Zalando Reviews 

nie dotrzymują terminów dostaw, ostatnie zakupy jakie zrobiłem w tym sklepie, nie polecam

Tragedia ,przysyłają nie kompletne zamówienie ,odpowiedzi na email nie otrzymałem do tej pory,minęło juz 6 miesięcy ,nie polecam ,więcej nic tam nie kupię

Forma zamawiania jest dobra ale trudno teraz poruszać się po ich nowej wersji aplikacji, trochę jest nieczytelna po zmianach i używając AI przedmioty są finalnie dziwnie opisane np legginsy sportowe do biegania to rajstopy itd, przez cociezko odszukać to co się chce, nie mają jasno sprecyzowanego regulaminu czy produkt beauty np cienie do oczu można otworzyć z kartonika żeby zobaczyć na żywo i jeśli się nie spodobają odesłać? To samo np z perfumami których nie ma w Sephora czy Douglas? No właśnie nie wiem 🤷‍♀️

Zalando przetrzymują bezprawienie pieniądze. Nie oddają środków za zamówienie które od 2 tygodni utknęło w firmie kurierskiej.

Daje jedna gwiazdkę bo mniej się nie da paczka nie została do mnie dostarczona mimo mich ponagleń trzykrotnie nie uzyskałem wyjaśnienia dlaczego paczka nie dotarła czekam na zwrot środków nigdy więcej zakupów w tym miejscu .

15.01.2026 odesłałem buty. 14 dni po dzwonie i nic sie nie dowiaduje. Wypisuje jakies oswiadczenia i dslej cisza. Na email nikt nie odpisuje, na infolini prosza o cierpliwość. Koszmar. Skuteczne zniechęcanie.

Cymbały z zalando non-stop księgują niewłaściwe zwroty albo gubią przesyłki - trzeba bez przerwy pisać, wyjaśniać i wypełniać jakieś formularze. Janusz z Pipidówy lepiej ogarnia biznes e-commerce, niż ta "firma". DNO

Zalando oferuje obrazki za które pobiera pieniądze, pieniędzmi obraca bezodsetkowo a klient otrzymuje coś czego nie zamawiał lub powietrze. Ja dwa razy kupiłem ten sam produkt w odstępie 3 dni (najpierw dostałem jakąś szmatę za grosze, pieniądze wzięli ale przeprosili, dali kod, znowu powiadomili o dostępności, ale okazało się że produkt ne istnieje ale pieniądze skasowali po raz drugi). Teraz - może za tydzień albo dwa - otrzymam zwrot pieniędzy za oba zakupy.

Nie wiem dokladnie od kiedy działają, ale od początku nie mialem problemów. Wszystko mega profesjonalnie. Szybka obsługa. Jak zdarzają sie reklamacje to wszystko uznają. O nawet ostatnio jakis rydzien wstecz koszulki reklamowalem bo sie skurczyly. Wszystko zwrocone- 200 zł.

Ocena: 1/5

Moje doświadczenie z Zalando to niestety pokaz kompletnego braku odpowiedzialności wobec klienta. Firma zakwestionowała fakt nadania przeze mnie zwrotu, mimo że dysponuję numerem przesyłki oraz oficjalnymi danymi przewoźnika potwierdzającymi wagę paczki – 1,3 kg. Trudno to skomentować inaczej niż: jak paczka o takiej wadze mogła być pusta?

Zalando całkowicie pominęło ten fakt w swojej odpowiedzi i uparcie powtarza, że „produkt nie został zwrócony”, przerzucając pełną odpowiedzialność na klienta. Co więcej, firma sama przyznaje, że odpowiada za transport dopiero od momentu przejęcia paczki przez partnera logistycznego — a jednocześnie ignoruje dowody potwierdzające, że paczka została temu partnerowi przekazana.

Kolejna kwestia to terminy. Reklamacja została rozpatrzona około 10 dni po obowiązującym terminie, bez żadnego wyjaśnienia ani przeprosin. W odpowiedzi otrzymałam jedynie informację, że decyzja jest „ostateczna” i „nie podlega negocjacji”, co brzmi raczej jak zniechęcanie klienta do dalszych działań, a nie rzetelne rozpatrzenie sprawy.

Kontakt z obsługą klienta jest skrajnie jednostronny. Klient ma dostarczać kolejne dokumenty, natomiast firma nie odnosi się merytorycznie do przedstawionych dowodów, nie wyjaśnia, co stało się z przesyłką, ani na jakiej podstawie podważa jej zawartość. Cała sytuacja sprawia wrażenie, jakby najprostszym rozwiązaniem było uznanie, że to klient jest winny, niezależnie od faktów.

To doświadczenie skutecznie podważyło moje zaufanie do marki, która przez lata budowała wizerunek „prokonsumenckiej”. W tej sytuacji wygląda to raczej na systemowe unikanie odpowiedzialności. Sprawa nie została przeze mnie zamknięta i jest przedmiotem dalszych kroków formalnych.

Zdecydowanie nie polecam — szczególnie w przypadku zwrotów, gdzie w razie problemu klient zostaje pozostawiony sam sobie.

gdzie moge takie cos umiescic

Masakra. Zapłaciłam prawie 1000 zł i według zalando paczka została wysłana a według InPostu nie. Pani na infolinii jest jak pani w dziekanacie. Nie może Ci pomóc. Odradzam jeśli nie ma się cierpliwości.

Otrzymałam kupon urodzinowy, przy zakupie zostal przeze mnie aktywowany, rabat naliczony. Okazało się, że zalando anulowało zakup. Niestety kolejny raz już z kuponu nie mogłam skorzystać i taki to otrzymalam prezent.

Nie wiem co się stało z zalando, ale z milej platformy z fajnymi ciuchami stali się sklepem, który na każdym kroku próbuje oszukać klienta. Nie dziwię się, że w 2023 roku wycofali opinie na swoim portalu, bo dziś ludzie pewnie by ich rozerwali na strzępy...

Ale napisze tutaj co o nich myślę. Kupiłam u nich plaszcz na zimę. Ubrałam go jakieś 4 razy i puściły szwy w obu kieszeniach, zostawiając dziury. Plaszcz tani nie był, więc natychmiast złożyłam reklamację. Miało to miejsce ponad tydzien temu, i cały czas czekam na jakis odzew.

Firma płaszcza (Touche Privee) ma fatalne opinie, dziwi mnie ze Zalando z nimi współpracuje. Wpychaja klientom tragiczną, bazarową jakość za cenę premium, a potem ignorują przy reklamacjach.

Czuje się oszukana, zwykli scamerzy. Naprawdę radzę odpuścić kupowanie na zalando jeśli macie inna możliwość

Jestem bardzo zadowolona z zakupu torebki polecam jak prezentowali taką sama przyszła

Opinia o towarze Blend - Bluza rozpinana za 169zł, a zarazem o wprowadzaniu w błąd przez opisy na Zalando.

Rozczarowanie względem opisu na stronie - model ma 186cm i nosi XXL w wersji black i XXXL w wersji dress blues. Jest to monstrualna bzdura. Model nie wygląda na tęgiego, nie sądzę by miał więcej niż 92 cm w pasie, czyli tyle co ja, z tym ,że ja mam 192 cm i kupiłem wersję XXL sugerując się tabelą rozmiarów i trochę zdjęciami tego 'modela'. Na zdjęciach dół bluzy akceptowalnie przylega, czy to w XXL czy w XXXL, czego nie mogę powiedzieć o swoim doświadczeniu xD. Bluza jest zwyczajnie szeroka na dole, ewidentnie uszyta dla tęgiej osoby czego nie można się spodziewać po takim opisie i zdjęciach na stronie !
blend-bhtolle-bluza-rozpinana-black-bl522s0fk-q11

Lubie robic zakupy na zalando, przejzyste zwroty, dobra cena, jeszcze nidgy sie nie zawiodłam

zamówiony i opłacony towar od blisko 2 tygodni nie został nawet przygotowany do wysyłki.
Kontakt z pomocą techniczną kończy się wprowadzaniem w błąd twierdzeniem że: "paczka będzie za 2 dni" ... po dziś dzień nie ma!

Zwrot pieniędzy na drugi dzień po odesłaniu towaru. Szybka realizacja zamówienia. Do tej pory jestem zadowolona z obsługi i towaru.

Po wielu latach wzorowej współpracy , muszę powiedzieć, że coś niedobrego dzieje się z Zalando. Umieszczam towar w koszyku za 119 PLN , chwilę później ta sama koszula , już w koszyku jest droższa; drugi przykład: przyznają rabat za punkty w programie lojalnościowym, a kiedy chcę wpisać w koszyk , kupon nie działa, a pani z infolinii nie wie czemu. Wszystko schodzi na psy ale klient nie jest bez rozumu. Nie wróżę im przyszłości- padną szybciej niż im się wydaje. Marcin

Zamówiłam skórzany płaszcz za prawie 2000 zł. Przyszedł w podziurawionym/rozdartym pudełku. Płaszcz owinięty w papier tak, że nie ochraniało go ani pudełko ani ten papier. Sprawdziłam stan przy kurierze i na szczęście nie bylo nic uszkodzone choć nie powinnam przyjąć tej przesyłki. Jednak mając w perspektywie czekanie na zwrot tych 2000 zł nie wiadomo w jakim terminie, po prostu odebrałam paczkę. Później zauważyłam jeszcze, że wysłali zły rozmiar ponieważ zamówiłam M a przyszło S. Na moje szczęście ten rozmiar okazał się też ok ale ogólnie nawet TEMU mam wrażenie solidniej pakuje paczki i zwraca uwagę na rozmiary ;) Zalando to jakaś pomyłka.