de Volkskrant Reviews 

Nieuw abonnement afgesloten na 47 jaar de Volkskrant te ontvangen. Voordeliger dan wat wij nu betalen. De nieuwe termijn en de oude termijn zijn afgeschreven. De medewerkster aan de telefoon van de klantenservice weet van toeten noch blazen. Een aanvraag indienen om het bedrag terug te storten? Na 4 weken is er nog niets geregeld. Wat een krant zeg. Is deze ook zo onbetrouwbaar als de klantenservice?

Op 25-1-2023 heb ik een digitaal Volkskrant abonnement afgesloten , dezelfde dag heb ik deze in mijn herroepingstermijn geannuleerd. Op 8-2 werd er toch twee keer €10,83 afgeschreven van mijn rekening, waarvan een werd teruggestort. Ik heb de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat ik de andere zelf moest terugboeken.

Op 27-2 werd er weer €10,83 afgeschreven. Ik heb de klantenservice gebeld en uitgelegd dat ik in mijn herroepingstermijn al had geannuleerd. De klantenservice gaf aan dat door een fout in hun systeem op dezelfde dag twee keer een abonnement was geregistreerd op mijn naam. Ik hoefde van de klantenservice niks te doen, dit zou aan de incassoafdeling worden doorgegeven en er was geen enkel probleem. Hetzelfde heb ik op de mail gezet, als antwoord hierop werd er gezegd dat er twee abonnementen op mijn naam waren waarvan eentje was geannuleerd. Er werd gevraagd of ik ook de andere wilde annuleren?

In een reactie gaf ik aan dat ik maar één abonnement had afgesloten en in mijn herroepingstermijn had geannuleerd en dat ik helemaal geen tweede abonnement heb. Ik herhaalde wat de medewerker van de klantenservice zei en dat het een fout is van de volkskrant. Ik vroeg of ik schriftelijk bevestigd kon krijgen dat dit hun fout is en dat ze eindelijk zouden stoppen met de incassos. Ik heb nooit reactie gekregen.

Op 25-3 zag ik dat er alwéér een incasso gepland stond. Ik heb weer gemaild en gebeld. Letterlijk 40 min gewacht in de wachtrij van de klantenservice waar werd gezegd dat ik de eerstvolgende was? De incasso heb ik geweigerd via mijn bank.

Ik krijg geen enkele reactie vanuit volkskrant en door hun fout blijven er incassos gestuurd worden. Het is toch erg logisch dat je een abonnement niet twee keer op dezelfde dag afsluit en dat dit hun fout is ( wat ook werd bevestigd door medewerker van de klantenservice). Ik ben nu al twee maanden bezig met dit probleem en ik wil nu echt dat dit stopt. Het zou Volkskrant sieren om te reageren op mailtjes en hun klantenservice op orde te hebben.

Prima krant, waardeloze service. Pas op met het aangaan van een abonnement, je komt hier haast niet meer vanaf. Zelfs de vriendenloterij is makkelijker om op te zeggen

Het wordt hoe langer hoe gekker met de bezorging !

Vandaag (maandag) belde rond 20:00 uur, ‘s avonds dus, de bezorger van de Volkskrant aan. Hij sprak geen Nederlands, nauwelijks Engels, en wilde eigenlijk alleen het nieuwjaarskaartje van de krant aanbieden. Dat is de gebruikelijke smoes om op het einde. van het jaar fooi op te halen. Maar deze man was niet eens de reguliere bezorger, die tot half december, netjes op tijd, de krant bezorgde! Deze laatste zou ik die fooi zeker gegund hebben. Maar sinds half december is het met de bezorging bar en boos. Tot op heden is vanaf dat moment de krant NOOIT meer op tijd bezorgd. Zie al mijn meldingen daarover. Ik krijg slechts mailtjes van u, dat er problemen met de bezorging zijn, alsof ik daar niet al iedere morgen mee geconfronteerd wordt.

Ik, abonnee sinds mijn studententijd, heb de krant inmiddels opgezegd. Mijn geduld is nu echt op.

Proefabonnementje genomen, 6 weken digitaal + zaterdageditie op papier. Los van of de schrijfstijl mij past, vond ik de artikelen interessant en voldoende diepgang hebben. Maarrr, van de 6 weken is de krant 1x op tijd bezorgd, 2x te laat (zaterdagmiddag) en 3x helemaal niet.. nu weet ik dat er uitdagingen zijn met (gebrek aan) krantenbezorgers, maar als je je potentiële nieuwe klanten serieus wil nemen, dan neem je hun klachten ook serieus. Je kan heel netjes via hun site aangeven dat je krant niet of niet op tijd is gekomen. 2x aangegeven dat de krant niet is gekomen, dan staat er dat je abo verlengd wordt. Wat wordt er in de praktijk mee gedaan? Niets.. is gewoon een automatische melding. De laatste keer de moeite maar niet meer genomen het te melden..

Blij dat ik het proefabonnement heb genomen, voor mij geen Volkskrant!

Al voor de zoveelste keer is de krant niet bezorgd. Ik kan er nu niet eens een melding van doen, want op wat voor manier ik het ook probeer, het loopt spaak met computers. Met bellen blijf je uren in de wacht hangen zonder iemand te spreken te krijgen. Eerdere meldingen hebben geen krant opgeleverd. Ik kreeg een dag abonnement verlengd. Maar daar heb ik niets aan, want ik krijg alleen op zaterdag een fysieke krant.

2 abonnementen gehad
2 abonnementen gehad. Ik ben bewust fout geïnformeerd door deze club bij een proefabonnement VOLKSKRANT. Er is expliciet aangegeven dat het abonnement automatisch zou stoppen na de looptijd. Niet dus, ging automatisch over in het Volle tarief abonnement. Gelukkig maar 1 maand. Maar toch, ze belazeren je zonder schaamte. Na opzeggen van de Donald duck ben ik maanden lang tot 3x per dag gebeld door deze oplichters. Om me weer over te halen nieuwe abonbenmenten af te sluiten. Als je een klacht daarover hebt wordt je net zo lang van het kastje naar de muur gestuurd dat je het maar opgeeft. Ook worden ongevraagd tijdschriften voor de kinderen opgestuurd, zonder tekst of uitleg, ik ben dan bang dat ik opeens facturen moet gaan betalen. Ik weet immers niet wat er aan de hand is. Klagen had wederom geen bevredigend effect. En mijn kinderen zijn weer teleurgesteld. De emotionele druk die daarmee wordt gezet vindt in onethisch. Echt een aggressive vorm van verkoopdruk die wordt gebruikt. Ze hebben een soort monopoly. Ik wou dat de tijdschriften stoppen met dit onfatsoenlijk bedrijf. GA NOOIT MET DE CLUB IN ZEE. ALLEEN MAAR ELLENDE!!

Echt waardeloos. De zaterdagkrant wordt al wekenlang niet bezorgd. Klachten indienen kan alleen tegen een robot en de tegemoetkoming is verlenging van het abonnement van de weken dat hij niet bezorgd is. Maar het enige dat er verlengd wordt zijn dus nóg meer weken waarin we de krant niet krijgen. Verder wel een prima app, en goed te lezen online. Maar bezorg gewoon een krant als mensen daarvoor een abonnement afsluiten… opzeggen is ook een rompslomp met gelul tegen een robot op een bandje.

Het is bedroevend gesteld met de journalistiek in Nederland en de Volkskrant vormt daarop geen uitzondering. Onzinnige columns, analyses met de diepgang van een kinderbadje en onvolledige berichtgeving. Zouden die stukjestikkers eens goed onderzoek kunnen doen dan zouden ze wekelijks een grote scoop hebben, maar dat is helaas niet het geval.

Een prima krant om te lezen, mits je hem ontvangt, en ook digitaal ziet het er goed uit. Echter, de zaterdageditie die wij hebben wordt al wekenlang niet bezorgd. Week na week een melding gemaakt, maar hier wordt niks mee gedaan. We krijgen er in ieder geval geen terugkoppeling van of excuus. Zou toch niet heel lastig moeten zijn, al is het even via de Volkskrant app.
Geen proactieve benadering. Horen niks en moeten hopen dat de krant weer op de deurmat verschijnt.
Bij telefonisch contact wordt er een automatisch bandje afgespeeld met hierin dat de krant later wordt bezorgd. Helaas tot op heden niet gebeurd. Abonnement opzeggen blijkt ook erg lastig. Aan de telefoon wordt geen compensatie gegeven of tegemoetkoming voor een krant die al weken niet komt. Jammer.

Prima krant, maar waardeloze bezorging en waardeloze service. Proefabonnement, maar al meer niet bezorgd dan wel bezorgd. Een proefabonnement zou je visitekaartje moeten zijn. Als ik de overige reviews lees, dan laat ik het hier ook bij. Jammer

Onduidelijk, onbetrouwbaar, niet oplossing gericht, communicatief slecht bij klantenservice en gewoon een saaie slechte krant......

Eenmaal een abonnement op de Volkskrant? Dan kom je daar nooit meer vanaf. Wij zijn al drie maanden bezig om ons abonnement op te zeggen. Diverse telefoongesprekken over gevoerd. Maar steeds wordt er weer geld afgeschreven of zit er tot onze grote schrik weer een krant in de bus Telefonisch zijn ze meestal onbereikbaar. En als je ze dan te pakken krijgt, beloven ze dat het goed komt. Zo ook vorige week. Daarop kregen we een bevestiging van de opzegging per mail. Toch werd er deze week wederom geld afgeschreven. Het is om gek van te worden!

Abonnement moeten afsluiten om online artikel te lezen.Abonnement meteen weer geannuleerd.lukte niet ,kon pas na 4 dagen (tel.contact over gehad). Na 4 dagen weer naar klantenservice gebeld. Er werd zelfs medegedeeld dat ik herzieningsrecht zou hebben op het abonnement. Duidelijk gezegd dat het abonnement per direct stopgezet is. Vervolgens wordt er toch abonnementsgeld afgeschreven! Nu kreeg ik een aantal dagen geleden een mail van jullie dat mijn account is bevroren. Nu moet ik mijn termijnbedrag betalen, en pas daarna kan ik mijn account opzeggen. Dit is niet conform de afspraak. Graag efficiënte afhandeling van beëindiging lidmaatschap wat binnen 4 dagen gemeld is!

Ik zal NOOIT meer een account afsluiten bij de volkskrant en adviseer ook iedereen om weg te blijven

Ik had een aanbieding van de Volkskracht gekregen met een jaar de zaterdagkrant en digitaal. Halverwege het jaar had ik gebeld met de vraag om de zaterdagkrant op te zeggen aangezien ik toch geen tijd had om die te lezen. Nu blijkt dat ze dat ineens voor een 36 maanden digitaal contract hebben omgezet, dat is mij helemaal niet vermeld en nu stellen ze dat het in de bevestigingsmail staat. Herroepen kan niet meer, dus je zit er gewoon 3 jaar aan vast. Omzetten naar een andere krant of magazine kan wel, maar dan begin je weer opnieuw met 36 maanden. De volkskrant beseffen niet dat ik nooooooit of te nimmer hier nog een keer ga intrappen, wat een maffia praktijken. Trap er niet in mensen !

Na jarenlang het volle pond betaald te hebben voor het meest uitgebreide abonnement, heb ik dit via mijn inlog opgezegd op 22-11-2022. Hiervan print gemaakt: "Uw abonnement zal worden beeindigd per 20 januari 2023". Hoezo pas na 2 maanden? Een paar regels verderop staat "Betaalt u het reguliere tarief, dan is de opzegtermijn één maand." Dus gelijk gebeld met de klantenservice, eindeloze wachtrij. Medewerker bevestigt dat opzegtermijn inderdaad 1 maand is en opzegging nu per 22 december 2022 in het systeem staat. Daarvan is op 19 december (nog) niets van terug te vinden bij inlog. Weer klantenservice gebeld. Dit keer 'slechts' 8 wachtenden. Volgens medewerker is er helemaal geen opzegging bekend in het systeem en kan hij het abonnement niet eerder beeindigen dan per 21 januari 2023. Dat is zelfs nog een dag later dan ik al op print had?! Hij kan helaas niets doen etc. Als ik vraag hoe ik hierover een klacht kan indienen, krijg ik als antwoord dat ik dat op de site kan zoeken. En als je daar zoekt op klacht is er 1 zoekresultaat en dat is een bezorgklacht indienen. Tja .....

Ik neem op 23-11 een digitaal abonnement voor 10,83 euro. Vervolgens zeg ik dit abonnement op 29-11 op omdat ik ontevreden ben. Nu krijg ik nog een maand automatische incasso voor december. Na gebeld te hebben zeggen ze dat er altijd een maand opzegtermijn opzit. Grote onzin natuurlijk als je na een paar dagen opzegt. Je kan dus niet een maand de Volkskrant nemen maar betaalt altijd voor 2 maanden!!

In de 2e week van mijn abonnement (10 december) gaat het al mis met de bezorging. Geen zaterdagkrant 😡. En dan stuurt de VK maandag 12 december post met daarin een exclusief verlengaanbod. Stuur de zaterdagkrant alsnog op ipv deze brief! 🤷🏼‍♀️

De Volkskrant maakt het je onmogelijk om het abonnement op te zeggen. Vervolgens bel je de klantenservice om aan je geven dat je het online en via een formulier probeert op te zeggen maar dat zij hem telkens niet opzeggen. Klantenservicemedewerker vraagt om mijn abonnementsnummer. Deze doorgegeven volgens de klantenservicemedewerker is dat niet de juiste en moet het een ander zijn. Aangegeven dat er geen ander staat in mijn account. Ik vraag of hij mijn gegevens op een andere wijze kan opzoeken. Nee dat was niet mogelijk. Ik moest het maar opzoeken via mijn afschrijvingen. Ik kijk in mijn bankapp, maar daar staat het niet. Ik geef dit aan. Klantenservicemedewerker vraagt: heb je je bril niet op ofzo?! Serieus, deze meneer is pertinent niet geschikt voor sociaal contact, laat staan voor werk bij de klantenservice. Ik heb aangegeven dat ik zijn opmerking erg asociaal vindt. “Klantenservicemedewerker” hangt op.