Ik kreeg een factuur voor een dienst die ik niet heb gebruikt. Aangegeven per mail dat ik die dienst nooit heb afgenomen of voornemens ben af te nemen. Dreigement: we schakelen een incassobureau in.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Ik had deze service eenmalig nodig om in te loggen bij de belastingdienst. Maar bij opzeggen na ontvangst factuur van volgend jaar geven ze aan dat je ondanks dat opzegging geheel verwerkt is voor d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Update: nav deze review contact met me opgenomen en er is me een andere goedkopere optie aangeboden. Dat is tot tevredenheid opgelost. Het bedrijf zit zo begrijp ik in overgangsfase. Laatste factuu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mitzi heeft, na wat mail verkeer, de moeite genomen om mij te bellen om het probleem die ik ervaarde telefonisch te verhelpen. Ze heeft met geduld naar me geluisterd en het probleem binnen 5 minuten o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,0
Goed
298 reviews
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Anouk was gelweldig en heeft mij goed…
Anouk was gelweldig en heeft mij goed geholpen
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste,
Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review!
Wij zijn zelf ook ontzettend blij met onze collega Anouk. De service die zij heeft verleend, is precies de service die wij aan al onze klanten willen bieden.
Door uw fijne woorden weten wij dat we op de juiste weg zijn in de verdere ontwikkeling van ons team dat motiveert enorm.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
De dame die aan de telefoon kwam was…
De dame die aan de telefoon kwam was vriendelijk,deskundig en leide me door het systeem heen op een goede wijze.
Ik had al een aantal gebeld over het probleem met inloggen maar zij hielp op juiste manier
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste,
Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat de dame in kwestie u zo goed heeft geholpen daar doen we het voor. 😊
We geven al onze dames op de afdeling zeker een welverdiend schouderklopje, want dit is teamwork op z’n best.
Dat u meerdere keren heeft moeten bellen om het probleem opgelost te krijgen, is natuurlijk niet de bedoeling. We gaan dit intern uitzoeken, zodat we dit in de toekomst beter kunnen doen.
Nogmaals dank voor het delen van uw ervaring en uw eerlijke review.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
goed en netjes geholpen
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Jan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring met ons! 😊
We doen iedere dag ons uiterste best om al onze klanten deze ervaring te laten beleven, dus het is extra leuk om te lezen dat dit ook zo is overgekomen.
Heel fijn dat je dit niet alleen met ons, maar ook met de rest van de wereld hebt willen delen. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Stilzwijgende verlenging + upgrade naar duurste abonnement
Mijn abonnement werd zonder duidelijke aankondiging met drie jaar verlengd, inclusief een forse prijsstijging én een upgrade naar het duurste (Gold) abonnement zonder mijn instemming.
Ik heb hier nooit voor gekozen en gebruik de dienst slechts vier keer per jaar voor btw-aangifte. De kosten zijn gestegen van €108 naar €229 voor drie jaar (+110%) voor exact hetzelfde minimale gebruik.
De verlenging werd alleen aangekondigd via een melding dat er ‘een bericht klaarstond in mijn berichtenbox’, wat pas zichtbaar is na inloggen op het portaal van Z login. Eerdere communicatie ontving ik steeds direct per e-mail, maar juist het bericht over de verlenging werd voor het eerst uitsluitend via een berichtenbox gedeeld.
Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar (ruim 1,5 uur geprobeerd) en blijft een reactie per e-mail uit.
Twee sterren omdat de dienst zelf technisch wel goed werkt.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Goede begeleiding.
Met veel geduld door het hele activatieproces begeleid met een positieve afronding.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste,
Wat leuk om te lezen dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen! 🎉 Dát is precies de service waar wij elke dag ons best voor doen. Extra fijn dat je dit met ons én met de rest van de wereld wilt delen daar worden wij erg blij van.
Nogmaals bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Goed geholpen
Goed geholpen, stond wel even in de wacht telefonisch
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Mark,
Wat leuk om te lezen dat onze collega je zo goed heeft kunnen helpen! 🎉 Dát is precies de service waar wij elke dag ons best voor doen. Extra fijn dat je dit met ons én met de rest van de wereld wilt delen daar worden wij erg blij van.
Nogmaals bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Chanelle was behulpzaam omtrent…
Chanelle was zeer behulpzaam omtrent een vraag over machtigingen.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste CD,
Bedankt voor uw bericht. Wat fijn om te lezen dat Chanelle je zo goed heeft kunnen helpen met de machtigingen. We weten dat dit soms echt een doolhof kan zijn, maar gelukkig weet Chanelle daar altijd raad mee.
Ze gaat voor iedere klant tot het uiterste, zodat iedereen goed geholpen is en alles duidelijk blijft. We kunnen je dan ook vertellen dat wij ontzettend trots op haar zijn!
Bedankt voor het plaatsen van de review deze mooie woorden geven we uiteraard aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Uitstekend te woord gestaan door…
Uitstekend te woord gestaan door Chanelle. Zij heeft het probleem snel opgelost.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Lex,
Wat een fijne review om te lezen dank je wel! 😊
Superleuk dat Chanelle je zo goed heeft kunnen helpen. Dat verrast ons eigenlijk niet, want zij is inderdaad één van de toppers van ons team ⭐
Wij zijn zelf ook heel blij met haar, dus dit soort complimenten maken onze dag extra leuk. Uiteraard geven we jouw mooie woorden meteen aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Dit bedrijf is alleen maar uit op geld
We hebben een jaar geleden al opgezegd via e-mail. Mauke van de facturering zegt dat het abonnement via de beheermodule opgezegd moet worden, maar in een eerdere mail zegt ze dat het ook via e-mail kan. Als ik de e-mail met de opzegging en alle relevante gegevens (die ze zelf genoemd heeft) laat zien, komt ze opeens met "de vereiste procedure": "Op basis van onze administratie en de geregistreerde gegevens kunnen wij echter uitsluitend handelen conform onze vastgelegde procedures en systeemregistraties.
Daarom blijven wij bij onze werkwijze dat een opzegging pas als volledig en definitief verwerkt wordt beschouwd wanneer deze conform de vereiste gegevens en via het daarvoor bestemde proces is afgerond. Zonder deze verwerking kunnen wij de beëindiging administratief niet als afgerond markeren.". Star, klantonvriendelijk en meedenken ho maar. Mauke leest ook helemaal niet wat je schrijft en dreunt elke keer hetzelfde verhaal op. Ook zegt ze dat we na de opzegging nog ingelogd zijn geweest - wat logisch is want het abonnement liep tot maart van dit jaar - en dat we daarom het komende jaar ook nog moeten betalen. . En dan hebben we het nog niet eens gehad over de toegevoegde machtigingenbundel Goud waar we nooit om gevraagd hebben. Zou van tevoren via o.a. e-mail aangekondigd zijn, maar de laatste mail die we gekregen hebben was op 1-7-2025 met de aankondiging dat ZLogin voortaan ZET Solutions gaat heten. Daarna aalleen nog de mail met de factuur.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Anne-Marie,
Bedankt voor uw bericht. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken.
Het klopt dat wij een vaste procedure hanteren met betrekking tot opzeggingen. Desondanks is onze service in uw geval tekortgeschoten. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Tijdens het telefoongesprek zijn wij samen tot een passende oplossing gekomen, waarbij u naar tevredenheid bent geholpen. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Telefonische goede uitleg gegeven zodat…
Telefonische goede uitleg gegeven zodat ik mijn aanpassingen zelf kon doorvoeren
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste,
Bedankt voor uw bericht.
Wat fijn om te lezen dat onze collega u zo goed heeft kunnen helpen! Wij doen elke dag ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te ondersteunen. Of het nu gaat om één simpele handeling of om het stap voor stap zoeken naar de juiste oplossing wij nemen graag de tijd voor onze klanten.
Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat iedere klant goed geholpen wordt, en het is mooi om te lezen dat dit bij u gelukt is.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
prima service
de dame die me telefonisch hielp was adequaat, had geduld en het resultaat was naar verwachting.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Tony,
Wat ontzettend leuk dat u zo’n mooie review heeft geplaatst over onze collega.
Uw vriendelijke woorden gaan wij meteen doorgeven aan alle dames van de afdeling ik weet nu al dat zij met een grote glimlach op hun bureaustoel verder zullen werken. 😊
We zijn continu bezig om onze service te verbeteren, en dan doet het ons natuurlijk extra goed om zulke positieve terugkoppeling van onze klanten te ontvangen. We zijn blij dat we u zo goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog eens onze hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard opnieuw met alle plezier voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Chanelle een zeer vriendelijke en behulpzame…
Zeer vriendelijke en behulpzame medewerkster Chanelle aan de telefoon gehad.
Zij heeft ons goed geholpen
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste,
Hartelijk dank voor het plaatsen van deze mooie review over onze collega Chanelle!
Ze is inderdaad ontzettend vriendelijk en behulpzaam hier staat ze bij ons op kantoor echt om bekend.
Wat fijn om te horen dat u haar service zo positief heeft ervaren en dit met ons (én de rest van de wereld) wilt delen. We gaan uw complimenten meteen aan haar doorgeven. Ik durf te wedden dat haar schoenen straks te klein zijn en ze hier glunderend naast gaat lopen, hihi. 😄
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
het de klant makkelijker maken
Na enig aandringen toch nog versimpeling van mijn bedrijfssituatie voor elkaar gekregen wat mijn leven weer makkelijker maakt. Dank je Chanelle
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Peter! 👋✨
Wat superleuk dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten!
En wat geweldig om te lezen dat onze topper Chanelle je zo goed heeft geholpen! 🌟
We zijn het helemaal met je eens: ze is zo’n collega die met een grote glimlach nét dat stapje extra zet om klanten blij te maken.
Fijn om te horen dat dat ook zo bij jou is overgekomen daar doen we het voor! 💛
Dankjewel voor je mooie woorden, ze maken onze dag nóg beter.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mitzi heeft
Mitzi heeft, na wat mail verkeer, de moeite genomen om mij te bellen om het probleem die ik ervaarde telefonisch te verhelpen. Ze heeft met geduld naar me geluisterd en het probleem binnen 5 minuten opgelost. Erg dankbaar voor. Dankjewel Mitzy.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Nelson,
Bedankt voor deze leuke review! Wat fijn om te horen dat Mitzy u heeft gebeld dát is precies de service die wij graag willen leveren.
Mitzy heeft altijd een luisterend oor en weet precies wat ze doet. Ze is niet alleen een geweldige collega voor ons, maar vooral ook een topper voor onze klanten.
We gaan uw mooie woorden zeker aan haar doorgeven. Dat gaat haar dag zonder twijfel nóg beter maken!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mij heel snel en goed geadviseerd…
Mij heel snel en goed geadviseerd inzake machtigingsbundels.
Geholpen door Mitzy
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste E Vogels,
Bedankt voor het plaatsen van de review.
Wat een topper is die Mitzy hè? Wij zijn het helemaal met u eens! We zijn ontzettend trots op de mooie stappen die zij op dit moment maakt en op de energie die ze elke dag weer meebrengt.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om dit met ons (en de rest van de wereld) te delen. De complimenten geven we natuurlijk met veel plezier aan haar door dat verdient ze absoluut.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mitzy heeft mij perfect geholpen
Mitzy heeft mij perfect geholpen. Uitgelegd hoe de machtiging werkt en hoe in te loggen. Met veel geduld en wat humor. helemaal top!
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Mark-Jan,
Bedankt voor het delen van de review.
Wat fijn om te horen dat onze collega Mitzy u zo goed heeft geholpen! Iedere dag loopt ze met een grote glimlach door het pand soms lijkt het inderdaad alsof alleen een clownspak nog ontbreekt. 😉
Het is voor ons ontzettend leuk om te lezen dat ze haar humor ook zo mooi in gesprekken weet toe te passen, en dat dit niet alleen bij ons opvalt, maar ook bij onze klanten. Dat u dit met ons én met de rest van de wereld wilt delen, waarderen we enorm.
We zullen uw complimenten zeker aan haar doorgeven. Ik durf bijna te voorspellen dat haar glimlach dan helemaal van oor tot oor gaat.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Mitzy heeft ons goed geholpen
Mitzy heeft ons na een lange wachttijd aan de telefoon prima geholpen. Het gesprek met haar was vlot en verhelderend. Ze heeft de benodigde links en informatie meteen gemaild en uitgelegd welke procedure we moesten volgen.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Vincent,
Wat fijn om te lezen dat Mitzy u zo goed heeft geholpen ik durf te wedden dat ze nu helemaal aan het blozen is van trots 😊💛
U heeft gelijk: onze telefonische wachttijden zijn op dit moment wat langer dan we zelf graag zouden zien. Achter de schermen zijn we druk bezig om dat zo snel mogelijk te verbeteren.
Gelukkig heeft Mitzy u vlot door de stappen geleid, waardoor uw vraag toch snel opgelost kon worden. Dank u wel voor het delen van deze lieve review u heeft onze dag een stukje mooier gemaakt!
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Ik gebruik Zlogin voor BTW aangifte
Ik gebruik Zlogin voor BTW aangifte. Maar als daar een probleem bij optreed. Is deze firma niet te bereiken. Zelfs na 3 kwartier mobiel bellen. Uiteindelijk heeft de Belastingdienst ingegrepen en kreeg ik daardoor een uiterst vriendelijke en technisch goede medewerker Anouk, die me snel en adequate van mijn probleem heeft afgeholpen. Maar deze firma kan veel verbeteren
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Ton,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Wij zijn ons ervan bewust dat de wachttijden op dit moment hoger zijn dan wenselijk. Dit is uiteraard niet de service die wij onze klanten willen bieden. Ons team zet zich dagelijks in om iedereen zo goed en zo snel mogelijk te helpen, ook wanneer de druk op zowel telefoon als e-mail oploopt.
Wij zijn blij om te horen dat Anouk u goed heeft kunnen ondersteunen. Zij streeft er altijd naar om iedere klant stap voor stap te begeleiden, zodat vragen en problemen in één keer zorgvuldig en goed opgelost worden.
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om deze review te plaatsen. Met uw feedback kunnen wij gerichter werken aan verdere verbeteringen in onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Tamara heeft mij heel goed geholpen.
Tamara heeft mij heel goed geholpen.
Voor het geen waarvoor ik hulp nodig had werkte nadien goed. Daarnaast had ze alle tijd voor mij wat zeer prettig was.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Gerard,
Wat ontzettend leuk dat u deze mooie review heeft achtergelaten dank u wel! 🌟
Wij zijn zelf ook héél erg blij met onze collega Tamara. We krijgen regelmatig prachtige reviews op haar naam binnen, en eerlijk is eerlijk… het is ook écht een topper! 💛
Ze neemt inderdaad de tijd voor onze klanten, zodat alles in één keer duidelijk is. Dat is precies waarom ze zo gewaardeerd wordt zowel door klanten als door ons team.
Uw lieve woorden ga ik zeker aan haar doorgeven. Ik weet nu al dat dit een grote glimlach op haar gezicht gaat toveren! 😊✨
Met vriendelijke groet,
Team klantenservice Zlogin
Oplossen machtiging
Ik moest lang wachten voordat er iemand opnam. Maar uiteindelijk ben ik doorgekomen en heb met Mitzy gesproken. Zij heeft samen met mij het probleem opgelost door alle stappen aan de telefoon door te nemen totdat alles werkte. Perfect gedaan.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Z login
Beste Edwin,
Wat ontzettend leuk dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten dank u wel! ✨
We weten dat de wachttijden op dit moment wat hoger zijn dan normaal, en daar zijn we natuurlijk niet blij mee. Achter de schermen werken we keihard om iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen.
Daarom is het extra fijn om te lezen dat onze topper Mitzy u zo goed heeft kunnen helpen!
Mitzy staat bij ons bekend om haar eindeloze geduld en warme service. Ze gaat door het vuur om ervoor te zorgen dat elke klant precies krijgt wat nodig is en dat doet ze altijd met een glimlach. 😊🔥
Nogmaals hartstikke bedankt voor uw lieve review. U heeft onze dag helemaal gemaakt!
Met vriendelijke groet,
Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.