De bestelde schoenen waren snel binnen maar pasten niet. Onduidelijke retour route en veelvuldig contact met al even onduidelijke klantenservice of iets dergelijks. Duurde heel erg lang voordat ik uit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb iets besteld, ook weer geretourneerd want was niet tevreden. Het artikel is 11 juni al retour gearriveerd en aangenomen, heb meermaals gemaild en krijg geen reactie! Ik wil graag mijn betaalde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling is al sinds 4 juli 2026 verzonden, krijg geen mail dat het verzonden is, wel staat er in mijn 1e mail van de bestelling dat het tussen 7 en 9 juli geleverd zou worden. Als ik via jullie web... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kreeg geen track and trace van het bestelde product en dus moest ik zelf achter mijn pakketje aan gaan via de klantenservice . De klantenservice reageerde zeer traag (Dit kan wel verbeterd worden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Het bekendste warenhuis van Nederland is sinds eind 2018 terug als marketplace. Met ruim 100+ gerenommeerde verkooppartners biedt V&D ruim 1.000.000 producten aan met fashion als belangrijkste categorie. Het vertrouwde Nederlandse warenhuis in een nieuw jasje! Ruime collectie kleding & schoenen. Veel aanbiedingen en snelle bezorging.
Contactgegevens
Nederland
- www.vd.nl
2,1
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte kwaliteit en de klantenservice…
Slechte kwaliteit en de klantenservice zeer slecht bereikbaar en meer dan een week wachten op reactie, daarna weer en week
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Bestel hier niets!
Bestel hier niets!
Jammergenoeg heb ik dat wel gedaan. Vervolgens een order voor iemand anders ontvangen. 2 mails gestuurd, maar geen reactie. Een andere manier voor contact is er niet. Op de site staat: "zoek het icoon voor live contact ". Bijzonder dat je daar naar moet zoeken. Ik kan het niet vinden.
Gevalletje "opgelicht voor €65 door het ooit zo betrouwbare V&D".
Nogmaals: koop hier niets!
Aanvulling 22-7: op mails aan v&d en to be dressed wordt niet gereageerd. Écht slecht! Op deze negatieve review wel. Uiteindelijk is het onjuist geleverde product geretourneerd en heb ik (na nog een mail) mijn geld terug op mijn rekening.
Maar nogmaals iets bestellen? Nee, dat niet!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. Het spijt ons te horen dat u de verkeerde bestelling heeft ontvangen. Dit is zeker niet de ervaring die wij van onze vertrouwde verkopers verwachten, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn.
We zien dat u al per e-mail contact met ons heeft opgenomen; onze excuses dat ons team nog niet de gelegenheid heeft gehad om te reageren.
Een medewerker van onze afdeling Klachten neemt binnenkort per e-mail contact met u op om uw zaak te bekijken en u te helpen dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Leuk geprijsd en was keurig op tijd…
Leuk geprijsd en was keurig op tijd bezorgd.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vreselijk deze online winkel, retourneren lukt niet
Vreselijk deze online winkel! V&D is niet meer wat het was. Ik krijg geen contact met de klantenservice, al 3x gemaild over mijn bestellen die ik retour wil sturen. Hun retour website vraagt om een 6 cijferige bestelcode maar het ordernummer bevat een veel langere code, waardoor dit proces niet lukt, en je dus de zogenoemde klantenservice moet contacten die dus niet antwoorden. Daarnaast is de kleding van zeer slechte kwaliteit uit het buitenland met buitenlandse labels, en krijg je het allemaal los toegezonden. Het valt daarnaast 2 maten te klein, dus pas op!
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het retourproces!
Omdat wij een marktplaatsplatform zijn, worden artikelen verzonden door onze partnerverkopers; hierdoor kunnen de verpakking en de labels variëren.
We hebben inmiddels contact met je opgenomen via e-mail; hierin vind je de volledige bestelgegevens en instructies voor een gratis retourzending. Vergeet niet je inbox te controleren! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Prachtig jasje!
Prachtig jasje! Mooie kleuren, mooie stof; kortom een
aanwinst voor de garderobe!
Ga ongetwijfeld nog eens bestellen!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ik moet mijn bestelling nog steeds…
Ik moet mijn bestelling nog steeds krijgen….en wacht al bijna een maand teruggave van het aankoop bedrag!!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden.
Helaas hebben we uw bestelling niet kunnen vinden met de hier vermelde gegevens.
Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen en uw problemen naar behoren op te lossen, hebben we wat meer informatie nodig.
We hebben de relevante informatie via Trustpilot opgevraagd. Reageer alstublieft zo snel mogelijk, zodat we de zaak grondig kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Het pakket is niet geleverd
Het pakket is niet geleverd, op mijn respons van 1/6/2026 is niet gereageerd.
Tot nu toe niets gehoord of terug betaald.
Op de website is geen telefoonnr. te vinden, ik ben er naar van.
Gaarne reactie
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling; onze excuses voor het gebrek aan communicatie!
Uw pakket is helaas tijdens het transport verloren gegaan en op 5 juni is het volledige bedrag teruggestort.
Het spijt ons dat u hierover niet bent geïnformeerd. We hebben inmiddels per e-mail contact met u opgenomen om dit te bevestigen en u een gebaar van goede wil aan te bieden – kijkt u even in uw inbox! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Slecht
Slecht!
Geen normaal bereik, geen eigen klantenservice, je word door gelinkt naar een bedrijf in dubai, Engelstalig bij problemen wordt je niet of nauwelijks geholpen antwoord op mail duurt ca 5 dagen. Ze sturen verkeerde maat op en moet ik zelf de retourkosten betalen. Serieus wat een langdurig drama. Eens en nooit meer. Als het goed gaat zul je waarschijnlijk geen ellende ervaren . Maar helaas als je contact nodig hebt. .. Hoop stress, tijd verloren aan mailen, (8x)en 6 euro lichter door retour en geen schoenen. Bank gegevens op morten sturen of ik inderdaad de retourkosten niet hebt ontvangen, en weer niets terug vernomen. Nooit nooit meer v&d ben in de ooit goede naam getrapt.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo
Bedankt voor uw beoordeling; het spijt ons te horen wat u heeft meegemaakt.
We willen graag verduidelijken dat V&D tegenwoordig wordt beheerd door LRG Online, een organisatie uit het Verenigd Koninkrijk. Onze Nederlandse klantenservice staat echter voor u klaar om u in het Nederlands te helpen.
Het spijt ons dat u dit niet zo heeft ervaren en dat u kosten heeft moeten maken voor het retourneren van een verkeerd artikel. We hebben contact met u opgenomen voor meer informatie; houd uw berichten dus in de gaten, dan gaan we dit met voorrang voor u uitzoeken! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Waardeloos!!!!
De helft van mijn bestelling was verkeerd. Gewoon een ander artikel verzonden. Retour blijkt moeilijk en het juiste artikel moet je dan zelf weer bestellen. Communicatie moet vervolgens in het engels. Ik ben hier zeker niet blij mee en bestel NOOIT meer bij V&D!!!!!!!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hoi Roger,
Wat vervelend om te horen dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen!
We willen graag verduidelijken dat onze klantenservicemedewerker Wout in het Nederlands op je heeft gereageerd en een gratis retourlabel voor het verkeerde artikel heeft verstrekt.
Kijk even in je inbox en aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog verdere hulp nodig hebt! 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Een ster is nog te veel
Een ster is nog te veel! Schoenen besteld en betaald nooit een bevestiging mail gehad of überhaupt iets… Meerdere mails verstuurd maar op geen een reactie gehad! De oude v&d moet zich schamen om deze naam te verkopen aan zo’n flut bedrijf! Trap er niet in stelletje oplichters zijn het! Erg onprofessioneel en echt geen contact mee te krijgen..
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo Kimberly,
Wij bestrijden de hier geuite beweringen ten zeerste; V&D is een legitiem marktplaatsplatform en wij houden ons niet bezig met frauduleuze praktijken. Wij hebben in ons systeem geen registratie van e-mails of contactmomenten van uw kant.
We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten technische problemen hebben ondervonden met orderbevestigingen, en het spijt ons als u hier hinder van heeft ondervonden. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via contact@vd.nl met uw bestelgegevens; wij kijken dit graag direct voor u na.
Met vriendelijke groet,
V&D
Erg slecht
Erg slecht. In juni volledige bestelling retour gestuurd en deze wordt vervolgens niet verwerkt en terugbetaald. Daarnaast is contact met de klantenservice dramatisch traag en alleen via email mogelijk.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling. Onze oprechte excuses voor de vertraging bij de verwerking van uw retourzending en de reactie op uw bericht.
We kunnen bevestigen dat uw terugbetaling inmiddels in gang is gezet; u kunt deze binnenkort verwachten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. 😊
Met vriendelijke groet,
V&D
Verkeerde maat jas gekregen.geen klanteservice
Verkeerde maat jas gekregen.
Mails gestuurd voor retour maar geen gehoor
Klanteservice niet bereikbaar
Eindelijk fotos mogen opsturen nu weer geen gehoor nog geen oplossing
Geen v&d meer voor mij hoop een keer een oplossing te krijgen.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u de verkeerde maat heeft ontvangen en moeite heeft gehad om ons te bereiken. Onze medewerker Donna heeft zojuist via uw supportticket contact met u opgenomen om aanvullende informatie te vragen.
Bekijk uw inbox en reageer op het bericht, zodat we dit voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
V&D
Wat een ramp om iets te retourneren, je krijgt maar halve informatie
Alle verhalen die ik bij de reviews lees vind ik zorgelijk. Ik heb ook een bestelling gedaan van een jurkje. Volle te klein maar nergens een duidelijke retourprocedure en mijn bestelling staat nergens vermeld op de website. Ze vragen naar een ordernummer van de verzendbevestiging maar die heb ik nooit gekregen. Het ordernummer van de bestelling klopt volgens hun niet, ze hebben dan wel op mijn mail gereageerd maar kan nog steeds niks terugsturen. Ze zijn het nog aan het uitzoeken. Ook voor mij dus nooit meer, ik vertrouwde ook op de oude naam v&d maar dat is dus niet slim.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat er een probleem is.
Om dit artikel te retourneren, kunt u deze link gebruiken: https://secretsales.returns.international/pro
Voer het ordernummer in dat u in deze recensie heeft vermeld, gevolgd door -a-A om de retourlink te activeren. Bijvoorbeeld: VD000012341-a-A
Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Slechte tot geen communicatie
Ik heb een paar herensneakersmaat 44 besteld. Ik zie dat deze geleverd gaan worden door Elferink schoenen en dat de sneakers daar ruim 30 euro goedkoper zijn. Daar heb ik over gemaild met V&D, maar pas na 5 dagen een vaag antwoord gekregen. Toen de sneakers geleverd waren bleek de verkeerde maat opgestuurd te zijn. Gebeld met Elferink waar zij vertelden dat V&D de verkeerde maat doorgegeven had. Dus de schoenen op eigen kosten retour gestuurd. Daarna radiostilte, geen bevestiging van ontvangst of bericht van terugstorting. Uiteindelijk na drie weken zie ik dat het bedrag is teruggestort. Verder geen enkele communicatie tot de mail met de vraag om feedback te geven. Bij dezen!
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat er een probleem is.
Omdat wij een marktplaatsplatform zijn, worden alle artikelen die op onze website worden verkocht, verzonden door externe verkopers. Deze verkopers leveren ons de producten die ze willen verkopen en een unieke artikelnummercode (SKU) om deze te identificeren. Als er een onjuiste artikelnummercode wordt doorgegeven, leidt dit helaas tot verwarring, wat hier blijkbaar is gebeurd.
Als u contact met ons had opgenomen om dit probleem te melden, hadden we een gratis retourzending kunnen regelen.
Onze excuses nogmaals.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Snelle nette levering en goed product.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Kwaliteit
Ben zeer tevreden met de bestelling, qua op tijd leveren en prijs/kwaliteit verhouding.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Nooit bezorgd!
Luchtje besteld op 15 juni via de website. Maar nog steeds niet bezorgd. Al gemaild naar de klantenservice, maar ook daar nog geen reactie op.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van V&D
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het spijt ons te horen dat er een probleem is.
We kunnen geen e-mails vinden met betrekking tot dit ordernummer, onze excuses voor het gebrek aan reactie.
We zien dat deze bestelling helaas niet kon worden uitgevoerd vanwege voorraadproblemen. Daarom is er direct een volledige terugbetaling gedaan. U heeft hierover een e-mail ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
V&D
Keurig geleverd
Ik heb er inmiddels twee keer iets besteld. Was een beetje huiverig gezien alle negatieve recensies, maar werd binnen een week keurig afgeleverd. Minpuntje vind ik dat je je bestelling niet kunt volgen op de website. Je krijgt geen code om te tracken. Ineens krijg je dan een mail van de pakketdienst dat ze vandaag bij je op de stoep staan. Daardoor kun je geen rekening houden met wanneer het wordt geleverd.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle service
Snelle service, bestellen ging ook prima.
Blij met mijn slippers
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.