Normaal was ik erg tevreden over zooplus. Maar bij de laatste bestelling duurde het erg lang voordat de spullen binnenkwamen. Ik moest zelfs tussendoor naar de dierenwinkel om brokjes te halen. Bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Der service is verslechterd. Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan. Bestellingen komen steeds later. Jammer want toen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Breed assortiment, en gunstig geprijst. Mijn hond heeft een allergie, en daardoor koop ik voor hem insectenvoer waar ik erg tevreden over ben. alleen ben ik al een aantal keer van merk moeten wissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben hier trouwe klant omdat het specifieke voer wat ik in grootverpakking wil kopen hier het goedkoopst is. Een leuk voordeel als je terugkerende klant bent zijn de spaarpunten die je kunt inwissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
7K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tevreden
Makkelijke site
Groot assortiment
Leuke aanbiedingen
Goed verpakt
Vriendelijke, meedenkende klantenservice
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! 💚 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze gebruiksvriendelijke website, het grote assortiment en de leuke aanbiedingen. 🐾✨
Ook zijn we blij dat je onze verpakking en klantenservice zo positief ervaart — het is voor ons erg belangrijk om niet alleen goede producten te bieden, maar ook met je mee te denken en je zo goed mogelijk te helpen. 🙌
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Het duurt heel lang voor je de…
Het duurt heel lang voor je de producten ontvangt .zelfs als ze op voorraad zijn
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Rita,
Bedankt voor je bericht. 💬 We zien dat je enkel een naam hebt achtergelaten, maar helaas geen verdere informatie of toelichting over je ervaring.
We helpen je natuurlijk graag verder! Mocht je een vraag, opmerking of probleem hebben, neem dan gerust contact met ons op via service@zooplus.nl o.v.v. je bestelnummer, deze Truspilot review en referentie "TPZP", zodat we je zo goed mogelijk kunnen ondersteunen. 🙏
Alvast bedankt en we horen graag van je! 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Helaas een zeer late levering.
Helaas een zeer late levering, en een onaardige klantenservice. Niet echt aantrekkelijk voor een volgende bestelling.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Gerard,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je levering zo laat was en dat je daarnaast geen prettige ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Dat is natuurlijk niet de service die wij willen bieden. 😔
We begrijpen goed dat zowel een tijdige levering als een vriendelijke en behulpzame ondersteuning erg belangrijk zijn. Jouw feedback nemen we daarom zeer serieus en gebruiken we om onze service verder te verbeteren. 👍
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Het zou ons dan ook veel waard zijn om je vertrouwen opnieuw te kunnen winnen en je in de toekomst een betere ervaring te bieden. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Slechte transport dienst!
Onbegrijpelijk dat Zooplus pakketten laat bezorgen door DPD. Elke keer wordt pakket voor voordeur neergezet zonder aanbellen, én zijn de pakketten vaak kapot gescheurd. 3 dagen geleden eten voor mijn hond besteld, ook vandaag zie ik in de app van DPD dat ze niet komen. Blijkbaar is DPD het goedkoopst voor Zooplus, en slechte ervaringen van klanten niet interessant......na deze bestelling maar overstappen naar Medpets.
Update 25 juni:
Ook vandaag is de bestelling bij voordeur neergezet, de verpakking was dit keer zonder scheuren, maar bij het openen vd verpakking zat er in de 12 kg zak met brokken een scheur dit keer!. Mijn account is inmiddels verwijderd, ik ben er klaar mee…..
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Heleen,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je opnieuw een slechte ervaring hebt gehad met de levering van je bestelling. Dat pakketten zonder aan te bellen worden achtergelaten en beschadigd aankomen, is absoluut niet acceptabel en niet de service die wij willen bieden. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker wanneer dit meerdere keren gebeurt en je op de levering rekent voor je hond. 🐶 Je feedback over de bezorging en onze samenwerking met DPD nemen we zeer serieus en geven we door om onze dienstverlening verder te verbeteren. ⚠️
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Meerdere keren besteld
Meerdere keren besteld. Bestelling en levering altijd goed. Bij product retour krijg ik altijd mijn geld terug. Ook snelle klantenservice toen ik niet op tijd mijn geld kreeg. De dag erna en reactie en de dag erna heb ik gelijk het geld gekregen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Wen,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! 💚 Wat fijn om te horen dat je al meerdere keren bij ons hebt besteld en dat zowel de bestellingen als de leveringen steeds goed zijn verlopen. 🐾✨
Ook zijn we blij dat je tevreden bent over onze service bij retouren en dat alles netjes is terugbetaald. Het is goed om te horen dat onze klantenservice snel heeft kunnen reageren en het meteen voor je heeft opgelost — daar doen we het voor! 🙌
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Gekelderd
Ik ben al 15 jaar (!) klant bij Zooplus. Wat er de laatste tijd aan de hand is, ik weet het niet, maar ze maken er een puinhoop van. Zakken vogelvoer die voor de zoveelste keer kapot gescheurd in de doos geleverd worden, bestellingen die niet geleverd worden. De laatste ervaring is aanleiding tot deze review: bestelling geplaatst, de bezorgdienst zou deze zijn kwijtgeraakt. Herhaalbestelling geplaatst, deze werd ook niet geleverd, en moest 'als verloren beschouwd worden'. Wéér een herhaalbestelling geplaatst, die werd gelukkig wel geleverd. En een paar dagen later kwam er alsnog een bestelling met compleet ander T&T nummer. Navraag gedaan bij de klantenservice, reply was een factuur! Geen toelichting, geen uitleg, zonder boe of ba, een factuur. Na zoveel jaren ga ik toch maar eens op zoek naar een ander.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide review en vooral voor je jarenlange trouw — 15 jaar klant zijn betekent veel voor ons 💚 Het spijt ons dan ook oprecht om te lezen dat je de laatste tijd zulke negatieve ervaringen hebt gehad. 😔
Wat je beschrijft, zoals beschadigde zakken vogelvoer, zendingen die kwijt raken en meerdere herhaalbestellingen die mislopen, is absoluut niet de service die wij willen bieden. Dat dit zelfs meerdere keren is gebeurd, begrijpen we dat dit je vertrouwen ernstig heeft geschaad. 📦⚠️
Ook de situatie rondom de factuur zonder uitleg is natuurlijk niet hoe dit opgelost had moeten worden. We snappen dat dit erg frustrerend en onduidelijk voor je is geweest. Normaliter kunnen facturen voor naleveringen als niet verzonden beschouwd worden.
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we deze specifieke gevallen helaas niet direct voor je nakijken. We willen dit echter graag alsnog met je oppakken en samen tot een passende oplossing komen. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 🙏
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze ervaring. We waarderen je feedback enorm en hopen dat je ons nog de kans wilt geven om je vertrouwen terug te winnen. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bezorging kan beter
Het grootste maar dan ook wel enige pluspunt van dit bedrijf is de prijs. Zelfs wanneer Felix in de aanbieding is bij de supermarkt kan ik het hier nog goedkoper bestellen, al zal dit niet altijd zo zijn denk ik.
Maar het feit dat ik de bezorging niet kan wijzigen naar in de avond, in het weekend of naar een afhaalpunt is erg vervelend. Straks komt de bezorger dus met een behoorlijk zwaar pakket langs tussen 15:30 uur en 16:30 uur en staat dan voor een dichte deur. Op dat moment ben ik zelf nog aan het werk namelijk.
En ik heb nog twee vragen. Is de reactie die onder deze review geschreven gaat worden gedaan door een mens? En zou je een volledig overzicht kunnen geven van alle reacties op voorgaande reviews die niet door een mens zijn geschreven?
Edit: helaas was de bezorging inderdaad verkeerd gegaan ondanks dat ik zelfs wel gewoon nog thuis was, want de bezorger kwam precies aan het begin van het tijdblok langs. Hij of zij heeft het pakket gewoon voor de deur neergezet op hetzelfde huisnummer maar in een andere straat. Dus het pakket is in ieder geval niet naar een afhaalpunt gebracht zoals het wel zou moeten volgens jullie. Hier heb ik al contact over gehad met Zooplus via de mail.
Mooi om te lezen dat de reacties blijkbaar nog worden opgesteld door mensen. Hoewel jullie schrijfwijze hele duidelijke overeenkomsten toont met AI. Maar goed ik beschuldig jullie niet van iets dat ik niet kan bewijzen. De vragen waren een test natuurlijk en die heeft positief uitgepakt voor Zooplus.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant, of beste Piet Snot,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. 💬 We begrijpen goed dat de prijs voor jou een belangrijk pluspunt is, en fijn om te horen dat je hier tevreden over bent. 💚
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat de bezorgopties niet goed aansluiten bij jouw situatie. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer een levering op een moment plaatsvindt dat je niet thuis bent, zeker bij zwaardere pakketten. 📦
🙏 Jouw feedback over meer flexibele bezorgopties (zoals avond, weekend of afhaalpunten) nemen we serieus en geven we intern door, omdat we onze service hier graag verder in willen verbeteren. 👍
Graag komen we in contact met je via service@zooplus.nl, o.v.v. je klantnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP" om te bekijken waarom je geen afhaalpunt kan kiezen. Tevens is het zo dat zodra je niet thuis bent tijdens een bezorging, het pakket automatisch wordt achtergelaten bij een afhaalpunt
Wat betreft je vragen:
Onze reacties worden opgesteld door het klantenserviceteam (mensen) van zooplus. We streven er altijd naar om iedere review zorgvuldig te lezen en zo relevant mogelijk te beantwoorden. Transparantie en klantgerichtheid vinden we daarbij erg belangrijk.
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen — dit helpt ons om onze service verder te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Zooplus stop nou eens met die DPD.!!!
Zooplus stop nou eens met die DPD.!!!
Ik zit al 5 dagen te wachten op mijn bestelling en heb nog steeds niets. Ze melden wegens drukte langere verzending.
Nou bij andere vervoerders heb ik dit soort klachten duidelijk niet.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Wim,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je al 5 dagen op je bestelling wacht en deze nog steeds niet hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. 😕
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een levering vertraagd is en zeker wanneer je bij andere vervoerders betere ervaringen hebt gehad. Je feedback over DPD nemen wij daarom zeer serieus en gebruiken we om onze dienstverlening en samenwerkingen continu te evalueren. 📦
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we je zending helaas niet direct voor je nakijken. We helpen je echter graag verder!
Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? Dan kijken we dit graag zo snel mogelijk voor je na en zoeken we samen naar een passende oplossing. 🙏
Nogmaals dank voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bij het bestellen van een product…
Bij het bestellen van een product werkte de aanbiedingscode niet en was de prijs hoger bij het afrekenen dan op de site. Tevens komt het product ( frontpro ) uit Tsjechië en is na 2 dagen nog niet eens verstuurd.
Je snapt het al, voor ons nooit meer Zooplus
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. 💬 Het spijt ons om te horen dat de aanbiedingscode niet werkte en dat de prijs bij het afrekenen hoger uitviel dan verwacht — dat is natuurlijk erg frustrerend. 😕
Ook begrijpen we dat het vervelend is dat je bestelling nog niet is verzonden na twee dagen, zeker als je hierop rekende. 📦
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback — dit helpt ons om onze service verder te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prijzen skyhigh, levering duurt week
Prijzen worden bijna per maand hoger!! Is echt niet goedkoper meer dan in de winkel. Bovendien duurt levering tegenwoordig zowat een week!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ilse,
Bedankt voor je review en dat je je ervaring met ons deelt. 💬 Het spijt ons om te horen dat je onze prijzen als hoog ervaart en dat de levering langer duurt dan je gewend bent. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. 😕
We begrijpen heel goed dat prijs en levertijd belangrijke factoren zijn bij het kiezen van een webshop. Onze prijzen worden regelmatig aangepast op basis van verschillende factoren, maar we streven er altijd naar om competitief te blijven en een goede prijs-kwaliteitverhouding te bieden. 💰🐾
Wat betreft de levering: we vinden het vervelend dat deze momenteel langer duurt dan verwacht. We werken continu samen met onze logistieke partners om dit te verbeteren en de levertijden weer te versnellen. 📦
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt — jouw feedback helpt ons om onze service verder te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Antwoord van zooplus.nl
Beste Gorden,
Bedankt voor je fijne review! 💚 Wat leuk om te horen dat alles altijd goed en snel verloopt — daar worden we blij van! 🚚✨
We doen ons best om deze service elke keer weer waar te maken, zodat jij en je huisdier zorgeloos kunnen genieten van jullie bestellingen. 🐾
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prachtig hondenmandje in de vorm van de 🌜
Het product, een schattig hondenmandje in de vorm van een 🌜 was precies zoals omschreven en werd op tijd geleverd
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat geweldig om te horen dat het hondenmandje precies was zoals omschreven en dat je tevreden bent over de levering. 🐶🌜
We hopen dat jouw hond er heerlijk in kan ontspannen en genieten! 🐾✨
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Gemakkelijke website en uitgebreid voor…
Gemakkelijke website en uitgebreid voor al mijn huisdieren. Perfecte levering. Altijd binnen de aangegeven tijd.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je onze website als gebruiksvriendelijk en uitgebreid ervaart voor al je huisdieren. 🐶🐱🐾
Ook zijn we erg blij dat de levering steeds perfect en binnen de aangegeven tijd verloopt — daar doen we het voor! 🚚✨
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij zooplus! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
De klantenservice is perfect
De klantenservice is perfect. Alleen de pakketdienst DPD heb ik slechte ervaringen mee.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie woorden over onze klantenservice — dat waarderen we enorm! 💚 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de ondersteuning die je hebt ontvangen. 🙌
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat je minder goede ervaringen hebt met de bezorging via DPD. 😕 We begrijpen hoe belangrijk een betrouwbare levering is en nemen je feedback dan ook zeer serieus. We blijven onze logistieke partners evalueren en werken continu aan het verbeteren van de bezorgervaring. 📦
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring — dit helpt ons om onze service verder te verbeteren! 👍
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Absoluut schandalig hoe de bestelling…
Absoluut schandalig hoe de bestelling hier wordt afgekieperd! ALLE! 60+ blikken zijn ingedeukt, en geen kleine deukjes, de verpakking aan 2 kanten opengescheurd. Die van DPD was de ontsnapte blikken terug in de doos aan het proppen alvorens de doos voor de deur te laten vallen.
Gewoon een schande hoe jullie klanten behandelen. En neen, dit is geen eenmalige ervaring.
EDIT 14/7
Zoals gevraagd in het antwoord van Zooplus, alle gegevens van de bestelling doorgestuurd. Sindsdien doodse stilte.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons enorm om te horen in welke staat je bestelling is aangekomen — dit is absoluut niet acceptabel en zeker niet de service die wij willen bieden. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om een beschadigde levering te ontvangen, vooral wanneer meerdere producten betroffen zijn en dit bovendien niet de eerste keer is.
Wat je beschrijft over zowel de verpakking als de manier van leveren nemen wij zeer serieus. Dit voldoet niet aan onze kwaliteitsnormen en we zullen dit intern én met de bezorgpartner verder opvolgen. ⚠️
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we dit specifieke geval helaas niet direct voor je nakijken. We willen dit echter graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? Dan kijken we meteen met je mee naar een passende oplossing. 🙏
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring en bedankt dat je dit met ons deelt — jouw feedback helpt ons om te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Eigenlijk 5 sterren maar de levering is…
Eigenlijk 5 sterren maar de levering is waardeloos maandag besteld nog steeds niet binnen. Net mailtje gehad van zooplus dat de levering vertraging heeft. Snap niet dat jullie met DPD samenwerken waardeloze vervoerder. Dinsdag bij andere websites besteld en gewoon andere dag met Post.nl binnen. Misschien klanten zelf laten kiezen welke vervoerder ze willen. Dus mensen qua prijzen zijn ze prima maar houd er rekening mee dat het dagen duurt voor je het binnen hebt. Heb je het de andere dag nodig dan hier niet bestellen
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Natasja,
Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen en dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. 😕
We begrijpen je frustratie heel goed, zeker als je een bestelling snel nodig hebt. Je opmerkingen over de bezorgdienst nemen we dan ook serieus. We blijven onze logistieke partners en processen continu evalueren om onze service te verbeteren. 📦
Volgens onze gegevens was je bestelling van 15.06.26 en bezorgd op 19.06.26. Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
We vinden het wel fijn om te horen dat je tevreden bent over onze prijzen — dank daarvoor! 💚 Tegelijkertijd realiseren we ons dat een goede prijs hand in hand moet gaan met een betrouwbare levering, en daar blijven we aan werken.
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring — dit helpt ons om te blijven verbeteren. 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Der service is verslechterd.
Der service is verslechterd.
Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan.
Bestellingen komen steeds later.
Jammer want toen ik jaren geleden begon met bestellen was de service prima
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je onze service als verslechterd ervaart — dat is natuurlijk niet wat we willen. 😕
We begrijpen dat het vervelend is wanneer producten niet leverbaar zijn en bestellingen in meerdere zendingen geleverd worden. Dit kan soms voorkomen door beschikbaarheid in verschillende magazijnen of tijdelijke voorraadproblemen, maar we realiseren ons dat dit voor jou minder praktisch is. 📦
Ook het later aankomen van bestellingen is niet de ervaring die we willen bieden, en we nemen je feedback hierover dan ook zeer serieus. We werken continu aan het verbeteren van onze processen en leverprestaties. 👍
Het doet ons extra pijn om te lezen dat je juist eerder zo tevreden was. We hopen daarom dat we je vertrouwen weer kunnen terugwinnen en je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prima betrouwbare webshop.
Prima betrouwbare webshop.
Spullen worden snel geleverd.
Goede kwaliteit.
Klantenservice goed bereikbaar.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Marion,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je onze webshop als betrouwbaar ervaart en tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze producten. 🐾✨
Ook doet het ons plezier dat je onze klantenservice als goed bereikbaar hebt ervaren — we staan altijd klaar om te helpen! 👍
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring, en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen, onze hond is blij. Levering is tot nu toe ook altijd prima.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Anne,
Hartelijk dank voor je fijne review! 💚 Geweldig om te horen dat het bestellen zo makkelijk verloopt en dat jouw hond blij is — daar doen we het natuurlijk voor! 🐶✨
Ook fijn dat de levering tot nu toe steeds goed is gegaan. We doen ons best om dit zo te houden, zodat jij en je trouwe viervoeter altijd tevreden blijven. 👍
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede aanbieding - slechte bezorgservice
Goede aanbieding van hondenvoer, maar wacht nu al bijna een week, dat ligt aan de bezorger DPD. Hierdoor moet ik nu voor de 2e keer toch naar de (dure) dierenwinkel omdat we anders geen voer meer hebben.
Zooplus: stop aub met DPD! Zij zijn de enige bezorgdienst die constant met enorme vertragingen kampt, dat is ook het geval bij andere webshops die met hen werken, zoals Agradi. Dit kost jullie klanten en dus omzet, dus beter iets meer uitgeven bij bijvoorbeeld PostNL, die nog steeds ( en al jarenlang) betrouwbaar leveren!
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Annika,
Bedankt voor je eerlijke feedback. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat de levering zo lang op zich laat wachten en dat je hierdoor extra kosten hebt moeten maken. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. 😕
We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is dat dierenvoer op tijd aankomt, zeker wanneer de voorraad bijna op is. 🐶🍽️ We nemen je opmerkingen over de bezorgdienst dan ook serieus en gebruiken dit soort feedback om onze service continu te verbeteren. 👍
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, konden we je bestelling helaas niet traceren. We helpen je natuurlijk graag verder! Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 📦
Nogmaals dank dat je dit met ons deelt — we hopen dit snel voor je te kunnen oplossen en je vertrouwen te herstellen. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.