De bestelde schoenen waren snel binnen maar pasten niet. Onduidelijke retour route en veelvuldig contact met al even onduidelijke klantenservice of iets dergelijks. Duurde heel erg lang voordat ik uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb iets besteld, ook weer geretourneerd want was niet tevreden. Het artikel is 11 juni al retour gearriveerd en aangenomen, heb meermaals gemaild en krijg geen reactie! Ik wil graag mijn betaalde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling is al sinds 4 juli 2026 verzonden, krijg geen mail dat het verzonden is, wel staat er in mijn 1e mail van de bestelling dat het tussen 7 en 9 juli geleverd zou worden. Als ik via jullie web... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kreeg geen track and trace van het bestelde product en dus moest ik zelf achter mijn pakketje aan gaan via de klantenservice . De klantenservice reageerde zeer traag (Dit kan wel verbeterd worden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Het bekendste warenhuis van Nederland is sinds eind 2018 terug als marketplace. Met ruim 100+ gerenommeerde verkooppartners biedt V&D ruim 1.000.000 producten aan met fashion als belangrijkste categorie. Het vertrouwde Nederlandse warenhuis in een nieuw jasje! Ruime collectie kleding & schoenen. Veel aanbiedingen en snelle bezorging.
Contactgegevens
Nederland
- www.vd.nl
2,1
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd
Snel geleverd, van uistekende kwaliteit tegen een redelijke prijs.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ben net nieuwe klant bij dit…
Ben net nieuwe klant bij dit bedrijf.Mijn eerste bestelling is met een defect aangekomen.Direkt via Email en Instagram gemeld op vrijdagmiddag laat.In het weekend al reactie gehad met o.a inhoud dat er begrip is voor de situatie en dit deceerstvolgende werkdag verder wordt behandeld.Normaliter moet je bij retournering verzendkosten betalen.Ik neem aan dat dit in dit geval niet van toepassing is.Afhankelijk van verdere afhandeling zal ik deze review tzt updaten.Tot nu toe heb ik het volste vertrouwen in e.e.a.Dinsdag 21 mail ontvangen met excuses ( het is uitzoderlijk druk) Krijg in deze mail ook het verzendlabel voor retournering ( online via hun website lukte niet) Pakje retour gestuurd.Foto,s van schade gemaild.Men beloofde spoedige terugbetaling.Wanneer dit is geschiedt zal ik deze review updaten hetzij positief of negatief tot nu ben ik niet ontevreden.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hoi Ron,
Bedankt voor je beoordeling en voor je geduld terwijl we dit hebben opgelost!
Het spijt ons dat je eerste bestelling beschadigd is aangekomen, maar we zijn blij dat ons team je een retourlabel en kortingscode heeft kunnen toesturen.
Je terugbetaling wordt verwerkt zodra het artikel bij de verkoper is aangekomen.
We hopen er alsnog een vijfsterrenervaring van te maken en zien je graag weer terug! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Zeer teleurstellende ervaring.
Ik heb dit product besteld en direct betaald. Ongeveer een uur later ontving ik een e-mail dat het artikel niet op voorraad was en mijn bestelling werd geannuleerd.
Wat mij vooral verbaasde, is dat het product daarna nog steeds als beschikbaar op de website stond. Na het lezen van andere reviews zag ik dat meer klanten precies hetzelfde hebben meegemaakt.
Als een artikel niet op voorraad is, haal het dan van de website in plaats van eerst betalingen te accepteren en daarna bestellingen te annuleren. Wees voorzichtig voordat je hier bestelt.
19 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling; het spijt ons dat uw bestelling is geannuleerd.
Hoewel de voorraadgegevens op onze website gedurende de dag regelmatig worden bijgewerkt, kan het helaas voorkomen dat twee klanten vlak na elkaar een bestelling plaatsen, wat kan leiden tot oververkoop.
We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral wanneer het artikel op de website nog als beschikbaar wordt weergegeven. Er is inmiddels een volledige terugbetaling in gang gezet; nogmaals onze excuses voor het ongemak. 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Problemen met retourneren
Ik probeer order #secret-VD000074590-a-A te retourneren maar mijn ordernummer wordt niet geaccepteerd!
The comment below doesn't work.
I'm asked for a 6 digits number!
Ik heb geen email ontvangen met een link.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hoi Joost,
We hebben je zojuist per e-mail een directe link naar het retourportaal gestuurd; hiermee zou het probleem opgelost moeten zijn.
Kijk even in je inbox en aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog verdere hulp nodig hebt! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Zeer slechte ervaring met V&D
Zeer slechte ervaring met V&D. Retourzendingen worden niet of veel te laat verwerkt en het terugbetalen van je geld lijkt geen prioriteit te hebben. De klantenservice biedt weinig duidelijkheid en je moet zelf voortdurend achter je geld aan. Dit is absoluut niet de service die je van een webshop mag verwachten. Ik bestel hier nooit meer en raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier iets kopen. Tot op den nog steeds geen geld terug ontvangen van mijn retourzending. Schandalig!
Vervolg: ik heb alle door jullie verzochte informatie via de mail opnieuw verzonden. Wel vreemd dat jullie via de mail niet reageren en wel na een slechte review op trustpilot
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hoi Patrick
Wat vervelend om te horen dat je nog steeds op je terugbetaling wacht!
We hebben geen registratie van eerder contact in ons systeem; dat is mogelijk de reden waarom dit nog niet is opgelost. We hebben inmiddels per e-mail contact met je opgenomen.
Zou je in je inbox willen kijken en op ons bericht willen reageren? Dan kunnen we dit met voorrang voor je uitzoeken!
Met vriendelijke groet,
V&D
Snelle en correcte levering
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte communicatie
Slechte communicatie. Retourneren helemaal fout gegaan. Geld nooit terug. Geen communicatie
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Pas op! Pauper webshop de de naam V&D misbruikt.
Je besteld bij V&D. dan gaat je geld naar een rekening van TOBEDRESSED. en vervolgens krijg je een bevestiging van secret-sales. met de mededeling dat je over een week ofzo je je bestelling kan verwachten. Lekker zooitje. nu hopen dat ik ooit wat ontvang.
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling; we begrijpen de verwarring!
V&D, To Be Dressed en Secret Sales zijn allemaal eigendom van en worden beheerd door LRG Online.
Sommige van onze systemen worden gedeeld door deze platforms, waardoor we bestellingen efficiënter kunnen verwerken. Dit is heel gebruikelijk en er is geen reden tot bezorgdheid.
Mocht u in de tussentijd vragen hebben, neem dan gerust contact op met ons Customer Success-team. 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Jullie hadden toegezegd een refund te…
Jullie hadden toegezegd een refund te sturen. Wij hebben hier niets van ontvangen.
De desbetreffende mail:
Good morning
Thank you for confirming your details!
This has now been noted down to be refunded.
Total refund amount: €71.70
Please allow 7 days following this date to see your funds reflected accordingly for you.
Deze mail is gestuurd op 8 juli, het is vandaag 8 dagen later.
Wanneer kunnen we onze refund verwachten??????????
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo
Onze excuses voor de kleine vertraging! We kunnen bevestigen dat uw terugbetaling inmiddels is verwerkt. Mocht u dit nog niet op uw rekening zien staan, geef uw bank of betaalprovider dan nog even de tijd om de transactie te verwerken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Eenvoudig besteld en vrij snel bezorgd!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
De website is heel overzichtelijk
De website is heel overzichtelijk, de prijzen zijn aantrekkelijk, en de verzending is ook goed geregeld.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Namaak producten
Namaak producten
Het waren niet de merkproducten, maar nagemaakte synthetische schoenen.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling; we vinden het vervelend om te lezen dat u zich zorgen maakt. We willen u graag geruststellen: V&D staat de verkoop van namaakproducten op ons platform niet toe en al onze verkopers zijn geverifieerde en goedgekeurde partners.
We zien dat u onlangs contact met ons heeft gehad via de livechat, maar dat dit punt toen niet ter sprake is gekomen.
Als u opnieuw contact met ons opneemt en daarbij details en foto's doorgeeft, onderzoeken we de zaak graag verder en regelen we de terugbetaling van uw retourkosten. 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Geen contact mee te krijgen
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice omdat ik een klacht had over het aangekochte product. Inmiddels ben ik 2 weken en meerdere mails verder en ik krijg nergens reactie op. De chatfunctie lijkt niet te bestaan en via Messenger komen mijn berichten niet aan.
Zo lang je hier een product kan kopen wat niet geretourneerd hoeft te worden of waar niks mee mis kan gaan, zal dit vast een prima webshop zijn. Als er ook maar enigszins meer nodig zou kunnen zijn dan moet je hier niet zijn.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen en het spijt ons te horen dat er een probleem is.
Helaas kunnen we geen contactgegevens van u vinden. Neem alstublieft contact met ons op via e-mail naar contact@vd.nl en stuur foto's van het probleem mee. We helpen u dan graag verder.
Met vriendelijke groet,
V&D
Wat een ongelooflijk shit bedrijf!
V&D, kijk in je mailbox, contact @ vd punt nl, ik mail me suf naar jullie maar ik krijg nooit een reactie.
Jullie maken mij zo boos en gefrustreerd omdat je nergens een persoon te spreken kunt krijgen. Alleen maar mailen en daar reageert niemand op of chatten met een robot die geen oplossing biedt.
Ik wil een broek terugsturen en jullie maken het zo dat het gewoon niet kan.
Ik wil een nieuw retourlabel, het eerste wat jullie gaven kwam retour dus was niet goed.
Dit is toch ronduit belachelijk!! En dan straks zeker zeggen dat de termijn verstreken is? Dat gaan we niet doen hoor!
Order 223121
!!!!!!!!!!!!!! Antwoord op reactie V&D
Zeer typisch dat ik met jullie alleen kan communiceren via Trustpilot.
Een mail die jullie mij weken/maanden geleden hebben gestuurd kan ik niet meer achterhalen. Waarom blijft u daarop hameren en houdt u dit geschil in stand? Stuur mij opnieuw wat u van me wilt? Ik heb niet meer info als het ordernummer dat ik steeds stuur en inmiddels uit mijn hoofd weet.
En waarom wel op Trustpilot reageren en nooit op mail naar uw klantenservice?
Ik mail u al vanaf mei. De broek heb ik natuurlijk teruggestuurd en nu komt hij retour. Ik wil weer terugsturen en mijn geld terug. De retourtermijn is verlopen maar dat is niet mijn schuld. Waarom moet dit zo lang duren? Nergens maak je mee dat het maanden duurt om 1 in gesprek te komen en 2 iets terug te kunnen sturen. Het ontbrekende deel heb ik uiteraard niet meer nodig.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om nog een recensie te schrijven. Onze excuses voor het probleem.
We willen graag verduidelijken dat het versturen van meerdere e-mails de oplossing niet zal versnellen, maar uw ticket alleen maar verder naar achteren in de wachtrij zal plaatsen. Het schrijven van meerdere recensies zal de uitkomst ook niet veranderen.
U gaf aan dat slechts één van de twee artikelen is aangekomen en dat u het ontvangen artikel wilt retourneren. We helpen u hier graag mee. We hebben u echter gevraagd om enkele details over het ontbrekende artikel te verduidelijken, zodat we dit correct kunnen afhandelen. U verstrekt deze informatie niet.
Beantwoord alstublieft de vragen die we u per e-mail hebben gestuurd, zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Bestelling vlot en op de verwachte…
Bestelling vlot en op de verwachte datum ontvangen
Enkel de communicatie met de bestel bedrijf was wat minder duidelijk.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering keurig verpakt alles…
Snelle levering keurig verpakt alles zoals besteld en geleverd en op de afgesproken datum
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
11 dagen geleden een bestelling gedaan, niks gehoord
11 dagen geleden een bestelling gedaan, deze zou binnen 3 dagen bezorgd worden, maar sindsdien helemaal NIETS. Geen bericht, geen track & trace, en geen antwoord op mijn vraag waar mijn pakketje blijft. De enige contactmogelijkheid is een email sturen. V&D opereert daarnaast deze website helemaal niet meer, dat is Secret Sales uit de UK.
Het enige wat ik wél zie gebeuren in de tussentijd is antwoorden op klachten op deze site helaas. Ik. vraag me af of deze partij niet failliet is? Ik hoop van harte dat ik het mis heb.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen.
We hebben gisteren pas een e-mail van u hierover ontvangen, maar we zullen ervoor zorgen dat iemand van ons team dit direct oppakt om dit voor u op te lossen.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Drama..!
Artikel bestellen en betalen gaat natuurlijk prima maar dan......
Zij maken gebruik van UPS als bezorgdienst. De bezorger heeft niet aangebeld maar het product heel erg opzichtig voor de deur gezet en daar een foto van gestuurd. Klaar!!
Thuis aangekomen stond er niets.
Contact met V&D.nl is een drama. Je kan alleen mailen en dan krijg je een standaard antwoord terug. Nu enkele weken verder en nog niets opgelost.
Ga maar aangifte doen maar weet alleen nog niet wie nu de verantwoordelijke is.
Niet best en nooit meer!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons te horen dat er een probleem is opgetreden.
We hebben u per e-mail laten weten dat er een onderzoek is gestart tussen de externe verkoper die uw bestelling heeft verzonden en de koerier die deze heeft bezorgd.
Helaas hebben wij als marktplaatsplatform geen enkele betrokkenheid bij dit onderzoek en moeten we een reactie van de verkoper afwachten.
We blijven de situatie volgen en zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van eventuele nieuwe ontwikkelingen.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groeten,
V&D
ruim assortiment
ruim assortiment, goede prijs
klantenservice onbereikbaar
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u ons team niet heeft kunnen bereiken.
We kunnen uw bestelling niet vinden op basis van de door u verstrekte informatie. Mocht u toch nog hulp nodig hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op met als onderwerp 'Trustpilot-recensie'.
Onze excuses nogmaals.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.