VapoShop is een prima webshop, ze zijn 100% betrouwbaar. Ik heb hier al meerdere vaporizers besteld en deze zijn allemaal netjes bezorgd. Meestal worden ze direct de volgende dag geleverd maar nu met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelde de G Pen Elite 2 met een belachelijke korting waar je enkel blij van kan worden. 11 jan besteld 13 jan (vanochtend) in huis. Mijn IDEAL betaling bleef de status "reservering" houden, waa... Toon meer
Ik heb Vaker mails gestuurd met een vraag om mijn vape te ruilen, inmiddels om mijn vape te retourneren want ik heb geen vertrouwen meer deze bedrijf en nog geen vooruitgang. Dat vind ik erg jammer.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
VapoShop heeft een geweldige klantenservice. Ze hebben mij meerdere malen zeer vriendelijk en snel geholpen, het contact met de klantenservice is uitstekend. Tim straalt in zijn mails en maakt mijn da... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With most vaporizers having to be imported from the US, VapoShop started out in 2008 as the first online store in Europe to specialize in high quality vaporizers. We're proud to fulfill a leading role in the vaporizer landscape and carry only vaporizers that meet our strict quality standards.
VapoShop - Simply Vaporizers
Geschreven door het bedrijf
- Europe's first specialized vaporizer store
- VapoShop started out in 2008 with the mission to provide vaporizer enthusiasts throughout Europe with high quality vaporizers at excellent (and fast!) service. Our product offering, as well as the technology of vaporizers has changed quite a bit since we started, but our goal has remained the same. Your feedback help us improve our service, so please take a minute to leave a review.
- Fast and secure shipping
- Shipping from The Netherlands, which is known as a fast shipping hub, orders to virtually all European countries arrive extremely fast. All products on our website are shipped directly from our own warehouse. Packages are insured and shipped with discreet, plain packaging.
- Authorized reseller
- We are an authorized reseller for all major brands, ensuring you always receive the latest version of a vaporizer, backed by our own warranty as well as that of the manufacturer. Unlike some others in this field, we choose not to carry knock-offs or grey import vaporizers!
- Expert advice
- As great fans and advocates of vaporization, we know our vaporizers and are happy to help you find the vaporizer that best suits your needs, and will gladly answer any questions you have before, during or after your purchase.
Contactgegevens
4,2
Goed
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Meer dan 2 weken geleden de Pax2…
Meer dan 2 weken geleden de Pax2 besteld voor €130,00. Wat ik vreemd vond was dat ik pas ná de bestelling kreeg te zien dat er op het moment werkzaamheden aan de gang waren, ivm het verhuizen na een ander pand als ik het goed begrijp.
Nou dan zou de bestelling rond 4/5 mei wél worden verzonden.
Het is inmiddels 11 mei, twee e-mails verstuurd en geen enkele reactie ontvangen.
Ik schrijf deze service echt als zeer zeer slecht aan, heb zoiets als dit nooit eerder meegemaakt...
Hopelijk ontvang ik snel een bericht waarin ik duidelijkheid krijg.
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi Anthony,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Vanwege COVID-19, een interne systeemwissel en een backlog lopen we heel erg achter op het beantwoorden van onze mails. Onze excuses hiervoor.
Kun je ons een mail sturen met Trustpilot als onderwerp naar: info@vaposhop.com ? Ik kan namelijk jouw e-mail niet terug vinden in ons systeem met alleen je voornaam.
We zien graag de mail tegemoet, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen bij het opsporen van je bestelling/pakket.
Wees gerust: we zullen er alles aan doen zodat jij je pakket krijgt. Als dat niet lukt bieden we je graag een terugbetaling aan.
Een mooie dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Ik ben niet te spreken over de…
Ik ben niet te spreken over de klantenservice ik ben ondertussen al een week later na het besteden van 300€ aan deze winkel, 3 mails verder nog steeds geen response geen track and trace number...
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi Wouter,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Vanwege COVID-19, een interne systeemwissel en een backlog lopen we heel erg achter op het beantwoorden van onze mails. Onze excuses hiervoor en voor de bijkomende onzekerheid.
Kun je ons een mail sturen met Trustpilot als onderwerp naar: info@vaposhop.com ? Ik kan namelijk jouw e-mail niet terug vinden in ons systeem met alleen je voornaam.
We zien graag de mail tegemoet, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen bij het opsporen van je bestelling/pakket.
Wees gerust: we zullen er alles aan doen zodat jij je pakket krijgt. Als dat niet lukt bieden we je graag een terugbetaling aan.
Een mooie dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Levering bestelling duurde twee weken
Dertien dagen geleden een bestelling geplaatst en betaling gedaan. Kreeg een mail waarin stond dat de bestelling binnen 1 dag verstuurd zou worden. Zes dagen geleden contact geprobeerd te zoeken omtrent de verwachte levering. Dat kan alleen via de mail, waar niet op werd gereageerd.
Update: een dag na het plaatsen van deze review werd de bestelling onverwachts geleverd door PostNL. Betere communicatie omtrent de verwachte levering was erg fijn geweest en had ergernis bespaard. Ben blij dat het product nu binnen is.
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi Eline,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
We hebben inderdaad nog niet op 6 dagen oude e-mails kunnen reageren vanwege extreme drukte. Onze excuses hiervoor. We werken heel hard, maar is helaas nog niet genoeg op het moment.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Kun je ons een mail sturen met Trustpilot als onderwerp naar: info@vaposhop.com ? Ik kan namelijk jouw e-mail niet terug vinden in ons systeem met alleen je voornaam.
We zien graag de mail tegemoet, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Onze excuses voor alle vertraging. We hebben het extreem druk door COVID-19, intern softwarewissel en een backlog. Wees gerust: we zullen er alles aan doen zodat jij je pakket krijgt. Als dat niet lukt bieden we je graag een terugbetaling aan.
Een mooie dag gewenst en we horen graag van je!
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Slechte ervaring.
Slechte ervaring.
Ruim week geleden bestelling geplaatst en betaald. Vervolgens hoor je niets meer. Telefonisch niet meer bereikbaar... Bericht via mail, website en dm op Fb wordt ook niet op gereageerd. . Laat dan even iets weten als bestelling om wat voor reden dan ook vertraagd is. Na deze slechte ervaring zal ik niet nogmaals een bestelling plaatsen.
11 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi Mel,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Kun je ons een mail sturen met Trustpilot als onderwerp naar: info@vaposhop.com ? Ik kan namelijk jouw e-mail niet terug vinden in ons systeem met alleen je voornaam.
We zien graag de mail tegemoet, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Onze excuses voor alle vertraging. We hebben het extreem druk door COVID-19, intern softwarewissel en een backlog.
Wees gerust: we zullen er alles aan doen zodat jij je pakket krijgt. Als dat niet lukt bieden we je graag een terugbetaling aan.
Een mooie dag gewenst en tot horens.
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Bestelling ontvangen
Pakketje is 6 dagen na bestellen binnengekomen zonder mailtje of andere informatie. Ondanks de omstandigheden een top service!
8 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb 5 dagen geleden een crafty+…
Ik heb 5 dagen geleden een crafty+ besteld, maar deze is nooit geleverd. Ze nemen geen contact op. Toch maar even hier kijken en dit heeft alle schijn van oplichting. Als dat niet zo is verzoek ik de eigenaar van de zaak mij op te bellen en tekst en uitleg te geven
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi Justin,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Kun je ons een mail sturen met Trustpilot als onderwerp naar: info@vaposhop.com ? Ik kan namelijk jouw e-mail niet terug vinden in ons systeem met alleen je voornaam.
We zien graag de mail tegemoet, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Onze excuses voor alle vertraging. We hebben het extreem druk door COVID-19, intern softwarewissel en een backlog.
Wees gerust: we zullen er alles aan doen zodat jij je pakket krijgt. Als dat niet lukt bieden we je graag een terugbetaling aan.
Een mooie dag gewenst en tot horens.
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Blijkbaar wordt hier wel…
Bestelling geannuleerd en netjes geld terug gehad. Al met al fijn afgehandeld.
Blijkbaar wordt hier wel gecommuniceerd, Product besteld en betaald via Ideal, Mailtje ontvangen dat product binnen 1 werkdag wordt verstuurd. Na 1 werkdag geen verzend bericht. Pas dan valt mij de rode balk op de website op. Vertraging, nieuw systeem blabla tot 4 mei.
Nu 7 Mei en nog steeds geen communicatie. Niet gek dat mensen argwanend wordt met al die online oplichters. Ik hoop van harte dat dit bedrijf er niet toe behoord en dat ik zoals online afgesproken mijn product zsm krijg of mijn geld terug krijg gestort.
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi M. Armanio,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Vanwege COVID-19, een interne systeemwissel en een backlog lopen we heel erg achter op het beantwoorden van onze mails. Onze excuses hiervoor.
Onze customer service neemt zo snel mogelijk contact met je op om je te helpen met de terugbetaling.
Een mooie dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Bestelling is niet geleverd
Bestelling is niet geleverd, zou binnen 1 werkdag geleverd worden.
Probeer al 3 dagen contact op te nemen. Mail wordt niet op gereageerd. Via Facebook wordt niet op gereageerd. Telefonische niet te bereiken.
Dan maar bestelling cancelen.. Wat een slecht bedrijf!!! Niet eens het fatsoen om een mail te beantwoorden. Maar wel alles hier rechtlullen.
Dit was de eerste en meteen ook de laatste keer!
NOOIT meer hier bestellen.
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Hoi Oktay,
Bedankt voor het plaatsen van een review.
Ik vind het heel jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt bij ons, maar begrijp je ook volledig. Vanwege COVID-19, een interne systeemwissel en een backlog lopen we heel erg achter op het beantwoorden van onze mails. Onze excuses hiervoor.
Kun je ons een mail sturen met Trustpilot als onderwerp naar: info@vaposhop.com ? Ik kan namelijk jouw e-mail niet terug vinden in ons systeem met alleen je voornaam.
We zien graag de mail tegemoet, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen bij het opsporen van je bestelling/pakket.
Wees gerust: we zullen er alles aan doen zodat jij je pakket krijgt. Als dat niet lukt bieden we je graag een terugbetaling aan.
Een mooie dag gewenst!
Vriendelijke groet,
Team VapoShop
Alleen al voor de geweldige…
Alleen al voor de geweldige klantenservice bestel ik mijn producten bij vaposhop.
Goede site, mooie aanbiedingen, goede merken etc. Gewoon zo doorgaan!
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
2 weken stilte.
Na exact 2 weken na het plaatsen van de bestelling en het versturen van een mail naar de klantenservice nog steeds geen reactie of enige informatie over het pakket binnen. Vraag me af of ik hier ooit nog wat van te horen krijg....
7 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Beste J.J.,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Onze excuses dat we nog niet op je bericht hebben gereageerd. Onze klantenservice heeft het momenteel ontzettend druk, waardoor het ons niet lukt om op tijd op alle berichten te antwoorden. We snappen dat dit heel vervelend is!
We helpen je graag verder om te zorgen dat je je bestelling alsnog ontvangt. Echter zie ik geen referentie naar je order of e-mailadres in deze review, waardoor ik je gegevens niet kan zoeken in ons systeem. Zou je deze informatie nog aan de review willen toevoegen zodat we je verder kunnen helpen? We horen graag van je.
Met vriendelijke groet,
Team VapoShop
Het zal wel aan de overschakeling naar het nieuwe systeem gelegen hebben
Het zal wel aan de overschakeling naar het nieuwe systeem gelegen hebben waardoor de communicatie over het verstuurde artikel niet aanwezig was... Het artikel is zonder track&trace of verdere communicatie bij ons binnengekomen en voldoet geheel aan de gestelde eisen. Verder is de site zeer overzichtelijk en duidelijk.
5 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Een super stormvapericer
Een super stormvapericer, heel blij mee!
Een aanrader !
4 mei 2020
Review zonder uitnodiging
VAPOSCHOP AFZETTERS
Bestelling Crafty + geplaatst en betaald 258,50€
Geen tracking geen contact mogelijk geen opvolging, telefoonnnummer niet in gebruik.
Support team aangeschreven zonder enig gevolg.
Geen verzending tussen 24 april en 4 mei op de web-site.
Voor mij lastste keer en raad iedereen hetzelde te doen. Prutsfirma
4 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Beste Didier,
Bedankt voor je feedback.
We snappen dat je boos bent omdat je ons tot nu toe niet kon bereiken en omdat je bestelling nog niet was verstuurd. Het klopt inderdaad dat we de afgelopen geen bestellingen konden versturen. Dit heeft wel op onze website gestaan, maar onze excuses als dit niet duidelijk genoeg was en je hierdoor verwachtte dat je bestelling al onderweg was. We snappen dat het enorm vervelend is om geen informatie te hebben en in onzekerheid te zitten hierover.
Ik zie dat onze klantenservice je berichten inmiddels al heeft beantwoord, maar we zullen nogmaals even contact met je opnemen om te zorgen dat alles duidelijk is. Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team VapoShop
eind goed, al goed...
Uiteindelijk alles toch in orde gekomen, al had iets meer info veel kunnen voorkomen.
Jammer dat een derde partij er de oorzaak van was, terwijl de andere twee beide gelijk hadden.
Oké, toegeven, ze loste het op en daarvoor een pluim!
Dat is dat ook de reden waarom ik hier weer een bestelling zou plaatsen!
pakje werd op zondag alsnog nageleverd (10,05,2020)
4 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Beste Dieleman D.,
Bedankt voor het delen van je feedback.
Wat vervelend dat je je bestelling niet hebt ontvangen. We hebben dit nagekeken en er lijkt inderdaad iets misgegaan te zijn bij PostNL. We snappen dat je hier helemaal niet blij mee bent!
Onze klantenservice heeft je een bericht gestuurd om je een oplossing te bieden. En uiteraard zullen we contact opnemen met PostNL om dit na te gaan. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team VapoShop
zeer vriendelijk en goed uitgewerkt…
zeer vriendelijk en goed uitgewerkt bestelsysteem. Reactief EN goedkoop, een zeldzame combinatie!
4 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Nieuwe beoordeling
Van 1 ster naar 5 sterren aangezien het een communicatiefout was. Ik heb mijn vaporizer in ieder geval op tijd gekregen en de bestelling is nu volledig afgerond.
2 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Beste M,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend dat je per abuis een factuur van ons hebt ontvangen. Dat is zeker niet de bedoeling geweest. We hebben de afgelopen week een software update doorgemaakt, en daarbij zijn foutief facturen uitgestuurd. Maar geen zorgen: je hoeft niks te betalen en kunt het bericht als niet verzonden beschouwen. Onze klantenservice zal nog even persoonlijk contact met je opnemen om eventuele onduidelijkheden op te helderen. Onze excuses voor het ongemak.
We wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Team VapoShop
Snel geleverd👍
1 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Handmatig annuleren, langzaam retour aanvraag
Edit: Ze reageerde snel op deze review maar daarna is het weer lang stil. Ik heb nu een maand later nog steeds geen reactie op mijn retourzending die ze al sinds 14 Mei binnen hebben... Hoe ze in deze tijd met klantenservice omgaan is best belachelijk aan andere reviews te zien.
Geprobeerd een bestelling te annuleren omdat het na een dag nog niet verstuurd was, wat ik kan begrijpen tijdens deze drukke tijden.
Maar omdat het annuleren handmatig door de klantenservice gedaan moet worden kreeg ik 2 dagen later bericht dat het verzonden was en dus niet meer geannuleerd kon worden.
Retour heb ik meteen die dag ook aangemeld maar ik heb een week later nog geen reactie. Wel heb ik een mail om deze review te schrijven voordat mijn order is afgerond dus bij deze...
1 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VapoShop
Beste Michael,
Bedankt voor je feedback.
Je hebt helemaal gelijk: op dit moment lukt het ons niet om dergelijke aanvragen snel te verwerken, en we snappen hoe vervelend dit is. Onze oprechte excuses hiervoor. Onze klantenservice heeft je bericht inmiddels beantwoord en je de benodigde instructies gestuurd voor het retourneren van je bestelling. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben dan horen we het graag. We wensen je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Team VapoShop
Snel en netjes zonder problemen toppie!
30 april 2020
Review zonder uitnodiging
Overzichtelijke website en makkelijk te…
Overzichtelijke website en makkelijk te bestellen. Ook netjes snel geleverd. Heb de Storm vaporizer aangeschaft. Bij ontvangst bleek er geen oplader bij te zitten. Dit gemeld en werd mij verteld dat deze er niet meer bij geleverd worden terwijl dat er wel bij staat. Zonder oplader kan je hem niet gebruiken. Zelf oplader moeten aanschaffen.
27 april 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.