de Volkskrant Reviews 

Geen bezorging en toch betalen. Onze zaterdagkrant werd vaker niet bezorgd, dan wel. Na meerdere malen dit te hebben aangegeven hebben we het abonnement opgezegd en afgesproken met de klantenservice dat we de betaling ook per direct stopzetten. Zij blijven in gebreke, dus dan hou ik me ook niet meer aan de afspraak. Vervolgens wel een incassobureau op ons afsturen. Ik denk eerder dat ze mij geld verschuldigd zijn voor alle kranten die ik heb moeten kopen, omdat zij niet leverde.

Wat een ongelooflijk klantonvriendelijke klantenservice is het bij de Volkskrant.
De oorsprong is te vinden bij een meer dan gebrekkige bezorging. Daarvoor ontelbaar vaak contact gehad.
Daarbij zijn afspraken gemaakt en Volkskrant geeft aan een onderzoek te willen.
En iedere keer ontwijkt De Volkskrant het gegeven dat er al verschillende onderzoeken zijn geweest en krijg ik tegenstrijdige informatie. Collega's spreken elkaar tegen of informatie is verdwenen uit hun dossier.
Ronduit beneden alle peil.
Ik adviseer niemand om een abonnement op De Volkskrant te nemen. Hoewel het redactioneel een sterke krant is. Maar de aftersales/klantcontactcentrum is ronduit slecht.
De gebrekkige bezorging is een tekortkoming in de nakoming.
Ik betaal keurig een abonnementsprijs, maar verlang dan ook dat Volkskrant zich houdt aan de afspraken. Namelijk leveren van een krant, op tijd en een eerlijk klachtendossier.

Contact en bezorgen. Wekenlang geen zaterdag editie in de bus. Je zou toch denken dat na drie meldingen er wel ergens een belletje gaat rinkelen? Probeer vervolgens de chatfunctie. Midden in een call; geen medewerker beschikbaar. Diep triest,

De Volkskrant zegt onafhankelijk te zijn maar praat letterlijk de overheid na en vind alles wel best. Nooit is de krant eens echt kritisch op de overheid, over strenge maatregelen of welke rol anderen hebben gespeeld die onze vrijheden bruut afpakken. Volkskrantje vind écht kritisch denken maar een 'complottheorie'. Dat is zo'n beetje alles wat niet in hun straatje past. Alles is voor hun 'extreemrechts' of 'anti woke,' of een 'bruinhemd'. Maar echt kritisch zijn op bijv. een avondklok???? Dan hoor je ze niet. Volkskrant is er voor de elite en zeker niet voor het volk. Altijd dat negative over rechts dan ben je niet onafhankelijk!

Bestelling geplaatst op 20-12. Op 9-1 nog niets ontvangen. Als je wilt bellen is er geen telefoonnummer beschikbaar. Als je de Volkskrant belt trekken ze alle handen van dit onderdeel af en zeggen ze dat ze er niet over gaan en je maar met ze moet mailen.

Ik zal hier niet snel meer iets bestellen

Krant wordt meerdere keren niet bezorgd, soms krijg je het AD, telefoonnummer voor bezorgklachten werkt niet of is uit de lucht. Na invullen online formulier is er een storing. Enige wat goed lukt, is de incasso. Wat maakt toch dat dit soort conglomeraten er niet in slagen hun dienstverlening op orde te krijgen. En als je daarover wilt communiceren, zijn ze onbereikbaar. Nadat je dan uit frustratie opzegt, geen bevestiging of excuus. Gek hè, dat steeds minder mensen een krantenabonnement hebben? Advies is om geen abonnement van welke krant ook bij DPG af te nemen.

Ik ben diep teleurgesteld in de telefonische colportage van de Volkskrant.
Na diverse keren GEEN gebruik te willen maken van haar diensten werd mij toch een dwangbetaling gestuurd.
Blijkbaar werken er premie-jagers bij de telefonische colportage van de Volkskrant!!!

Rotkrant die je geen oplossing biedt om één enkele krant te lezen of om een abonnement te nemen voor 1 enkele week. Ik wil simpelweg 1 artikel lezen maar ze maken het erg moeilijk, ik neem dus ook never nooit een abonnement bij deze graaiers af.

Koop af en toe de Volkskrant wel eens in de winkel, veel stukken over actuele zaken wordt niet het hele verhaal verteld. Dit veroorzaakt polarisatie. Deze krant is niet aan te bevelen voor mensen die graag een volledig beeld willen krijgen over het laatste nieuws van problemen die spelen in de maatschappij.

Na 48 jaar lid te zijn geweest mijn abonnement opgezegd. De bezorging werd plots stopgezet en ik kreeg onterechte aanmaningen. Inmiddels het abonnement zelf opgezegd maar ondanks excuses en beloftes van de klantenservice nog steeds na 3! maanden de onterecht gemaakte kosten niet terug ontvangen.

Mijn abonnement per heden opgezegd.
Grote ergenis over de krant van afgelopen zaterdag. Zo afgeven op de PVV, en daardoor op al zijn kiezers vind ik stemmingmakerij en walgelijk.

10 weken bezorgklachten ingediend. Wordt niks mee gedaan. Telefoonnummer klachten is buiten gebruik. Als ik mijn abonnement wil opzeggen krijg ik binnen 10 seconden iemand aan de lijn. Klaar mee.

Ik heb eind september de Volkskrant opgezegd, heb nu een bedrag van 86,80 tegoed( na aftrek van 7,15 waar ik een aanmaning voor heb gehad.)
Heb al diverse malen contact gehad met klantenservice...maar is nog steeds niet gestort. Heel slechte service!!! Abonneenummer A1000770334

Al 6 kranten achter elkaar niet ontvangen. 5x een klacht ingediend en geen reactie of verbetering. Ik lees al 30 jaar deze krant maar ben er nu wel klaar mee. Schandalig om zo met je abonnees om te gaan.

Sinds 5 weken lid van de Volkskrant op zaterdag en precies 0 keer een krant ontvangen. Elke keer als ik bel met de klantenservice beloven ze ons dat het opgelost is, maar uiteindelijk weer geen krant. Bizar dat ze zo met abonnees omgaan. Wij gaan het abonnement in ieder geval opzeggen en overstappen naar een andere krant.

Dpg (de Volkskrant) lukt het niet om automatische incasso te doen en zelfs betalingen via een toegestuurd link raken ze kwijt. Vervolvens word je als trouwe klant van meer dan 12 jaar direct afgesloten ondanks dat ze toegeven dat het probleem bij hen ligt. En het is niet de eerste keer. Misschien een suggestie dpg om bij klanten waar zo'n situatie zich voordoet een coulance toe te passen en een duurzame oplossing te zoeken?

We hebben 14 augustus het Volkskrant zaterdag abonnement opgezegd. We lezen de krant te weinig. De kosten voor het komende kwartaal werden nog wel afgeschreven ivm 1 maand opzegtermijn. Het teveel betaalde abonnementsgeld zou binnen 4 weken teruggestort worden. Nu 10 weken en meerdere telefoontjes verder wachten we nog steeds op een refund. Waardeloze afhandeling.

De digitale krant vertoont in toenemende mate slordigheden: letters, woorden, delen van zinnen ontbreken. Soms is een zin zo verminkt dat hij onbegrijpelijk is. Vaak ook willekeurige woordafbreking. Haastwerk?

De Volkskrant 's morgens bij het ontbijt, daar kijk ik naar uit. En dan is de mat leeg, weer geen krant. Vanmorgen had de bezorger veel moeite de krant door de brievenbus te krijgen. Ik weet dat omdat ik boven de voordeur slaap. Geen wonder, want vanmorgen moet ik het doen met De Limburger (heb ik niets mee), De Gelderlander (ik hoef niet te weten bij wie de bromfiets uit het schuurtje is gejat) en de Telegraaf (deze stapel papier [krant is een te groot woord] is het bekijken nog niet waard. Verpest is mijn humeur, mijn ontbijt en mijn dag.

Zaterdag regelmatig niet geleverd. Op de vraag of hij nagezonden kan worden blijkt dit onmogelijk te zijn. Vraag mij af waarom ik eigenlijk abonnee zou blijven en krijg als antwoord dat ik mijn abonnement bij de abonnementen“service“ kan opzeggen. Ze hebben er blijkbaar te veel. Misschien dat opzegging door een grote groep abonnees de bezorging verbeterd?