Wakeup Copenhagen Reviews 

Rengøringen var ekstrem mangelfuld. Gulvet havde ikke set en støvsuger inden vi kom. Der var flere lange sorte hår både i sengen, badeværelses gulvet og hårtørreren. Værelset var meget lille og mindede mest af alt om noget der kunne lejes på timebasis. Til 800.- burde morgenmad være inkluderet i prisen.

Det kan være det er et kendt fænomen i hotelbranchen. Men det er stadigvæk utrolig dårlig stil.

Men min kæreste og jeg booker et hotelværelse den 8. maj, for at være sikker på der er noget ledigt. Hotelværelset er bestilt til perioden 29-30 juni og kostede 1100 kr., for en enkelt overnatning.

Hotelværelset er købt direkte hos wakeupcopenhagen.

Den 26. juni 2019 prøver jeg at lave samme søgning. Her koster det samme hotelværelse og periode, 800 kr.

Man bliver altså straffet for at være ude i god tid. Så som advarsel til andre. Ha' is i maven, når der skal bestilles hotelværelse.

Og til Wakeupcopenhagen - dårligt forretningskoncept.

Vi havde en overnatning på Carsten Niebuhrs gade. Pænt og rent, fred og ro, god pris,samt en rigtig lækker morgenmads buffet. Vi kommer gerne igen.

Super godt lavpris hotel i Bernstorfsgade i København . Værelset var ikke stort, men der var det man skulle bruge. Alt var nyt, sengen god at sove i. Nok ikke godt for ældre, da sengen stod mod vinduet, så den der sov inderst skulle kravle over, hvis man skulle på toilettet om natten.
Men man kan bestille et større værelse, så er det problem løst.
Personalet var super søde. Man kan selv tjekke ind og ud.

Jeg synes ikke deres serviceniveau var specielt godt.
Min mand og jeg kommer ind og vil booke er værelse og beder om det billigste de har. Vi får afvide det er er til 650 kr.
Det bestiller vi og betaler med det samme. Da vi kommer op på strøget og lige vil lure på deres hjemmeside hvordan værelserne er bygget op og om der er wc på værelset osv kan vi se det koster 500 inde på deres hjemmeside. Vi ringer og spørger hvordan der kan være 150 kr i forskel når vi beder om det billigste og han svare med en flabet attitude; det er fordi jeg skal booke det for jer. Jeg siger det vel ikke kan være rigtig man skal betale 150 for og gå direkte ind til dem og booke frem for hjemmesiden.. kunne forstå hvis det var omvendt. Han svare bare: så må i jo lære og tjekke op på hjemmesiden først en anden gang.
Vi spørger om vi kan få refunderet de 150 hvis vi afbestiller og så bestiller over nettet. Det kumme vi godt men så skulle vi komme tilbage på hotellet inden kl. 12.. der var 1 time til og vi havde nogle aftaler som ikke kunne rykkes så dette var ikke en mulighed. Det kunne åbenbart ikke gøres når vi kom tilbage eller de annullerede ordren med det samme eller trak det fra når vi kom på hotellet igen..

Øhm der bliver så ikke en anden gang fra vores side af. Ringede til et andet wake up i København og snakkede med dem og selv den ansat sagde at det skulle de oplyse om og at det var dårlig service.

Så lad endelig vær med at bruge dem eller booke hos dem direkte.
Man kommer af med flere penge og får en meget ubehøvlet medarbejder som ikke har styr på høflig service overfor kunderne..
Virkelig dårlig stil

fin oplevelse herfra.
vi skulle bruge et sted af sove, vi tilbragte ikke meget tid på hotellet, men da vi var der, var alt fint, venligt personale, og god rengøring.

har boet en del gange her i forbindelse med kursuser - fortækker placeringen af borgergade, end niebuhrsgade

der er ret meget støj, hvilket er et minus,, så det er rart at komme længere op, det hjælper lidt, ( en af gangene var det så slet at jeg nærmest ikke fik søvn de dage, så sidste gang her, kom jeg længere op) et minus var at vandet enten var iskoldt eller brand varm, når man skulle i bad.

værelset var lille, men det var ok. der var pænt rent, og der var venlig betjening. rengøringen hver dag, var ganske fin, og nye håndklæder hver dag.

jeg booker altid her, når jeg er i kbh. det ligger tæt på alting.

Dårlig opdragelse af medarbejder! Intet hjælp af hente.

FØJ

Overnattede på wake up copenhagen på Carsten Niebuhrs Gade da jeg var på kursus det firma jeg arbejder i. Og skulle parkere i kælderen og værelset var dejligt indrettet. Og morgenmaden var stor med mange muligheder for at stille sin sult og ville bestemt gerne prøve det igen. Men grunden til jeg giver 1 stjerne er af den simple grund at da jeg forlader hotellet d.5 oktober om morgenen kan jeg konstatere der ikke er en stander man betaler for sin parkering ved. Da der er vejarbejde ved udkørsel/p-kælder tænker jeg at det er ved at blive lavet, eller at det er medregnet i værelsesprisen for kunder.
Nu en uge senere modtager jeg så et fint kort fra ParkOne der gerne vil have 47 kr for parkering hvilket i sig selv er helt ok med mig. Men de vil så også gerne have 120 kr oveni fordi jeg ikke har betalt ved udkørsel. Jeg syntes at tingene skal være i orden for at fremsende noget så usmageligt som en extra opkrævning. De slår det op at de har Gode Parkeringsmuligheder. Jo tak men skulle vi så ikke lige få styr på skiltning af dette ? Eller i det mindste informere om dette når man henter sit kort til værelset ? Syntes det er en dårlig kundeservice at dette ikke bliver gjort. Jeg benytter ikke udgangen foran fordi jeg ankom i bil. Og der er åbenbart et skilt ifølge personalet.......
Gør som lufthavnen og have en automat ved udkørsel og om det så havde kostet det dobbelt havde ikke rørt mig. Men et efterkrav der ankommer på denne måde syntes jeg på ingen måde om.

Dårlig service. Fik et værelse med et møg beskidt lagen, og en dyne hvor der var et gammelt plaster, som faldt ud, da den blev rystet. Så enormt ulækkert. Dette klagede vi selvfølgelig over i receptionen, og med et svar fra receptionisten at “sådan er det jo på hoteller, men I kan få et andet værelse”.
Snobbede attitude skal man lede længe efter.

Vi fik da et andet værelse, men med en følelse af, at vi var til besvær og absolut INGEN undskyldning fra personalet. Så uprofessionelt som noget kan være.

Elendig service. Sætter aldrig min ben på jeres hotel igen.

Har lige haft 4 overnatninger på Carsten Niebuhrs Gade. I 2016 prøvede vi hotellet i Borgergade, så vi kendte godt konceptet. Værelserne er ikke så store, men de fungerer fint til 2 personer. Vi var så uheldige, at aircondition begyndte at dryppe... gik ned i receptionen og 20 min senere havde vi fået nyt værelse - FANTASTISK! Vi bestiller altid morgenmad og er meget tilfredse med den. Parkering er væsentlig billigere på Carsten Niebuhrs Gade i forhold til Borgergade, men bestemt ikke ringere. Parkerer man på 2 etage, så holder man lige ved indgangen til receptionen på hotellet.
Grunden til, at de ikke får den sidste stjerne er, at vi kom hjem en dag kl. 15.30 og der havde de ikke gjort værelset rent endnu (måtte ud og spørge efter rene håndklæder)
Men alt ialt hoteller (både Carsten Niebuhrs Gade og Borgergade) til rimelige penge, god beliggenhed og vi vil helt sikkert besøge dem igen. Det er faktisk de eneste hoteller vi kigger efter, når vi er i København...for vi er meget tilfredse med dem.

Havde 3 overnatninger på Carsten Nieburgsgade. Kender godt konceptet så vidste godt at værelserne var små, og at sengen kun er en trekvart. Jeg havde mine 2 børn med og vi fik et familie værelse, det havde så samme størrelse som et alm. Værelse og den ekstra opredning, skulle foregå på en puf som var fin i størrelsen, men der var simpelthen for lidt plads til 3 mennesker og bagage..

Selve hotellet var udemærket, men vi er dybt skuffede over jeres serviceniveau. I forbindelse med vores ophold glemte vores 6 årige datter et par shorts som hun var meget glad for. Vi kontaktede naturligvist hotellet kort efter hjemkomsten, men fik svaret at de samarbejdede med et firma kaldet "faundit" omkring returnering af glemte genstande og vi måtte vente på en kontakt fra dem.

Dette tog sin tid, og da vi endeligt fik en mail fra dem krævede de over 180kr for at sende shortsene med posten! Det er ikke bare urimeligt - det er røveri ved højlys dag. En sådan pakke kan sendes med forsikring for ~50kr. Resten er REN profit til Wakeup og Faundit - på bekostning af jeres kunder.

Jeg kan ikke anbefale NOGEN mennesker at benytte jeres hotel når I så åbenlyst vælger absurd profit over god behandling af jeres kunder. Simpelthen noget svineri! I er i besiddelse af vores ejendom - I VED det er vores ejendom - men I nægter at finde en ordentlig løsning derpå.

Har boet fem nætter i Borgergade, ni nætter i Carsten Niebuhrsgade og sluttelig én nat igen i Borgergade hen over maj/juni 2018.

Det kan kun få to stjerner, fordi:

Værelserne er bittesmå
Sengen er ikke at betragte som en dobbeltseng - den er simpelthen for smal, og den, der ligger tættest på vinduet, ligger helt inde i gardinet
Der er ikke plads til ens kuffert
Rengøring - og nye håndklæder er et rent lotteri, og man må ofte ned i receptionen og hente, hvad der mangler
Det kundevendte personale - reception & morgenmad - taler ikke nødvendigvis dansk
Akustikken i morgenmadsrestaturanten i Carsten Niebuhrsgade er forfærdelig
Du har ikke ret megen indflydelse på temperaturen på brusevandet
Der er en del støj - dels fra banetærrenet og dels fra de øvrige værelser - i Carsten Niebuhrsgade. Så meget, at min kone måtte opgive at sove der og to nætter tog et andet sted hen for at få noget søvn

Alt dette skal sammenholdes med en pris på 1.100+ pr. nat - røveri ved højlys dag. Kan ikke anbefales.

Booker sent torsdag aften 2 db. værelser til lørdag, da familiemedlem er blevet indlagt i Skejby. Fredag morgen er hun gået bort.
Har booket gennem booking.com, hvor der står gratis afbestilling indtil fredag midnat. Da jeg bliver ringet op fredag morgen og finder ud af at der ikke er sygebesøg i weekenden - men begravelser senere- går jeg strakte på booking.com for at afbestille. Nu viser det sig umiddelbart at der ingen refusion er for første døgn, så jeg ringer til wakeup Århus og forklarer situationen. Her bliver jeg henvist til booking.com, som skal kontakte wakeup Århus for at spørge om de vil frafalde gebyret. Svaret fra wakeup er nej, så det koster 1300 kr at have en reservation hos dem i 9 timer.

Hold da op, en dårlig service - begrundet med "sådan er vores politik her bare"
Torsdag d. 29 nat til Fredag d.30 ønskede vi et værelse til overnatning efter en tur i byen. Kl. 01.00 booker vi værelset via deres hjemmeside , kl. 02.00 vil vi tjekke ind, men får afvide at bookingen først gælder fra kl. 15 pågældende dag. Vi forklarer at eftersom at dagen d. 29 var slut, kunne vi ikke booke før d.30. Men hører ham om værelset ikke blot kan rykkes eftersom at det er lige nu vi skal bruge det, og har betalt. "I er velkomne til at komme igen i morgen kl. 15.00" lyder svaret. Okay, vi skal bruge det nu, så har i ikke flere værelser?? Jo det havde de, så kunne vi lave en ny booking og betale 800,- igen - den anden booking kunne ikke rykkes eller annulleres.
Altså kunne vi ende med et beløb på 1600,- for 6 timers overnatning. Vi spurgte om der intet er at gøre, service-medarbejderen siger "i kan jo ringe på mandag men det får i nok ikke noget ud af" mange tak for det...
Der kommer vi aldrig igen.

Dejligt hotel - smilende og venlige medarbejdere. Jeg bruger det meget i forbindelse med forretning ca 20-30 gange pr. år.
Jeg syntes I skulle sætte værelsesprisen en anelse op og prisen på morgenmad ned. 90 kr. er for dyrt. Jeg er begyndt at vælge morgenmad fra for jeg syntes også selv det er for dyrt, også selv om jeg ikke selv skal betale. Sæt prisen op på værelset og ned på morgenmad. I gør det ellers RIGTIG godt. DBH trofast stamgæst

Min kæreste og jeg boede på wakeup i århus 2 nætter i weekenden og havde en skøn oplevelse. Det er det bedste hotel vi har prøvet i danmar - og så til den pris! flotte rene værelser og ingen larm på gangen (har måske noget med årstiden at gøre). vi har absolut haft en dejlig weekend og vil meget gerne bruge hotellet igen næste gang. vi spiste ikke morgenmad på hotellet, så det kan vi ikke sige noget om. vi købte dog kaffe hos sødt personale i løbet af dagen.

Jeg ville ønske at hele wakeup's ledelse så dette opslag. Når det så er sagt, vil jeg sige:

Kære wakeup Århus. Bedre sent end aldrig, men sådan er det, når man har travlt i hverdagen. Igen, kære wakeup Århus. Det er med varme fornemmelser i kroppen, at jeg skriver dette. Ikke vrede fornemmelser, tværtimod.

Min veninde og jeg havde bestemt os for at tage på "tøsetur" i Århus og skulle derfor finde hotel. Min veninde anbefalede Scandic, som hun havde boet på nogle måneder forinden, men grundet prisen måtte vi tage jer, da i var tusinde kroner billigere. Det var med skepsis og vemod, at vi måtte vælge et "lavpris"-hotel, idet vi bare gerne ville vælte os i gode senge, på rene værelser, med gode bad-faciliteter. Mine generelle oplevelser af "lavpris"-hoteller var ikke særlig gode, men afsted måtte vi og på wakeup Århus vi tog.

Nu kommer det så: jeg har ALDRIG følt mig så godt tilpas på et hotel før. Det første vi møder er en smilende og super professionel receptionist ved navn Sine (uden g), som allerede ved første sætning får os til at føle os velkommen på hotellet og takket være hendes chef havde vi fornøjelsen af denne smilende éner hele weekenden. Ikke nok med det, så kommer den super hjælpsomme Henrik, der både kunne hjælpe med plaster og saks, da dette blev nødvendigt, også på arbejde.

Vi føler os priviligeret over at have haft en så dejlig oplevelse på wakeup. Både værelsesmæssigt, men i særdeleshed også servicemæssigt. Derfor håber vi at nævnte to fantastiske mennesker får en kæmpe tak af jeres chefer, for var det ikke for jer og jeres servicemindedhed, så havde oplevelsen overhovedet ikke været det samme.

Tak wakeup, tak i to for at have givet os et minde vi kan kigge tilbage på i mange år.

OG igen, jeg håber, HÅBER, at både wakeup Århus' chefer samt hele wakeup koncernens chefer vil takke jer to for at være fænomenale.

De bedste anbefalinger herfra og i to (Henrik og Sine): "keep up the good work", vi håber at se jer næste gang turen går til Århus.

Tobias Raunsgaard Bjørn og Fanny Simone Steinbüchel.

Ét besøg på Wakeup i Borgergade -
og så aldrig mere. Personalet er i særklasse sure og uengagerede. Receptionen er leveringsdygtig i et skrankepaveri, som jeg ikke troede fandtes i et serviceerhverv. Personalets hovedprioritet er at sidde og glo ned deres telefon. Puderne er tynde som et Libressebind og hvis man vil have en ekstra pude, kan man købe den. Bagageopbevaring koster 20,- kroner. Wakeup når ikke Cabinn til anklerne.