Das Beste was ich an Service bisher erlebt hab. Schnell, kompetent, freundlich, zuverlässig. Und das Produkt - perfekt!! Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen. Leicht aufzubauen, leicht zu bedienen u... Toon meer
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Une équipe vraiment efficace, professionnelle, très agréable et extrêmement sympathique. Service rapide, conseils pertinents et un vrai sens du client. C’est un plaisir de travailler avec des personne... Toon meer
La plancha en elle même est superbe rien à dire Par contre commande faite au black friday, réception au mois de mars car survendue, de plus je pensais avoir fait une affaire car prix réduit pour le b... Toon meer
Découvert par hasard en cherchant une plancha électrique . Nous avons été plutôt satisfaits de notre expérience avec Vivaplancha. Livraison rapide . Matériel bien emballé. Au déballage quelques défa... Toon meer
4,7
Uitstekend
57 reviews
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Super
j'ai ma plancha depuis l'été dernier et elle est géniale ! J'achète donc un couvercle aujourd'hui pendant les soldes Viva la Plancha
5 augustus 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre plancha vous satisfait pleinement depuis l'été dernier. C'est un vrai plaisir de voir que vous en profitez et que vous avez choisi de compléter votre équipement avec un couvercle pendant les soldes Vivaplancha !
Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments conviviaux avec votre plancha !
Bien à vous,
L’équipe Vivaplancha
Vivaplancha.com .... at it's best :-)
Habe bereits 2 x Bestellungen bei Vivaplancha durchgeführt und bin von den Produkten sehr zufrieden. Die Abwicklung und Kommunikation waren einzigartig. Danke Katja für dein Engagement und Professionalität.
Ich kann die Produkte jederzeit weiterempfehlen.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van vivaplancha.com
Hallo und vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten sowie der Abwicklung und Kommunikation so zufrieden bist. Dein Lob an Katja wird natürlich weitergegeben – vielen Dank auch an sie für ihren Einsatz und ihre Professionalität!
Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns, dass du unsere Produkte weiterempfehlen kannst. Auf viele weitere Bestellungen und schöne Erlebnisse mit Vivaplancha!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vivaplancha-Team
Super Service, super Produkt, sehr empfehlenswert!
Ich habe während unseres Urlaubs in Südfrankreich das Grillen in einer Plancha kennengelernt und genossen. Beim Suchen eines solchen Gerätes im Internet stößt man sehr schnell auf die Firma VERYCOOK in Lyon.
Die Beratung per E-Mail erfolgte durch eine auffallend freundliche, sympathische und kompetente Dame namens KATJA. Sie nimmt sich wohl der deutschen Kaufinteressenten an und kümmert sich vor und nach der Bestellung um Vieles. Auch ein Problem beim - übrigens kostenlosen - Versand wurde umgehend und kulant gelöst.
Die Plancha selber ist sehr wertig mit langer Garantie und macht SO RICHTIG SPAẞ. Für mich beginnt nach dem Grillen mit Holzkohle damit nun eine neue Ära der Fleischzubereitung: Sous-vide-garen und dann in einer 300°C heißen (VIVA-)Plancha kurz "überknuspern".....
Das Ergebnis ist einfach top.
KEL
1 september 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Hallo und vielen Dank für dieses wunderbare Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du das Grillen mit einer Plancha in Südfrankreich entdeckt hast und nun die Freude daran bei dir zu Hause fortsetzt. Dein Lob für unsere Mitarbeiterin Katja wird natürlich an sie weitergegeben – vielen Dank auch an sie für ihre freundliche, kompetente Beratung und ihren hervorragenden Service!
Wir sind froh, dass du mit deiner Plancha und der gesamten Erfahrung so zufrieden bist. Die Kombination aus Sous-vide-Garen und dem kurzen „Überknuspern“ in der VIVA-Plancha klingt wirklich nach einer großartigen Zubereitungsmethode!
Wir danken dir herzlich für dein Vertrauen und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Grillen und Kochen. Auf viele weitere genussvolle Momente mit deiner Plancha!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Vivaplancha-Team
Grosse arnaque j'ai commandé un…
Grosse arnaque j'ai commandé un produide la marque Starbrite et j'ai reçu un produit de leur marque générique Verycook sans être informé en amont. J'ai laissé 3 messages sur leur répondeur, un mail et 2 échange sur leur site et aucune nouvelle. Je me suis fait avoir une fois sûrement pas deux
5 september 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Bonjour Monsieur Queyreyre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous comprenons votre déception.
Pour clarifier la situation, nous sommes un revendeur officiel de la marque Starbrite en France. Certains produits, comme celui que vous avez commandé, sont directement étiquetés sous notre propre marque Verycook par le siège social de Starbrite aux États-Unis, tout en restant exactement les mêmes produits de qualité Starbrite que vous attendiez.
Nous nous excusons si cela n’a pas été clairement indiqué lors de votre commande. Nous tenons également à nous excuser pour le manque de réponse à vos messages, ce qui ne correspond pas à notre niveau habituel de service client. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons améliorer la communication à ce sujet.
Nous espérons que vous pourrez nous accorder une nouvelle chance et nous restons disponibles pour toute question ou pour trouver une solution à votre satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe Verycook
Verzögerte UNVOLLSTÄNDIGE Lieferung
Zwischenzeitlich hat sich Katja von Vivaplancha telefonisch bei uns gemeldet. Der Kontakt war sehr positiv und man hat uns die Gründe für die verspätete Lieferung erläutert. Diese waren absolut nachvollziehbar. Hinzu kam die Ungeduld der Deutschen 😉 Insoweit kann ich nun 5 Sterne geben. Es sind alle Artikel plus ein Bonusschlauch bei uns angekommen.
Ursprünglicher Eintrag:
Wir haben am 11.8.24 einen Plancha Gasgrill im Paket (Grill, Deckel, Haube und 2 Schaber) bestellt. Ankommen sollte es innerhalb von 2-3 Tagen. Auf Anfragen nach dem Lieferdatum erreicht man niemanden. Man wird nach jeder E-Mail oder im Chat immer nur nach der Telefonnummer und E-Mailadresse gefragt. Auf eine Rückantwort wartet man vergeblich. Nun ist das Paket nach 12 Tagen, heute am 23.8.24, angekommen. Es fehlt der Edelstahl-Deckel. Auch hier erreicht man nun niemanden. Weder erfolgt eine Reaktion zu unserer Chatanfrage noch auf unsere E-Mailanfrage. Auch hier wird man nur wieder nach einer Telefonnummer oder E-Mailadresse gefragt. Wir sind mal gespannt wie es s nun weiter geht.
23 augustus 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. :) Wir freuen uns, dass unser Kontakt mit Katja von Vivaplancha die Situation klären konnte und die Lieferung schließlich Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig eine schnelle Lieferung ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die anfängliche Verzögerung entstanden sind.
Wir freuen uns auch, dass der Bonusschlauch eine angenehme Überraschung war und dass nun alle Artikel angekommen sind. Wir hoffen, dass die Plancha Ihnen bei Ihren zukünftigen Kocherlebnissen viel Freude bereiten wird!
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Super nette Kundenbetreuung …
Super nette Kundenbetreuung toller Plancha Grill. Kundendienst, Katja, spricht perfekt deutsch und kümmert sich wirklich um alles.
8 juli 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Vielen Dank für Ihr so positives Feedback! :) Wir freuen uns sehr, dass unser Kundenservice, insbesondere Katja, Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Sie legt großen Wert auf einen qualitativ hochwertigen Support und es ist schön zu wissen, dass sie Sie so professionell betreuen konnte.
Wir freuen uns auch sehr, dass Sie mit Ihrem Plancha Grill zufrieden sind! Wir hoffen, dass er Ihnen viele angenehme Grillmomente bescheren wird.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Toller, kundenfokussierter und freundlicher Service!
Ich habe in Zusammenhang mit einer Bestellung eine tolle Beratung und einen klasse Support durch Katja von Vivaplancha bekommen! Ihr Service ist kundenorientiert, proaktiv, transparent, engagiert und sehr schnell. Für mich war das eine sehr gute Serviceerfahrung, die hoch professionell und super freundlich gewesen ist. Absolute Weiterempfehlung!
18 juni 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung! :) Es freut uns sehr zu hören, dass Katja Ihnen ein außergewöhnliches Kundenservice-Erlebnis bieten konnte. Sie ist stets bemüht, zuzuhören und proaktiv, transparent und schnell auf alle Anfragen zu reagieren, und es ist sehr schön zu hören, dass Sie ihre Unterstützung zu schätzen wussten.
Wir legen großen Wert auf einen qualitativ hochwertigen Service, und Ihr Feedback ist eine echte Belohnung für unser Team. Wir danken Ihnen auch für Ihre Empfehlung und freuen uns, dass Sie eine so professionelle und freundliche Erfahrung gemacht haben.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei zukünftigen Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald!
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Je n'ai jamais eu de planchas que des barbecues ,mais vraiment pas déçu de mon expérience ! Très bon produit merci à vivaplancha .
8 juli 2023
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Antwoord van vivaplancha.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez décidé de découvrir la plancha et que celle-ci vous ait satisfait, surtout après avoir utilisé des barbecues auparavant. C'est un vrai plaisir de savoir que notre produit a répondu à vos attentes.
Nous vous remercions de faire confiance à Vivaplancha et espérons que vous passerez de nombreux moments agréables à cuisiner avec votre plancha. Si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider ! 😄
À très bientôt et merci encore pour votre recommandation !
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
La planche inox restitue bien la…
La planche inox restitue bien la chaleur
En revanche le bac de récupération de graisse n'est pas efficace: le bac fuit
2 juli 2023
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Antwoord van vivaplancha.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊 Nous sommes heureux que la plancha inox restitue bien la chaleur et que vous en soyez satisfait.
Nous sommes désolés d'apprendre que le bac de récupération de graisse ne fonctionne pas correctement. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Normalement, à ce jour, un de nos conseillé est revenu vers vous et avons solutionné ensemble votre problème de bac à graisses !
Nous apprécions votre retour, car il nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! 😄
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
Un peu déçu
La livraison est rapide...
Quand je l'utilise ça ne cuit pas uniformément et ça attache ce qui n'est guère plaisant..
Si vous avez une astuce je suis preneur
Cordialement
Mr LEMAITRE Hervé
14 oktober 2023
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Antwoord van vivaplancha.com
Bonjour Monsieur LEMAITRE,
Merci beaucoup pour votre retour. 😊 Nous sommes heureux de savoir que la livraison a été rapide et que vous en êtes satisfait.
Concernant le problème de cuisson inégale et d'attache des aliments, cela peut parfois être lié à un usage non optimal de la plancha, comme une température trop élevée ou un manque d'entretien de la surface. Pour éviter que cela n'arrive, nous vous recommandons de bien préchauffer la plancha à température modérée et de veiller à ce qu'elle soit légèrement huilée avant de cuire vos aliments. Vous pouvez aussi essayer de réduire la température de cuisson pour obtenir une cuisson plus uniforme. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'astuces supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 👍
Nous avions également tenté de vous recontacter en mars suite à votre avis, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information ou assistance.
Merci encore pour votre retour et à très bientôt ! 😄
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
Un matériel de grande qualité
Un matériel de grande qualité
Très fonctionnel et permettant de nous faire de beaux et bons repas
On conseille vivement
14 maart 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre matériel vous permette de réaliser de beaux et bons repas. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : des produits de qualité qui rendent l'expérience de cuisson agréable et savoureuse.
Nous vous remercions de tout cœur pour votre recommandation et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous aider ! 😄
À bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
Bonjour propriétaire d'une plancha…
Bonjour propriétaire d'une plancha depuis 2 ans rien a redire sur la qualité du produit j'en suis plus que satisfait .viandes legumes poissons pommes de terre rôtis je conseille ce produit
14 maart 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes plus que satisfait de la qualité de votre plancha après deux ans d'utilisation. C'est un plaisir de constater que vous avez pu réaliser une grande variété de plats, des viandes aux légumes en passant par les poissons et pommes de terre rôties.
Merci également pour votre recommandation ! Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de conseils pour encore plus de recettes, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours ravis de vous accompagner. 😄
À bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
Super plancha je suit très contemp…
Super plancha je suit très contemp après plus de 2 ans je les bien entretenue et elle marche très bien seul petit bémol le troue d évacuation un peu juste mais je mis suit fait
14 maart 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre plancha fonctionne toujours aussi bien après plus de 2 ans et que vous en soyez satisfait. Un bon entretien est essentiel, et c'est super de savoir que vous avez pris soin de votre appareil.
Concernant le petit bémol du trou d'évacuation, nous comprenons que cela puisse être un léger inconvénient. Cependant, nous sommes heureux de savoir que vous vous y êtes adapté. Si jamais vous avez d'autres questions ou souhaitez des conseils d'entretien supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 😄
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
Antwoord van vivaplancha.com
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre plancha. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes.
Si vous avez des questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! 😄
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
Très ravi !
Nous sommes très content de la qualité de notre achat.
Nous aimerions en avoir une autre d'ailleurs.
14 maart 2024
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Antwoord van vivaplancha.com
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de la qualité de votre achat. C'est un plaisir de savoir que vous êtes prêt à en acquérir une autre !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils pour votre prochain achat. Nous serons heureux de vous accompagner. 😄
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Vivaplancha
VivaPlancha, Edelstahl, 3Brenner
Sehr, sehr freundlicher Kundenservice im Chat. Manchmal dauerte die Antwort einen Moment, aber sie kam immer. Das Verycook und Vivaplancha einen Vertrieb haben wurde offen kommuniziert. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Werktage und auch anschließend wurde auf meine Anliegen zufriedenstellend reagiert. Mit dem Preis-/Leistungsverhältnis bin ich deshalb mehr als zufrieden.
23 mei 2022
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Antwoord van vivaplancha.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! :$ Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, Ihnen schnell und freundlich zu helfen, auch wenn es manchmal etwas länger dauert – aber wir sind froh, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Es ist auch schön zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgt ist und wir Ihre Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Wir legen großen Wert auf Transparenz, daher freut es uns, dass die Information über den Vertrieb von Verycook und Vivaplancha klar und offen kommuniziert wurde.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind immer für Sie da! :)
Mit freundlichen Grüßen
Das Vivaplancha-Team
Finger weg
Finger weg! Ist die identische Adresse und selbes Vorgehen, unter der Verycook sein aus meiner Sicht betrügerisches Geschäft abwickelt, bitte dort nachschauen. Dann erübrigt sich jeder weitere Kommentar.
8 juni 2021
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