zooplus.nl Reviews 

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Marie-Jose,

Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te lezen dat je al meerdere keren een beschadigde bestelling hebt ontvangen 😔📦

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer dit herhaaldelijk gebeurt, zeker als je dit al meerdere keren hebt gemeld en het gevoel hebt dat er onvoldoende verbetering optreedt. Dat is absoluut niet de bedoeling en ook niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten 🙏

Hoewel we blij zijn dat er in het verleden een compensatie is aangeboden, begrijpen we volledig dat dit het probleem niet oplost als de oorzaak blijft terugkomen. De focus moet liggen op het voorkomen van schade tijdens transport en verpakking, niet alleen op het achteraf goedmaken.

We nemen je feedback dan ook zeer serieus en zien dit als een belangrijk signaal om onze verpakkingsprocessen en samenwerking met bezorgpartners verder te verbeteren 💚

We vinden het jammer om te lezen dat je overweegt om elders te bestellen en begrijpen dat gevoel volledig. Dank je wel dat je dit toch nog met ons deelt.

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Cathelijn,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te lezen dat je bestelling veel te lang op zich laat wachten en dat dit al eerder is gebeurd 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je afhankelijk bent van een tijdige levering, zeker als het gaat om belangrijke producten zoals kattenvoer 🐱💔 Dat je hierdoor zelfs genoodzaakt bent geweest om elders te bestellen, zegt genoeg en dat vinden we erg jammer.

Daarnaast is het uiteraard niet de bedoeling dat een pakket beschadigd of slecht verpakt aankomt, zoals je eerder hebt ervaren. Dit hoort zorgvuldig en netjes te gebeuren 📦🙏

We begrijpen dat je op dit moment aangeeft er helemaal klaar mee te zijn. Jouw feedback nemen we zeer serieus, omdat dit precies de punten zijn waar we continu op moeten blijven verbeteren: levertijden en verpakkingskwaliteit 💚

Dank je wel dat je dit zo duidelijk met ons deelt, ook al is de ervaring negatief geweest.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Pieter,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je dit zo hebt ervaren 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je het gevoel hebt dat er wordt geadverteerd met kortingen die uiteindelijk niet worden toegepast. Dat kan overkomen als misleidend en dat is natuurlijk niet de bedoeling 🙏

Onze intentie is altijd om duidelijk en transparant te communiceren over prijzen en promoties, zodat je als klant precies weet waar je aan toe bent. Het spijt ons dat dit in jouw geval anders is overgekomen en dat dit heeft geleid tot het besluit om elders te bestellen 💚

Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt. Jouw feedback helpt ons om onze communicatie en aanbiedingen verder te verbeteren.

Graag zouden we in contact met je komen maar helaas konden we je account niet terugvinden onder de naam die je gebruikte voor deze review. Gelieve contact op te nemen met service@zooplus.nl o.v.v. je klantnummer, deze TP review en ref. "TPZP" zodat we je alsnog zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Claudine,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je al een week geen bestelling kunt plaatsen en daarbij telkens de melding krijgt dat er geen bezorgservices beschikbaar zijn voor jouw bestelling 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je hierover zowel mailt als belt met de klantenservice, maar je daarbij geen passende oplossing of duidelijke informatie krijgt. Zeker wanneer je de producten gewoon nodig hebt voor je huisdier, is dat uiteraard erg vervelend 🐾🙏

Ook begrijpen we dat het teleurstellend is dat er wel wordt aangegeven dat er problemen zijn met het magazijn, maar dat je daarbij geen duidelijkheid krijgt over wat dit voor jouw bestelling betekent. Dat is niet de service en transparantie die je van ons mag verwachten.

Het is jammer om te lezen dat je uiteindelijk elders hebt moeten bestellen om je huisdier op tijd te kunnen helpen. We nemen je feedback over zowel het bestelproces als de afhandeling door de klantenservice serieus en zullen dit intern meenemen om onze processen verder te verbeteren 💚

Graag zouden we in contact met je komen maar helaas konden we je account niet terugvinden onder de naam die je gebruikte voor deze review. Gelieve contact op te nemen met service@zooplus.nl o.v.v. je klantnummer, deze TP review en ref. "TPZP" zodat we je alsnog zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Anke,

Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al jarenlang bij zooplus bestelt, zowel in Nederland als nu in Italië 🇳🇱🇮🇹💚

We zijn blij dat je ons uitgebreide assortiment en de scherpe prijzen zo waardeert, en dat ook onze kortingscoupons voor jou een fijne extra zijn 🛒✨

Geweldig om te horen dat je jouw kattenvoer volledig aan ons toevertrouwt — dat betekent veel voor ons 🐱

Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar!

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste klant,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je het gevoel hebt dat je geen hulp hebt gekregen bij het retourneren van een onbruikbaar product en dat je geen reactie hebt ontvangen 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is. Wanneer een product niet bruikbaar is, mag je verwachten dat wij je duidelijk en snel ondersteunen bij het retourproces. Dat je geen reactie hebt gekregen, is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten en daarvoor bieden wij onze excuses aan 🙏

Volgens onze gegevens is er contact met je opgenomen vanuit onze klantenservice met retour instructies op 17.05.26. Er zal binnenkort opnieuw contact met je worden opgenomen.

We nemen je feedback hierover serieus, want een goede en tijdige communicatie is essentieel om dit soort situaties correct op te lossen 💚

Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste klant,

Dank je wel voor het delen van je ervaring 😊 Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze producten 💚

We begrijpen echter heel goed je frustratie rondom de levertijd 😔 Wanneer er op de website een indicatie van 1–3 dagen wordt gegeven, mag je verwachten dat dit ook zoveel mogelijk wordt nageleefd. Dat het versturen al enkele dagen duurt en je daarna nog afhankelijk bent van DPD, waardoor het totaal oploopt, is uiteraard niet de ervaring die je verwacht 📦

Ook je opmerking dat je momenteel alleen een melding hebt ontvangen dat het pakket is ingepakt, maar verder geen beweging ziet, begrijpen we helemaal. Dat kan onzekerheid geven en dat is niet wenselijk 🙏

We nemen je feedback over zowel de verzendduur als de levering via DPD serieus. Dit helpt ons om onze communicatie en samenwerking met vervoerders verder te verbeteren, zodat de opgegeven levertijden beter aansluiten bij de praktijk 🚚

Dank je wel voor je eerlijke feedback — die waarderen we enorm 💚

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Erica,

Dank je wel voor je uitgebreide en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al zo regelmatig bij ons bestelt en dat je zo tevreden bent over onze producten en klantenservice 💚🐾

Het is natuurlijk wel jammer om te horen dat de bezorging via DHL niet altijd verloopt zoals verwacht, met meldingen dat je niet thuis zou zijn terwijl dat wel zo is 😔 We begrijpen heel goed hoe frustrerend dat kan zijn. Fijn om te lezen dat je betere ervaringen hebt met DPD en dat dit met een vaste chauffeur soepeler verloopt 🚚✅

Goed om te horen dat je ondanks deze uitdagingen ervaart dat wij het altijd netjes oplossen wanneer er iets misgaat. Dat is precies waar we voor staan 💪

Dank je wel voor je vertrouwen en je eerlijke feedback — die helpt ons om samen met onze bezorgpartners te blijven verbeteren.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Monica,

Hartelijk dank voor je mooie en evenwichtige review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al jaren klant bent en dat je onze leveringen als correct en betrouwbaar ervaart 💚📦

Ook geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen en het spaarsysteem, waarmee je extra snacks kunt bestellen 🐾✨ Dat maakt het natuurlijk net wat leuker!

We begrijpen je opmerking over de prijsstijgingen van de laatste tijd. Helaas is dat inderdaad iets wat we momenteel op veel plekken zien, maar we blijven ons best doen om onze prijzen zo aantrekkelijk mogelijk te houden 🙏

Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit — dat waarderen we enorm!

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Brigitte,

Wat een fantastische review — dank je wel! 😊💚

We zijn ontzettend blij om te lezen dat je zo tevreden bent en dat je onze service als topervaring hebt ervaren 🐱✨

Fijn dat we je snel hebben kunnen helpen met de vervanging van de Catit drinkbak en dat dit zo vlot en zonder gedoe is verlopen ✅ Dat is precies de service die we willen bieden, dus super om te horen dat dit zo positief is overgekomen — we geven je compliment ook graag door aan Gabriela 🙌

Ook geweldig om te lezen dat je de snelle levering binnen drie dagen zo waardeert en dat je ons aanbeveelt. Daar doen we het voor! 🚚💨

Bedankt ook voor je tip over DHL en DPD. We begrijpen dat de ervaring per vervoerder kan verschillen en nemen dit soort feedback zeker mee om onze leveringen verder te optimaliseren 📦
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden — we staan ook in de toekomst graag voor je klaar! 🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Claud,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je zoveel problemen hebt ondervonden met zowel onze website als het contact met onze klantenservice 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je je adres meerdere keren probeert aan te passen, maar dit telkens niet wordt opgeslagen. Ook is het uiteraard erg vervelend wanneer er tijdens het bestellen geen duidelijke betaalopties verschijnen en een bestelling vervolgens niet in behandeling wordt genomen door een betaalmethode die niet beschikbaar blijkt te zijn. Dat is niet de soepele bestelervaring die je van ons mag verwachten 🙏

Daarnaast vinden we het bijzonder jammer om te lezen dat je het gevoel hebt gekregen dat je meldingen bij de klantenservice niet serieus werden genomen en dat de communicatie nauwelijks verder kwam dan de mededeling dat dit “niet mogelijk” zou zijn. We begrijpen dat dit het vertrouwen in onze service ernstig schaadt 💚

Jouw feedback over zowel de technische problemen op de website als de afhandeling door onze klantenservice nemen we serieus, omdat dit uiteraard niet de ervaring is die wij willen bieden. Bedankt dat je dit zo duidelijk onder onze aandacht brengt.

Graag zouden we in contact met je komen maar helaas heb je niet genoeg gegevens achtergelaten in deze review. Gelieve contact op te nemen met service@zooplus.nl o.v.v. je bestelnummer, deze TP review en ref. "TPZP" zodat we je alsnog van dienst kunnen zijn.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Marwan,

Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review 😊 Wat fijn om te lezen dat je bestellingen altijd netjes ontvangt en dat alles precies is zoals je hebt besteld 📦✅

We zijn ook blij dat je onze mooie verpakkingen, goede prijzen, ruime keuze en service zo waardeert 🛒🐾

Daarnaast is het geweldig om te horen dat je onze klantenservice als goed en snel bereikbaar ervaart 💚 Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!

Dank je wel voor je vertrouwen en je positieve woorden — daar worden we erg blij van 😊

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Anne,

Dank je wel dat je je ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je laatste bestelling zo teleurstellend is verlopen 😔

We begrijpen je frustratie heel goed. Het is natuurlijk erg verwarrend wanneer producten op de website als op voorraad worden weergegeven, maar je vervolgens een week later hoort dat ze toch niet leverbaar zijn. Zeker omdat je aangeeft dat het artikel op het moment van bestellen én zelfs bij navraag nog beschikbaar leek 🙏

Daarnaast begrijpen we dat het extra vervelend is dat je niet direct een oplossing hebt gekregen, maar eerst moest afwachten tot de rest van de bestelling werd geleverd voordat er actie werd ondernomen. Dat is allesbehalve handig, zeker wanneer het om voeding gaat die je nodig hebt en inmiddels op was 🐾💔

Ook je algemene feedback over:

levertijden die langer zijn dan aangegeven
producten die onnodig als pakket worden verstuurd
en het ontbreken van proactieve opvolging

nemen we serieus. We realiseren ons dat dit bij elkaar het gevoel kan geven dat het proces niet goed aansluit op wat je als klant mag verwachten 💚

Het is absoluut niet onze bedoeling dat je het idee krijgt dat producten “niet verzonden worden terwijl ze er wel zijn”. Transparantie en duidelijkheid rondom voorraad en levering zijn juist essentieel.

Graag komen we in contact met je maar helaas konden we niet je account terugvinden onder de gebruikte naam voor deze review. Gelieve contact op te nemen met service@zooplus.nl o.v.v. je bestelnummer, deze TP review en ref. "TPZP" zodat we je alsnog goed van dienst kunnen zijn.

Dank je wel dat je dit zo duidelijk onder onze aandacht brengt. Jouw feedback helpt ons om onze processen en communicatie te verbeteren.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Mark,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je al maanden problemen ervaart met inloggen, het resetten van je wachtwoord én het aanmaken van een nieuw account 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker wanneer je hierdoor geen gebruik meer kunt maken van je account en het gevoel krijgt dat je nergens verder komt. Dat is uiteraard niet de ervaring die je van zooplus mag verwachten 🙏

Het is extra jammer om te lezen dat dit je vertrouwen zo heeft geschaad dat je overweegt om voortaan bij een concurrent te bestellen. We begrijpen die teleurstelling heel goed 💚

Graag zouden we in contact met je komen maar we konden helaas je account niet terugvinden onder de naam van je review. Gelieve contact op te nemen met service@zooplus.nl o.v.v. deze TP review en ref. "TPZP" zodat we je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Dank je wel dat je dit zo duidelijk onder onze aandacht brengt. Feedback zoals deze nemen we serieus, omdat het ons helpt om technische problemen en de gebruikservaring van onze website verder te verbeteren 🔍

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Monique,

Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat de bezorging vlekkeloos is verlopen en dat je zo positief bent over onze service 💚📦

Ook zijn we erg blij dat je aangeeft dat je snel en goed geholpen bent via e‑mail, zelfs op zaterdag 👍 Het is voor ons belangrijk om ook buiten reguliere momenten zo goed mogelijk voor je klaar te staan, dus geweldig om te horen dat dit zo is ervaren!

Dank je wel voor je vertrouwen en je positieve woorden — daar doen we het voor 🐾✨

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste klant,

Wat een geweldige review — dank je wel! 😄💚

We zijn ontzettend blij om te lezen dat je zo tevreden bent over de super snelle bezorging van de anti‑stress knuffelmanden 🐾📦
En wat leuk dat je ook gebruik hebt gemaakt van je bonuspunten voor een extra speeltje — een echte kers op de taart 🎁✨

Het betekent veel voor ons om te horen dat je ons ziet als een fijne en meedenkende webshop waar je graag bestelt. Daar doen we het voor!

Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden — we staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐶💚

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Dewi,

Dank je wel dat je jouw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te lezen hoe dit is verlopen 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je bestelling van 23 april nog steeds niet volledig is ontvangen, ondanks dat deze opnieuw is ingevoerd en je hier zelf meerdere keren achteraan hebt moeten gaan. Dat hoort uiteraard niet zo te gaan 🙏

Daarnaast is het extra vervelend dat:

een deel van je bestelling niet op voorraad bleek en pas later is terugbetaald

je momenteel slechts 1/3 van je bestelling hebt ontvangen
en je nauwelijks duidelijke communicatie hebt gekregen over de resterende levering

We begrijpen je opmerking heel goed dat een kortingsaanbod in zo’n situatie niet de oplossing is waar je op zit te wachten. In de eerste plaats wil je gewoon dat je bestelling correct en volledig wordt geleverd ✅

Ook je laatste update over het ontvangen van enkel een standaardmail over vertraging nemen we serieus. We realiseren ons dat dit geen duidelijkheid geeft over wanneer je de rest van je bestelling kunt verwachten, en dat dit veel onzekerheid en frustratie veroorzaakt 📦

Er zal binnenkort contact met je worden opgezocht vanuit onze klantenservice.

Dank je wel dat je dit zo helder aankaart. Feedback zoals deze helpt ons om onze processen en communicatie te verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden 💚

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Moens,

Dank je wel voor je enthousiaste review! 😊 Wat fijn om te lezen dat je onze service als top ervaart 💚

Daar doen we het voor, en jouw feedback motiveert ons om dit niveau vast te blijven houden 🐾✨

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Dani,

Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je altijd super blij bent met zooplus 💚🐾

Het spijt ons dat het product helaas beschadigd is aangekomen, maar we zijn blij dat je hebt ervaren dat we zonder gedoe met je meedenken en samen tot een passende oplossing komen ✅ Dat is precies de service die we willen bieden!

Dank je wel voor je vertrouwen en je tevredenheid — dat betekent veel voor ons. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar!

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

4 jun 2026

Beste Jack,

Dank je wel voor je eerlijke feedback. Het spijt ons om te lezen dat je dit zo hebt ervaren 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je ontdekt dat je als vaste klant meer betaalt voor hetzelfde product dan iemand anders. Dat kan onrechtvaardig aanvoelen en dat begrijpen we volledig 🙏 Zeker wanneer nieuwe klanten wel een welkomstkorting ontvangen, kan dat extra wringen.

Onze prijzen en promoties kunnen variëren door verschillende factoren, zoals tijdelijke acties, leveranciersprijzen en persoonlijke aanbiedingen. Dit kan ertoe leiden dat prijzen op verschillende momenten of voor verschillende klanten anders worden weergegeven. Toch is het belangrijk dat dit duidelijk en eerlijk overkomt, en het spijt ons dat dit in jouw geval niet zo is ervaren 💚

We waarderen juist onze trouwe klanten enorm en het is absoluut niet onze bedoeling dat je het gevoel krijgt dat loyaliteit niet wordt beloond. Jouw feedback nemen we dan ook serieus en gebruiken we om onze prijscommunicatie en aanbiedingen verder te verbeteren 🔍

Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice via service@zooplus.nl, o.v.v. je bestelnummer, deze TP review en referentie "TPZP" om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚