Zalando Reviews 

Bez wchodzenia w szczegoly: potrafilem zostawiac u nich co kilka miesiecy ponad 1000 zl ale juz nigdy wiecej. Dzialanosc tego "sklepu" podchodzi pod SCAM ze wzgledu na fatalna jakosc produktow i rownie fatalna obsluge klienta. Sa dla mnie skonczeni. Z przyjemnoscia bede patrzec na ich upadek i zwolnienia grupowe, ktore jak znam mentalnosc korpo, beda tlumaczone wina lezaca po stronie tych okropnych, niewdziecznych klientow.

Nie polecam nikomu, mimo że wiele lat byłam stałą klientką i wcześniej nie miałam żadnych problemów ze sklepem. Widzę że nie jestem odosobnionym przypadkiem. Zamówiłam przed świętami marynarkę La Mania za prawie 800 zł. Niestety po pierwsze marynarka wyglądała zupełnie inaczej, między innymi była krótsza niż ta na modelce- co uznałam za niewłaściwy dla mnie rozmiar. Następnego dnia marynarka została odesłana. Po kilku dniach otrzymałam informacje że zwrócony produkt jest produktem prywatnym i nie pochodzi z asortymentu zalando. Obsluga klienta wysłała mi zdjęcie marynarki którą otrzymałam i odesłałam do zalando- w tym metki z nazwą marynarki która widnieje dokładnie taka sama jak na stronie. Brak odpowiedzi na maile, brak zwrotu środków. Jestem w plecy 800 zł. Sprawa zostanie zgłoszona do odpowiednich urzędów.

Dno i wodorosty. Jak u wszystkich tu piszących- odesłany towar (1 rzecz!) "oczywiście " wg zalando - paczka go nie zawierała i szablonowa odpowiedź "aktualnie nie możemy rozliczyć twojego zwrotu".

Potem tygodniami możecie kopać się z koniem, na każdy mail dostaniecie kopiuj-wklej od tępego bota. Twoja przesyłka NIE zawierała produktu, bardzo dokładnie zweryfikowaliśmy i bla bla - zapomnij o kasie.

Jak widać to standardowa juz polityka tej pseudo-firmy - nie zwracanie kasy za zwroty. Nie mamy go i co nam zrobisz?
Stracone 160zl.
Nigdy więcej w tym niemieckim bublu nie kupię I wszystkim odradzam. Zastanów się, bo wraz ze zwrotem możesz po prostu stracić pieniądze

Nie polecam. Zwrot pieniędzy za paczkę został wysłany na inny numer bankowy. Po licznych rozmowach z konsultantami którzy są niekompetentni i w żaden sposób nie pomocni niestety zostałam odesłana bez rozpatrzenia problemu. Miesiąc czasu walczę o swoje pieniądze nie dostając żadnej pomocy ze strony zalando.

Banda oszustów, nasyłają windykacje jak wszystkie produkty z metkami i nie używane były zwrócone a oni twierdzą że paczka jest pusta, i co im zrobisz?

zalando wprowadza klienta w błąd składem produktu. Kupując bluzę kierowałem się tym że w opisie jest 100 % BAWEŁNY. W rezultacie jest 65 % i 35 % poliester

Zamówiłam buty do biegania za 260 zł. Dostałam buty mam wrażenie używane. W środku wypchane ręczniczkami papierowymi z kocią lub psią sierścią. Nie zamawiajcie tam. Bardzo mi przykro i jestem rozczarowana.

Po wielu latach na zawsze rezygnuję z Zalando. Kiedyś wszystko było w porządku, teraz każdy zwrot to problem. Trzeba się upominać o zwrot środków, a i to nie zawsze kończy się dobrze. Firma okradła mnie – twierdzi, że odesłanego przeze mnie przedmiotu nie było w paczce i pomimo wielu interwencji z mojej strony, nie chcą uznać zwrotu. Europejskie Centrum Konsumenta przestrzega, że Zalando nie współpracuje. Nie bardzo zatem wiadomo nawet, jak postępować w przypadku takich oszustw. Stanowczo odradzam!

Jestem zażenowana obsługą klienta w Zalando. 8.11.2025 r. zwróciłam w jednej paczce 3 rzeczy. Zwrot dostałam za 2. Od przeszło miesiąca ciągle piszę e-maile, próbując uzyskać zwrot całej należności. Pracownicy działu reklamacji (a pisałam co najmniej z 3 osobami) ciągle odpisują, że coś jest nie tak z formularzem zwrotu. Muszę się prosić o zwrot własnych pieniędzy. Żenada. Stanowczo odradzam zakupy.

To już nie pierwszy raz, kiedy moje zamówienie z Zalando jest pomylone. Tym razem był to prezent na święta, który przyszedł w innym rozmiarze niż zamówiłam. Przez to nie zdążę już nic wymienić ani zamówić czegoś podobnego na Wigilię. Jestem bardzo zawiedziona tą sytuacją.

ODRADZAM. Byłam ich stałą klientką, byłam , bo przestali dbać o stałego klienta. Zamówiłam przez ich stronę od partnera z którym współpracują koszulę. Nie otrzymałam faktury. Pisałam do zalando, niestety minęło kilka miesięcy i rachunku brak. Nie polecam. bardzo się popsuli, Beata

Zdecydowanie nie polecam. Totalna olewaj ze strony Zalando. Paczka idzie 2 tygodnie dziennie telefon do nich i cały czas te same regułki. Kasy nie potrafią zwrócić a przesyłka zaginęła w DHL. Koło się zamyka. Sprawa zgłoszona na policję. Ostrzegam przed zakupami w tym syfie

W dniu 22.11 dokonałam zakupu od partnera Zalando Youmodo.de. Po 2 dniach niby wygenerowano przesyłkę. Ale przesyłka jak ustaliłam w DHL nigdy od nich nie wyszła. A ja w grudniu z uwagi na to opóźnienie pisząc z konsultantem podjęłam decyzję o tym, że rezygnuję z zamówienia. Mija miesiąc a ja nie dostałam zwrotu pieniędzy. Co ciekawe piszą mi że zgodnie z regulaminem mają 14 dni od zwrotu na zwrot pięniędzy. Tylko faktycznie zwrotu nie było a na koncie mam informację kłamliwą że próbowali wielokrotnie dostarczyć zamówienie. Czy Zalando ma problemy płynnościowe, czy złe procesy we współpracy z dostawcami . Twierdzę natomiast, że obracają moimi pieniędzy i mam problem z ich odzyskaniem

Zamowilam kartę podarunkowa na urodziny taty, wydawało mi się prosta spraw...bon nie przyszedl na meila, po kontakcje z czatem okazalo się że bon przyjdzie tylko wtedy gdy odbioca bedzie mial konto na zalando. Zrobilismy, bon nie przyszedl, pozniej mieliśmy zaakceptować newsletter . Zrobilismy to, bon nie przyszedł...kazali czekać2h, czekalismy 24h, bon nie przyszedł! Teraz wysyłaja durne maile nic nie zmieniajace i bon nadal nie przyszedł!szans na to nie widzę, odradzam robić tam prezenty!

Uwaga na ten sklep nie oddaja pieniędzy za wysłane pod błędny adres przesyłki.Teraz tylko reklamacja do banku i skarga do Komisji Europejskiej.

Zamawiam na Zalando od wielu lat. Można upolować perełki w dobrej cenie. Nie miałem nigdy żadnych problemów z dostawą (DPD) oraz zwrotami. Podoba mi się tez opcja "Przymierz i zapłać później za 30 dni", więc nie mrożę swoich pieniędzy i nie stresuję się oczekiwaniem na zwrot swoich pieniędzy. Polecam.

Porażka cena w jedną dobę skoczyła o 24%. To są zł…….! Nie mogę użyć tego słowa. Nigdy więcej. Wykorzystują okres przed świętateczny .
Nie polecam.

Obsługa klienta zasługuje na Obsługowego Dzbana roku. Nie wiem kto ich uczy i szkoli, ale nie mają kompletnie wiedzy jak to robić. Odpowiadają butnie i nie na pytania przeklejając gotowe zdania. Popełnili błąd i co z tego...szkoda. Miałam raczej dobre doświadczenia z Zalando...ale teraz...?

Najgorsza firma przewozowa nie liczą się wogole z klijetem telefon do nich nie działa bo napewno śpią moja przesyłka od firmy Suuhouse .płód 4 grudnia jeszcze nie dotarła za każdym razem przesuwają termin dzisiaj miała być i niestety rano dostałam wiadomość ze 15 grudnia i tak za każdym razem chce nadmienić ze jestem w mieszkaniu wakacyjnym nad morzem i nie mogę jechać bo cały czas czekam omijajcie ta firmę szerokim łukiem

Dostawy w terminie, możliwość płatności przy odbiorze, bezproblemowe zwroty, szybkie zwroty środków.