Desværre var der en mindre fejl i leverancen af fotos men Dansk Skolefoto tog lynhurtigt aktion og fik rettet fejlen. Nye fejlfrie foto modtaget dagen efter reklamationen. Fejl kan ske - forståelse he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tvinger mig til et billede jeg ikke gider have og ligger det på deres hjemmeside selvom de var vel vidende om jeg ikke accepterede
Kom til tiden, det er vidst det eneste tilfredsstillende ved produktet. Gruppebilkedet var enkrmt sløret, ingen af ansigterne kunne ses, nogle var udtvlrede så vi lignede mere smp denoner end men... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
En virksomhed, der sender både regning og 3 rykkere på 50 kr hver til en mindreårig, og til slut sender et fysisk brev med trussel om inkasso. Alle mails er havnet i min søns spam mappe og derfor er i... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Industrivej 21, 4000, Roskilde, Denemarken
- info@danskskolefoto.dk
- www.webshop.danskskolefoto.dk
1,9
Slecht
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Burde slet ikke kunne få en stjerne
Vi fik besked om der var åbnet for bestilling af årets skole foto, hvad vi finder er virkelig på ingen måde noget vi vil betale penge for og bestiller derfor en om fotografering af vores søn. Beskeder siger vi vil få info om ny dato, dette er aldrig kommet og da jeg efterfølgende sender en mail for at høre nærmere får vi intet svar retur. Forsøger jeg at ringe er beskeden de har mange henvendelser og derfor har de ikke mulighed for at snakke med mig, herfra bliver man bare smidt af linjen. Magen til uprofessionel fotografering og efterfølgende tilgang har vi aldrig oplevet før.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Ida,
Tak fordi du har delt din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at I har oplevet problemer både med fotograferingen og i kontakten med os – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg kan godt forstå frustrationen over manglende information og svar, og jeg vil meget gerne hjælpe jer videre i sagen. For at kunne undersøge nærmere, har jeg brug for nogle flere oplysninger om din søn samt hvilken skole det drejer sig om. Hvis du sender disse detaljer til info@danskskolefoto.dk med att. til mig, sørger jeg for, at vi får fulgt ordentligt op og fundet en løsning sammen.
Tak fordi du gør os opmærksom på forløbet – vi tager din feedback seriøst og arbejder hele tiden på at blive bedre til både kommunikation og service.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Det er alt for dyrt 1 lille portræt
Det er alt for dyrt 1 lille portræt, klasse billed, og årbog.
375,-
Send det nu samlet til skolen. Så man ikke bliver flået i gebyrer...
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Nicki,
Tusind tak for, at du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at både pris og gebyrer kan opleves frustrerende, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker vores kunder skal have.
Jeg har tidligere efterspurgt oplysninger om din bestilling, men har desværre ikke modtaget svar endnu. Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, så vi sammen kan finde den løsning, der fungerer bedst for dig og din familie.
Det er også vigtigt at nævne, at leveringsformen fastsættes i samarbejde med skolen, og desværre ikke er muligt for os at ændre. Din feedback bliver naturligvis taget med videre, så vi kan forbedre vores leveringsmuligheder i fremtiden.
Du er mere end velkommen til at sende oplysninger om ordre og skole til info@danskskolefoto.dk med att. til mig, så følger jeg personligt op og sørger for, at alt bliver håndteret korrekt. Vi sætter stor pris på din feedback – den hjælper os til at gøre oplevelsen bedre for alle vores kunder fremover.
Med venlig hilsen
Enya - kundeservice
Som vanligt virker bestilling ikke
Som vanligt virker bestilling ikke.
Man skal både udfylde papir (som ungerne kan få med, men hvorfor?) og bestille på nettet, hvilket ikke giver mening.
Bestillingen gik så ikke igennem grundet problemer ved DSF, men ingen tilbagemelding selvom de kunne se det efterfølgende.
Fik en rabatkode til genbestilling, men ordre blev dyrer end ved først bestilling. Så nu ser vi ordre ikke dukker op om et par uger :-)
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Daniel,
Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med bestillingen – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Det skal selvfølgelig ikke ende med at blive dyrere for dig, når der har været en systemfejl hos os. Jeg har tidligere efterspurgt oplysninger om din ordre, men har desværre ikke fået svar endnu. Jeg vil meget gerne hjælpe med at få rettet op på bestillingen og sikre, at du får dine billeder til den korrekte pris.
Hvis du sender mig dine ordredetaljer på info@danskskolefoto.dk med att. til mig, sørger jeg for at finde en løsning hurtigst muligt. Tak fordi du gør os opmærksom på problemet – det hjælper os til at blive bedre og sikre en mere smidig oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner…
Desværre kan jeg ikke give 0 stjerner så en gavmild stjerne herfra.
Det kan ikke betale sig at skrive en masse for de får altid held af at slette anmeldelserne
14 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Cathrine,
Vi er kede af at høre, at du har haft en oplevelse, som ikke har levet op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi har forsøgt at kontakte dig for at finde en løsning, men har desværre ikke haft held med at komme i dialog. Vi vil meget gerne tale med dig, så vi sammen kan finde en god løsning. Du er derfor altid velkommen til at kontakte os på info@danskskolefoto.dk.
Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
De har været utrolig hjælpsomme og er…
De har været utrolig hjælpsomme og er det stadig.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Marie
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om vores service! Vi er utroligt glade for at høre, at du oplever os som utrolig hjælpsomme – både tidligere og fortsat.
Vores team står altid klar til at hjælpe dig med samme entusiasme, hvis du har brug for os i fremtiden. Tak for at vælge os :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Det er dyrt at bestille billeder
Det er dyrt at bestille billeder, når man har bestilt, kommer der yderligere et ekspeditionsgebyr oveni på 15 kr, samt fragt på 49. Der burde være gratis fragt, så alle billeder bliver leveret på skolen, så eleverne skal hente deres billeder. Som de gør andre steder, så fragten ikke er oveni. Hvad inbefatter ekspeditionsgebyr, når alt foregår elektronisk i dag, hvor er servicen blevet af.
Jeg kan selvfølgelig bare lade være med at bestille, men børnene synes det er sjovt med klassebilleder, og desuden have et billede fra deres skolegang.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Sabina,
Tak for din ærlige feedback. Vi har fuld forståelse for, at udgifter som fragt og ekspeditionsgebyr kan opleves som frustrerende, og vi er kede af, at det har påvirket din oplevelse negativt.
Ekspeditionsgebyret dækker bl.a. håndtering, kvalitetssikring og de praktiske processer, der ligger bag bestillingen – også selvom meget foregår elektronisk. Fragtgebyret er desværre nødvendigt for at sikre en sikker og hurtig levering direkte til hjemadressen.
Leveringsformen fastsættes i samarbejde med skolen, og derfor varierer det fra sted til sted, om billederne udleveres direkte på skolen, eller om de sendes hjem til forældrene. Vi tager naturligvis din oplevelse til efterretning og bringer den med videre, da vi hele tiden arbejder på at finde løsninger, der gør processen så enkel og fordelagtig for jer forældre som muligt.
Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig for at drøfte sagen nærmere, men har desværre ikke haft held med at få en tilbagemelding. Du er naturligvis altid velkommen til at henvende dig direkte til os på info@danskskolefoto.dk.
Vi håber, at du og dine børn stadig får glæde af billederne, og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
Jeg var i kontakt med Dansk skolefoto…
Jeg var i kontakt med Dansk skolefoto omkring et skolefoto som jeg ikke havde modtaget eller bestilt. Og krævede penge, men skrev med Enya derinde fra som var meget forstående og hjælp med at få problemet løst. Hun var høflig i hendes respons og svarede hurtigt. Så synes det var en god oplevelse og dejligt at blive mødt med forståelse og en hjælpende hånd.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Mathilde
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Enya, der handlede hurtigt, høfligt og med forståelse for din situation omkring det ikke-bestilte foto.
Det er præcis den type kundeservice, vi stræber efter, og det varmer os at vide, at det gjorde en forskel for dig.
Vi sætter stor pris på, at du deler din historie – det hjælper os med at fortsætte det gode arbejde.
Hvis der er mere vi kan gøre for dig i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - kundeservicechef
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Iben
Tak for din positive feedback på Trustpilot!
Vi er meget glade for at høre, at du oplevede god og hurtig kundeservice hos os.
Det er netop det, vi arbejder hårdt for at levere hver dag, og det betyder meget for os at få sådan en anerkendelse.
Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse – det motiverer hele teamet.
Hvis der er mere vi kan hjælpe med i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Det er simpelthen det meste pløk…
Det er simpelthen det meste pløk bestillingssystem. Hvorfor skal man altid bestille en færdig pakke for så bagefter , skulle ændre på hejmmesiden , hvilket man ikke kan tilgå og kundeservide svarer ihvertfald ikke. Uhhh, det er hvert eneste år og det er MEGA irreterende..
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Heidi
Tak for din ærlige anmeldelse.
Jeg er rigtig ked af du har oplevet det som dårlig service at vi både har et forudbestillingsflow og en almindelig webbestilling.
Vi oplever stor efterspørgsel på at vores kunder ønsker at forudbestille uden at skulle foretage sige yderligere.
Man er ikke forpligtet til at ændre noget på hjemmesiden, vi giver blot en ekstra mulighed for at lave en webbestilling efterfølgende som erstatter ens forudbestilling. hvis man f.eks. selv ønsker at vælge børnenes portrætbilleder. Alternativt vælger vi nemlig fotografens favorit på forudbestillingen.
Når det er sagt så skal vi nok tage din feedback videre og vi anerkender også at vi godt kan oplyse om dette mere tydeligt.
Jeg beklager samtidig at du ikke mener at kunne komme igennem til os, vi sidder altid klar på telefonen alle hverdage fra kl. 10-12 & 13-15, fredag fra kl. 10-13.
Du kan også altid sende os en mail til vores kundeservice på info@danskskolefoto.dk, så svarer vi typisk indenfor et par hverdage.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Emma
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er så glade for at du er tilfreds med os, du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Super hurtig tilbagemelding og god…
Super hurtig tilbagemelding og god service
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er super glade for din respons og sætter stor pris på feedbacken :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Annullering pga. sygdom.
Min dreng blev syg og jeg skrev og annullerede bestillingen og betalingen samme dag. Fik svar med det samme at alt var forståeligt og ført retur. Tak for altid at svare hurtigt.
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Marianne
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er glade for at vi kunne være behjælpelige og du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice igen ved behov :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Ikke kunde- og bruger venligt.
De små billeder som de tager er i forkert størrelse, så de ikke kan bruges til pasfoto eller kørekort.
Da jeg spurgte den ellers venlige medarbejder hvorfor de ikke laver det i det format- var svaret at det vidste hun ikke. Jeg bad hende om at tage det med videre i firmaet, hvorefter hun blev lettere irriteret- det er ikke kunde venligt.
På hjemmesiden, når man vil vælge det billede man kan lide, skal man så bestille forskellige billeder- man kan ikke se hvilken pakke man har bestilt der inde og det er mega forvirrende. Da jeg snakker med medarbejderen, og hun vil hjælpe med at ændre "fotografens favorit" så jeg kun får pakken- ved hun ikke hvilket billede jeg taler om, da hun ikke har dem i samme rækkefølge- virkelig svært blandt 9 billeder. Måtte kopier og sende til hende.- de bliver nødt til at komme ind i 2025- ellers er det ligegyldigt.
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Luise,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at både billedstørrelserne og bestillingsprocessen har givet udfordringer, og at dialogen med vores medarbejder ikke levede op til den service, vi ønsker at give.
Som vi talte om i telefonen, tager vi din feedback videre internt – både omkring billedformater, hjemmesidens brugervenlighed og kommunikationen i kundeservice. Din oplevelse hjælper os til at forbedre vores processer, så vi kan sikre en mere enkel og kundevenlig oplevelse fremover.
Tak for den gode samtale og for at give os mulighed for at lære af din feedback.
Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice
I forbindelse med min hustrus død…
I forbindelse med min hustrus død oplevede jeg en helt enestående imødekommenhed og service fra Odense Skolefoto/Dansk Skolefoto, som fandt frem til et to år gammelt lærerfoto af hende og sendte de ønskede forstørrelser uden beregning.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Mange tak for dine 5 stjerner, vi er glade for at kunne være til hjælp for dig i denne svære tid.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis vi kan gøre noget for at hjælpe dig.
Bedste hilsner fra os allesammen i kundeservice.
hurtigt og sødt svar
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Arriba
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er rigtig glade for din anmeldelse og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Ingen billeder, ingen salgstale, tak!
Når man aktivt har fravalgt billeder, får man alligevel en mail med overskriften "Skal dit barn ikke fotograferes?" fulgt af en salgstale for at få en til at ændre mening. Det er virkelig dårlig stil.
Jeg har købt skolefotos før, men priserne de seneste år har fået mig til at stoppe og jeg vil bare have en simpel bekræftelse på min registrering, ikke en "guilt trip"-mail hvert år!
Update: så får man sgu en anden mail som forsøger at få en til at ændre mening! Nu bliver I blockeret...
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Kære Iris
Tak for din ærlige feedback på Trustpilot.
Jeg er ked af du har oplevet det som pres at vi sender vores servicemails.
Vi har en enorm respekt for vores skolefotograferinger da vi anser det som en unik livsbegivenhed for børnene som ikke kan gøres om, derfor skriver vi altid en ekstra gang til vores kunder for at sikre at I ved der bliver taget billeder.
Når det er sagt har vi naturligvis taget din feedback til os og vil tage det med i vores overvejelser til næste års sæson.
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Virkelig god og hurtig service :) så…
Virkelig god og hurtig service :) så søde og venlige og vi får altid så flotte billeder så vil helt sikkert anbefale jer til andre 🎉🎉🎉😁
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Maria
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er mægtigt glade for feedbacken og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.
Du ønskes en dejlig dag :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Fine billeder i god kvalitet
Fine billeder i god kvalitet. Ekstraordinære god service med hurtig respons og fremsendelse af nyt billede, da vores billede var blevet beskadiget i forbindelse med levering.
De bedste anbefalinger herfra 🙂
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Merete
Tusind tak for dine fem stjerner!
Vi er mægtigt glade for din anmeldelse og vi håber at i får stor glæde af jeres billeder.
Vi står altid klar til at hjælpe i kundeservice hvis du får brug for os igen.
Bedste hilsner
Daniel - Kundeservicechef
God service, hjælpsomme og fleksible!
Mega god service. Jeg havde overset fristen for at bestille en fotografering, men teamet var utrolig imødekommende og hjalp mig alligevel med at få det bestilt hjem til mig. Kommunikationen var hurtig, venlig og professionel hele vejen igennem.
Tusind tak for hjælpen!
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Skolefoto
Tusind tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på! :)
Du ønskes en god sommer herfra!
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Antwoord van Dansk Skolefoto
Hej Dorte
Tusind tak for dine 5 stjerner!
Vi er mægtigt glade for din anmeldelse her og du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har brug for hjælp.
Rigtig god sommer til dig! :)
Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.