Tafeltje en wat kleine artikelen besteld. Het tafeltje zat goed verpakt in een doos, de kleine artikelen zaten in een veel te groot doosje verpakt, dit had beter in een (papieren) zakje verpakt kunnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Goede en snelle afhandeling Produkt goed....Bandung kast Dankzij Deborah en dame aan de telefoon, werd mijn probleem op zeer menselijke en correcte manier opgelost. Erg service gericht....
Bedrijf heeft geantwoord
Prima hospitality en service in de winkel. Wel een paar glazen gebroken maar was te verwachten via DPD. Is altijd iets mee. Tip: ga gewoon naar de winkel! Fijne medewerkers. Altijd goed en g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kreeg logees en kon wat extra bijzettafels, kartonnen bordjes en knutsel spullen gebruiken. Alles werd snel geleverd en we hadden zo fijne dagen
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Xenos vind je al 50 jaar verrassende en voordelige producten om het thuis gezellig te maken. Een combinatie van food en non food voor gezellige momenten, zowel binnen als buiten. Xenos.nl is een van de verrassendste webshops van Nederland. Niet voor niets betekent het Griekse woord Xenos ‘vreemd’. Alles wat je in onze webshop vindt is dus net even anders. Shoppen op Xenos.nl is daarom gezellig anders, een beetje als een bazaar. Een koopjesparadijs waar je steeds weer wordt verrast door leuke, lekkere en altijd laag geprijsde producten die gezellig anders zijn.
Contactgegevens
Schutweg 8, 5241NP, Waalwijk, Nederland
- 088-0274300
- klantenservice@xenos.nl
- www.xenos.nl
3,7
Gemiddeld
10K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede omruilservice
Goede omruilservice
Bij het ophalen van mijn bestelling (3 Curver voorraaddozen) in een Xenos-vestiging bleek ik niet de juiste maat te hebben besteld. In de winkel was wel de juiste maat aanwezig en ik heb er direct 3 van gekocht. De online gekochte voorraaddozen kon ik ter plekke laten retourneren en het geld was binnen 2 dagen teruggestort. Top service!!!
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je review.
Fijn om te lezen dat het zo snel opgelost was.
We zien je graag terug op onze webshop.
Groet, Marielle
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je beoordeling.
Fijn om te lezen. We zien je graag terug op onze webshop.
Groet, Marielle
Producten zijn goed inpakking vreselijk
Producten zijn goed, maar de verpakking was vreselijk. Alles apart in bubbeltjesplastic ingepakt. Meer plastiek dan producten.
Ik bestel nooit meer wat bij Xenos.
Jammer, ik ben rolstoeler, kan dus zelf niet meer winkelen.
Ik ga er van uit dat Xenos dit inpakbeleid aanpast en milieuvriendelijk maakt.
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Bedankt voor je beoordeling.
Wij moeten een keuze maken tussen artikelen kapot aan laten komen zodat we deze opnieuw moeten verzenden of extra verpakken.
Gelukkig is al ons verpakkingsmateriaal van gerecycled folie.
We zien je graag terug op onze webshop.
Groet, Marielle
Klantenservice is top!
Per ongeluk 4 stoelen, i.p.v. 2 besteld. Dit is snel opgelost door de klantenservice. De tuinstoelen waren een koopje en zitten goed.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Fijn om te horen dat je tevreden bent en dat het zo snel opgelost was.
We zien je graag weer terug in onze kleurrijke web winkel.
Groetjes Marielle
Helemaal uitgekeken naar mijn…
Helemaal uitgekeken naar mijn bestelling van 2 sap kannen 1 aardbei artikel 061021 en 1 Citroën artikel 061022. Voorbij de BBQ die we hadden. Maar helaas kwamen ze beide helemaal kapot aan. Vond dit erg balen.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Isabelle,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat vervelend om te lezen dat de sapkannen kapot zijn geleverd. Ons excuus hiervoor.
Wij hebben de sapkannen voor je gecrediteerd. Binnen enkele werkdagen wordt het bedrag terug gestort op de rekening waarmee de bestelling betaald is.
Groet, Deborah
Prima
Had vrij veel besteld.
Werd snel gebracht.
Netjes ingepakt.
Kortom prima
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste An,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel en in goede orde bij je is geleverd en alles naar wens is. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Pakket is zoek
Pakket is zoek. Dit is helaas al de 2e maal dat er een bestelling van Xenos is zoekgeraakt. Heel vreemd.
Niemand, ook bij DPD, de bezorgdienst, schijnt ons verder te kunnen helpen.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet is geleverd, onze excuses hiervoor. Wij raden je aan hierover contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een onderzoek kunnen starten en een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijke groet, Gabrielle
Antwoord van Xenos
Beste David,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent :)
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Alles wat ik wilde voor een party
Alles wat ik wilde voor een party, heb ik kunnen bestellen en was binnen 2 dagen binnen. Ook telefonisch een duidelijke en goede service!
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Maas,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat alles op tijd is geleverd en dat alles duidelijk en goed is verlopen.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Producten van goede kwaliteit
Duidelijke website, en goede kwaliteit meubels. Ik heb alleen de poten van mijn nachtkastjes erop hoeven draaien. Gratis verzending boven €35 en een snelle levering. Ze werken samen met Billink, dan kan je achteraf betalen. Dit bedrijf is ook erg fijn en kan je een app voor gebruiken zodat je je betalingen mooi in een overzicht hebt. Zeer tevreden!
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Denise,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met ons ;)
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Mooie soepkommen voor een leuke prijs
Mooie soepkommen voor een leuke prijs. Snel en goed verpakt verzonden.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Anne,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te lezen dat de mooie soepkommen goed en snel zijn geleverd.
Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Groet, Deborah
Terugnemen zonder moeilijk doen.
Ik had via internet een spiegel besteld.Bij opening bleek de spiegel kapot. Heb hem bij de winkel weer ingeleverd en had heel snel mijn geld terug.
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling kapot werd geleverd, onze excuses hiervoor. Heel fijn dat je goed bent geholpen in onze winkel en inmiddels het aankoopbedrag retour hebt ontvangen.
Hartelijke groet, Gabrielle
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Heel fijn om te lezen dat alles naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Zeker niet de laatste bestelling
Makkelijke te vinden online - goeie bezorging door DPD - en super ingepakt
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste Frenk,
Heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de levering van je bestelling. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Antwoord van Xenos
Beste Claudia,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling goed was verpakt en je tevreden bent over de service. Wij wensen je veel plezier met je aankopen.
Hartelijke groet, Gabrielle
Snel geleverd! Tevreden klant.
Snel geleverd. Tevreden klant hier. Het is niet de eerste keer dat ik hier bestel. Het verloopt altijd goed. Dank u.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd en alles verder naar wens is. Wij wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag snel weer terug.
Hartelijke groet, Gabrielle
Ondanks dat 4 borden van mijn servies…
Ondanks dat 4 borden van mijn servies kapot aankwamen kreeg ik na een kort chat gesprek al de volgende dag de nieuwe borden. Super service, hartelijk bedankt!
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Fijn om te horen dat je tevreden bent..
We zien je graag weer terug in onze kleurrijke web winkel.
Groetjes Marielle
Snelle levering!
Snelle levering en bij ophalen in de winkel zeer vriendelijk personeel!
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel werd geleverd en je zo goed bent geholpen door onze collega's in de winkel. Wij wensen je veel plezier met je bestelling.
Hartelijke groet, Gabrielle
Antwoord van Xenos
Beste Lia,
Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel bij je is geleverd en deze netjes was ingepakt. Wij wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
2 tuinstoelen besteld
2 tuinstoelen besteld. Zijn in grote doos voor de voordeur neergezet terwijl niemand thuis was. Ik had n later bezorgtijdstip ingepland. Dat is genegeerd.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xenos
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je bestelling door DPD bij de voordeur is achtergelaten en zij zich niet hebben gehouden aan het doorgegeven tijdstip, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij raden je aan hierover een klacht in te dienen. Wij hopen dat de producten verder naar wens zijn en wensen je er veel plezier mee.
Hartelijke groet, Gabrielle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.