Yourhosting Reviews 3.549

Geen eindeloze verwijzing naar messages / Ai Ze Geen toets 2, optie 6 etc etc Nemen de en pas als ze het opgelost hebben wordt het afgesloten Hun geld dik waard Mijn dank Frank, K-Etcetera

Robert heeft mij goede geholpen. Mijn vragen werden overzichtelijk en voor mij zeer duidelijk opgelost.

voor mijn online leeromgeving moest een DNS record worden toegevoegd via yourhosting aan mijn eigen domeinnaam. David van de klantenservice van yourhosting wist heel snel alles te vinden en te installeren en heeft me duidelijke uitleg gegeven, ik ben heel goed en vriendelijk geholpen!

Ik werd heel prettig en geduldig te woord gestaan. De problemen met verzenden van de e-mail zijn direct en deskundig door support medewerker Robert Soetendal van Your Hosting verholpen.

Hele vriendelijke dame die me geholpen heeft, ms een inkoppertje, maar ze vond mijn domeinnaam heel leuk, dus dat was meteen 5 punten. Ik werd goed geholpen, maar de vriendelijkheid sprong er echt bovenuit. Daarnaast ook niets gezegd over dat ik mijn diensten wil gaan verhuizen naar een andere partij, heel prettig en ongedwongen.

ik ben vandaag uitstekend door Shoranna geholpen, zij gaf blijk dat ik ondersteund werd door een persoon die kennis van zaken heeft en mij op de juiste wijze heeft ondersteund en geholpen met het probleem wat ik had op te lossen
bedankt voor de goede service

Christiaan zijn hulp was adequaat, vriendelijk en snel!

Ik heb premium support. Op de website van Yourhosting staat “snelle reactie”. Vrijdagochtend had ik een grote storing in een applicatie die landelijk door meer dan 100 gebruikers dagelijks wordt gebruikt. De eerste lijns helpdesk had het ‘s morgens doorgestuurd naar de 2e lijns helpdesk.
Het zou diezelfde middag opgepakt worden. Daarna bleef het stil. Er werd niet meer gereageerd op mijn mails. Het probleem is tot op heden niet opgepakt.

Jarenlang ZEER tevreden ZAKELIJK gemailed en gesurfed met XS4all.
Helaas wilde KPN NIET door met dit account.
Op advies van XS overgegaan op Argeweb.
Overall tevreden over de kwaliteit.

Na wat 'amateuristisch' gedoe over abonnementen is het tussen ons toch nog goed gekomen...
Hoewel, onderweg toch weer een 'amateuristisch' contact gehad met de servicedesk.
Probleempje (tot nu toe) niet opgelost, ligt ook aan ons.
Focus op prioriteiten...

Onlangs 'out of the blue' vreemde neigingen onze e-mailadressen.
Systeem gecheckt op technische storingen e.d.
Alles O.K.

Wat was het probleem?
Een 'niet betaalde' factuur uit dec-2025. Dat hoort niet!
"...but shit happen sometimes..."
Factuur DIRECT voldaan.

Vreemde neigingen onze e-mailadressen persisteerden.
Twee e-mails verstuurd naar administratie en servicedesk.
Reactie: ...the sound of silence...

Vrijdag jl. de telefoon gepakt en Rick/servicedeck gesproken.
Een rustige vriendelijke desk-engineer die de situatie direct heeft opgelost.

Rick gevraagd waarom er geen betaalherinnering is verstuurd?
Wij doen dat wel, gelukkig incidenteel maar toch...
Rick meldt dat Yourhosting dat ook doet.
Na controle, in ons geval niet gebeurd!?
Rick biedt excuses aan.
Geaccepteerd.

KWALITEIT kenmerkt zich door 'het oplossend vermogen' bij probleemsituaties.
Rick weet hoe dat werkt...
Houden zo!

Mijn ervaring met VIP Hosting is helaas erg slecht. Er wordt beweerd dat ik herinneringsbrieven per post zou ontvangen, maar ik heb nooit iets ontvangen. De laatste factuur kwam achteraf in mijn spamfolder terecht, waardoor ik niet wist dat er nog iets openstond.
Daarnaast wil ik vermelden dat ik mijn diensten ga opzeggen. omdat de communicatie en afhandeling van facturen erg onduidelijk en klantonvriendelijk zijn.
Ik raad andere klanten aan om hun facturen en spamfolder goed in de gaten te houden als ze bij VIP Hosting zitten, want communicatie lijkt hier niet altijd goed te gaan.

Ik schrijf zelden reviews, maar dit verdient publieke aandacht.
We willen ons account bij YourHosting opzeggen. Lijkt simpel. Maar om op te zeggen moet je je verifiëren via een e-mailadres waar wij al jaren geen toegang meer toe hebben. Dat e-mailadres is niet meer in gebruik logisch na verloop van tijd. Maar YourHosting? Die denken geen seconde mee. Geen alternatieve verificatie. Geen menselijk contact dat het probleem begrijpt. Alleen maar: “Verifieer via uw e-mailadres.”
Een doodlopende weg, keer op keer.
Ondertussen worden de facturen gewoon doorgezet. Maand na maand. Want opzeggen lukt niet, dus betalen doe je maar.
We hebben meerdere keren contact opgenomen. De klantenservice leest duidelijk geen tickets ze sturen standaardantwoorden terug die volledig voorbijgaan aan het werkelijke probleem. Geen initiatief, geen oplossingsgerichtheid, geen greintje medeleven. Puur afwimpelen.
Dit is geen onhandigheid. Dit is een systeem dat je erin houdt, of je nou wil of niet.
Overweeg je YourHosting? Bedenk dan goed: instappen gaat makkelijk. Uitstappen is kennelijk een ander verhaal.

De tarieven voor .nl‑domeinen zijn zeer hoog en er wordt geen herinnering verstuurd wanneer een domein bijna verlengd moet worden. Daarnaast brengen ze 2 euro extra in rekening voor betalingen via iDEAL. Bovendien hebben ze de drempel om op te zeggen onnodig hoog gemaakt, door een opzegtermijn van een maand te hanteren én doordat dit alleen telefonisch kan en vervolgens tien minuten in de wacht staat.

Helaas was er iets misgegaan bij het opzeggen van een website. Wellicht mijn eigen schuld maar toch :-(. Ilse van de servicedesk sprong meteen bij om het probleem te verhelpen. Ze heeft in zeer korte tijd het probleem voor mij opgelost en ik ben haar erg dankbaar. Overigens ben ik al jaren klant bij YourHosting en ik kan niet anders dan ze complimenteren met producten en service.

stond keurig te woord, behulpzaam en zoekt naar oplossingen.

(Yourhosting doet waarschijnlijk ook het support van Versio)

Lang lang gelezen ben ik mijn internet hosting hobby avontuur gestart bij QDC omdat in een tijdschrift, ja zo lang geleden was het, stond dat zij goed en goedkoop waren.
Dave Fredriksz was toen een medewerker die mij zo vaak geholpen heeft met allerlei vraagjes dat ik het idee had dat hij mijn stem al herkende als ik belde. En ik was geen grote klant dus veel geld verdiende ze niet aan me. Ik beschouwde Dave als medewerker die écht weet wat support is!
De hobby kreeg minder aandacht en ik liet alles een beetje op zijn beloop en hoorde dat QDC werd overgenomen door Versio.
Daarmee gingen ook de prijzen sterk omhoog en Dave heeft mij toen nog een simpel abonnementje gegeven. Maar Dave kreeg ik niet meer aan de lijn en ook ging ik geruisloos over naar een normaal pakket waardoor ik besloot over te stappen.
Alleen mijn hostnaam liep nog door dus wilde ik die later omzetten. En dat vergat ik. 2 dagen te laat (zoiets gebeurt altijd op vrijdag) belde ik en kreeg een ticketnummer. Na een weekje nog maar eens gebeld, de site was niet kritisch meer, en Kevin maakte er direct werk van! Amy pakte het op en kon de site nog uit quarantaine halen zonder extra kosten, alleen een nieuw abonnement. Dus ervoer ik toch weer dat beetje Dave-support van mijn vertrouwde QDC!
Mijn nieuwe provider is wel goedkoop maar veranderde ook zonder aankondiging mijn DNS namen waardoor de site niet meer bereikbaar was. Weer Versio gebeld en Nander maakte er meteen werk van. Ondanks dat er een lange wachtrij was, liet hij zich niet gek maken en zocht alles netjes, deed suggesties en met 24 uur was de site weer up en running. Alleen de afconfiguratie moet ik zelf nog eens doen...
Aan mijn huidige provider zit ik nog 3,5 jaar vast en ja, het is goedkoper maar ik ben bang dat ik dat stukje Dave-support, wat gelukkig bij Kevin, Amy en Nander er nog in zit, daar niet meer kan verwachten. DANK jullie wel voor al die jaren!

Sharona heeft mij na een redelijk korte wachttijd aan de telefoon naar volle tevredenheid geholpen met mijn vraag over verdachte en regelmatig terugkerende mailtjes van Argeweb.
Zij was zeer vriendelijk en professioneel en nam alle tijd om e.e.a. goed uit te zoeken en mij tevens te dirigeren naar de mogelijkheid op mijn eigen account in te loggen.
Zij was echt een verademing na de meestal moeilijk te bereiken

goede, snelle en prompte hulp van Adis

Werd geholpen door Corstian. Erg vriendelijk en super behulpzaam. Professionele klantbenadering en dienstverlening!