Snelle levering en service. Goed verpakt en onbeschadigd geleverd. Wel een kritisch puntje wanneer je twee bestellingen doet op een dag, deze niet in een transport kunnen ondanks dat het eenzelfde pro... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het artikel is volgens afspraak geleverd.
Bedrijf heeft geantwoord
Alles werd netjes en overzichtelijk geleverd. Duidelijke instructies en goed te doen voor de gemiddelde doe-het-zelfer. Overkapping staat als een huis, het enige 'nadeel' is dat het rubber invoege... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door een onverwacht lek aan onze douche hebben wij helaas het eerste douche paneel (recent geïnstalleerd) er moeten afhalen. Dit heeft wat schade aan het paneel gelaten (door eigen fout). Wij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dé online shop voor kunststof platen, wandpanelen, EPDM, daktrimmen en overkappingen. Bestel tegen de laagste prijs en met snelle levering uit voorraad!
Contactgegevens
Poort van Midden Gelderland Oranje 9 , 6666 LV, Heteren, Nederland
- +31 (0)88 190 12 00
- klantenservice@xxldirect.nl
- www.xxldirect.nl
4,3
Uitstekend
222 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top Douglas overkapping op maat
Hele goede ervaring met de Douglas overkapping op maat. Betonpoeren stonden al dus ik had de exacte afmetingen ingevoerd en alles was op de cm nauwkeurig op maat geleverd gekregen binnen paar dagen. In 1 dag stond het hele frame met houten dakbeschot en 2e dag was die waterdicht. Daarna nog paar dagen voor de afwerking. Ging dus allemaal heel snel en relatief eenvoudig ook doordat alles op maat was (inclusief inkepingen) met een simpele handleiding.
Prijs/kwaliteit is zeer goed. Als ik bij een andere partij het had besteld was had:
1. niet goedkoper
2. 4 weken later geleverd
3. en alles nog op maat moeten maken dus veel meer werk en gedoe en kans op fouten.
Paar houtdelen waren wel beschadigd (soms flink) maar dat heb je altijd dus dat neem ik maar voor lief.
Kortom, een aanrader als je zelf een overkapping wilt maken.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste PvL,
Bedankt voor je positieve review en wat fijn dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide reactie te schrijven. Goed om te horen dat je tevreden bent over de prijs, kwaliteit en levering.
Wat betreft de beschadigde houtdelen: deze zijn waarschijnlijk tijdens het transport beschadigd geraakt. Mocht je hier nog ontevreden over zijn, neem dan gerust contact met ons op — we helpen je graag verder.
Voor nu wensen we je veel plezier met je nieuwe overkapping en hopen we dat je volop kunt genieten van de zonnige dagen. We zien je graag nog eens terug in onze webshop of in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom – Klantenservice XXL Direct
In een woord slecht ik laat mijn wc…
In een woord slecht ik laat mijn wc verbouwen door een aannemer wij hebben gekozen voor wand plaaten van xxl direct nu komt er 1 plaat kapot aan kan gebeuren dan na ongeveer 2 weeken wort de nieuwe plaat geleverd maar helaas de verkeerde en weer een week later een nieuwe plaat ik was blij maar deze is weer kapot geleverd ik heb er spijt van dat ik voor deze rommel heb gekozen als ik zeker kon weten dat ik mijn geld terug kon krijgen zou ikde overige panelen naar de milieustraat brengen
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Marco,
Bedankt voor je review. Het is ontzettend vervelend dat je al meerdere keren een beschadigd of verkeerd paneel hebt ontvangen. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, en we begrijpen heel goed dat je daar flink van baalt.
We willen dit graag goed met je oplossen. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen naar een passende oplossing. Ik weet zeker dat we er met elkaar uitkomen!
Nogmaals onze excuses voor alle frustratie en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice XXL Direct
Enorm tevreden
Enorm tevreden. Ik heb 2 overkappingen op maat besteld. Goede kwaliteit materiaal en alles geleverd op de door mij gewenste dag. Al het materiaal zat erbij. Het vrachtbedrijf stuurde tevoren een appje dat ze onderweg waren en er met 15 minuten zouden zijn. Mooi op tijd, behulpzaam met leveren/wegzetten. Eindelijk een bedrijf dat werkt met een betrouwbare bezorgdienst. Zeer aan te bevelen op alle vlakken.
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Bea,
Bedankt voor je positieve review! Fijn dat je tevreden bent over ons product en service! Veel plezier met je nieuwe overkapping en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Bedrijf maakt betrouwbare indruk
Snelle levering, goede maatvoering, prima verpakt, nette prijs.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Wim,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling! Fijn dat je tevreden bent! Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Snelle levering
Snelle levering, goed product, goeie adviezen door klantvriendelijk personeel.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Leo,
Bedankt voor je mooie review! Fijn dat je zo tevreden bent! Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Correct en vlot
Correct en vlot
Eerlijke prijzen en klantgerichte mindset.
Ik bestel hier al een aantal jaar voor verschillende kleine orders, en steeds werd ik perfect beleverd.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Youri,
Bedankt voor je 5 sterren review! Fijn dat je na al die jaren nog steeds vaste klant bent, dat horen we graag! Tot de volgende keer maar weer!
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Kwaliteit en snelle levering
De bestelde goederen zijn van een uitstekende kwaliteit.Ook de bestelde maten waren keurig en precies op maat. Wil nu diverse trespa platen vervangen en ga deze zeker bij XXl Direct bestellen, zeker ook dat je dat kan bestellen wat je nodig hebt en geen hele plaat moet kopen waar zij dan de benodigde maten uitzagen. Zeker de moeite waard daar het dus veeeel goedkoper is,
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Ferry,
Bedankt voor je review. Wat een mooi compliment dat je ons aanbeveelt! Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Top product zeer tevreden
Top product zeer tevreden. Levering erg snel en zeer goed ingepakt om beschadiging te voorkomen.
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Richard,
Bedankt voor je positieve review en fijn dat je tevreden zo tevreden bent over ons product en verpakking! Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Prachtige afdrukken op aluminium
Prachtige afdrukken op aluminium. Zeer goed afgewerkt en verpakt.
Ophangbeugels ook zeer compleet incl. alcohol reinigingsdoekje.
Snelle levering.
Redelijk geprijsd.
Één klein minpuntje: de website is niet intuïtief en niet heel duidelijk, maar het bovenstaande compenseert dit ruimschoots.
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Albert,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent. We zijn constant bezig om onze website te verbeteren voor onze klanten dus bedankt voor je feedback!
Als je wilt, mag je ons ook even mailen wat je dan niet precies duidelijk vindt op onze website. In ieder geval veel plezier van je nieuwe aankoop en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Duidelijk overzicht van assortiment
Duidelijk overzicht van assortiment, inclusief beschikbare afmetingen en prijzen. Keuze viel op kanaaldakplaten voor serre.
Na betaling heel snel geleverd. Bij aflevering werden foto's gemaakt ter bewijs van onbeschadigde aflevering.
Perfect.
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Hendrik,
Bedankt voor je positieve review en fijn dat je tevreden bent over onze website en service. Veel plezier van je aankoop en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Niet tevreden
Als antwoord staat er duidelijk bij geschikt voor keukens dit moet dan aangepast worden aangezien het niet het geval is. Tijdens de aankoop werd hier ook niks van meegedeeld terwijl duidelijk alles van de keuken doorgegeven werd.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste,
Bedankt voor je review. Jammer dat je ontevreden bent! Helaas lijkt het probleem tweedelig. Ten eerste is het paneel bij een gasfornuis geplaatst wat wij absoluut afraden. (dit is te lezen op onze website) Ten tweede is de plaat niet volgens onze meegeleverde instructies geplaatst waardoor helaas de garantie vervalt.
Uit coulance hebben we aangeboden dat je bij een volgende bestelling gebruik mag maken van gratis verzendkosten maar hier heb je geen gehoor aan gegeven. Mocht je hier alsnog gebruik van willen maken horen we dat natuurlijk graag!
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Hele prettige ervaring met XXL direct
Hele prettige ervaring met XXL direct, tevreden over het materiaal. Helaas was er een foutje gemaakt in de afmeting, waardoor één plaat niet overeen kwam met de bestelde grootte. Dit is echter snel en prima opgelost na contact met de klantenservice. Ik zou hier de volgende keer weer bestellen.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste M,
Bedankt voor je positieve review en fijn dat je tevreden bent over ons product en service. Veel plezier van je aankoop we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Heel goede webshop!!!
Dit is nu eens een shop waar vele anderen een lesje van kunnen leren.
Heel goede prijs/kwaliteit, heel correct, snelle levering naar België in stevige verpakking. Dikke pluim!
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Rudy,
Bedankt voor je positieve review en het mooie compliment! Veel plezier van je aankoop we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Geweldig bedrijf met mooie producten en goede service
Vanaf binnenkomst in de showroom tot de levering fantastisch geholpen door Marco.
De wandplaten zijn van goede kwaliteit en goed mee te werken. De hele badkamer met de platen gedaan en ziet er grandioos uit. Hotel chique!!!.
Ik zou XXL Direct zeker aanbevelen en de klantenservice is ook heel goed. Een probleem word direct opgepakt en opgelost. Ga zo door.
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Jose,
Bedankt voor je leuke review! Veel plezier gewenst van je hotel chique badkamer en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop óf in de showroom.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Wij hebben de panelen in de douche…
Wij hebben de panelen in de douche gekregen. Ze zijn prachtig! De badkamer is in Engelse stijl, met lambrisering en behang, maar voor het douchegedeelte kan dat uiteraard niet. We hadden proefstalen besteld om een passend geheel met het behang te krijgen. Dat is ons gelukt de panelen werden binnen de afgesproken levertijd bezorgd. Eigenlijk zou ik wel foto's willen laten zien. Heel tevreden dus.
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Annemieke
Bedankt voor je positieve review! Leuk om terug te lezen dat je tevreden bent. Veel plezier met je nieuwe badkamer en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Hier bestellen is zeer vroeg opstaan
Prima product alleen de bezorging is op een onmogelijk tijdstip (0700). Iets daarin aanpassen is niet mogelijk.
Een klacht indienen wordt niet gewaardeerd en simpelweg gezegd dat ik de enige ben met een klacht. Medewerker is onbeschoft en laat je niet uitpraten.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste W.
Dank voor je review en we vinden het jammer dat je niet tevreden bent over het bezorgtijdstip van je bestelling. Ik heb het even nagekeken en ik zie dat je in de de namiddag voor levering een e-mail bericht hebt gehad, dat de vervoerder de volgende dag tussen 7 en 9 uur bij je langs zou komen. Uit de gegevens van de vervoerder blijkt dat de bezorger in de ochtend om 7.03 uur bij je heeft aangebeld. Netjes op tijd dus, keurig binnen het vooraf aangegeven tijdvenster.
Veel klanten waarderen het juist dat we een beetje op tijd langskomen, zodat ze direct met hun klus aan de slag kunnen én niet de hele dag thuis te hoeven wachten. Als het tijdstip toch wat te vroeg voor je was had je zelf per mail kunnen reageren en was het uiteraard geen enkel probleem geweest om in samenspraak met de vervoerder een nieuwe afspraak te maken op een geschikt moment. Dat is helaas niet gebeurd, maar ik wens je veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice XXL Direct
Prima product, snelle levering
Prima product snelle levering. 1 paneel was beschadigd aangekomen, dit is zonder problemen opgelost. Nu helemaal happy met mijn gerenoveerde badkamer met panelen van XXLdirect. Prima service 👍
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Erwin,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn dat alles naderhand goed is opgelost en je volop kunt genieten van je nieuwe badkamer. Graag tot een volgende keer bij ons in de webshop!
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Super afdruk kwaliteit van de…
Super mooie afdruk kwaliteit van de foto’s op aluminium-blauwbond en de klantenservice is meer dan behulpzaam en vriendelijk, top!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste H.,
Bedankt voor je positieve review! Leuk om terug te lezen dat je tevreden bent. Veel plezier met je aankoop en we zien je graag nog een keer terug bij ons in de webshop.
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Levering van de zending was heel vlot
De levering was heel vlot. Echter,was het heel jammer dat deze achtergelaten werd aan de oprit voor de poort! Wij wonen op een drukke baan en iedereen kon deze zending zien staan…
De verpakking mocht toch iets steviger en meer beschermend zijn. Het gaat hier om een foto. Toch een delicaat artikel!
Bedankt voor de mooie kwaliteit van het printproces!! Top!
LD
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Luc,
Bedankt voor je review! Dat het pakket zomaar is achtergelaten is natuurlijk niet te bedoeling. We zullen dit terugkoppelen aan de vervoerder. Fijn dat het product in ieder geval goed is bevallen, veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Tom - Klantenservice XXL Direct
Onbetrouwbare verzendingen
Het bedrijf schakelt vervoerder UPS in om hun bestellingen te laten bezorgen die zoals de duizenden reviews laten zien, UITERST onbetrouwbaar is in het op tijd bezorgen van pakketjes.
Ik ontvang bijna dagelijks pakketjes van DHL of PostNL waar zelden leverproblemen mee zijn.
Met UPS nu al voor de 2e keer op rij fout.
Voor mij onbegrijpelijk dat een bedrijf met deze vervoerder zaken doet.
Voor mij geen bestellingen meer bij XXL Direct.
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XXL Direct
Beste Harry,
Bedankt voor je eerlijke review. Wat vervelend dat je slechte ervaringen hebt gehad met UPS. Misschien heb je net de verkeerde medewerker getroffen of toevallig net twee keer pech gehad met UPS. Een foutje kan zo gebeuren. Wij hebben namelijk over het algemeen geen slechte ervaringen met onze vervoerder.
Jammer dat je hierom geen zaken meer met ons wilt doen. In ieder geval veel plezier met je nieuwe aankoop en mocht je toch nog van gedachten veranderen, dan ontvangen we je graag weer in onze webshop of showroom.
Met vriendelijke groet,
Fenna - Klantenservice XXL Direct
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.