Normaal was ik erg tevreden over zooplus. Maar bij de laatste bestelling duurde het erg lang voordat de spullen binnenkwamen. Ik moest zelfs tussendoor naar de dierenwinkel om brokjes te halen. Bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Der service is verslechterd. Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan. Bestellingen komen steeds later. Jammer want toen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Breed assortiment, en gunstig geprijst. Mijn hond heeft een allergie, en daardoor koop ik voor hem insectenvoer waar ik erg tevreden over ben. alleen ben ik al een aantal keer van merk moeten wissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben hier trouwe klant omdat het specifieke voer wat ik in grootverpakking wil kopen hier het goedkoopst is. Een leuk voordeel als je terugkerende klant bent zijn de spaarpunten die je kunt inwissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Groot assortiment en goed verpakt
Fijne webshop met een groot assortiment voor huisdieren en vaak goede aanbiedingen. Bestellen gaat makkelijk en de levering is meestal snel. Ook handig dat je veel keuze hebt in voeding, snacks en accessoires. De verpakking was ook erg goed verzorgd.
Minpuntje is dat de kwaliteit van sommige producten soms iets beter kan. Verder erg tevreden en ik bestel hier graag voor Nina 😊
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Olga,
Dank je wel voor je uitgebreide en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons grote assortiment, de goede aanbiedingen en dat het bestellen makkelijk verloopt 🛒🐾
Ook zijn we blij dat je aangeeft dat de levering meestal snel is en dat je bestelling goed verpakt is aangekomen 📦✅ Dat waarderen we enorm!
Bedankt ook voor je eerlijke feedback over de kwaliteit van sommige producten. We begrijpen dat dit soms beter kan en nemen dit soort signalen serieus om ons aanbod verder te blijven verbeteren 💚
Wat leuk dat je aangeeft speciaal voor Nina bij ons te bestellen 🐶✨ Daar doen we het voor!
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden — we staan ook in de toekomst graag voor jullie klaar.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goedkoper dan de winkels in België
Goedkoper dan de winkels in België. Snel geleverd en heb men een probleem met de levering word het opgelost.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Linda,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je onze prijzen als voordeliger ervaart dan in België en dat je tevreden bent over de snelle levering 🚚💚
Ook goed om te horen dat wanneer er iets misgaat met de levering, dit netjes wordt opgelost 👍 Dat is precies waar we naar streven!
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden — we helpen je ook in de toekomst graag verder 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Al jaren tevreden van Zooplus
Al jaren tevreden van Zooplus. Ze hebben een heel scherpe prijs voor de kwaliteitsvoeding die we kopen, en het is altijd snel geleverd.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al jaren tevreden bent over zooplus 💚🐾
We zijn blij dat je onze scherpe prijzen voor kwaliteitsvoeding waardeert en dat je bestellingen altijd snel worden geleverd 🛒🚚 Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!
Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit door de jaren heen — dat betekent veel voor ons ✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede en nette verzorging meer heb ik…
Goede en nette verzorging meer heb ik niet nodig
Het is alleen jammer dat de samenstelling van het kattegrit is veranderd
Kan Zoo niks aan doen maar jammer dat de tijgerino minder van kwaliteit is en dat de bakken meer verschoond moeten worden
Voer voor mijn katten is een uitstekende balance
Ze doen het prima op dit voer
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Cora,
Dank je wel voor je eerlijke en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de goede en nette verzorging — soms is dat inderdaad precies wat je nodig hebt 💚
We begrijpen je opmerking over de veranderde samenstelling van het kattengrit (Tigerino) heel goed 😔 Het is jammer wanneer een product dat je gewend bent, niet meer dezelfde kwaliteit lijkt te hebben en daardoor vaker verschoond moet worden. Hoewel dit inderdaad bij de leverancier ligt, nemen we dit soort feedback zeker serieus en geven we dit waar mogelijk door 🐾
Fijn om te horen dat je katten het voer goed verdragen en er prima op doen 🐱✨ Dat blijft natuurlijk het allerbelangrijkste!
Dank je wel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Levertijd zeer lang
Levertijd zeer lang. Producten komen uit Polen. Kreeg ook een dpd mail in het Pools.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Paulina,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons om te lezen dat je een lange levertijd hebt ervaren 😔📦
We begrijpen heel goed dat dit vervelend is, zeker wanneer je sneller levering verwacht. In sommige gevallen worden bestellingen inderdaad verzonden vanuit onze internationale magazijnen, wat invloed kan hebben op de levertijd 🚚
Ook je opmerking over het ontvangen van een DPD‑mail in het Pools begrijpen we. Dat kan verwarrend overkomen en is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak 🙏
Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt. We nemen je feedback mee om zowel onze communicatie als leverervaring verder te verbeteren 💚
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Nemen klachten niet serieus en roepen maar iets
Wilde iets bestellen maar kreeg een vage foutmelding dat ze niet op mijn locatie zouden kunnen leveren. Reactie klantenservice; of ik moest mn cash legen of er is ‘iets’ wat niet samen verstuurd kan worden dus dan moet je je bestelling splitsen. Naar wat weet niemand… owja en dat ze een schermafdruk moesten hebben, die ik gewoon al had toegevoegd. Nemen zo’n ticket gewoon niet serieus en gaan maar vage dingen lopen roepen ipv het ff uit te zoeken.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo duidelijk te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bij het plaatsen van je bestelling een vage foutmelding kreeg en dat het contact met onze klantenservice vervolgens niet de duidelijkheid en ondersteuning bood die je mocht verwachten 😔
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je al een schermafdruk hebt meegestuurd, maar toch het gevoel krijgt dat je melding niet serieus wordt bekeken. Zeker als er vervolgens alleen algemene suggesties worden gegeven, zonder dat er concreet wordt uitgezocht wat precies het probleem veroorzaakt, is dat erg teleurstellend 🙏
Ook begrijpen we dat het onduidelijk en onprofessioneel overkomt wanneer er wordt verwezen naar mogelijke oorzaken, zoals het legen van de cache of het splitsen van de bestelling, terwijl er geen helder antwoord komt op welk artikel of welke combinatie de foutmelding veroorzaakt. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden 💚
Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt. Feedback zoals deze is belangrijk, omdat het ons helpt om zowel onze technische processen als de kwaliteit van onze klantenservice verder te verbeteren 🔍
Graag zouden we alsnog in contact met je komen via service@zooplus.nl, o.v.v. je klant/bestelnummer, deze TP review en ref. "TPZP".
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede klantenservice
Ik heb net contact gehad met Cezara van klantenservice en ik heb het kwaliteit van de diensten uitstekend gevonden. Blijft mijn favorite webwinkel voor dieren.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Anna,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te horen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice en in het bijzonder met Cezara 💚✨
We zijn erg blij dat je de kwaliteit van onze service als uitstekend hebt ervaren en dat wij jouw favoriete webwinkel voor dierenbenodigdheden zijn 🐾 Dat is een groot compliment!
We geven je mooie woorden zeker door aan Cezara — dat wordt enorm gewaardeerd 🙌
Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Omdat het altijd goed geleverd wordt…
Omdat het altijd goed geleverd wordt tot nu toe nooit klachten. De vervoerder maakt er wel eens een potje van maar dat gaat buiten jullie om.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je altijd correct geleverd krijgt en dat je geen klachten hebt gehad 💚📦
Ook waarderen we je begrip met betrekking tot de vervoerder. We weten dat dit helaas niet altijd in onze handen ligt, maar we blijven wel voortdurend samenwerken met onze partners om de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen 🚚🙏
Dank je wel voor je vertrouwen en je fijne woorden. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede service na vermissing pakket
Goede service na vermissing pakket.
Kwamen snel met een nieuwe oplossing
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Daphne,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je ondanks de vermissing van je pakket toch zo tevreden bent over onze service 💚📦
We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen met een passende oplossing en dat dit goed is verlopen ✅ Dat is precies waar we ons voor inzetten, zeker wanneer er onverhoopt iets misgaat tijdens de levering.
Dank je wel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Geleverd volgens afgesproken tijd en…
Geleverd volgens afgesproken tijd en min kat is er weer erg blij mee. Ze vreet de oren van ij hoofd.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Johan,
Dank je wel voor je leuke review 😊 Wat fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is geleverd en dat je kat er weer zo blij mee is 🐱💚
Dat ze er zo van smult dat ze “de oren van je hoofd eet” — dat nemen we maar als een groot compliment voor onze producten 😉🐾
Dank je wel voor je vertrouwen, we helpen je ook in de toekomst graag weer verder!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ylona,
Dank je wel voor je korte en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat alles snel besteld én snel geleverd is 🚚✅
Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!
We waarderen je feedback enorm en staan ook in de toekomst graag voor je klaar 💚🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bestel al jaren mijn hondenvoer bij…
Bestel al jaren mijn hondenvoer bij Zooplus, ben tevreden over het aanbod, de prijs, de aanbiedingen en het verzenden
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Cheyenne,
Hartelijk dank voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al jaren je hondenvoer bij zooplus bestelt en tevreden bent over ons aanbod, de prijzen, de aanbiedingen en de verzending 🐶📦
Dat soort vertrouwen en loyaliteit waarderen we enorm 💚 We doen elke dag ons best om dit niveau vast te houden en jouw bestelervaring zo prettig mogelijk te maken 🐾✨
Dank je wel voor je mooie woorden en je jarenlange vertrouwen!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Blij met de producten van Zooplus
Eerder liet ik een wat minder positieve reactie achter, waar Zooplus heel proactief op gereageerd heeft, dus die minder positieve reactie werd al een stuk positiever. Daardoor heb ik het toch aangedurfd om opnieuw bij Zooplus te bestellen. Dat verliep zo gesmeerd en alle producten zijn echt van goede kwaliteit, waardoor ik me toch geroepen voel om nog een positieve reactie achter te laten. Uiteindelijk zijn er op dit moment namelijk bij elke postbezorger wel issues, of dat nou PostNL, DHL, DPD of whatever is, daar kan een webshop uiteraard ook niets aan doen. Top producten en over het algemeen gaat de levering gewoon goed. Ik ben met name heel erg blij met de mooie krabpalen en ook het feit dat er zo'n uitgebreid assortiment is aan speelgoed/eten/krabpalen/etc.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Kim,
Wat een mooie en oprechte review — dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen 😊💚
We zijn ontzettend blij om te lezen dat je ons na een eerdere minder positieve ervaring toch nog een kans hebt gegeven, en dat die opnieuw zo goed is verlopen ✅ Dat betekent echt veel voor ons!
Fijn dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten, en in het bijzonder onze krabpalen en het uitgebreide assortiment 🐾✨ Daar doen we het voor!
Ook waarderen we je begrip rondom de bezorgdiensten. Zoals je zelf aangeeft, kunnen daar soms verschillen in zitten, maar we doen er alles aan om samen met onze partners de ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen 📦🚚
Dank je wel voor je vertrouwen én voor het aanpassen van je eerdere indruk. We zijn erg blij dat we je weer positief hebben kunnen verrassen 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ik bestel al een paar jaar kattenvoer…
Ik bestel al een paar jaar kattenvoer en ben nog steeds blij ermee
Mijn katten zijn nu senior 12 +en wil voor hun de beste voeding daarom hier Purina one brokken senior 12+ en natvoer gesterriliseerd vier smaken
Ze zijn er dol op en zien er goed uit
Dus daarom koop ik graag bij zooplus
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Hanneke,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al een paar jaar bij zooplus bestelt en nog steeds zo tevreden bent 💚🐱
Geweldig om te horen dat je bewust kiest voor goede voeding voor je senior katten (12+) en dat ze zo dol zijn op de Purina ONE brokken en het natvoer 🍽️✨ Het is natuurlijk het belangrijkste dat ze er gezond en blij uitzien — daar doen we het voor!
Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit door de jaren heen. We helpen je ook in de toekomst graag verder 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Al jaren probleemloze leveringen
Ik bestel de zakken katten- en hondenvoer ruim voordat het op is. Dus geef ik aan dat extra levertijd geen probleem is. Altijd (ruim 3 jaar) is alles mooi op tijd aangekomen. Omdat ik zooPoints spaar bestel ik daarvan de poepzakjes voor de hond. De overige punten doneer ik. Goede actie!!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al ruim 3 jaar probleemloos bij ons bestelt en dat je bestellingen steeds netjes op tijd aankomen 📦✅
Slim ook dat je ruim van tevoren bestelt en rekening houdt met de levertijd — dat helpt natuurlijk om alles soepel te laten verlopen 👍🐾
Daarnaast vinden we het geweldig om te horen dat je actief gebruikmaakt van onze zooPoints 🐶💚 Dat je hiermee onder andere poepzakjes bestelt én de overige punten doneert, is echt fantastisch. Wat een mooie manier om iets extra’s te doen — daar worden wij blij van! ✨
Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit door de jaren heen. We helpen je ook in de toekomst graag verder!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Misleidende productomschrijving en slechte service
Ik deel deze ervaring omdat ik vind dat zowel de productinformatie als de afhandeling van mijn melding erg teleurstellend waren.
De productomschrijving van deze hondenbal wekte bij mij sterk de indruk dat het om een zeer stevige, massieve rubberen bal ging (“dikke rubberen kern”, “robuust en duurzaam”). Nergens werd duidelijk vermeld dat de bal hol is van binnen.
Mijn hond speelde onder toezicht met de bal en heeft uiteindelijk een groot stuk van de bal losgekregen en ingeslikt. Dit heeft geleid tot een darmverstopping en een spoedoperatie.
Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice om dit te melden als productfeedback, omdat ik vond dat de productinformatie niet overeenkomt met de werkelijkheid en mogelijk misleidend kan zijn voor andere hondeneigenaren. Mijn intentie was niet om een vergoeding of nieuw product te krijgen, maar om dit serieus onder de aandacht te brengen.
De reactie die ik kreeg was echter standaard en afstandelijk. Er werd alleen gevraagd om aanvullende informatie en of ik een vervanging of restitutie wilde, zonder enige erkenning van de ernst van de situatie of het feit dat mijn melding ging over veiligheid en productinformatie.
Dat vond ik erg teleurstellend, zeker gezien de impact die dit incident heeft gehad.
Ik hoop dat er beter wordt gekeken naar hoe dit product wordt omschreven en hoe dit soort meldingen in de toekomst worden opgepakt.
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Nina,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid en open te delen. Allereerst willen we zeggen dat het ons oprecht spijt om te lezen wat er is gebeurd met je hond 😔🐶 Dat moet een ontzettend schrikken en ingrijpende ervaring voor je zijn geweest, en we hopen dat het inmiddels beter gaat.
We begrijpen heel goed je zorg en je punt over de productomschrijving van de bal. Wanneer een product wordt omschreven als “robuust” en met een “dikke rubberen kern”, mag je als baasje verwachten dat dit ook duidelijk overeenkomt met de werkelijke eigenschappen van het product. Als dit niet zo wordt ervaren, dan is dat een belangrijk signaal 🙏
Ook vinden we het jammer om te lezen dat je het contact met onze klantenservice als afstandelijk en standaard hebt ervaren. Zeker in een situatie met een dergelijke impact, hoort er meer ruimte te zijn voor begrip en erkenning, en niet alleen een procedurele reactie. Dat had zorgvuldiger en persoonlijker moeten gebeuren 💚
We willen benadrukken dat meldingen zoals die van jou — zeker wanneer het gaat om veiligheid en productinformatie — voor ons zeer belangrijk zijn. We nemen dit dan ook serieus en zullen dit intern laten onderzoeken, zowel op het vlak van de productomschrijving als de manier waarop dit soort signalen worden opgepakt 🔍
Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld met de intentie om anderen te helpen. Dat waarderen we enorm, en we nemen je feedback mee om onze producten en service verder te verbeteren.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is oprechte review !
Ik ben niet echt van het delen van een ervaring , maak er normaal geen tijd voor.
MAAR nu maak ik een uitzondering !! Ik koop al sinds 2013 bij Zooplus omdat de prijzen scherp zijn en de leveringen prima verlopen. EN je krijgt een mens ! aan de telefoon om te overleggen en er wordt geen probleem gemaakt van een retour die ook nog eens GRATIS is !
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat een geweldige en oprechte review — dank je wel dat je hiervoor de tijd hebt genomen 😊💚
Het betekent echt veel voor ons om te lezen dat je al sinds 2013 bij zooplus bestelt en dat je zo tevreden bent over onze scherpe prijzen, betrouwbare leveringen en onze service 🛒🐾
Extra mooi om te horen dat je het waardeert dat je bij ons een echt persoon aan de telefoon krijgt en dat we samen kunnen meedenken over oplossingen 👍
Ook fijn dat je onze retourservice als eenvoudig en kosteloos hebt ervaren — precies zoals we het willen aanbieden!
Dank je wel dat je een uitzondering hebt gemaakt om deze ervaring te delen. Klanten zoals jij maken het verschil en geven ons de motivatie om elke dag ons best te blijven doen 💚✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Super tevreden
Zooplus is de enige die het voermerk van mijn hond verkoopt. Maar het is verhouding altijd snel binnen, netjes verpakt en ze zijn ontzettend coulant als er iets mis is of niet klopt. In mijn geval had ik 7 jaar terug een dichte zak voer over na het overlijden van mijn hond. Deze stond al ruim 2 maanden in de kast maar omdat hij ziek werd, ongeopend. Na een mailtje met de klantenservice kon ik deze alsnog terug sturen en kreeg ik super netjes mijn geld terug, waar ik niet meer op had gerekend. Ik ben ontzettend tevreden over ze.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Rens,
Wat een bijzondere en mooie review — dank je wel dat je dit met ons deelt 💚😊
We zijn ontzettend blij om te lezen dat je zo tevreden bent over zooplus en dat je onze snelle levering, nette verpakking en coulante service zo waardeert 🐾📦
Daarnaast raakt het ons om je verhaal te lezen over het retour van het ongeopende voer na het verlies van je hond 🐶💔 We zijn blij dat we je in die moeilijke periode toch nog een beetje konden helpen en dat dit als positief is ervaren. Dat betekent veel voor ons.
Dank je wel voor je vertrouwen en loyaliteit door de jaren heen. We blijven ons best doen om je ook in de toekomst zo goed mogelijk van dienst te zijn ✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bezorgingen steeds beschadigt
Voor de 5de keer een bestelling ontvangen die beschadigt is.
Meerdere malen gemeld maar afgezien van een beetje korting verandert er niets.
Als dit zo doorgaat dan ga ik elders mijn diervoeding kopen!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Marie-Jose,
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te lezen dat je al meerdere keren een beschadigde bestelling hebt ontvangen 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer dit herhaaldelijk gebeurt, zeker als je dit al meerdere keren hebt gemeld en het gevoel hebt dat er onvoldoende verbetering optreedt. Dat is absoluut niet de bedoeling en ook niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten 🙏
Hoewel we blij zijn dat er in het verleden een compensatie is aangeboden, begrijpen we volledig dat dit het probleem niet oplost als de oorzaak blijft terugkomen. De focus moet liggen op het voorkomen van schade tijdens transport en verpakking, niet alleen op het achteraf goedmaken.
We nemen je feedback dan ook zeer serieus en zien dit als een belangrijk signaal om onze verpakkingsprocessen en samenwerking met bezorgpartners verder te verbeteren 💚
We vinden het jammer om te lezen dat je overweegt om elders te bestellen en begrijpen dat gevoel volledig. Dank je wel dat je dit toch nog met ons deelt.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
bezorging duurt veel te lang
Het duurt veel te lang voor je je bestelling in huis hebt. Ik heb nu bij medpets besteld in de hoop dat mijn kattenvoer eerder binnen is dan de bestelling die ik bij zooplus gedaan heb. De vorige keer duurde het ook veel te lang en was de doos helemaal volgepropt en alles gescheurd. Helemaal klaar mee. Nooit meer zooplus.
17 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Cathelijn,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht te lezen dat je bestelling veel te lang op zich laat wachten en dat dit al eerder is gebeurd 😔
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je afhankelijk bent van een tijdige levering, zeker als het gaat om belangrijke producten zoals kattenvoer 🐱💔 Dat je hierdoor zelfs genoodzaakt bent geweest om elders te bestellen, zegt genoeg en dat vinden we erg jammer.
Daarnaast is het uiteraard niet de bedoeling dat een pakket beschadigd of slecht verpakt aankomt, zoals je eerder hebt ervaren. Dit hoort zorgvuldig en netjes te gebeuren 📦🙏
We begrijpen dat je op dit moment aangeeft er helemaal klaar mee te zijn. Jouw feedback nemen we zeer serieus, omdat dit precies de punten zijn waar we continu op moeten blijven verbeteren: levertijden en verpakkingskwaliteit 💚
Dank je wel dat je dit zo duidelijk met ons deelt, ook al is de ervaring negatief geweest.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.