Whirlpool Danmark Reviews 1.662

i købte en opvaskemaskine, som ikke vasker rent. Vi har henvendt os til Power for at bruge vores reklamation, men de vil sende en tekniker ud. Tekniker kommer ud, og har ikke det rette udstyr med til at reparere opvaskemaskinen, så han må komme igen en anden dag, hvor vi ikke er hjemme.
Ved andet besøg, reparerer tekniker noget(!), desværre får han ødelagt vores køkkenbordplade, da han skruer en skrue igennem.
Vi henvender os derfor til Power igen for at få det erstattet - de vil på INGEN måde tage ansvar for det, og beder os om at kontakte Whirlpools kundeservice, da det er dem, der sender teknikere ud. Whirlpool vil heller ikke tage ansvar, indtil vi fortæller, at vi har haft en tømrer ude for at vurdere skaden - så vil de pludselig gerne vide, hvad tømreren mener, er skaden skal koste i erstatning. Dog vasker opvaskemaskinen stadig ikke rent.

Nu står vi både med en opvaskemaskine, der ikke virker og en ødelagt bordplade.
Vi får at vide af Whirlpool, at vi ikke bruger de korrekte opvasketabs (det skal åbenbart være af mærket fairy) samt at opvaskemaskinen kun vasker rent på de varmeste temperatur.

Vi vil bare gerne bruge vores reklamation hos Power, da vi har en opvaskemaskine der ikke virker, men det er åbenbart en lang, sej kamp.

Vi har købt et Bauknecht skabsfryser for knap et år siden. Det larmede. Vi kontaktede kundeservice og fik hurtigt en tekniker ud, der fandt fejlen og rettede den. Grunden til at det ikke når op på 5 stjerner er at skufferne let ryger ud af skinnerne.

Total fed oplevelse og jeres kundeservice i TOP.

Købte et Whirlpool WVA35643 NFW, der kun holdt til kort efter garantien var udløbet. Whirlpool var dog venlige nok (efter moderat pres) til at sende en tekniker - og det blev da også repareret (derfor to stjerner, selvom det nok reelt er ufortjent!): Elektronikken blev skiftet og et eller andet (tydeligvis glemt fra producentens side) blev fuget.
Efter kun ca. et år er fejlen periodisk tilbage. Jeg føler mig ret sikker på, at det er en konstruktionsfejl i strømforsyningen - hvilket for mig at se bekræftes af, at Whirlpool IKKE giver garanti på den oprindelige "per kulance" reparation.

Hvis ikke det lige var et fryseskab, ville jeg godt betalte de 2800-3000 en reparation koster; for reelt er det jo 15 års garanti: Hvis ikke de får rettet konstruktionsfejlen går det nærmest med sikkerhed i stykker igen indenfor de 3års garanti, der er på reparationen. Og der er som jeg husker det 15 års garanti på kompressoren...
Men ressourcespildet i mad, og bekymringen om hvornår det sker næste gang, er ikke til at bære!
Jeg ender med at prøve at finde fejlen selv - men det bliver nok ikke let uden nogen form for dokumentation (som Whirlpool "naturligvis" nægter at udlevere)!
Så stort tillykke til Whirlpool, hvis det er planlagt forældelse! Men såvel miljø, kunder og selskabet selv taber under alle omstændigheder i denne sag...

Under alle omstændigheder er det en miljømæssig katastrofe at købe hårde hvidevarer, der ikke holder meget mere end 2år! Så selv baseret på erfaringer med kun et enkelt produkt, vil jeg IKKE anbefale nogen at købe Whirlpool køle-/fryse-produkter uden at få mindst 5 års garanti med i købet...

Der var nogle problemer med min induktionsovn. Fra jeg var i kontakt med jer til problemet var løst gik der 2 dage. Meget tilfreds. Rigtig god kundeservice

Okay - jeg vil ønske, jeg havde tjekket anmeldelserne herinde, før jeg brugte hårdttjente penge på en Whirlpool tørretumbler.

2 måneder efter garantiens udløb, går vores tørretumbler i stykker - det er både display og styring inde i maskinen, den er helt gal med. Man fristes nærmest til at tro, at den er programmeret til at gå i stykker - 2 måneder efter garantiens udløb!

Anyway - jeg forsøger ad RIGTIG MANGE omgange at få Whirlpool i tale. Da det endelig lykkes, bliver jeg mødt af - vel nok det mest arrogante og ikke kundeservicemindede menneske jeg nogensinde har talt med. Jawsa! Jeg vil næsten sige, det er imponerende, HVOR lidt kundeserviceminded man som ansat i kundeservice, kan være.

Jeg får at vide, at det sådan set ikke er deres problem (hvilke de jo har ret i - for garantien er udløbet - altså 2 måneder inden maskinen går i stykker). Jeg anerkender reglerne, men håbede på forståelse for et meget uheldigt og mystisk forløb. Der var ikke noget at gøre. Slut.

En måned senere giver jeg det et sidste skud og får at vide, at hvis jeg havde kontaktet dem med det samme, ville de se på sagen (det var samme medarbejder, jeg talte med første gang) - men så lang tid efter kunne de simpelthen ikke gå ind i det. O.M.G.! Jeg kontaktede dem som de første 2 timer efter, jeg konstaterede, at maskinen var i stykker - og fik at vide at der intet var at gøre.

Min stædighed under en meget lang telefonsamtale resulterede i, at jeg skulle sende en mail til kundeservice, og så ville de se på det. I over en måned hører jeg intet - jeg har sendt flere mails, som aftalt, forsøgt kontakt ad diverse kanaler. Uden held. Endelig lykkes det at etablere kontakt, og jeg bliver bedt om at sende hele forløbet (okay - fint nok - igen igen igen igen igen). Dagen efter får jeg en mail, der anerkender, at det har været en træls sag, og at de "som plaster på såret" gerne vil tilbyde mig en ny maskine for knapt 4.000 kr. Igen - de er i deres gode ret til at gøre hvad de vil, for garantien er meget belejligt udløbet. Men som forbruger at skulle bruge 4.000 kroner på en ny maskine - blot 2 år efter at have givet 5.000 for en spritny - giver bare ingen mening. Det er så forkert og bare helt igennem ringe - men desværre hvad man kan forvente af Whirlpool.

DERFOR vil jeg på det kraftigste anbefale ALDRIG at købe Whirlpool produkter: skrammel der går i stykker kort tid efter garantiens udløb og en kundeservice, der stadig blows my mind... Og det er ikke på den gode måde.

HOLD JER FRA DET!

Jeg tilslutter mig alle de andre herinde der fraråder kunder at købe et Whirlpool produkt. Jeg købte en Whirlpool vaskemaskine og 2,5 år efter skulle den have ny motor - og nu 4 år efter er startknappen og lågen i stykker. Og Whirlpools kundeservice er nærmest ikke eksisterende. Så det er det sidste Whirlpool produkt jeg har købt :(

Godt produkt og fantastisk service. De reagere hurtigt på ens henvendelser.

Helt igennem dårlig kundeservice.
Købte et amerikaner køleskab i skousen juni 2024, lige efter opsætning stopper isterningmaskinen og vanddispenseren med at virke. Vi kontakter whirlpool og henover 1,5 måned har vi haft 3 teknikere ude fra hvidevarerteknik for at skifte forskellige dele, men det virker fortsat ikke.
Da vi kontakter whirlpool oplever vi ingen former for kundeservice, de kan ikke stille om til andre medarbejdere, ledere eller andet.
Skousen henviser til whirlpool, men de er til ingen hjælp. 30.000 kroner for et køleskab som ikke kan det, det skal……
Vi venter fortsat på en afgørelse, men når jeg læser de andre anmeldelser, kan jeg se at vi kommer til at vente længe..

Køb aldrig produkter fra Whirlpool.
Har nu i snart 1,5 år forsøgt at få erstatning for ødelagte vare i forbindelse med et ny fryser som var defekt fra start. Grundet langsom og ignorant kundeservice tog det mange besøg og reparationer for at få en ny fryser. Fra starten har Whirlpool anerkendt deres pligt til erstatning men bliver ved med at opfinde nye regler, udvide deres krav, smide oplysninger væk, spørger efter de samme informationer og så starte forfra igen.
I alt en virkelig dårlig service som på ingen måde kan og burde accepteres. Jeg vil til hver en tid anbefale folk at købe deres hårde hvidevare et andet sted.

Har købt 2 sprit nye proff vaskemaskine, og jeg er rigtig glade for dem.

Igennem tre måneder har jeg været i gentagende kontakt med Whirlpool ifm. reperation/udskiftning af opvaskemaskine. Deres kommunikation mellem deres kundeservice- og serviceteknikerafdeling er mildest talt ikke eksisterende. Jeg har ikke følt mig hjulpet og her 3,5 måneder senere, er det fortsat ikke lykkes dem, at hjælpe mig med mit problem. Jeg må anbefale alle på min vej, at købe produkter, der ikke kræver service fra Whirlpool.

Vores whirlpool køleskab er nu for 3. gang gået i stykker og kan nu ikke længere repareres på garantien. Madvarer for flere hundrede kroner er gået tabt i processen og nu er køleskabet lige til at smide ud, da det ikke længere er værd at prøve at fikse. Samtidigt er kundeservice hos Whirlpool piv elendig og teknikkerne der kommer ud, møder en med en ærgerlig og ligegyldig attitude.

Den endelige konklusion herfra er at Whirlpool sælger billig ragelse og er fuldstændig ligeglade med deres kunder.
Jeg vil gå efter andre mærker hvis jeg skulle købe hårde hvidevarer. Kan bestemt ikke anbefale Whirlpool.

Elendig kundeservice, kan eller vil ikke svare på de mindst basale spørgsmål.
Ringede for at hører hvilken klemme var nul på en kogeplade 1-2-3 eller 4 da opmærkningen er faldet af og dette ikke er opmærket i klem kassen.
Han slog installations manualen op men ville ikke oplyse mig det.
Hvis dette ikke er er teknisk spørgsmål, hvad er det så?

Mit Bauknecht integreredekøle/frys danner konstakt is på bagsiden, dog mener Whirlpool kundeservice at deres produkt er fejlfrit, og at det er min egen fejl at have monteret et komfur tæt på køleskabet. Deres kundeservice forsøger at bortforklare yderligere med at mit skab ikke har ordentlig udluftning, selvom mit køkken er et 2 år gammelt flot og dyrt køkken fra Designa, der ved hvad de laver. Skousen der solgte mit køleskabet er ellers på min side, og forsøger også at forklare Whirlpool at de skal sende en tekniker, men de er fuldstændige ligeglade. Arrogante fjolser!

Vi har et kølefryseskab der er 10 mdr. gammelt, hvor kompressoren er gået i stykker, vi har nu ventet i 3 uger på en reservedel og har endnu ikke hørt noget. Det er for lang tid, at skulle undvære et kølefryseskab

VERDENS DÅRLIGSTE SERVICE.

Købte eb fin bauknecht maskine (whirlpool ejer Bauknecht)
4 måneder efter sætter der sig en voksen strømpe (str 46) fast i slangen før pumpen. Dette fortæller teknikker at det er dækket af garanti pga dette må ikke kunne ske, hvilket jeg også bestemt mener ikke burde kunne ske.

Jeg får fat i en meget ligeglad person hos Bauknecht som overhovedet ikke lytter og er ret ligeglad.

Der er sendt en mail til en Kirsten (åbenbart næste led i kæden)så må vi se om de upper sig, for der er meget dårlig service.

For knap 1,5 år siden købte jeg en kummefryser som på varme dage danner så meget kondens at det løber hen af gulvet. På trods af to uafhængige besøg fra teknikere der begge anbefaler en ombytning af produktet samt en langtrukken sagsbehandling med diverse overspringshandlinger fra Whirlpools side, afviser de at bytte produktet. Min anbefaling er aldrig køb nogle af deres produkter- hold jer langt væk fra det firma og brug jeres penge ved firmaer der faktisk overholder garantier

Nu har jeg ventet, omkring en måned for et reservedel til et produkt Ikea har solgt, det er nok den værste kundeservice jeg har oplevet, fræk - utrolig dårlig talende dansk, kunne ikke gøre noget men lægger sagen videre, altså ansvarsfraskrivning, som også Ikea har gjort, produktet er under 2 år gammel, men var allerede i stykker ved leveringen, der var motoren itu, fik en mand til at skifte den, ca. 14 dage efter, så istandsættelse af køkkenet, blev udsat 2 uger, ikke godt, når man skal have håndværkere på, der allerede, var bestilt

I was treated dreadfully.
I am recovering from cancer treatment & am in very bad health, yet the disgusting way in which my query was dealt with has left me very upset.
No empathy shown whatsoever by the person I spoke to and by this company.
I hope you are so proud of yourselves. You have really set me back in my recovery.