de Volkskrant Reviews 

Net als bij alle andere reviews ging alles mis bij dpg Media. Teveel geld afgeboekt, niet teruggestort, niet geleverde kranten, dreigingen met incassobureaus……
Voor mij nooit meer DPG Media!

Jullie denken waarschijnlijk van niet
maar jullie zijn een zeer elitaire krant ik ben blij dat het “proef abonnement
met de mededeling dat het vanzelf zou stoppen nu echt stopt”
met vriendelijke groet willem.

Volkskrant is een prima krant. Geen klagen over inhoud of levering (vaak door een derde partij dus niet direct onder controle van de VK). Maar:
Ik heb mijn abonnement op 15 juni 2023 opgezegd per 6 oktober 2023. Nu zie ik dat er deze maand (nota bene bij vooruitbetaling!) af is geschreven tot en met 12 oktober 2023!! Hier moet ik over bellen met de VK (DPG), die mij melden dat het vast welterug zal worden gestort, maar dat dat nog wel 6 weken kan duren. SCHANDALIG dat de DPG er dergelijke praktijken op nahoudt! Met opzet teveel afschrijven in de waarschijnlijke hoop dat de abonnee er niets van merkt!! Ik denk er nu serieus over na om alle DPG kranten eruit te doen!!

Proefabonnement afgesloten voor 5 euro, vervolgens proberen ze meer dan 30 euro af te schrijven. Uiteraard niet betaald en dan word je dood gespamed dat ik moet betalen en als klap op de vuurpijl ook nog een brief waar ze doodleuk 40 euro erbij rekenen en dreigen met deurwaardes. Al twee keet contact gehad met klantenservide die er erg nonchalant over doen maar tot dusver nog niet de juiste facuur ontvangen.

Zadel mij niet op met jullie fouten.

Update: we zijn nu alweer een maand verder, nog steeds NIKS gehoord behalve nieuwe dreigende mailtjes.

Ik had n proefabonnement voor 4 euro, wordt er 39.29 euro van mijn rekening afgeschreven. Na 15 minuten wachten, zegt de telefonist dat ik de 3000e bellen ben en dat t n fout is. (Waarom geen bandje, dan hoef ik niet te wachten. Krijg ik 2 weken later n aanmaning voor re 4 euro en als ik die niet direct betaal, kunt er n deurwaarder en 40 euro extra... wat n ongeorganiseerde bende.

Vandaag, zaterdag, geen krant ontvangen en dit gemeld aan de computer. Kan (helas) gebeuren, maar hebben ze dan nooit van nabezorging gehoord of is dat iets van vroeger?

Klantenservice zeer slecht. Met een klacht wordt er in de emotie gereageerd en de verbinding verbroken na de boodschap: u bent een onaangenaam persoon. Zoiets mag je vinden, maar zo uit je je niet tegenover een klant vanuit een professionele positie. Dit was overigens een unicum waar de klantenservice zeer slecht bereikbaar is en afspraken nooit worden nagekomen (ik zou een terugkoppeling krijgen NAV het functioneren van die specifieke medewerkster die de boel niet op een rijtje leek te hebben, ook daar heb ik niets op vernomen). De erbarmelijke bezorging van de kranten vormde de druppel nadat ik mijn lidmaatschap beëindigde. Diensten worden niet geleverd conform overeenkomst.

Na wijzigen mailadres kan ik op het eerste apparaat wel inloggen maar op het tweede niet meer.
Klantenservice is onbereikbaar en als je ze dan eindelijk wel aan de telefoon krijgt kunnen ze je niet helpen omdat ze alleen iets over bezorgklachten weten terwijl ik bij het keuzemenu voorafgaand aan dat gesprek aangaf dat ik inlogproblemen had.
Werd verwezen naar DPG media (zelfde telefoonnummer maar moest opnieuw bellen en in de wachtrij), maar ook daar kon men mij niet verder helpen en moest ik een telefoontje afwachten van de digitale afdeling. Niets meer vernomen.
Bovendien werd een aantal malen de verbinding verbroken en moest ik het traject opnieuw aangaan.
De chatfunctie werkt ook niet, er wordt steeds hetzelfde gevraagd en uiteindelijk de melding dat er niemand beschikbaar is.
Enorm frustrerend dat er zo met betalende klanten wordt omgesprongen!!!

Prima krant, lees hem al heel lang. De laatste jaren digitaal wat eerst geen enkel probleem was maar dat is helaas voorbij. Downloaden gaat regelmatig mis, waarschijnlijk omdat er steeds wijzigingen aangebracht worden om 'verbeteringen' aan te brengen. Hou daar eens mee op!

Het abonnement op de (zaterdag)Volkskrant opgezegd, ik kreeg officieel bericht dat ik t/m 17-07-2023 de krant zal ontvangen. Deze is sinds medio juni niet meer bezorgd. Herhaaldelijk een mail gestuurd met het bewijs dat het per 17-07 is. Daar is niets mee gedaan. Waardeloos!

Slecht bedrijf niet bereikbaar over aanmaning terwijl ik al jaren geen abonnent mmer heb.

Ik krijg al maanden geen Volkskrant meer op zaterdag. De buren wel. Ik neem contact op met de Volkskrant en de Volkskrant verwijst mij naar DPG media. DPG media verwijst mij terug naar de Volkskrant. Ik word niet teruggebeld. Het gaat om abonnementsnummer A1001568523. Ik heb een lopend abonnement, maar als ik een bezorgklacht wil indienen, wordt mijn abonnementsnummer niet meer herkend. Ik kan wel gewoon inloggen en kan ik artikelen lezen. Mijn contactgegevens kloppen ook. Maar mijn probleem oplossen HO MAAR. Ik word hier zo moedeloos van...

Blij dat mijn zaterdag-abonnement afloopt. Welgeteld 1x de krant op tijd ontvangen, daarbuiten vaak gewoon niet, of heel erg laat. Waardeloos.

Goede krant, wel jammer dat de online versie niet altijd goed te lezen is.

Vanaf januari 2023 werd de krant niet meer regelmatig bezorgd. Geen bezorger te vinden hier in de buurt. Begin februari heb ik mijn abonnement via een telefoongesprek met klantenservice om laten zetten naar een digitaal abonnement. Bevestigingse-mail gehad, maar ik kan niet inloggen. Nog twee keer gebeld. Het zou per 27 juni in orde zijn. Het is nu 28 juni. Nog steeds geen digitale krant. Ik ontvang ook geen betaalverzoeken. Mijn abonnementsaanvraag komt dus helemaal niet door. Dat moet ze tientallen abonnees kosten...

Wij hebben digitaal plus met op zaterdag papieren krant. Is afgelopen drie maanden twee keer bezorgd. Waardeloos.

Ik heb gisteren 3 x geprobeerd mijn abonnement tijdens mijn vakantie tijdelijk aan te passen. Dit is niet gelukt. Vandaag bel ik de klantenservice, ik krijg een onkundige robot die me uiteindelijk probeert te verbinden met een medewerker. Tot 2 x toe wordt ik uit het systeem gegooid. Wat een slechte service, het is een puinzooi bij de Volkskrant

We hebben ons Abonnement Volkskrant Digitaal omgezet naar abonnement Volkskrant Zaterdag Plus op 4 mei 2023 en een bevestiging hiervan ontvangen.
De afgelopen 4 zaterdagen echter geen krant ontvangen terwijl ze bij mijn buren wel bezorgd zijn.
Dus maar kranten gekocht, kosten 4 x 3,77. Ik ga er van uit dat de Volkskrant de rekening betaald.
DRAMA en geen enkele mogelijkheid om echt contact te krijgen met de krant. Ze zijn wel bereikbaar voor het afsluiten van een abonnement, maar daarna blijft het angstvallig stil.

onduidelijke incasso datum, dan weer de 12e ,de 16e of de 25e. Kan hier geen info over vinden. Dit maakt het met lastig boekhouden voor iemand met een beperkt inkomen.

Abonnement afgesloten voor een zaterdagkrant. Nu een maand later nog niets ontvangen. De telefonische contactmogelijkheid is een bandje inspreken, waar je kunt aangeven dat de bezorging niet gelukt is, waarna vervolgens automatisch de verbinding verbroken wordt. Eenmaal de klacht per mail ingediend, antwoord gekregen dat bezorging lastig is, waarop ik wilde antwoorden dat een digitaal abonnement dan ook prima is, echter kun je er niet op reageren, omdat klantenservice(ad)volkskrant.nl een noreply email adres is. Serieus, Volkskrant & DPG??? Als je niet kunt leveren zeg dan, in jouw postcodegebied kunnen we helaas niet leveren of kom in ieder geval met een oplossing. Echt bijzonder trieste klantenservice door DPG Media i.s.m. de Volks"krant". Ik zal nog een laatste e-mail er aan wijden, om het contract te laten ontbinden.