Volkswagen Pon Financial Services Reviews 

Contractwijziging aangevraagd

Niets op gehoord

Accuraat en van hoge kwaliteit. Meedenken met de klant en een prima oplossing!

Leuk om eens een kadootje te krijgen,zodat ik weer blinkend in mijn mooie skoda op weg kan.heel tevreden over de auto en de financiële afhandeling van het contract,heel helder en overzichtelijk.

Ik had mijn lening in 8 maanden ipv. 24 maanden afgelost, maar desondanks wordt de volledige kredietvergoeding berekend.

Mag ik jullie allemaal hartelijk bedanken voor de geweldige service die ik van jullie heb gehad in dat jaar en 3 maanden dat ik een prachtige Audi van jullie heb mogen leasen.

Ik neem deze ervaring mee voor de rest van mijn leven. De manier hoe jullie gedreven en puur klant gericht omgaan met jullie klanten is werkelijk waar een voorbeeld voor vele andere bedrijven.
Het leasen van een auto moet voor de klant een stukje zekerheid bieden. De mooie reclames die jullie maken over zorgeloos rijden, geen onverwachte kosten, het klinkt als muziek in ieders oren.
Zorgeloos rijden in een Audi. Is er iets met de auto aan de hand, breng hem gewoon naar de garage, alles wordt geregeld. Duurt het wat langer , krijg je gewoon een leenauto mee. Alles wordt geregeld bij Pon Financial Services. Niks is teveel voor ze, de klant staat voorop.

Je krijgt een prachtige nieuwe auto, en als er iets mee is, zoals mechanisch en dat er 3 lampen gaan branden op het dashboard en de auto niet meer wil optrekken, breng hem gewoon naar de garage. Daar doen jullie niet moeilijk over. De leenauto staat al klaar, wat een service!!

Er wordt ruim de tijd genomen bij de garage om te onderzoeken wat het probleem precies kan zijn. Want de service is ook top geregeld. Zelfs een expert wordt ingeschakeld om te bekijken waar dit probleem door is ontstaan. Want, zoals een bekend filosoof ooit zei, vertrouwen is goed maar controleren is beter

De conclusie die dan naar ruim onderzoek getrokken wordt is dat dit uiteraard nooit de schuld kan zijn van de auto. Dit moet door de bestuurder komen. Maar doordat jullie zorgvuldig te werk zijn gegaan, alles waterdicht is, en vooral ook heel goed beschreven staat in de kleine letterjes, op pagine 324 lid 5 van het contract, is ook deze geweldige extra service van jullie een genot voor de klant.

Daarom ontving ik ook met vreugde de mededeling dat de kosten van de reparatie, ruim 3000 euro, geheel voor mijn rekening kwamen. Maar niet getreurd, het was allemaal onomstotelijk vast komen te staan , dat iemand die al ruim 25 jaar auto rijdt, niet weet hoe hij moet rijden en schakelen. Dus gelukkig waren jullie zo vriendelijk om dat extra te laten uitzoeken. Wel zo handig voor mij als klant om te weten dat je na 25 jaar autorijden eindelijk te horen krijgt dat je al die Jaren fout hebt gereden. Al die Jaren zonder een mechanische fout in tig autos, ik bof maar dat jullie van Pon me dat duidelijk hebben kunnen maken. Het had zoveel erger gekund al die jaren hiervoor.

Gelukkig heb ik in de ruim 4 weken dat de auto in de garage heeft gestaan (want ja, goed werk heeft tijd nodig) gebruik kunnen maken van de leen auto service. Zo kon ik gelukkig toch nog naar mijn werk.
De factuur van 1100 euro die ik hiervoor kreeg nam ik maar voor lief, want ja, je moet natuurlijk wel een auto hebben om op je werk te komen. Je kan natuurlijk niet verwachten dat een leen auto gratis is voor je klant, als blijkt dat hij door zijn eigen schuld, de auto naar zijn mallemoer heeft gekregen. Dan is het natuurlijk niet meer dan logisch dat je bovenop de 3000 euro reparatie kosten, ook nog eens de kosten van de leen auto moet betalen. Zeker omdat er zeer ruim de tijd is genomen om de diagnose te kunnen stellen wat het mankement was bij de auto. Ieder dag 40 euro voor de leenauto, terwijl de lease auto 2 weken onaangetast op de parkeer plaats heeft gestaan. Maar goed, geweldig service ook weer van Pon. Want wederom, ergens diep verstopt in de kleine letterjes van het contract, kunnen jullie een twist geven aan de regeltjes in jullie voordeel. Boefjes zijn jullie …maar wel heel slimme boefjes want zo trek je nog een paar zuur verdiende euros uit de zak van je klant.

Helaas is op 30 september een eind gekomen aan het contract tussen Pon en mij. Met pijn in mijn hart heb ik afscheid genomen van mijn prachtige Audi. Mijn spliternieuwe audi, die na een paar weken al moeite had om te schakelen. Die na minder dan 10000 kilometer zei, ik stop ermee. Je hebt me compleet gesloopt. Breng me naar de garage, je rijdt als een malloot.

Helaas had mijn prachtige audi een klein deukje. Een klein deukje, aan de achterkant. Aangezien ik weet van de 500 euro eigen risico ben ik naar een schadeherstel bedrijf gegaan en heb ik gevraagd wat de kosten zouden zijn van het volledig repareren van dat hele kleine deukje. 120 euro inc BTW, 90 euro zonder factuur ( zo gaat dat soms bij niet zo’n nette bedrijven als Pon services ). Slim als ik was, heb ik gezegd, als het maar zo’n beetje geld is laat ik het liever door de lease maatschappij zelf repareren. Veel meer zal dat toch niet zijn ….

Vandaag maak ik mijn laatste 350 aan jullie over. want dit kost het bij jullie om dit te laten maken. Kwaliteit kost geld, dat is een ding wat zeker is bij Pon. Word er emotioneel van. De allerlaatste keer dat ik genaaid kan worden door jullie.

Bedankt voor alles PON !!

Super goeie service!
Staan altijd klaar

Eerlijk betrouwbaar snel een altijd bereikbaar veranderingen snel en vriendelijk geregeld denken ook mee

Mooi mooi mooi

Beste mensen ik wil even wat kwijt aan VW rijders .
Na wat wikken en wegen toch besloten om eens naar de dealer te gaan met mijn auto de expertise en juiste kennis mag wat mij betreft best wel ietsje duurder zijn daar zijn het dan ook specialisten voor. Bij de Pon dealer Hilversum een afspraak gemaakt …..en daar had ik mijn eerste teleurstelling al te pakken voor een inspectie en nieuwe motorolie …… ruim 2 maanden wachten.
Oké iedereen heeft op het moment personeel problemen toe maar dan ……..heb uiteindelijk mijn auto gebracht voor de beurt en heb eigenlijk niet goed van te voren naar de prijs gevraagd maar met een beetje inschatting vermogen zou het naar alle redelijkheid wel goed zijn.
Wat een inschattingsfout ruim €320 ….. alleen al de olie ….4 liter ….ruim €110 wat als je het zelf koopt exact de zelfde olie € 10 per liter ….voor iedereen gewoon te bestellen … laat staan wat het voor hun kost in een groot vat van 100 liter inkoop ….vul zelf maar in. Olie filter , afvalverwerkingskosten , gebruikte hulpstoffen …oké het zal wel tot daar aan toe . Profiel diepte meten top bandenspanning controleren top computer uitlezen en de inspectiebeurt resetten top maar dan komt de klap op de vuurpijl ….ik vroeg ze naar het uurloon van een monteur ….€120 …… zeker een VW privékliniek.
De telefoon gaat ….Pon dealer Hilversum aan de lijn ….ze gaven me een advies om ook de bougies en interieurfilter te vervangen super netjes dat ze mee denken toch …….het zijn vastgestelde prijzen heel transparant …..je kan natuurlijk altijd zeggen dat je het niet laat doen maar als ze je bellen en je hebt niet zo veel verstand van ben je natuurlijk snel geneigd om het wel te laten doen. Ik niet gelukkig 3 nieuwe bougies €200 ……..interieurfilter €100 …..niet normaal …..Google zelf wat 3 bougies en interieurfilter origineel de zelfde die hun er in zetten kosten …ik zet het er niet meer bij …je kan het bijna al zelf wel invullen …..het is natuurlijk wel inclusief arbeidsloon maar dan word het iets duidelijker waarom het zo duur is ….. een goede monteur kan geblinddoekt deze 2 klussen uitvoeren en bovendien zou een leerling monteur deze klus makkelijk kunnen doen ….moeten we daarvoor ook de hoofdprijs uurloon betalen ….lijkt me niet ……de prijzen zijn transparant altijd gewoon €120 uurloon berekenen het maakt waarschijnlijk niet uit wie er aan je auto sleutelt .
Tot slot kijk je wel een dat programma bij de avro/tros wat gepresenteerd word door Jaap Jongbloed …………ik spreek het niet uit maar zo voel ik me wel …. Bedankt voor het lezen ….lucht op ☺

Altijd bereikbaar als je assistentie nodig hebt. Ik ben ook zonder uitzondering goed geholpen: eventuele problemen worden voortvarend en naar volle tevredenheid opgelost. Professionele medewerkers die weten waar ze het over hebben. Denken met me mee en zetten die extra stap.
Fijn bedrijf waarvan ik hopelijk nog lang klant van blijf.

Hele fijne ervaring ervaring met deze lease maatschappij. Zij geven ook geld terug voor niet gereden kilometers. Ik heb mijn contract nu afgekocht omdat ik ivm de bkr registratie mijn hypotheek niet rond kreeg. Het was een heel schappelijk bedrag wat ik moest betalen voor 2 jaar eerder afkopen.

Ik heb hiervoor geleast bij Justlease. Wat een oplichters zijn Justlease. Volkswagen Pon Financial Services is top en vele malen klantgerichter. Wat een verschil.

Hierbij even het verdere verloop van mijn eerder geplaatste review.
VWPFL is er ingedoken en heeft het binnen 24 uur netjes opgelost hulde daarvoor.
Wat is er precies gebeurt??
Ik had 5 jaar geleden een Volkswagen Up geleast in de private lease bij Zijm in Arnhem.
Mocht in 4 jaar tijd 10,000 km op jaarbasis rijden. ( dus 40,000 km )
Toen de 4 jaar voorbij waren toen heb ik de auto voor nog een extra jaar geleast.
Toen kreeg ik een contract van 7500 km op jaarbasis.
Dus ik ging er vanuit 40,000 plus 7.500 is 47,500 over 5 jaar.
Maar wat had Zijm Arnhem nu gedaan, die hebben mij een nieuw contract gegeven en het oude contract van de eerste 4 jaar die hadden ze verlaagd naar 7,500 km op jaarbasis.
Zonder mij dit te vertellen.
Dus uiteindelijk heeft Zijm Arnhem mij 10,000 km ontnomen.
Zijm Arnhem is verleden jaar gestopt en heeft het bedrijf over gedaan aan Vallei Autogroep.
En mijn lease contract is toen van Zijm lease over gegaan naar VWPFL.
Dus ik lever na 5 jaar de auto in met 46,682 km en toen bleek dat ik zwaar bij moest betalen omdat ik teveel kilometers had gereden.
VWPFL kon hier dus niks aan doen omdat Zijm Arnhem dit zo had gedaan.
Zijm Arnhem heeft mij dus een gigantisch oor aan genaaid op zijn hollands gezegd.
Ook nu moet ik wat extra kilometers betalen maar gelukkig minder als wat ik in eerste instantie zou moeten.
Nogmaals VWPFL heeft die zeer snel opgepakt en netjes opgelost.
Daarom alsnog 5 sterren voor VWPFL en Zijm Lease krijgt van mij 1 ster omdat ik geen 0 sterren kan geven.
Zijm lease hield er sowieso rare praktijken op na.
Ik had bij hun de private lease auto besteld en wou er graag luxe nummerplaten op hebben. ( met opgelegde letters )
Was geen probleem, auto komt binnen en ik haal de auto op en een week erna krijg ik een rekening van de nummerplaten.
Begrijp ik ook want ik wou immers zelf de luxe nummerplaten.
Alleen kreeg ik een rekening van het volledige bedrag.
Vreemd want ik zou eigenlijk alleen het verschil moeten betalen tussen de normale nummerplaten en de luxe nummerplaten.
Daar toendertijd uitleg over gevraagd kreeg ik een mail met het verhaal de auto komt via de importeur binnen met kenteken en kenteken platen.
Nou dat is dus gewoon een broodje aap verhaal want als de auto binnen komt dan vraagt de dealer bij het RDW het kenteken aan en laat bij de automaterialen zaak de nummerplaten maken.
Dus Zijm heeft toen ook nog eens het voordeel gehad dat ze niet eens de normale nummerplaten hebben hoeven te betalen.
Ik zei toen ook als ik de auto inlever dan haal ik de kenteken platen eraf want die heb ik immers zelf betaald en die zijn van mij.
Dat mocht dus niet, boeven zijn het daar bij Zijm.

Het klopt, als alles goed gaat is er niets aan de hand, maar wee je gebeente als er een kink in de kabel komt. Hand in eigen boezem: wij liepen een tijdje geleden achter met twee termijnen. Dat probeerden wij recht te zetten, maar VWPFS had de vordering aan het incassobureau overgedragen. Deze twee communiceerden niet met elkaar en liepen betalingen en aanmaningen door elkaar. Door deze warboel kregen wij onterecht een BKR registratie. Gelukkig werd die later hersteld, maar hij staat er wel. Vervolgens was deze herstelde registratie n.b. een probleem bij het afsluiten van een nieuw leasecontract (dat zal dan nog wel de komende 5 jaren zo blijven) en nu bij een hypotheekaanvraag. Ik heb per mail gevraagd om de melding volledig te verwijderen, maar krijg daar maar geen antwoord op.