Zalando Reviews 

Zawsze ekspresowa wysyłka, nigdy nie mialem problemu ze zwrotem. Obsluga Klienta jak zawsze niezawodna. Polecam zakupy w zalando.

Omijać szerokim łukiem. Osoby tam pracujące są niekompetentne , jakość obsługi spadła z 5 gwiazdek na 1. Brak kodu powitalnego za newsletter dla nowych użytkowników. Konsultanci wprowadzają w błąd , udzielają zdawkowych odpowiedzi, nie rozwiązując problemów wynikających z własnych niekompetencji. Unikać , jest wiele sklepów online szanujących klienta z atrakcyjniejszymi ofertami i kompetentną obsługą. Ja zakupów już tam więcej nie zrobię . Nie polecam

Żenada zamówiłam prezent na święta z myślą że zamówię i będzie z głowy i co ?
Paczka dotarła nie ta co powinna i żeby odesłać moją paczkę to teraz tak kombinują że głowa mała
Mam teraz znowu wywalać tyle kasy na to by oni odesłali mi zwrot środków taki jak był po kilku dniach

Na przesyłkę czekam już tydzień i to nie pierwszy raz. Zawsze jak zamawiam z Zalando to przez 3/4 dni status zamówienia to "pakujemy twoje zamówienie". Tygodniowy czas dostawy to żart szczególnie że Inpost dostarcza na drugi dzień od wysłania więc to wina sklepu nie kurierów.

Powiem tyle - sytuacja jest tragiczna i zagrażająca życiu. Otrzymałem dziś paczkę która miałabyć prezentem na mikołajki, super ucieszony w przerwie od pracy otwieram. Po uchyleniu kartonika wybuchł we mnie smród jakiegoś chemicznego środka - bardzo żrącego na tyle że nie dało się przy tej paczce oddychać. Wysłałem reklamację mam nadzieje że wyślą kogoś od siebie żeby zutylizować te ubrania !!!

NIE POLECAM

Powinno być 0 . Zamówiłam getry dla chłopczyka 3 latka - przyszły na roczek albo mniej a rozmiar zamówiony to 102 😂 Druga sprawa garnitur świąteczny od 2 tyg
jest śledząc zamówienie w strefie pakowania - dojdzie pewnie w lutym . Odradzam !!!!!!!!!!!!!!!!!

Tragödie. Paket nicht zugestellt. Kein Kontakt. Hermes stiehlt Pakete.

Po raz pierwszy złożyłam zamówienie na zalando. Produkt dotarł szybko, w idealnym stanie.👍👍👍

Zamówiłam rozmiar L oczywiście dostępne rozmiary były wszystkie , otrzymałam XL , dzwoniąc usłyszałam ,że rozmiaru L już nie mają .. odradzam zakupy na zalando … kupujesz wydajesz kasę, a okazuje się ,że tego nie mają na stanie .. i teraz ja muszę to odsyłać bo oni z ludzi robią sobie żarty … jaja jednym słowem

Pani Weronika z obsługi klienta na czacie, najzwyklej w trakcie romowy wyłąvzyła sie, zakonczyła rozmowe bez wyjaśnienia i poszła do domu. Nigdy więcej nie zrobie tam zakupów.

Odesłałam płaszcz na reklamację. Paczka została dostarczona. Zalando przez 14 dni nie kontaktowało się ze mną, a dopiero po moich ponagleniach stwierdziło, że rzekomo nie otrzymało zwracanego towaru co jest NIEPRAWDĄ.
Bez przedstawienia jakichkolwiek dowodów odmówiono mi zwrotu pieniędzy. W efekcie straciłam 800 zł, a firma unika dalszej odpowiedzialności i przestała odpowiadać na maile.
To skandaliczne traktowanie klienta i przerzucanie winy na kupującego.

Sprawę zgłaszam do Rzecznika Praw Konsumenta.

Nie polecam – robienie zakupów tutaj to ryzyko utraty pieniędzy.

Be careful, don't buy from Zalando. They're scammers. I paid 360 zloty for a shirt I never received. I've written to customer support many times, but no one has resolved the issue, and I've lost my money.

Uważajcie na Zalando Pre-Owned.
Podzielę się swoją sytuacją, bo może komuś oszczędzi nerwów i straty rzeczy.

Wysłałam do Pre-Owned dwie rzeczy (kurtkę i sukienkę).
Obie nie zostały zakwalifikowane, więc powinny zostać mi zwrócone.

📦 6 listopada dostałam paczkę, ale odesłano tylko kurtkę.
❗ Sukienki nie zwrócono.
❗ Brak specyfikacji, brak informacji, brak wyjaśnienia.

Zgłosiłam to 17 listopada, w pełnym terminie.
Zalando odmówiło pomocy, odrzuciło reklamację i nie zwróciło mi mojej rzeczy.

Sprawa będzie zgłoszona do:
⚖️ UOKiK
⚖️ Inspekcji Handlowej

Uważajcie — moje rzeczy miały wrócić, a jedna z nich po prostu „zniknęła”.

Moje doświadczenie z Zalando było wyjątkowo negatywne. Otrzymałam wiadomość o niezaakceptowaniu zwrotu oraz informację, że brak odpowiedzi na tą wiadomość uniemożliwi mi otrzymanie produktu ponownie - co nie sprawiało dla mnie problemu, poniewaz produkt nie był w moim rozmiarze. Nie przekazano żadnych informacji o możliwych kosztach, konsekwencjach finansowych ani o tym, że produkt może zostać zutylizowany.

Zalando nie udostępniło żadnej dokumentacji potwierdzającej rzekome ślady użytkowania. Bez mojej wiedzy i bez jakiegokolwiek uprzedzenia produkt został poddany utylizacji, a następnie – zamiast kontaktu czy wyjaśnienia – sprawa została od razu przekazana do firmy windykacyjnej.

Taki sposób postępowania jest nieprofesjonalny i niezgodny z zasadami przejrzystej obsługi klienta. Brak jasnej informacji o płatności, brak dowodów oraz przekazanie sprawy do windykacji bez wcześniejszego wyjaśnienia świadczą o poważnych zaniedbaniach po stronie Zalando. Nie polecam.

Wielokrotnie robiłem zakupy. Dobre ceny, dostawa i zwrot gratis. Zawsze wszystko było idealnie, zarówno dostawa jak i zwrot. Nie spotkałem lepszego sklepu w internecie od lat.

Obsługa klienta, jakby jej w ogóle nie było.

Wysyłają mi link do wysyłki towaru, który w ogóle nie został wysłany. Towar został wysłany dlatego, że sama dodzwoniłam się do partnera Zalando, który go wysyłał.

Przez 2 dni różne osoby udzielają mi sztampowych odpowiedzi, żeby mnie spławić. Nikt nie zajął się moją sprawą.

Towar jest opóźniony, a w żywe oczy kłamią mi w mailach, że nie przewidują żadnych opóźnień.

Good morning, I'm very disappointed with your service! My order (
Numer zamówienia: 10906142677307)
was supposed to be delivered today to a ZABKA store (Franciszka Bujaka 12/1 30611, KRAKÓW PL), which is always open from 7:00 am to 10:00 pm!
But now I've received a message saying the delivery couldn't be made because no one was home!
This is false; the store is open!
I'm requesting a refund for this serious inconvenience because I needed my order for a wedding tomorrow!
This has caused a huge inconvenience and will leave a very negative review!

Я заказала пару обуви Tamaris. Обувь пришла в ужасной коробке, как будто она где-то валялась и по ней кто-то ходил. Коробка вся мятая , ботинки были без набитой бумаги внутри, из-за чего не держали форму. Компания не хочет разбираться в браке и в ужасно запакованном товаре.

Po pierwsze, odesłałam skórzaną kamizelkę która była na mnie za duża. Odpisali mi, że przesyłka dotarła pusta, a to nie jest prawda. Jakość obsługi fatalna, prześladują pouczeniami gdy np odda się jedna rzecz z zamówienia, strach już zamawiać cokolwiek. Bardzo lubiłam kiedyś ten sklep, bo nie lubię zakupów stacjonarnych, ale teraz trzeba to traktować jako serwis, w którym można pooglądać ubrania, ale zamawiać już u producenta, rzeczy potrafią mieć na zalando cenę wyższą o 20 %, tak jest np w przypadku NEXT

Nie polecam, to zwykli oszuści!
Zwróciłam pełnowartościowe produkty. Nie chcą mi zaksięgować zwrotu uznając, że produktu nie było w środku a drugiej nie potrafią odnaleźć na magazynie!
Wyłudzają ode mnie pieniądze!
Trzymajcie się od tej firmy z daleka!
Dlaczego mam płacić za coś co zwróciłam???