Tafeltje en wat kleine artikelen besteld. Het tafeltje zat goed verpakt in een doos, de kleine artikelen zaten in een veel te groot doosje verpakt, dit had beter in een (papieren) zakje verpakt kunnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede en snelle afhandeling Produkt goed....Bandung kast Dankzij Deborah en dame aan de telefoon, werd mijn probleem op zeer menselijke en correcte manier opgelost. Erg service gericht....
Bedrijf heeft geantwoord
Prima hospitality en service in de winkel. Wel een paar glazen gebroken maar was te verwachten via DPD. Is altijd iets mee. Tip: ga gewoon naar de winkel! Fijne medewerkers. Altijd goed en g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kreeg logees en kon wat extra bijzettafels, kartonnen bordjes en knutsel spullen gebruiken. Alles werd snel geleverd en we hadden zo fijne dagen
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Xenos vind je al 50 jaar verrassende en voordelige producten om het thuis gezellig te maken. Een combinatie van food en non food voor gezellige momenten, zowel binnen als buiten. Xenos.nl is een van de verrassendste webshops van Nederland. Niet voor niets betekent het Griekse woord Xenos ‘vreemd’. Alles wat je in onze webshop vindt is dus net even anders. Shoppen op Xenos.nl is daarom gezellig anders, een beetje als een bazaar. Een koopjesparadijs waar je steeds weer wordt verrast door leuke, lekkere en altijd laag geprijsde producten die gezellig anders zijn.
Contactgegevens
Schutweg 8, 5241NP, Waalwijk, Nederland
- 088-0274300
- klantenservice@xenos.nl
- www.xenos.nl
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op tijd en keurig ingepakt
De best grote bestelling is op tijd geleverd. Alles was keurig ingepakt. Geen opmerkingen dus. Alle keren dat ik bij Xenos heb besteld verliep prima !
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Sandra,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles keurig is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Ik bestel altijd online bij Xenos
Ik bestel altijd online bij Xenos. Online is het assortiment goed te bekijken. En soms is het online only. Ik doe gelijk n rondje in de stad.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Lya,
Bedankt voor je beoordeling.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Alles keurig en netjes afgeleverd
Alles keurig en netjes afgeleverd
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Janneke,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Alles was netjes verpakt en op tijd…
Alles was netjes verpakt en op tijd bezorgd
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Celik,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling netjes was verpakt en in goede orde is geleverd. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Omdat gewoon alles klopte
Omdat gewoon alles klopte, dus waarom niet?
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
De producten waren van mooie kwaliteit…
De producten waren van mooie kwaliteit en snel geleverd .
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste S,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles goed en snel is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Ik had 8 schaaltjes besteld
Ik had 8 schaaltjes besteld, waarvan er 2 stuk uit de verpakking kwamen ondanks alles echt wel goed verpakt was. Ook was er overal een "voorzichtig, breekbaar!" sticker opgeplakt, maar we weten hoe dat gaat met pakketjes....
twee dagen nadat ik had doorgegeven dat er 2 schaaltjes stuk waren (ik had ze zelfs in de avond gecontact!) kreeg ik de nieuwe al binnen. Erg attent, er zijn er 3 verstuurd. Helaas was er alsnog 1 stuk, maar ik had de 8 die ik heb besteld compleet dus geen contact meer opgenomen.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Hediye,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat het zo snel is opgelost.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Goed ervaring met contact klantenservice
Probleem snel opgelost ,top service
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Souha,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles zo snel is opgelost.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Ik had een thee set besteld
Ik had een thee set besteld, de kwaliteit is uitstekend! Het was ook super zorgvuldig verpakt/goed beschermd. Dank u!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Naomi,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de thee set goed is geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Fijne winkel
Eigenlijk nooit problemen met Xenos. Fijne spullen van goede kwaliteit. Alleen de bezorgdienst die gaf een tijdslot waarvan ze uiteindelijk een uur later kwamen en ons niet op de hoogte hadden gebracht.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo blij bent met ons. Wat jammer dat de bezorgdienst niet goed heeft gecommuniceerd. Ons excuus hiervoor.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Goede service en snelle afhandeling!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je bericht.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service.
Wij zien je graag nog is terug in een van onze kleurrijke winkels.
Groet Angela
Xenos heeft een uitstekende service
Xenos heeft een uitstekende service. Als je hulp nodig hebt, helpen ze je snel. Ze hebben goede en mooie producten voor een zeer redelijke prijs. Het enige minpuntje is de bezorging, die er drie dagen over doet. Ik kan deze webshop van harte aanbevelen. Xenos is zeker een bezoek waard.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Carol,
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en ons kleurrijke assortiment bij je in de smaak valt. Wij nemen je feedback zeker mee en wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Leuke tafeltjes
Leuke tafeltjes
Wel jammer dat de 6 schroefjes er niet bij zaten
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Irene,
Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met de tafeltjes. Vervelend dat de schroeven niet zijn meegeleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier een passende oplossing voor kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Helft geleverd
Ik had 4 eetkamerstoelen besteld en betaald. Er werden er maar 2 geleverd. Toen ik belde kreeg ik te horen dat die andere 2 niet meer leverbaar zijn. Heb ook aangegeven dan bel of mail je toch ik bestel geen 4 stoelen als ik er maar 2 nodig heb. Kon wel andere krijgen, maar moest ik ze zelf opnieuw bestellen. Dus als je er geen geld voor heb moet je dus eerst die 2 terugsturen en wachten tot je geld terug gestort is en dan weer nieuwe bestellen. Er werd echt niks qua compensatie gedaan erg jammer
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Marion,
Wat vervelend om te lezen dat de stoelen niet meer voorradig bleken te zijn, onze excuses hiervoor. Het kan voorkomen dat dit wordt opgemerkt tijdens het verzenden van de bestelling, waardoor een deel van de bestelling in sommige gevallen al is verwerkt en verzonden. Het klopt dat het niet mogelijk is andere stoelen toegestuurd te krijgen, dit vanwege ons geautomatiseerde systeem. Hiervoor dient dus een nieuwe bestelling geplaatst te worden. Uiteraard kunnen wij voor de twee ontvangen stoelen indien gewenst een kosteloos retourformulier naar je verzenden, zodat je deze op onze kosten kunt retourneren. Ik raad je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice indien gewenst.
Hartelijke groet, Gabrielle
Ik was thuis tussen 13.00 en 14.00 maar…
Ik was thuis tussen 13.00 en 14.00 maar en er is niets gebracht.
Ik moet het pakket nu op de fiets ophalen(heb geen auto) en dat gaat dus niet.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Afra,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet bij je is afgeleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Bestelling voldeed aan de verwachtingen.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Juliette,
Heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je bestelling. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Snel en makkelijk
Makkelijk bestellen en sneller dan een bestelling in de winkel. Gijn dat het in een filiaal bezorgd kan worden.
Goede informatie en track en trace en snel geleverd.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Pauline,
Wat fijn om te lezen dat het bestellen gemakkelijk was en je goed op de hoogte bent gehouden van de levering van je pakket. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Antwoord van Xenos
Beste Margreet,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling in goede orde bij je is geleverd en je tevreden bent over de producten. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Werk aan de (online) winkel Xenos!
De winkelvoorraad op de site is niet actueel, je moet dus altijd bellen met het filiaal of iets nog voorradig is, aldus Xenos klantenservice. Ruim een half uur bezig geweest om in contact te komen met het filiaal waar nog voorraad zou zijn maar telkens werd de verbinding verbroken. Diegene die ik uiteindelijk aan de lijn kreeg sprak slecht Nederlands en Engels. Ander filiaal gebeld met voorraad. Het product dat ik zocht bleek al heel lang niet meer op voorraad te zijn bij geen enkele filiaal. Daarna contact opgenomen met Xenos via de chat maar dit gesprek werd afgebroken terwijl ik nog aan het tikken was. Toen de klantenservice gebeld: een klacht kan je alleen per mail indienen en niet bij de klantenservice.
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Bas,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, onze excuses hiervoor. Wanneer onze winkels de voorraden niet aanpassen kan het inderdaad zijn dat de voorraad die online zichtbaar is, afwijkt van hetgeen dat daadwerkelijk aanwezig is in de winkel. Wanneer dit voorkomt vernemen wij dit graag, zodat wij dit kunnen laten aanpassen. Klachten worden inderdaad vaak per mail behandeld, omdat deze afhankelijk van het soort klacht opgepakt worden door verschillende afdelingen. Uiteraard kun je voor vragen of advies altijd terecht bij onze klantenservice.
Hartelijke groet, Gabrielle
Keurig en veilig verpakt Snel…
Keurig en veilig verpakt Snel verstuurd. Goede ervaring met Xenos
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Hannah,
Heel fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.