Wovar NL Reviews 

Meerdere keren bij Wovar besteld, wat een verademing ten opzichte van de bouwmarkt. Snelle levering, prima prijzen..

Razendsnelle levering.. elke bestelling die ik deed was de volgende dag geleverd!

Er was na 2 weken een ook uitgescheurd van een winddoek en werd keurig kosteloos een nieuw doek gestuurd. Zeer vriendelijk geholpen, dat maak je tegenwoordig niet vaak mee.

Nul sterren zou beter zijn. Zij leveren zonder schroom Chinese bron. Ik heb een tuinslag besteld en op de webshop staat deze als Europese kwaliteit afgebeeld maar bij levering gewoon Chinese brol.
Schandalig

Bij verzending beschadigde bestelling toegekomen. Mailtje gestuurd, dag erna al nieuwe verzending opgestuurd. Na enkele dagen al toegekomen. Vlotte mailwisseling, goeie service!

Ik zou een bestelling plaatsen op de website, helaas was er een storing waardoor mijn bestelling er niet door kwam.
Meerdere malen op verschillende apparaten geprobeerd, dit mocht niet helpen.

Andere optie was naar de winkel toe rijden, 30 min rijden, maar ik had het materiaal nodig, en alles wat ik nodig had was bij deze winkel op voorraad.

Bij binnenkomst aangegeven dat ik online de bestelling niet kon doorgeven, en dat er een storing was op de site.
Ze waren ervan op de hoogte.
Ik heb aangegeven dat ik dan graag mijn bestelling daar wil bestelling, zodat ik het kan meenemen, omdat online niet ging.

Het kon niet, dat ik hun policy en ik kon er niet verder mee geholpen worden, ondanks dat de storing bij het bedrijf lag.
Enige wat ze mij vertelden, storing is opgelost , je moet de bestelling opnieuw invoeren en verzenden, dan kon ik het de volgende dag wel ophalen.

Waardeloos, zeer slechte klanten service, ook hoe je te woord wordt gestaan.

Diezelfde dag het materiaal bij een concurrent opgezocht, vriendelijk geholpen en ik was nog goedkoper uit ook.
Nooit meer naar wovar, privé en zakelijk

makkelijk te bestellen, en goede snelle service

Helaas heb ik zeer slechte ervaringen met Wovar, en dan met name met de klantenservice.

Onlangs bestelde ik een harmonica schaduwdoek, maar bij levering bleek de bestelling niet compleet: een staaldraad ontbrak. Dat kan natuurlijk gebeuren en leek mij een probleem dat eenvoudig opgelost zou moeten kunnen worden. Helaas bleek dat anders te lopen.

Op maandag heb ik telefonisch en per e-mail contact opgenomen. Het telefonische contact verliep moeizaam doordat de medewerkster slecht Nederlands sprak. Per mail kreeg ik vervolgens de bevestiging dat het ontbrekende onderdeel uiterlijk vrijdag diezelfde week geleverd zou worden, maar dat gebeurde niet.

Daarna opnieuw verschillende keren contact gehad met de klantenservice, zowel via de mail als telefonisch. Op de mail wordt niet gereageerd en de mannelijke medewerker waar ik telefonisch contact mee had toonde maar weinig bereidheid om het probleem daadwerkelijk op te lossen. Er werd aangegeven dat het druk was, maar als klant verwacht je simpelweg dat een ontbrekend onderdeel alsnog snel wordt nageleverd.

Inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik het onderdeel nog steeds niet ontvangen en is het stil geworden vanuit Wovar. Uiteindelijk heb ik zelf maar bij een ander bedrijf het onderdeel besteld, zodat het schaduwdoek eindelijk in mijn tuin hangt.

In mijn beleving is er bij Wovar weinig sprake van echte klantenservice. Dat vind ik een gemiste kans, want juist aftersales maakt het verschil. Als goede service voor jou belangrijk is, zou ik adviseren om naar alternatieve aanbieders te kijken voordat je hier bestelt. Ik zou in ieder geval bij dit bedrijf geen bestelling meer plaatsen.

Update 180626.
Inmiddels heeft Wovar (Lotte) nav deze review contact met mij gezocht en heeft zij aangegeven dat e.e.a. anders had moeten verlopen. Tevens heb ik de extra gemaakte kosten vergoed gekregen. Wel jammer dat het zo heeft moeten lopen, maar ben verder content met de reactie van Lotte.

Bij Wovar hebben we al meerdere keren producten besteld, de laatste keer via Bol.com. Hier bestelden we 2 grote schaduwdoeken. Nadat we er eentje hadden opgehangen kwamen we erachter dat we bij de bestelling niet goed genoeg gekeken hadden. Het doek liet geen water door. Eigen fout. Aangezien we deze al opgehangen hadden, vonden we dat we deze eigenlijk niet meer konden terugsturen. Bij het demonteren was hij ook wat vies geworden. De andere zat nog nieuw in de verpakking, en deze hebben we retour aangevraagd, en vervolgens terug gestuurd via PostNL. Na een tijdje ontving ik van Bol.com een aanmaning. Ik nam contact op met Bol (chatbot die standaardantwoorden geeft) en de chatbot gaf aan dat het verwerken van een retour lang kon duren. Nadat ik weer een aanmaning kreeg heb ik weer contact opgenomen, maar nu met de klantenservice van Wovar. Dat contact was heel erg goed en heel vriendelijk, en er volgde snel een (voor ons) positief bericht. PostNL was het pakket kwijtgeraakt, en is dus nooit aangekomen bij Wovar. Ondanks dat heeft Wovar aangegeven dat wij het geld terugkregen. Dat noem ik nou service!

Vandaar een dikke tien :)

Verder heeft Wovar een mooi uitgebreid assortiment.

Tja. Heb hier 2 rotan balkondoeken besteld à €12,95 per stuk, vorige zomer. Dat ging prima. Mooi gebleven in de winter. Echter, toen ik er nog enkele wilde bestellen om het dakterras helemaal rondom te doen, was de prijs verhoogd naar €59.99!! Ik snap inflatie enzo maar dit is gewoon graaien. 500% verhoging! Niet normaal.

Pas op met de omschrijvingen op deze website. Ik bestelde een "Borderrand zwart 60 x 60 x 16 cm - Binnenhoek". De afbeelding bij dit product toont een volledig gesloten vierkant kader en de titel vermeldt duidelijk de maat 60x60 cm. Bij levering bleek het echter slechts om één losse L-vorm van 30x30 cm te gaan.

Toen ik de klantenservice hiermee confronteerde, werd de fout ontkend, maar ondertussen is de website wel stiekem aangepast naar 30x30 cm. Ondanks dat de fout aantoonbaar bij de onjuiste informatie op de site lag, weigert Wovar de retourkosten te vergoeden. Bovendien was de zending incompleet (boomband en reiniger ontbraken).

Zeer slechte service. Ik heb screenshots van de oude situatie (60x60 met foto van een kader) en de nieuwe situatie. Dat de klant moet opdraaien voor de misleidende informatie van de webshop is schandalig.

Bij de levering bleek er één pak cortenstaalborder te weinig te zijn. Dadelijk een mail naar Wovar gestuurd. Hier werd onmiddelijk op gereageerd. 's Anderendaags werd de nazending reeds geleverd. Super toffe klantenservice.

Zeer teleurstellende ervaring met de klantendienst van Wovar.

Wij wilden bij hen een complete lijngootset van 6 meter bestellen en hiervoor was op dat moment een promotie korting online toegekend. Omdat we nog een vraag hadden, hebben we eerst contact opgenomen met de klantendienst via e-mail vooraleer te bestellen. Helaas kregen we na een week nog steeds geen antwoord, wat kan gebeuren uiteraard, dat is begrijpelijk.

Daarom hebben we telefonisch contact opgenomen met de klantendienst, waar we Damien aan de lijn kregen. We vroegen om alsnog de korting toe te kennen die ondertussen verlopen was, zodat we het product konden bestellen. In plaats van ons verder te helpen, werd er weinig moeite gedaan om onze situatie te begrijpen of een oplossing te bieden. Ondertussen was de korting niet meer beschikbaar online, en ondanks dat wij tijdig contact hadden opgenomen, weigerde men om deze alsnog toe te passen.

Ook al gaat het “maar” om €20, het gaat hier om het principe: dat je moeite doet voor je klanten, eerlijk helpt en hen tevreden houdt.

Het resultaat: slechte communicatie, geen opvolging en een gebrek aan klantvriendelijkheid. Jammer, want dit had eenvoudig opgelost kunnen worden en nadien een bestelling geworden.

Laatst Norvo - Steen en Betoncoating Zwart - 1 liter - Per Stuk gekocht om betontegels zwart te verven.
Nou ik had het niet mooier kunnen wensen en dat al na 1 laagje 😍 Heb het niet vaak nodig, maar mocht ik dit weer willen zeker bij Wovar! En inderdaad vandaag besteld morgen in huis.

Kan er helaas geen foto bij zetten, maar het is precies als aangegeven op de foto’s bij het product!

Voor de tweede keer besteld bij Wovar en opnieuw een slechte ervaring. De eerste keer zou mijn bestelling dezelfde dag verzonden worden, maar na twee weken had ik nog steeds niets ontvangen. Na telefonisch contact werd beloofd dat het die dag alsnog verzonden zou worden. In de tussentijd kreeg ik zelfs een mail of ik zakelijke klant wilde worden; na zo’n ervaring natuurlijk niet gedaan.

Nu privé weer spullen nodig, dus toch nog een kans gegeven. Besteld en betaald op 18 maart, en vandaag wederom nog niets ontvangen. Onbegrijpelijk.

Je zult maar een zakelijke klant zijn en op deze manier je eigen klanten moeten teleurstellen. Voor mij is het duidelijk: nooit meer. Dan betaal ik de volgende keer liever iets meer voor een betrouwbare levering.

GEWELDIG!!!
Ik kan alleen maar zeggen "super" en "geweldig". Dit maak je absoluut niet vaak mee bij een bedrijf. We hadden akupanelen besteld en sommige panelen waren helaas niet goed. Omdat we druk hebben met verbouwing, heb ik vrij laat pas gereageerd over het probleem. Netjes mail teruggekregen en vroeg of ik wat foto's wou opsturen. Weer vrij lang geduurd door mij en een week en zelfs langer later pas de foto's verstuurd. Ze mailen zelfs in de weekenden en kwamen met paar oplossingen en kon je zelf de keuze maken. We hadden een keuze gemaakt en we zijn zeer tevreden.
Dries bedankt!

Prima prijs voor het product, echter NIET zoals 'aangegeven' de volgende dag in huis.
Bij mailcontact hierover word het afgeschoven op bezorgdienst terwijl de t&t duidelijk laat zien dat het het bedrijf nog niet verlaten heeft.
Niet handig als je bewust kiest voor een webshop die snelle levering claimt en je daarop je werkplanning maakt om vervolgens een extra dag te moeten wachten

Wat een mega slecht bedrijf zeg, communicatie is gewoon belaberd, producten zijn matig en ze "beloven" dat het direct verzonden wordt maar dit gebeurt niet.

Borders besteld 32 stuks. Op dinsdag voor 21:00 uur besteld dus moet dan de volgende dag in huis zijn. Echter nu 1 deel (12 stuks) geleverd pas op vrijdag en de rest van de 20 stuks nog niet eens aangeboden aan PostNL. Dit is echt niet oké als dit wel word gegarandeerd!!!

Het bedrijf adverteert met “voor 20:00 besteld, vandaag verzonden”, maar in mijn geval klopt dit absoluut niet, want na twee dagen nog steeds niet verzonden.

Als je zo’n belofte prominent op je website zet, moet je die ook kunnen waarmaken. Anders is het simpelweg misleidend voor klanten die rekenen op snelle verzending.