Winst uit je woning Reviews 

Op 16 mei had ik een afspraak gemaakt voor een huisbezoek op 28 mei, tussen 8.30 en 12.30 uur, op mijn nieuwe adres in Hardinxveld-Giessendam. Deze afspraak was cruciaal: ik krijg pas op 14 juli de sleutel en moest met diverse mensen afstemming vinden. Alles was geregeld: mijn werk gaf mij vrij, mijn zus stelde haar huis open zodat ik dichtbij kon wachten, en de verkopers waren op de hoogte en zouden thuis zijn. Kortom: alles perfect afgestemd.

Maar toen begon het gedoe.
Op 20 mei kreeg ik een mail dat de ochtendafspraak niet door kon gaan. Ik moest zelf bellen en mailen om dat recht te zetten. Na lang in de wachtrij hangen (wat sowieso een frustratie op zich is, zeker als je op je werk zit), kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Mij werd verzekerd dat het bezoek alsnog rond 12.00 uur zou plaatsvinden. Ik kreeg hier ook een bevestiging van per mail.
Iedereen op de hoogte gebracht, dus prima.

Maar een dag van tevoren (27 mei) kreeg ik wéér een mail: de adviseur zou ineens tussen 10.30 en 12.30 uur komen. Dat klopte totaal niet met was afgesproken. Weer bellen, 4 wachtenden voor me, hier had ik geen tijd voor (ben op m'n werk), ik stuur wel een mail met daarin de bevestiging van de juiste tijd. Geen enkele reactie terug.

Voor de zekerheid ben ik alsnog de volgende dag om 10.30 uur vanuit Rotterdam gaan rijden. Ik moest ook zorgen dat ik rond 14.30 uur weer op kantoor terug zou zijn i.v.m. andere afspraken.
Rond 10.35 uur belde ik nog maar eens een keer voor zekerheid. Mij werd toen gezegd dat de adviseur er om 12.20 uur zou zijn en mij van te voren zou bellen. Jammer, had ik niet al om 10.30 uur hoeven te gaan rijden als ze dit per mail aan mij hadden bevestigd. Maar goed, niets over gezegd, ik was allang blij. Maar helaas.....

Ik wachtte bij mijn zus van 11.00 tot 12.40 uur. Geen belletje, geen adviseur. Toen ik zelf belde kreeg ik te horen dat de adviseur "het niet ging redden" en dat ik maar een nieuwe afspraak moest maken.

Echt onacceptabel. Ik had vrij genomen, mijn zus thuisgehouden, de verkopers laten wachten - en dan dit. Alles voor niets. Geen overleg, geen excuses, geen oplossing. Ik wil compensatie voor mijn gemaakte kosten (brandstof + verlof) en duidelijkheid over hoe dit rechtgezet wordt. Tot op heden heb ik geen enkele reactie op mijn klachtmail ontvangen. Alsof het allemaal niets uitmaakt.

Advies aan anderen: dit is geen professionele organisatie. Afspraken worden willekeurig verzet, communicatie is slecht, en klachten worden gewoon genegeerd. Als je waarde hecht aan je tijd en afspraken, kijk dan vooral verder. Dit is geen betrouwbare partij.

Goed bereikbaar voor vragen. En duidelijk wat je moet indienen. Beetje omslachtig dat je voor 2 maatregelen 2 aparte aanvragen moet doen, maar zo wil de gemeente het begreep ik. Vriendelijk personeel

De medewerkers van winst uit je woning werken goed met je mee, nemen de tijd voor je, beantwoorden je mailvragen en hebben kennis

Ik werd goed te woord gestaan. Na het inlezen van de gegevens werd er gelijk naar een oplossing gezocht. Fijn gesprek, alles werd nogmaals goed gecontroleerd en nagelopen. En vervolgstappen zijn gelijk ingezet.

Na de informatieavond in de gemeente mij aangemeld voor de actie.
In het begin was ik wel een beetje sceptisch over de actie.
Maar na een fijn huisbezoek van de adviseur rohin en het prettige telefonisch contact met lian/lizan. Toch blij dat ik mij aangemeld heb, en ik hierdoor nu een beter beeld heb van mijn huidige situatie en welke stappen in verduurzaming ik nog kan maken

Via de gemeente in contact gekomen met winst uit je woning.
Een aanbod gekregen om gratis een adviseur over de vloer te krijgen. Erg vriendelijke en duidelijke uitleg gekregen over de actie en wat er mogelijk is in mijn woning. Hier een verslag van gekregen en hebben wij gekozen om in contact te komen met een glaszetter. Deze namen snel contact op en kwamen snel langs, nu is het glas besteld!
Nog even wachten tot het erin in zit, maar een dikke 10 tot nu toe.

Eigen initiatief wordt keihard afgestraft. Afgelopen jaren flink verduurzaamd terwijl ik daar eigenlijk geen geld voor had als alleenstaande in de ziektewet (maar ja, het maandbedrag werd onbetaalbaar in de energiecrisis). Heb dus leningen afgesloten om te isoleren, heel veel offers gemaakt en extreem zuinig geleefd om ze te kunnen betalen (denk: geen kaas kopen want dat is ‘te duur’). Constant op dr site van Winst Uit Je Woning gekeken of mijn gemeente al meedeed, telkens teleurgesteld.

Nu alles klaar is en ik aan het terugbetalen ben, komt de gemeente ineens met een brief dat ik 2000,- kan krijgen als ik twee isolatiemaatregelen toepas. Heb ze meteen gemaild om te vragen of ik dan ook even gecompenseerd mocht worden, maar wat blijkt: dat is alleen voor maatregelen die genomen zijn vanaf een bepaalde datum. Ik heb het tot het hoogste niveau geprobeerd en helaas, de bureaucratie werkt sterker dan het gezond verstand.

Dus mensen, wees vooral niet proactief en zelfredzaam. Koester vooral geen vooruitziende blik en doorbijtersmentaliteit. Zorg dat je goed en hulpeloos blijft wachten, liggend op je rug met je armen en benen in de lucht, tot de overheid je komt redden. Dan krijg je uiteindelijk veel meer waar voor je geld.

Het is ronduit onrechtvaardig en WIJW werkt daaraan mee. Dat geluid mag ook weleens gehoord worden.

Update: naar aanleiding van de reactie va Winst uit je Woning hieronder, heb ik dezelfde dag (2 juni) nog een mail gestuurd. Vandaag (16 juni) krijg ik antwoord dat ze me hebben geprobeerd te bellen (ik heb geen gemiste oproepen) en dat ze niets voor me kunnen doen omdat de regels nu eenmaal de regels zijn.

Winst uit je woning laten komen alles goed gedaan opdracht laten uitvoeren en nu krijg ik contant herinnering factuur van de uitvoerder terwijl winst uit je woning deze zouden regelen

Heb een afspraak gemaakt voor huisbezoek, ervan uitgaande dat ze kosteloos advies gaven over isolatie. 2 weken voor het bezoek krijg je een mail dat er kosten aan verbonden zijn.
Kan nergens op de site annuleren, moet 20 minuten aan de telefoon blijven hangen tot er iemand opneemt. Hij vraagt om postcode en zegt ik heb hem eruit gehaald.
Dat is het.

Op alle vragen duidelijk antwoord. Was geduldig, deed de moeite om informatie na te zoeken.

Patrick

Al maanden probeer ik in contact te komen vanwege een klacht over een onderaannemer. Op mails wordt niet gereageerd. Chatten is zinloos. De telefoon wordt niet opgenomen en terugbelverzoeken kun je wel vergeten. Alleen als je een een bezoek wilt inplannen zijn ze opeens wel bereikbaar. Maar voor klachten en service hoef je hier niet te zijn.

Gratis advies via gemeente nieuwegein als er isolatie nodig is. Ze komen langs, kijken enkel naar spouwmuurisolatie, andere mogelijkheden wordt niet serieus naar gekeken. Geven advies om een geïsoleerde spouw opnieuw te isoleren. Eerste de beste second opinion geeft gratis aan dat dit onzin is. Ondanks positief isolatie advies sturen ze de rekening en dat terwijl ze een deal met de gemeente hebben, dat zij betalen. Ik ga echt niet betalen, waar zijn ze in godsnaam mee bezig. En al die gemeentes waarmee ze 'samenwerken' hebben zich werkelijk een oor aan laten naaien.

Update, onderstaande reactie is een beetje standaard. Maar ... ze belden zelf. Excuus, rekening had nooit mogen worden gestuurd. Ook met de advies ervaring waren ze niet blij. Rekening is verscheurd en ze sturen een excuus bloemetje. Nou dat is een leuke pleister en dus ook reden van 1 naar 3 sterren te gaan.

goede uitleg over subsidies en procedures

De afspraak maken ging redelijk vlot, alleen dagdeel werd vermeld voor een bezoek van 30 min.
Er werd niet echt geluisterd en onderzocht wat er verbeterd kon worden. Hij had meer belangstelling voor het vragen formulier op zijn telefoon. Echt voordeel was
Voor ons is er niet naar voren gekomen. Het ging om kunstofkozijnen met dubbelglas. Uiteindelijk werd er 1 aannemer voor gesteld ver bij ons uit de buurt. Dat was het. Helaas kan ik dat zelf stukken beter

Zeer behulpzaam. Wij hebben meerdere isolatiemaatregelen genomen, de subsidieaanvraag was even puzzelen, maar door te bellen met Winst uit je woning is het allemaal duidelijk geworden. Zeer vriendelijk en erg behulpzaam!

Duidelijke informatie; aangenaam persoon

Wat een spektakel! Ik had me aangemeld en kreeg de dag erop al een telefoontje of ik de volgende dag thuis was. Advies was perfect. Zeer vriendelijk ook.
2 weken later werd het glas opgemeten. Ook keurig alles uitgelegd.
2 dagen later een offerte.
Die viel iets hoger uit dan de eerste inschatting. Maar HR++ moesten ook mijn kozijnen wat ingevreesd voor plaatsing.
4 weken later kwamen zij. Perfect op tijd. Keurige vaklui. Complete benedenverdieping alles dubbel glas gefixt tussen half 9 en half 5. Zonder pauze op hoog tempo.
En het zit er zo mooi in. Mijn ex is timmerman dus ik weet wat netjes is.
Topkwaliteit. Goede communicatie.
Vlotte afwikkeling.
G4 heeft het glas geplaatst.
Ik was zeer blij verrast. Alles verliep foutloos. Waar vind je het nog. Nou hier dus. Ik zeg doen!

Afspraak maken via de gemeente ging makkelijk en snel., adviseur stond netjes op tijd op de stoep, maar wat een amateurisme, zo onprofessioneel, beetje luk raak de boel opnemen, klopte van geen kant, ik wacht nog steeds op de offerte die ik na 2 weken zou krijgen, op mail wordt niet gereageerd. Drama organisatie, niet mee in zee gaan.

Heldere en duidelijke website om snel aanvraag voor isolatie subsidie te kunnen invullen c.q. te kunnen aanvragen.
Snelle bevestiging via e-mail, om controle over de aanvraag te kunnen hebben.
Na uitvoering factuur en bewijs documenten uitvoering isolatie werkzaamheden via site aangeleverd en binnen twee weken daarna subsidiebedrag al op mijn bankrekening mogen ontvangen.

Na informatie van het isolatiebedrijf de cijfercode opgevraagd.
Met deze code de offerte opgestuurd.
Toestemming gekregen met vermelding van het te ontvangen subsidiebedrag.
Na nemen van de isolatiemaatregel ,nota opgestuurd, met benodigde bestanden.
Alles zeer vlot en makkelijk contact met medewerker winstuitjewoning.
Prettig contact,bijzonder korte lijnen en snelle terug informatie.