Ich hatte mehrmals gefragt, ob eine Veranstaltung ausverkauft ist, da ich kein Ticket Online buchen konnte. Antwort: bei uns geht es... Tja, zum Schluss 45 Minuten für Buchungsanfragen verbraucht, ein... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Es war bisher alles bestens. Die einzige Sache, die ich einfach nicht zeitgemäß finde ist, dass man nicht sieht, ob noch Tickets verfügbar sind. Man erhält eine Anfragebestätigung und erst nach etwa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Der Ticketkauf war einfach, hat nur mehr ein Sitzplan gefehlt, das Zusenden von Papiertickets mit Einschreiben verursacht Zusatzkosten und ist nicht mehr zeitgemäss
Habe drei Karten beste Kategorie am 12.03.2017 online gebucht und am 14.03.2017 die Buchungsbestätigung erhalten (Parkett links, Reihe 3, Plätze 2 + 3 + 4). Unverständlicherweise können wir die... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Hier erhalten Sie Tickets für Konzerte, Klassik, Pop / Rock, Musicals, Festivals, Opern, Operetten, Theater, Ballett, Kabarett, Schlager, Ausstellungen, Sport, Vorträge, Sightseeing Tours und vieles mehr in Wien, Österreich und weltweit. Here you get tickets for concerts, classic, pop / rock, musicals, festivals, operas, operettas, theatre, ballet, comedy, folk, exhibitions, sport, lectures, sightseeing tours and many more in Vienna, Austria and worldwide.
Contactgegevens
Kärntner Straße 51, 1010, Wien, Oostenrijk
- +43 1 513 11 11
- info@viennaticketoffice.com
- www.viennaticketoffice.com
3,2
Gemiddeld
178 reviews
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Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Perfekte Abwicklung
Perfekte Abwicklung, Mitarbeiterinnen sowohl am Telefon als auch beim Abholen sehr freundlich und kompetent
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Danke für Nichts!
Ich kann die schlechten Bewertungen bestätigen. Ich habe Tickets für die Wiener Staatsoper bestellt und bewusst den hohen Aufschlag in Kauf genommen, da nur bei ViennaTicket noch sehr gute Plätze angeboten wurden. Nach ca. 1,5 Monaten kam dann die Stornierung der Tickets mit der Begründung, dass diese nicht beschafft werden konnten. Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk für meine Frau handelte und das Hotel schon gebucht war, musste ich nun bei einem anderen Anbieter nehmen, was noch zu bekommen war. Natürlich haben wir jetzt Karten einer deutlich schlechteren Kategorie. Das einzig Positive: Die Rückerstattung erfolgte prompt und unaufgefordert. Insofern ist der eine Stern, den ich mindestens vergeben muss gerechtfertigt. Wenn ich die Erlebnisse anderer Rezensenten lese, sollte man eigentlich null Sterne vergeben können. Fazit: Einmal und nie wieder! Das nächste Mal kaufe ich die Tickets gleich bei viennaconcerts!
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Paid EUR796 for an exclusive VIP table - got no table - and no refund. Avoid viennaticketoffice.com
This company sold us VIP tickets x4 totaling EUR796 for a performance of the Strauss Dinner Show in Vienna in December. The venue did not provide us with the VIP table that we paid for, but instead tried to seat us at a table with other guests (the VIP tickets are for a table of your own). They tried to get guests sitting at other tables to move, but these people, understandably, refused. The venue had clearly messed up their seating plan. They failed to provide an acceptable solution and, our evening spoilt, we left, demanding a full refund - which they said they were unable to provide. My emails have all gone unacknowledged. I feel as if we have been thoroughly scammed. I only wish I had looked up ViennaTicketOffice's Trustpilot reviews in advance.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Ich bin ganz schön sauer
Ich bin ganz schön sauer! Werde diesen Ticketanbieter nie wieder wählen! Für System und Servicegebühr verlangen die 20 %….bei Ausdruck zu Hause. Kein anderer Anbieter verlangt so viel. Das ist eine Frechheit! Einmal bin ich hineingefallen! Nie wieder!
27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Ornik
Achtung!
Meiden sie eine Buchung bei diesem Unternehmen. Keine Stornierung möglich keine Umbuchung möglich!
Werde diese Dienstleistung nie wieder in Anspruch nehmen.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
ACHTUNG ACHTUNG
ACHTUNG ACHTUNG
TICKET BUCHUNGEN SIND NICHT MÖGLICH denn es wird NUR einen verbindlichen Auftrag an ViennaTicketOffice.com gestellt, Karten für Veranstaltungen zu besorgen oder zu vermitteln !!!!!
und dann kann man warten und hoffen VIELLEICHT ein Ticket zu bekommen. noch dazu werden dann horrende zusätzliche Kosten aufgeschlagen!!! Finger weg und auf seriösen Plattformen wie zB. Ö-Ticket buchen
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir ein Kartenbüro sind und auf Anfrage arbeiten. Für einige Events fällt bei uns eine System- und Servicegebühr an, während andere davon ausgenommen sind.
In Ihrem Fall war die Veranstaltung von einer solchen Gebühr betroffen. Diese wurde jedoch transparent im Warenkorb angezeigt, und Sie hatten die Möglichkeit, sich eigenständig zu entscheiden, ob Sie die Karten zu diesem Preis erwerben möchten oder nicht.
Wir bedauern, wenn es hierbei zu Missverständnissen gekommen ist, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Diese Betrüger kaufen einfach bei…
Diese Betrüger kaufen einfach bei Öticket und nur wenn sie erst euer Geld haben. Leider wurde ich durch einen Link auf diese Betrüger umgeleitet sojemanden gehört das Handwerk gelegt. Gibt es keinen Anwalt der gegen sowas vorgehen möchte. Frechheit und reine Abzocke.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir ein Kartenbüro und somit ein Vermittler von Tickets sind. Unsere Aufgabe ist es, auf verschiedenen Vertriebswegen Karten für unsere Kunden zu beschaffen. Für einige Events erheben wir eine System- und Servicegebühr, um unsere Kosten wie Mitarbeiter, Infrastruktur usw. zu decken – insbesondere dann, wenn wir keine Provision vom Veranstalter erhalten.
Diese Gebühren werden jedoch stets transparent im Warenkorb angezeigt, sodass jeder Kunde selbst entscheiden kann, ob er die Tickets über uns beziehen möchte oder nicht.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Finger weg!
Finger weg!! Reine abzocke!!!! Sehr unseriöse Firma. Karten sind viel teurer durch die vielen Gebühren die sehr hoch sind. Wenn man doppelt Karten hat kann man nicht mal innerhalb von 12 Stunden die Karten retour geben. Mitarbeiter arrogant und unfreundlich. Frechheit ohne Ende.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden waren. Leider ist bei Eingang einer Anfrage ein Storno oder Umtausch der Tickets nicht mehr möglich, da diese bereits für Sie besorgt wurden und wir sie gemäß den Vorgaben der Veranstalter nicht mehr stornieren dürfen. Zudem gilt das Widerrufsrecht bei Eintrittskarten nicht, weshalb wir hier keine Ausnahmen machen können.
Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie mit unserem Kundenservice keine positive Erfahrung gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Vorsicht Abzocke!!!
Bitte aufpassen! Auf dem Buchungsportal werden die Standard Ticketpreise angezeigt und bei der Buchung kommen extrem hohe System- und Servicegebühren dazu. Bei meinen Tickets waren das fast 15 Euro pro Ticket. Statt 72,50 habe ich 86,88 Euro bezahlt. Auf meine Nachfrage wurde nur mit ihren AGB's argumentiert. Es gab auch keine Möglichkeit die Tickets bzw. den Kaufvertrag rückgängig zu machen. Also, FINGER WEG!!!!!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne auf Ihre Kritikpunkte eingehen, um Missverständnisse auszuräumen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz: Der Endpreis, inklusive aller Gebühren, wird während des gesamten Bestellprozesses klar angezeigt, insbesondere im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung. Nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu den AGB und der Widerrufsregelung wurde der Kauf abgeschlossen.
Unsere Servicegebühren dienen dazu, die Betriebskosten unseres Kartenbüros zu decken und unseren Kunden eine zuverlässige Plattform für den Ticketkauf anzubieten. Dazu zählen unter anderem der Kundenservice, technische Infrastruktur und die sichere Zahlungsabwicklung.
Bitte verstehen Sie, dass eine Stornierung von Tickets aus rechtlichen und organisatorischen Gründen nicht immer möglich ist, da wir diese direkt beim Veranstalter erwerben.
Wir bedauern, dass Sie sich benachteiligt fühlen, und hoffen, dass wir durch diese Erklärung zur Klärung beitragen konnten. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
KEINESFALLS DORT BESTELLEN!!! ABZOCKE!!!
Auf gar keinen Fall dort Tickets kaufen!!! Keine Stornierung der Tickets möglich!!!
Man zahlt eine sehr hohe Servicegebühr auf die Tickets!!!
Leider haben wir einfach, ohne viel nachzusehen, die Tickets dort bestellt und zahlen ca. 30€ mehr als bei anderen Anbietern.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir möchten gerne auf Ihre Kritikpunkte eingehen, um Missverständnisse auszuräumen.
Wir legen großen Wert auf Transparenz: Der Endpreis, inklusive aller Gebühren, wird während des gesamten Bestellprozesses klar angezeigt, insbesondere im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung. Nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu den AGB und der Widerrufsregelung wurde der Kauf abgeschlossen.
Unsere Servicegebühren dienen dazu, die Betriebskosten unseres Kartenbüros zu decken und unseren Kunden eine zuverlässige Plattform für den Ticketkauf anzubieten. Dazu zählen unter anderem der Kundenservice, technische Infrastruktur und die sichere Zahlungsabwicklung.
Bitte verstehen Sie, dass eine Stornierung von Tickets aus rechtlichen und organisatorischen Gründen nicht immer möglich ist, da wir diese direkt beim Veranstalter erwerben.
Wir bedauern, dass Sie sich benachteiligt fühlen, und hoffen, dass wir durch diese Erklärung zur Klärung beitragen konnten. Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Avoid ViennaTicketOffice -Terrible…
Avoid ViennaTicketOffice -Terrible Service
I booked tickets for **Das Phantom Der Oper** on a Sunday, only to find out that ViennaTicketOffice’s ticket pick-up is restricted to weekdays (Monday to Friday, 9:30 a.m. to 5:00 p.m.). This makes it impossible for weekend visitors to collect tickets, and they explicitly forbid pick-up at the theater's box office.
Despite the high service fees, there was zero flexibility or support when I requested assistance, and their "no refunds" policy left me stranded. This service is inconvenient, overpriced, and customer-unfriendly. I strongly recommend avoiding ViennaTicketOffice. Save yourself the trouble and book elsewhere.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Dear Sir or Madam
Thank you for reaching out and sharing your concerns with us.
We understand your frustration with the ticket collection policy; however, please note that when you independently booked your tickets on our platform, our opening hours were clearly listed as Monday to Friday, 9:30 am to 5:00 pm, with closures on weekends and holidays. As with any booking, it is the customer’s responsibility to consider whether collection within these hours is feasible. Additionally, as an informed consumer, you might have noted that other platforms, such as Wien Ticket, offer electronic ticket options, giving you alternative ways to purchase tickets should physical collection be inconvenient.
Please understand that a refund will not be possible, as the responsibility for collecting tickets within our specified hours lies with the customer.
You made your ticket purchase independently on October 28, 2024, through our online platform, where our weekday-only ticket pick-up hours (Monday to Friday, 9:30 a.m. to 5:00 p.m.) are clearly indicated. It is the customer’s responsibility to determine whether these hours align with their plans.
In an effort to accommodate your situation, we arranged as a courtesy for your tickets to be available at the evening box office, a measure we took despite our policy of in-office pick-up only. However, this option was not utilized.
We regret that you were dissatisfied but hope this clarifies our efforts to assist and the policies in place.
Überteuert
Überteuert. Keine Möglichkeit zu stornieren oder umzubuchen. Direkt beim Veranstalter buchen!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren!
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir als Kartenbüro für einige Veranstaltungen eine System- und Servicegebühr erheben, die transparent im Warenkorb angezeigt wird. Jeder Kunde kann somit eigenständig entscheiden, ob er die Buchung zu diesem Preis vornehmen möchte.
Als Kartenbüro sind wir zudem an die Richtlinien der Veranstalter gebunden, was bedeutet, dass in einigen Fällen Stornierungen oder Umbuchungen leider nicht möglich sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Keinesfalls dort bestellen!
Finger weg! Das ist eine unseriöse Firma. Erstens schlagen sie enorm viel auf die Kartenpreise drauf. Zweitens bieten sie Karten von Konzerten an, die längst ausverkauft sind. So kriegen sie die Kreditkartendaten.
Und wenn man dann dort anruft, wird man von arroganten, unfreundlichen Menschen angeblafft, die einem irgendeinen Blödsinn erzählen.
Zuerst wurde mir gesagt, die Karten kommen noch, dann hieß es auf einmal, das Konzert sei sowieso ausverkauft.
Ich kann mich nur wiederholen: Finger weg!
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass wir ein Kartenbüro sind und auf Anfrage arbeiten. Sobald eine Anfrage gestellt wurde, kann diese nicht mehr storniert oder umgetauscht werden. Bezüglich des Preises haben Sie recht – wir erheben in einigen Fällen eine System- und Servicegebühr, da wir keine Provision vom Veranstalter erhalten. Diese Gebühren werden jedoch transparent im Warenkorb angezeigt, sodass jeder Kunde selbst entscheiden kann, ob er die Karten bei uns kaufen möchte oder nicht.
In Ihrem Fall war das Event leider ausverkauft, weshalb wir Ihre Anfrage storniert haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre Bedenken klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Abzocke
Abzocke, Vienna Ticket Office kauft bei Oeticket ein und verkauft dann viel teuerer weiter. Ich habe pro Ticket 10 EUR mehr bezahlt. Nie wieder!
(Mitarbeiterin bei der Hotline war aber sehr nett, sie kann ja für den Schas nix...trotzdem, NIE wieder)
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Als Kartenbüro erheben wir für einige Veranstaltungen eine System- und Servicegebühr, die transparent im Warenkorb angezeigt wird. Diese Gebühren sind nicht versteckt und können von unseren Kunden vor Abschluss des Kaufs eingesehen werden. Auf dieser Grundlage können Sie dann entscheiden, ob Sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket office
CUIDADO
La web te sugiere que estás comprando entradas cuando en realidad es una mera solicitud de reserva. Cuando te das cuenta ya es demasiado tarde y ya te han cargado el importe en tu tarjeta de crédito. Aunque intentes cancelar la operación inmediatamente no hacen ni caso y te remiten a sus términos. Además los recargos por comisión y expedición son totalmente abusivos e injustificados. UN TIMO !!!
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you were dissatisfied with your purchase experience. The order you placed was indeed a ticket request, which, once confirmed, unfortunately cannot be canceled or exchanged as the tickets were already booked for you. This is clearly stated in our terms and conditions, which you accepted during the purchase process.
We understand that this may be disappointing, and we want to assure you that we strive to keep our processes as transparent and fair as possible. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Vienna Ticket Office
Unseriös
Unseriös
Bietet Karten an die sie nicht haben. Ist nur eine Anfrage
13 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Damen und Herren!
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir ein Kartenbüro sind und auf Anfrage arbeiten. Dies bedeutet, dass wir Kartenanfragen zunächst an die jeweiligen Veranstalter weiterleiten. Während dieses Prozesses wird der Betrag auf Ihrer Karte lediglich blockiert, jedoch nicht abgebucht. Eine tatsächliche Abbuchung erfolgt erst, wenn die Buchung erfolgreich abgeschlossen ist und wir Ihnen die Tickets bestätigen können.
Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen gekommen ist, und hoffen, dass wir Ihre Bedenken klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
It's a scam
It's a scam. They sell tickets they don't have. Paid 10 000 € for new year's concert tickets that I never got.
31 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Dear Sir
It appears you have left a review for the Vienna Ticket Office (Absolut Ticket GmbH). We have never sold tickets for the New Year's concert as only the event organizer (Wiener Philharmoniker) is authorized to do so.
Please carefully check who charged you for the tickets. The company's name will be clearly stated on the charge. We kindly request you to delete this review from our platform as soon as possible.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Vienna Ticket Office (Absolut Ticket GmbH)
Tickets never arrived and they wouldn’t…
Tickets never arrived and they wouldn’t give me a refund despite proof that I had had to purchase replacement tickets at the venue.
Do not use these people. Absolute rubbish
The reply I’ve just received is a lie. The office is only open Monday to Friday on the number given on the email. I called the office and got an answer machine telling me it was closed.
Do you really think I would want to pay another £160 which is what the tickets cost at the venue? On top of the £84 I had already paid to your office! Do you think I wouldn’t check every single email folder !! I’m not stupid and I don’t have money to burn.
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Dear Ms Green
As discussed and evidenced in our previous emails, the tickets were sent to your requested email address on May 18, 2024, at 08:53:31. It is possible that the tickets ended up in your spam folder or were accidentally deleted.
Since the tickets were booked and the event has already taken place, we cannot cancel them retroactively as previously discussed. We were available via email and phone from 9:30 AM on the event day and would have been happy to assist you before the event. Unfortunately, we only received your email after the event had ended.
Best regards,
Vienna Ticket Office
Größter Betrug
Größter Betrug! Die verlangen bis zu 20% Aufpreis auf die Karten, die bei der offiziellen Seote der Theaterhäuser billiger und auch noch mit Sitzplatzwahl gekauft werden können (man kann bei dieser Scamseite maximal eine Kategorie auswählen, nicht aber den Platz!). Einfach eine Frechheit, wer dort kauft, der sollte sein Geld lieber verbrennen -> da wird einem wenigstens warm!
Ich würde ja null Sterne vergeben, weil ein Stern definitiv zu viel ist.
5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Als Kartenbüro möchten wir unseren Kunden einen umfassenden Service bieten, der den Kauf von Veranstaltungstickets so einfach und bequem wie möglich macht. In einigen Fällen erheben wir eine System- und Servicegebühr, um die Kosten für den Betrieb unseres Dienstes zu decken. Wir verstehen jedoch, dass diese Gebühren möglicherweise nicht für jeden Kunden transparent waren.
Wir möchten klarstellen, dass die Gebühren in unserem Warenkorb deutlich angezeigt werden sollten, und es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, diese zu überprüfen und zu akzeptieren, bevor sie den Kauf abschließen.
Bezüglich der Sitzplatzwahl möchten wir Ihnen versichern, dass wir daran arbeiten, dieses Feature in naher Zukunft anzubieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die besten Plätze für eine Veranstaltung auswählen zu können, und wir setzen alles daran, dies zu ermöglichen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Bemühungen verstärken, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
NIE WIEDER!!
NIE WIEDER!!! Absolut ungerechtfertigte Gebühren!!! Ich habe 4 Tickets für ein Konzert bestellt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, doch statt den Tickets habe ich nur die Rechnung erhalten. Die Tickets wurden mir erst nach Nachfrage zugesendet. Leider zu spät als Geschenk... PRO Ticket wurden 20 Prozent Aufschlag verrechnet!! Eine kompetente Agentur würde zumindest die Gebühren ( knapp 60! Euro) rücküberweisen, leider negativ!!!
Fazit: Unkompetente und Kundendesorientierte Agentur!!!!
14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ViennaTicketOffice.com
Sehr geehrte Kundin,
zunächst möchten wir unser tiefes Bedauern darüber ausdrücken, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend war, da die Tickets als Geburtstagsgeschenk gedacht waren. Es ist uns äußerst wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und positive Erfahrungen mit unserem Service machen.
Wie wir bereits telefonisch und per E-Mail besprochen haben, wurden die Tickets am 09. März 2024 um 10:16 Uhr an Ihre angegebene E-Mail-Adresse versandt. Wir haben Ihnen ebenfalls den Versandnachweis per E-Mail zugeschickt. Leider haben wir keine Kontrolle darüber, wie E-Mails in den Postfächern unserer Kunden gehandhabt werden.
Bezüglich der angesprochenen Gebühren möchten wir klarstellen, dass alle System- und Servicegebühren bereits im Warenkorb angezeigt und von Ihnen akzeptiert wurden. Diese Gebühren sind ein fester Bestandteil unseres Abrechnungssystems und ermöglichen es uns, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind, und möchten Ihnen versichern, dass wir stets bestrebt sind, unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Obwohl wir in diesem speziellen Fall keinen Fehler in unserem System feststellen konnten, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden es als Gelegenheit nutzen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Wir hoffen, dass wir trotz dieser unglücklichen Erfahrung in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihnen zu zeigen, dass wir unsere Kunden und ihr Erlebnis mit uns sehr schätzen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, sollte es weitere Anliegen oder Fragen geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
Dit is Trustpilot
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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