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Leider sehr enttäuschender Kauf. Die Lieferung kam nach vielen vielen Wochen endlich an und war total beschädigt. Die Hilfestellung des Supports ist bisweilen sehr eingeschränkt, so wie es auch in... Toon meer
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Wir haben das Kinderbett Nature Kid Hausbett Clara, weiß (inkl. Gästebett u. Bettkästen), gekauft und sind mit der Qualität, dem Kundenservice und der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Der Aufba... Toon meer
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Absolute Kaufempfehlung! Es lief alles wie am Schnürchen. Von der Bestellung an, über den schnellen, professionellen Transport und Zustellung. Das Hausbett ist qualitativ sehr hochwertig und lässt sic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,2
Goed
51 reviews
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Wir sind begeistert von diesem Shop
Wir sind begeistert von diesem Shop. Die Erreichbarkeit war top – man hat sofort gemerkt, dass hier echte Menschen arbeiten, die mit Herzblut dabei sind. Besonders in puncto Beratung waren sie sehr geduldig und verständnisvoll. So macht das Einrichten des Kinderzimmers Spaß. Vielen Dank für den tollen Service!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Leider sehr enttäuschender Kauf
Leider sehr enttäuschender Kauf. Die Lieferung kam nach vielen vielen Wochen endlich an und war total beschädigt. Die Hilfestellung des Supports ist bisweilen sehr eingeschränkt, so wie es auch in anderen Rezensionen zu lesen ist.
Anmerkung vom 07.04.26:
Nach der Antwort bin ich umso enttäuschter! Leider wurde kein Ersatzteil nachgeliefert, seit Wochen liegt der Schrank in allen Einzelteilen im Zimmer unseres Kindes. Das Zimmer ist dadurch nicht nutzbar. Ein Problem kann nicht durch falsche Antworten aus der Welt geschaffen werden.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Lieber Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung mit einem Transportschaden bei Ihnen angekommen ist – besonders, da für diese Bestellung bereits eine längere Lieferzeit angegeben war und Sie geduldig darauf gewartet haben.
Umso mehr freut es uns, dass das Ersatzteil schnell nachgeliefert werden konnte und Ihr Kleiderschrank nun uneingeschränkt nutzbar ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Ihr Team Wallenfels
Falsche Lieferdaten auf der Website und miserabler Kundenservice
Ich habe bei Wallenfels ein Hochbett für 899,-€ bestellt und dieses sollte bis nächste Woche Dienstag geliefert werden. Dies war einer der Gründe warum ich überhaupt bestellt habe.
Um sicher zu gehen, dass alles mit dem Liefertermin klappt und ich entsprechende Hilfe beim Hochtragen habe, habe ich heute den Kundenservice angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Bett vermutlich erst Ende der Woche geliefert wird, aber das kann man mir auch nicht mit Sicherheit sagen. Den Spediteur könne man auch nicht kontaktieren - dies geht erst, wenn er das Bett in Empfang genommen hat und dann kann ich nicht mehr kostenfrei stornieren. In diesem Fall fallen 75€ Widerrufsgebühren an.
Ich habe erklärt, dass ich mit meinem Kind alleine bin und nur bis Mittwoch Hilfe beim Hochtragen und Aufbauen habe und daher darauf angewiesen bin, dass das Bett spätestens Mittwoch geliefert wird.
Ich hatte vorgeschlagen, dass man kulanterweise mir im Falle der späteren Lieferung einen kostenfreien Widerruf einräumt. Schließlich habe ich mich auf das auf der Webseite angegeben Lieferdatum verlassen. Da ich eine angebotene Matratze dazu bestellt habe, die ein späteres Lieferdatum hat, wurde - ohne mich zu informieren - der gesamte Lieferzeitraum nach hinten verschoben. Mein Angebot wurde abgelehnt. Ich könne gerne eine Email an die "höhere Stelle" der Abteilung für Widerruf schreiben, das würde dann auch bis morgen Vormittag bearbeitet werden, aber der Kundenservice selbst kann das nicht entscheiden.
Blöd ist nur, dass wenn das Bett morgen Vormittag dem Spediteur übergeben wird und die Email noch nicht bearbeitet wurde, ich auf den 75€ Widerrufskosten sitzen bleibe. Das volle Risiko liegt also bei mir und zwar dafür, dass Wallenfels falsche Lieferdaten auf der Webseite angibt (sorry, die mitbestellte Matratze ist keine Entschuldigung dafür, den Liefertermin ohne Information nach hinten zu verschieben).
Die Dame vom Kundenservice hatte "unglaublich viel Verständnis", ist mir ständig ins Wort gefallen und war einfach nur unangenehm.
Ich persönlich finde das Nichteinhalten eines Lieferterming ohne vorherige Informations und einen dermaßen schlechten Kundenservice bei einem Bett was fast 1.000€ kostet unakzeptabel. Ich habe meine Bestellung storniert und werde bei Wallenfels auch nie wieder eine Bestellung aufgeben. Und ich kann dies auch nur jedem anderen raten.
Es gibt auch andere Firmen, die schöne und hochwertige Kindermöbel verkaufen. So auf jeden Fall nicht!
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Sehr geehrte Frau Hagen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung und der Ablauf bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt haben.
Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
Ihre Bestellung bestand aus zwei Artikeln – dem My House Etagenbett und der passenden Matratze. Beide Artikel hatten unterschiedliche Lieferzeiten.
Um unnötige Transporte zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, versenden wir Bestellungen in der Regel als Gesamtlieferung, sobald alle Artikel verfügbar sind. So stellen wir außerdem sicher, dass Ihr Bett direkt mit der passenden Matratze geliefert wird und Sie alles wie geplant nutzen können.
Lieferzeiten können aufgrund äußerer Einflüsse leider nicht zu 100 % garantiert werden. Es wurden zu keinem Zeitpunkt falsche Lieferzeiten auf unserer Website angegeben.
Sobald der Versand eingeleitet wurde und sich die Ware bei der Spedition befindet, kann eine Bestellung nur noch widerrufen werden. Dabei fallen Retourenkosten an, wie in unseren AGB transparent dargestellt.
Unsere Kollegen im telefonischen Kundenservice sind stets darauf bedacht, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Den Vorwurf, unsere Mitarbeiter seien unhöflich aufgetreten, weisen wir daher deutlich zurück.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern prüfen, um unsere Prozesse weiterhin zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Tolle Wickelkommode
Wir sind super zufrieden mit der bestellten Wickelkommode. Gute Qualität, sieht wunderschön aus und die Lieferung verlief auch reibungslos.
22 december 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Wickelkommode, der Qualität und der reibungslosen Lieferung so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und alles Gute für die kommende Zeit!
Unser Etagen Bett hat von der Firma Wellenfels
Unser Etagen Bett hat von der Bestellung bis zur Lieferung durch die Spedition hervorragend geklappt.
Alle Angaben zur Lieferung und Ausführung wurden eingehalten
Das Bett ist stabil und sieht schön aus
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und Sie mit der Stabilität sowie dem Design des Etagenbetts zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Bett und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Schnelle und problemlose Lieferung!
11 december 2025
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Nature Kid Hausbett Clara weiß
Wir haben das Kinderbett Nature Kid Hausbett Clara, weiß (inkl. Gästebett u. Bettkästen), gekauft und sind mit der Qualität, dem Kundenservice und der schnellen Lieferung sehr zufrieden.
Der Aufbau hatte etwas länger gedauert, aber mit nur etwas handwerklichem Geschick absolut machbar.
Meine Enkeltochter ist begeistert.
Vielen Dank dafür!
3 november 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Sehr geehrte Britta,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Nature Kid Hausbett Clara sowie mit unserer Qualität, dem Kundenservice und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind.
Dass der Aufbau etwas Zeit benötigte, aber gut machbar war, ist ein wertvoller Hinweis – vielen Dank auch dafür. Und natürlich ist es besonders schön zu hören, dass Ihre Enkeltochter so begeistert ist. Genau dafür machen wir das!
Wir wünschen Ihrer Familie weiterhin viel Freude mit dem neuen Bett und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Kulanz
Wir hatten ein Missverständnis bei der Bestellung - das wurde dann aber sehr gut und schnell geklärt! Vielen lieben Dank!
24 november 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir das Missverständnis schnell klären konnten und Sie zufrieden sind. Für uns steht guter Service an erster Stelle. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Absolute Kaufempfehlung!
Absolute Kaufempfehlung! Es lief alles wie am Schnürchen. Von der Bestellung an, über den schnellen, professionellen Transport und Zustellung. Das Hausbett ist qualitativ sehr hochwertig und lässt sich sehr gut aufbauen. Preisleistung passt. Wir sind von dem Bett begeistert und unser kleiner Engel genauso. Können wir nur wärmstens weiterempfehlen. Es war eine wahre Freude hier einzukaufen. Herzlichen Dank für diese sehr positive Erfahrung! Dies kommt selten genug vor.
13 november 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Hallo Souli, vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos verlaufen ist und Sie sowie Ihr kleiner Engel so begeistert von dem Hausbett sind. Schön, dass auch der Aufbau und die Qualität überzeugen konnten.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel – ein solch positives Feedback ist tatsächlich etwas ganz Besonderes.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🌟
Sehr schneller Versand
Sehr schneller Versand. Gut verpackte Ware. Qualität stimmt. Aufbauanleitung ist leicht verständlich, alle Teile sind markiert.
14 november 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Hallo Herr Herzmann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand, der sicheren Verpackung und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Auch schön zu hören, dass die Aufbauanleitung verständlich und die Teile übersichtlich markiert waren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben – wir wissen das sehr zu schätzen! 🌟
Qualität des Kinderbettes ist einfach…
Qualität des Kinderbettes ist einfach schlecht! Wir haben vor 2 Jahren ein Hausbett Lilly bestellt. Nach 2 Jahren Erfahrung...das Holz ist von schlechter und weicher Qualität. Ständig müssen die Schrauben nachgezogen werden. Es knarrt überall...ich habe mindestens 20 Korkscheiben irgendwo eingearbeitet, damit das Bett keine Geräusche macht.
28 oktober 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Lieber Kunde, unser Qualitätsmanagement möchte sich das gern anschauen. Da wir aus Datenschutzgründen hier öffentlich keine Kontaktdaten erfragen dürfen, bitten wir Sie über mail@wallenfels.com noch einmal Kontakt mit uns aufzunehmen. Ganz herzlichen Dank und viele Grüße, Ihr Wallenfels Team
Etagenbett Nina
Ein optisch sehr schönes, ansprechendes Etagenbett in guter Qualität - gefällt uns & den Kindern richtig gut. Vom Kauf bis zum Aufbau hat alles super geklappt - Preisleistung stimmt. Wir können Wallenfels wärmsten empfehlen :)
13 oktober 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
hallo Sandra, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen und den Kindern das Etagenbett so gut gefällt und Sie mit der Qualität sowie dem gesamten Ablauf – vom Kauf bis zum Aufbau – zufrieden sind. Dass Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben, bedeutet uns viel.
Vielen Dank für Ihre warme Weiterempfehlung! Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Gute Qualität und schnelle Lieferung!
Schnelle und unkomplizierte Lieferung; das Bett hat eine tolle Qualität und die Aufbauanleitung war auch verständlich geschrieben!
12 september 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Lieber Wallenfels Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen, unkomplizierten Lieferung und der Qualität des Bettes zufrieden sind. Auch schön zu hören, dass die Aufbauanleitung verständlich für Sie war.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen – das wissen wir sehr zu schätzen! 😊
Lieferung kam innerhalb 4 Tagen.
Lieferung kam innerhalb 4 Tagen.
Die Qualität vom Bett ist super, leider hatten Schrauben gefehlt diese wurden nach einem sehr netten Telefonat sofort rausgeschickt.
Wir haben selten so ein wunderbares Möbelstück zusammen gebaut, ging einfach und die Beschreibung war sehr ausführlich und einfach.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Lieber Wallenfels Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen war und Sie mit der Qualität des Bettes so zufrieden sind. Entschuldigen Sie bitte nochmals die fehlenden Schrauben – umso mehr freut es uns, dass wir das Problem in einem freundlichen Gespräch sofort lösen konnten.
Wunderschön zu lesen, dass der Aufbau so gut geklappt hat und Ihnen das Möbelstück so viel Freude bereitet hat. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – das bedeutet uns wirklich viel! 😊
Probleme mit Spedition, keine Reaktion auf E-Mail Anfragen
Update: Nach drei Wochen bei der Spedition wurde das Bett schließlich doch geliefert und mein Kind ist sehr zufrieden damit. Leider war die Kommunikation mit Wallenfels katastrophal. Erst nach meiner Stornierung der Bestellung kam eine Reaktion von Wallenfels und zwei Tage später wurde das Bett dann auch geliefert. Zusammengefasst: Bett gut, Kundenservice leider unterirdisch.
9 september 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Sehr geehrter Herr Knauer,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Sinne, dass Ihr Kinderbett noch nicht angekommen ist.
Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Vorfall gemeinsam mit der Spedition zu klären, und stehen Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, bis eine Lösung gefunden ist – sei es durch Lieferung oder eine unkomplizierte Rückabwicklung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Wallenfels Service-Team
Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Hallo Sven, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen, unkomplizierten Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen!
Sehr kompetent freundlich zuverlässig…
Sehr kompetent freundlich zuverlässig schnell sehr empfehlenswert Gute Qualität
Hat alles super geklappt Bestellung bis Lieferung
Sehr empfehlenswert
1 september 2025
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Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Hallo Nica, Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kompetenz, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit so zufrieden waren und alles – von der Bestellung bis zur Lieferung – reibungslos geklappt hat. Auch Ihre Rückmeldung zur Qualität bedeutet uns viel.
Danke für Ihre klare Empfehlung – das wissen wir wirklich zu schätzen! 🌟
Ein guter Shop mit schöner Auswahl
Ein guter Shop mit schöner Auswahl. Das Bett kam früher als erwartet und die Lieferung per Spedition hat einwandfrei geklappt. Kann mich nicht beschweren.
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wallenfels Möbel für Klein & Groß
Guten Tag Martin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl zufrieden sind und das Bett sogar früher als erwartet bei Ihnen angekommen ist. Schön zu hören, dass auch die Lieferung per Spedition reibungslos funktioniert hat.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – das wissen wir sehr zu schätzen!
Ich habe den Höhenverstellbaren…
Ich habe den Höhenverstellbaren Schreibtisch für meine Tochter ausgesucht, weil sie nun in die Vorschule kommt und durch die Höhenverstellbarkeit die ganze (Grund-)Schulzeit nutzen kann. Design und Qualität sind super. Wir haben auch schon ein Bett von Naturekid von Wallenfels
2 augustus 2025
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Alles wie beschrieben und alles heile…
Alles wie beschrieben und alles heile und pünktlich angekommen.
1 juli 2025
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