zooplus.nl Reviews 

Antwoord van zooplus.nl

25 jun 2026

Beste Maria,

Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! 💚 Wat fijn om te horen dat je al meer dan 4 jaar tevreden klant bent en dat je onze betrouwbaarheid, kwaliteit en prijzen zo waardeert. Het betekent veel voor ons dat je ons ook tijdens drukke periodes zoals Kerst kunt vertrouwen 🚚✨

We vinden het ook belangrijk om te lezen dat we snel hebben kunnen helpen toen er iets misging met de kattenvoeding. Jouw tevredenheid staat voorop, en we doen ons best om altijd een passende oplossing te bieden zonder gedoe 👍🐾

Nogmaals dank voor je vertrouwen en loyaliteit — daar zijn we enorm blij mee! 🙌

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

25 jun 2026

Beste Marianne,

Bedankt voor je mooie review! 😊

Wat fijn om te horen dat je bestelling snel en goed verpakt is aangekomen 📦✨. Super ook dat je zo blij bent met ons spaarsysteem en dat je telkens een leuk cadeautje kunt uitzoeken 🎁🐾 – dat maakt het extra leuk!

Dank je wel voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer bij zooplus 💚

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

16 jun 2026

Beste Alexandra,

Bedankt voor je review. 😊

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad 😔📦.

We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een bestelling eerst niet wordt opgehaald, daarna opnieuw moet worden geplaatst, en je vervolgens alsnog met dubbele leveringen en wisselende oplossingen te maken krijgt. Dat zorgt voor onduidelijkheid en dat is natuurlijk niet hoe het hoort.

Ook je ervaring met de verschillende antwoorden en uiteenlopende kortingen vanuit de klantenservice is niet de bedoeling. We willen juist duidelijke, consistente en betrouwbare informatie geven 💚, dus we snappen dat dit voor jou als “een zooitje” aanvoelt.

We nemen je feedback hierover serieus, omdat dit precies de punten zijn waar we ons in willen verbeteren: duidelijkheid, consistentie en een soepel proces van bestelling tot oplossing.

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit zo duidelijk met ons deelt 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

16 jun 2026

Beste Lennaert,

Bedankt voor je mooie en positieve review! 😊

Wat fijn om te horen dat je al jarenlang een trouwe klant bent 💚 en dat je zo tevreden bent over onze service, ook wanneer er iets misgaat. Het is precies ons doel om klachten snel en goed op te lossen, dus geweldig dat je dit zo hebt ervaren!

Goed om te lezen dat je na één berichtje al snel een nieuwe zak Royal Canin in huis had 🐶📦✨ – zo hoort het natuurlijk!
Dank je wel voor je vertrouwen en je vriendelijke woorden. We hopen je nog lang van dienst te mogen zijn! 🐾😊

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

16 jun 2026

Beste Sandy,

Bedankt voor je review! 😊

Wat fijn om te horen dat je de producten hebt gevonden die je zocht 💚, maar wat jammer dat de levering langer duurde dan verwacht – zeker bij een abonnement 😔📦. We begrijpen heel goed dat je juist met een herhaal- of abonnementsbestelling rekent op een snelle en voorspelbare levering.

We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartner, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt je bestelling gewoon op tijd ontvangen, zoals beloofd.

We nemen je feedback serieus, ook specifiek over de verwachtingen rondom abonnementen. Dit is precies een proces dat juist soepel en betrouwbaar moet verlopen.

Nogmaals dank voor je eerlijke feedback en je vertrouwen 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

16 jun 2026

Beste Hans,

Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. 😊

Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze prijzen 💚, maar we begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat de leveringen de laatste tijd niet meer binnen de beloofde termijn plaatsvinden 📦.

Zeker wanneer je tijdig bestelt en vervolgens meerdere dagen moet wachten, en het pakket ook nog op een onhandig afhaalpunt terechtkomt, is dat natuurlijk erg vervelend.

Je geeft ook terecht aan dat dit probleem is ontstaan sinds de overstap naar een andere bezorgdienst 🚚. We nemen dit soort signalen serieus, want we willen dat je bestelling betrouwbaar en op tijd wordt geleverd – zeker bij producten zoals dierenvoer waar je op moet kunnen rekenen.

We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartners, wat invloed kan hebben op de verzendtijd ⏳.

Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat je bestelling binnen de aangegeven termijn aankomt.

We kijken dit graag verder voor je na en zoeken samen met jou naar een passende oplossing ✅.

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

16 jun 2026

Beste Jasper,

Bedankt voor je review. 😊

Wat vervelend om te horen dat je nu al 2 keer kort na elkaar met flinke vertraging te maken hebt gehad 😔📦. We begrijpen heel goed dat dit extra frustrerend is, zeker omdat je al langer klant bij ons bent en het deze keer om kattenvoer gaat. Dan wil je gewoon kunnen vertrouwen op een snelle en betrouwbare levering.

Daarnaast vinden we het heel jammer om te lezen dat je na contact met onze klantenservice het gevoel hebt gekregen dat we niets voor je konden betekenen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we je willen geven 💚

We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartner DPD, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat je bestelling binnen de aangegeven termijn wordt verzonden en geleverd.

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit zo eerlijk met ons deelt 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

15 jun 2026

Beste Mart,

Bedankt voor je review! 😊

Wat fijn om te horen dat je ons eigenlijk een 5 sterren waard vindt 💚, en dat je tevreden bent over onze prijzen 👍🏻. Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat de langere levertijden een grote rol spelen in je ervaring.

Het is natuurlijk frustrerend dat je bestellingen vaak meerdere dagen tot zelfs een week onderweg zijn 😔📦, zeker als dit zowel geldt voor gewone bestellingen als voor herhaalbestellingen. Ook snappen we dat het jammer is dat je geen keuze hebt in vervoerder – we realiseren ons dat dit invloed heeft op hoe jij de levering ervaart.

We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartners, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat je bestelling snel en voorspelbaar geleverd wordt, zeker als je in de Randstad woont.

Je feedback nemen we dan ook serieus, vooral rondom de snelheid van verzenden en de verwachting bij herhaalbestellingen. Dit zijn precies de punten waar we blijven verbeteren.

Omdat je in deze review geen bestel- of klantgegevens hebt achtergelaten, kunnen we jouw situatie niet direct nakijken. Als je wil, mag je altijd contact opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze review en referentie “TPZP”, zodat we gericht met je mee kunnen kijken ✅

Dank je wel voor je eerlijke feedback en je vertrouwen 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

15 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. 😊

Wat vervelend om te horen dat je pakket uiteindelijk helemaal niet is aangekomen 😔📦, zeker na meerdere mislukte bezorgpogingen en verschillende statussen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een bestelling telkens “bezorgd” lijkt te zijn, maar uiteindelijk zelfs teruggestuurd wordt. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.

Fijn dat je aangeeft dat je normaal tevreden bent over onze prijzen 💚, maar we begrijpen dat zulke ervaringen met de bezorging dat gevoel flink kunnen beïnvloeden. We nemen je feedback over de bezorgdiensten daarom ook serieus.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en samen een passende oplossing bieden ✅. Omdat je in deze review geen bestel- of klantgegevens hebt achtergelaten, kunnen we je dossier helaas niet direct traceren. We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze review en referentie “TPZP”, zodat we dit intern kunnen onderzoeken en je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

15 jun 2026

Beste Cees,

Bedankt voor je review! 😊

Wat fijn om te horen dat je onze website duidelijk en gebruiksvriendelijk vindt 💻✨ en dat je de producten makkelijk kunt vinden en bestellen. Daar doen we het voor! 💚

Dank je wel voor je vertrouwen en we hopen je snel weer terug te zien bij zooplus 🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

15 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor je review. 😊

Wat vervelend om te horen dat je je bestelling van 5 juni nog steeds niet hebt ontvangen 😔📦. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker omdat het om speciaal dieetvoer (Hill’s u/d) gaat en je hond dit echt nodig heeft.

We zien momenteel dat er in sommige gevallen vertragingen kunnen optreden in zowel de verwerking als bij onze bezorgpartner, wat invloed kan hebben op de verzendtijd 🚚⏳. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon dat het voer op tijd bij je aankomt, zeker in deze situatie.

We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en je verder helpen 💚. Omdat je in deze review geen bestel- of klantgegevens hebt achtergelaten, kunnen we je dossier helaas niet direct traceren. Zou je contact met ons willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer en deze Trustpilot review?

Dan kunnen we direct kijken wat er aan de hand is en samen een oplossing vinden ✅

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

15 jun 2026

Beste Amber,

Bedankt voor je geweldige en trouwe review! 😊

Wat fijn om te horen dat je al jarenlang bij ons bestelt en altijd tevreden bent 💚. Geweldig dat je onze prijzen, stipte levering, acties en het spaarsysteem zo waardeert 🛒✨ – daar doen we het natuurlijk allemaal voor!

Dank je wel voor je vertrouwen én dat je ons aanbeveelt, dat betekent heel veel voor ons 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

15 jun 2026

Beste Fariba,

Bedankt voor je review. 😊

Wat vervelend om te horen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad 😔📦. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zoveel communicatie te ontvangen, en vervolgens te horen dat je bestelling kwijt is en niet opnieuw verstuurd kan worden. Dat is natuurlijk absoluut niet de service die je van ons mag verwachten.

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏🐾

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste klant,

Wat vervelend om te lezen dat je in deze situatie bent beland 😔

We begrijpen heel goed hoe frustrerend en zorgelijk het is wanneer je geen duidelijk overzicht hebt van openstaande bedragen, onterechte rekeningen ontvangt én er zelfs een incassotraject lijkt te zijn gestart.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat je facturen ontvangt die niet aan jou gericht zijn, en dat je vervolgens zelf actie moet ondernemen door deze retour te sturen. Dat je daarna alsnog om bewijs wordt gevraagd, terwijl je al hebt aangegeven dat de gegevens niet kloppen, begrijpen we als erg verwarrend en frustrerend.

Dit is absoluut niet de service en helderheid die je van ons mag verwachten. In dit soort situaties is het juist belangrijk dat er snel duidelijkheid en een correcte oplossing komt ✅

Omdat je in deze review geen klant- of bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we je dossier helaas niet direct inzien. We willen dit echter graag met prioriteit voor je laten uitzoeken, zeker gezien de betrokkenheid van een incassoprocedure.

We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je gegevens, deze Trustpilot review en referentie “TPZP”, zodat we:

kunnen controleren welke facturen aan jouw account gekoppeld zijn
kunnen nagaan waarom je onterechte betalingsverzoeken ontvangt
en dit zo snel mogelijk voor je kunnen rechtzetten

Nogmaals onze oprechte excuses voor de ontstane situatie en bedankt dat je dit onder onze aandacht brengt 🙏

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste Nicole,

Bedankt voor het delen van je ervaring 😔🐾 We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over ons brede assortiment en de prijs-kwaliteitverhouding, en dat je geschikt voer hebt gevonden voor de allergie van je hond — dat is natuurlijk het belangrijkste 💚

Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat het vervelend is dat je meerdere keren van merk moest wisselen doordat producten niet meer leverbaar waren. Zeker bij honden met specifieke voedingsbehoeften is continuïteit erg belangrijk, en we beseffen dat dit extra impact heeft.

Daarnaast spijt het ons om te horen dat je problemen ervaart met de bezorging via DPD en dat dozen beschadigd aankomen 📦 Dat is absoluut niet de bedoeling en we begrijpen dat dit afbreuk doet aan je totale ervaring.

We nemen je feedback over zowel de beschikbaarheid van producten als de kwaliteit van de levering serieus en gebruiken dit om verbeteringen door te voeren samen met onze partners ✅
Nogmaals bedankt voor je eerlijke en waardevolle feedback!

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste Maeike,

Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! 😄✨ Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat je bestellingen over het algemeen zelfs sneller aankomen dan verwacht 📦✅

Ook leuk om te lezen dat je goede ervaringen hebt met de bezorging via DPD en dat je vaste bezorger zo vriendelijk is — dat maakt zeker een verschil! 😊

We waarderen ook je eerlijke feedback over de prijzen. Het klopt dat het loont om deze af en toe te vergelijken, zeker omdat aanbiedingen en acties kunnen variëren 💰🐾

Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en je tips, daar hebben we veel aan! We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor je uitgebreide feedback 😔📦 We vinden het erg jammer om te horen dat je al meerdere keren problemen hebt ervaren met de verpakking van je bestellingen, terwijl je juist tevreden bent over de aanbiedingen van het Almo kattenvoer 🐾

Het is uiteraard niet de bedoeling dat blikken los in te grote dozen worden geplaatst, met als gevolg dat ze gedeukt of zelfs beschadigd aankomen. We begrijpen heel goed dat dit bijzonder frustrerend is, zeker omdat je aangeeft dat je dit al meerdere keren eerder hebt aangekaart zonder verbetering.

Goed om te horen dat de kleinere, compacte doosjes wél naar verwachting worden verpakt — dat laat zien dat het beter kan, en dat zouden we natuurlijk consequent moeten toepassen. Dat dit nu voor de derde keer misgaat, is absoluut niet acceptabel en nemen we zeer serieus.

Je feedback over het risico om hierdoor naar een concurrent over te stappen begrijpen we volledig 😔 Dit is zeker niet de ervaring die wij willen bieden, en we zullen dit intern opnieuw onder de aandacht brengen om onze verpakkingsprocessen verder te verbeteren ✅

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Dank je wel dat je dit zo duidelijk met ons deelt — dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste Noreen,

Bedankt voor je feedback 😔 We begrijpen je frustratie heel goed — het is inderdaad vervelend wanneer bestellingen telkens vertraagd zijn, zeker als je ziet dat leveringen met PostNL sneller verlopen dan met DPD 📦

We realiseren ons dat het ontbreken van keuze in bezorgdienst ook als een beperking wordt ervaren. Op dit moment wordt de vervoerder automatisch toegewezen op basis van logistieke processen, maar we begrijpen dat flexibiliteit hierin belangrijk is voor jou als klant.

Daarnaast zien we dat er momenteel bij DPD vertragingen kunnen optreden, wat invloed heeft op de levertijden. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou geen verschil maakt — je wilt gewoon kunnen rekenen op een snelle en voorspelbare levering, ongeacht de vervoerder.

We nemen je feedback hierover serieus en gebruiken dit om onze samenwerking met bezorgpartners verder te evalueren en verbeteren ✅

Nogmaals bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld 🙏

Vriendelijke groet,

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste Marcia,

Bedankt voor het delen van je ervaring 😔 We vinden het erg jammer om te horen dat de verpakking en levering zo vaak niet aan je verwachtingen voldoen, terwijl je juist wél tevreden bent over onze producten.

Het is absoluut niet de bedoeling dat je bestellingen herhaaldelijk met beschadigde blikken en kuipjes aankomen 📦 Dat begrijpen we dat dit ontzettend frustrerend is, zeker als je dit al meerdere keren hebt aangegeven zonder merkbare verbetering.

Ook waarderen we het dat je aangeeft mee te leven met de bezorgers. We begrijpen dat zware en grote pakketten voor extra uitdagingen zorgen, en dit nemen we zeker mee in hoe we onze logistiek en verpakkingsprocessen verder kunnen verbeteren.

We nemen je feedback hierover zeer serieus en zullen dit intern verder onder de aandacht brengen, zodat er gekeken kan worden naar betere en stevigere verpakkingsoplossingen ✅

Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.

Onze excuses voor het herhaaldelijke ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit zo duidelijk aan te geven 🙏

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚

Antwoord van zooplus.nl

14 jun 2026

Beste klant,

Bedankt voor je feedback 😔 We vinden het fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent over zooplus zelf, maar het is duidelijk dat de ervaringen met de bezorging via DPD voor veel frustratie zorgen.

We begrijpen heel goed dat het ontzettend vervelend is wanneer leveringen keer op keer misgaan of vertraagd zijn 📦 Dat is uiteraard niet de ervaring die je van ons mag verwachten. We zien momenteel dat er bij DPD vertragingen en problemen kunnen optreden, en we realiseren ons dat dit een grote impact heeft op jouw tevredenheid.

Tegelijkertijd willen we benadrukken dat we continu in gesprek zijn met onze bezorgpartners om de service te verbeteren en dit soort situaties te verminderen ✅ Jouw feedback helpt ons om deze problemen intern verder onder de aandacht te brengen.

Het spijt ons oprecht dat dit je vertrouwen in onze dienstverlening heeft beïnvloed — dat is natuurlijk niet onze bedoeling 🙏

Nogmaals bedankt dat je dit met ons deelt.

Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚