Mycket nöjd med smakerna: Dark banana, Fizzy peach och Wintergreen. Inte nöjd med att många påsar är tomma eller nästan tomma, som inte går att använda utan får slängas. Edit: Har slängt dosorna,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jag köpte 15 dosor av XQS från min prilla och tyckte dom var på gränsen till smaklösa. Jag kontaktade min prilla som hänvisade till XQS kundtjänst. Jag frågade om dom ändrat innehållet/smaken i dom, f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Brukade vara mitt favorita snus, men under senaste tiden har kvalitén blivit ur kass... Öppna prillor och halv tomma prillor i varje dosa av mango chilli. Trodde att det inte kunde bli värre efter de... Toon meer
Köpt wintergreen/spearmint läääänge och älskar den. Döm om min förvåning när jag öppnar första dosan i nya stocken och det smakar fruktansvärt illa. Inte den söta goda smaken det brukar vara. Öppnar 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
XQS är ett av Sveriges ledande aktörer inom nikotinportioner. Vi erbjuder ett brett sortiment i olika styrkor, designat för att tillgodose individuella behov och preferenser, vilket säkerställer att våra produkter passar de flesta av våra kunder
Contactgegevens
Augustendalsvägen 20, 131 52 , Nacka Strand, Zweden
- +46 (0)8 777 48 00
- info@xqs.com
- xqs.com
3,6
Gemiddeld
121 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Absolutely love these
Absolutely love these. The taste they give is nice without that harsh nicotine taste. I have finally found my pouches!
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Säljer torrt snus och när man försöker…
Säljer torrt snus och när man försöker få tag på dom så får man inte det. Håller med resterande totalt värdelöst företag.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Hej,
tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är självklart tråkigt att höra att du upplever både produkten och kontakten med oss på detta sätt.
Vi tar all feedback på stort allvar och vill gärna hjälpa till att reda ut vad som hänt. För att vi ska kunna följa upp ditt ärende på bästa sätt ber vi dig att kontakta oss direkt via info@xqs.com, så ser vårt kundserviceteam till att återkomma till dig så snart som möjligt.
Vi uppskattar att du tar dig tid att höra av dig och hoppas få möjlighet att hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
XQS
Helt värdelöst företag
Helt värdelöst företag. Lyssnar ej på sina kunder. Har försökt varit i kontakt med dem flera gånger angående batch 16784963 och ser att det är fler som varit det. Det är något tydligt fel på batchen och har köpt en stock som jag ej fått pengarna tillbaka för. Om dem ser att folk skriver kanske dem ska ta och testa sin batch där dem kommer se att den smakar kemiskt och verkligen illa men istället ignorerar dem. Vill ni verkligen ha kunder kvar kanske ni inte ska sälja snus som har tydligt fel på sig??? Batch 16784963
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Tack för att du delar din upplevelse, även om vi verkligen är ledsna att höra hur missnöjd du är. 🙏
Det du beskriver kring batch 16784963 är självklart inte acceptabelt, och vi förstår helt hur frustrerande det är att inte få den hjälp du behöver särskilt när du har försökt kontakta oss flera gånger.
Vi beklagar djupt att du inte fått återkoppling eller ersättning för din stock ännu. Vi tar feedback om defekta batcher på största allvar och vidarebefordrar din kommentar omgående till vårt kvalitets- och supportteam för snabb hantering.
Vi vill gärna lösa detta för dig så snabbt som möjligt. Hör gärna av dig direkt till vår kundservice igen med dina orderuppgifter, så ser vi till att ditt ärende prioriteras och att du får den kompensation du har rätt till.
Tack för att du uppmärksammar problemet – din feedback hjälper oss att förbättra både kvalitetskontroll och kundhantering.
Varning wintergreen tillv okt 25. Smakar urk
Köpt wintergreen/spearmint läääänge och älskar den. Döm om min förvåning när jag öppnar första dosan i nya stocken och det smakar fruktansvärt illa. Inte den söta goda smaken det brukar vara. Öppnar 2 dosor till och samma sak. Mailat xqs att jag vill reklamera. Inget svar ännu. Hittade en gammal disa med några kvar i. Helt annan smak. Den vanliga. Så något är uppenbarligen fel. Gäller tillverkningsdatum 20251023 batch 16784963
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! 🙏
Vi är verkligen ledsna att höra att Wintergreen med tillverkningsdatum 2025‑10‑23, batch 16784963 inte håller den smak och kvalitet du är van vid. Det ska självklart inte hända, särskilt inte när du har använt produkten länge och vet exakt hur den ska smaka.
Vi förstår hur frustrerande det är att få en hel stock som smakar fel, och att du ännu inte fått svar på din reklamation. Det ber vi verkligen om ursäkt för.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare direkt: hör gärna av dig till vår kundservice igen med batchnumret , så ser vi till att du får en lösning och kompensation så snabbt som möjligt.
Tack för att du tog dig tid att uppmärksamma detta, din feedback hjälper oss att upptäcka felaktiga batcher och förbättra kvalitetskontrollen.
Should have been 5!
Should have been 5!
The pouches are great, my favourite. However, delivery takes for ages. Whether the postage is free or traced. It made no difference. A pity because an excellent product and great price.
29 november 2025
Antwoord van XQS Sweden
Thank you so much for your feedback — we really appreciate it! 🙏
We’re delighted to hear that you love the pouches and consider them your favorite. That means a lot to us.
However, we’re truly sorry to hear about the long delivery times. That’s definitely not the experience we want for our customers, and we understand how frustrating it can be, especially when the postage option doesn’t seem to make a difference.
We are continuously working with our delivery partners to improve speed and reliability. If you ever experience unusually long delays, please feel free to reach out to our support team so we can look into it right away.
Thank you again for your honest review and for sticking with us despite the inconvenience. Your feedback helps us get better!
Mycket nöjd med smakerna
Mycket nöjd med smakerna: Dark banana, Fizzy peach och Wintergreen.
Inte nöjd med att många påsar är tomma eller nästan tomma, som inte går att använda utan får slängas.
Edit: Har slängt dosorna, men nästa gång, (vilket jag hoppas att jag inte behöver göra) hör jag av mig till er på XQS.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Tack så mycket för din recension och för att du delar med dig av både det positiva och det som kan förbättras! 🙏
Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med smakerna på Dark Banana, Fizzy Peach och Wintergreen.
Samtidigt beklagar vi att du har fått flera påsar som varit tomma eller nästan tomma – det är självklart inte acceptabelt och något vi tar på största allvar.
Hör gärna av dig till vår kundservice med batchnummer och en kort beskrivning, så hjälper vi dig vidare och ser till att du får kompensation.
Tack igen för att du uppmärksammade detta, din feedback hjälper oss att bli bättre!
Snabb lösning på mitt problem
Snabb lösning på mitt problem, men skickades till ett utlämningsställe som ligger långt hemifrån trots att jag lämnade kommentar att jag ville ha det till ett annat utlämningsställe.
28 november 2025
Antwoord van XQS Sweden
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension! 🙏
Vi är glada att höra att problemet löstes snabbt, men beklagar verkligen att ditt paket skickades till fel utlämningsställe trots din kommentar.
Det ska naturligtvis inte hända, och vi tar med oss din feedback för att undvika liknande situationer framöver.
Hör gärna av dig till oss så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen framåt!
Antwoord van XQS Sweden
Thank you so much for your kind review! 🙌
We’re really glad to hear that you enjoyed the taste and felt you got great value.
Hope to see you again soon!
Antwoord van XQS Sweden
Stort tack för din fina recension! 🙌
Vi uppskattar verkligen ditt omdöme och är glada att du är nöjd med både resultatet och vår snabba service.
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa till med! 👍😊
Kompensation
Jag köpte 15 dosor av XQS från min prilla och tyckte dom var på gränsen till smaklösa. Jag kontaktade min prilla som hänvisade till XQS kundtjänst. Jag frågade om dom ändrat innehållet/smaken i dom, fick inte något svar på det, men jag fick istället två rabattkoder så jag kunde beställa två nya stockar gratis som var väldigt färska. Sjukt generös kompensation! Snusat XQS länge och köper aldrig någon annan snus längre. Alltid rekommenderat XQS och kommer verkligen fortsätta göra det! Stort tack till er, ni är bäst!!🥰
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Hej och stort tack för din fantastiska recension.
Tråkigt att den första batchen kändes smaklös, men så skönt att de färska stockarna blev rätt och att kompensationen landade väl.
Vi är otroligt tacksamma för din lojalitet och dina rekommendationer. Tack för förtroendet.
Team XQS
Mycket nöjd
Fick 2 torra dosor snus och reklamerade. Fick rabattkod så jag kunde beställa 2 nya gratis. Fick en fel dosa i den beställningen och fick hjälp med det också. Sjukt nöjd med kundservicen!
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Stort tack för att du delar med dig, det gör oss verkligen glada att höra!
Vi beklagar att du behövde reklamera från början, men fantastiskt att allt löste sig och att du är nöjd med hjälpen du fick. Vårt mål är alltid att göra det så smidigt som möjligt för dig som kund, så din feedback betyder mycket för oss.
Good product, bad shipping
The products and value are great.
The shipping times however have been getting progressively worse over the course of the last year.
It took 8 days for my last order to arrive, which was worrying as I was moving out on the 9th day.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Thank you for sharing your feedback with us! We’re thrilled to hear you’re happy with the products and value, that means a lot to us. We’re truly sorry to hear about the shipping delays you’ve experienced. Eight days is longer than we’d like, and we understand how stressful that can be, especially when you’re on a tight timeline like moving. We’re actively working with our logistics partners to improve delivery times and consistency. Your feedback helps us identify where we need to do better, so thank you for letting us know.
Have my items been shipped will I get a notification? Will they be shipped ?
Where are my items
28 augustus 2025
Antwoord van XQS Sweden
Hi,
Thank you for reaching out!
Your items will be shipped as soon as your order is processed, and you’ll receive a notification by email once they are on their way. If you’d like an update on your order status, please contact us at info@xqs.com and include your order number so we can assist you quickly.
Missnöjd..
Skickade in ett mail till dom angående 2 dosor jag hade köpt som smakade äckligt. jag brukar älska citrus cooling men just dom dosorna smakade jätte äckligt, fick aldrig något svar från dom. Dom dosorna hamnade i soporna och fick köpa nya.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XQS Sweden
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi är verkligen ledsna att höra att dosorna med Citrus Cooling inte levde upp till dina förväntningar särskilt eftersom det är en smak du brukar uppskatta.
Det är också beklagligt att du inte fick något svar på ditt mejl. Det är absolut inte den service vi strävar efter, och vi ber om ursäkt för att du inte blev bemött som du borde.
Vi vill gärna göra rätt för oss. Om du har möjlighet att kontakta oss igen med information om batchnummer, så kan vi undersöka saken vidare och se till att du får kompensation.
Tack igen för att du delar med dig – din feedback hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
XQS
Antwoord van XQS Sweden
Hi,
Thank you so much for your kind words! We're really glad to hear that you found our delivery prompt and our website easy to navigate, we work hard to make the shopping experience as smooth and efficient as possible.
If there's ever anything we can do to make your experience even better, don't hesitate to reach out.
Warm regards,
XQS
My favourite product
Excellent price great product - way better than the others in the market - thanks!
28 juni 2025
Antwoord van XQS Sweden
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're happy with the price and product, and that it stands out from others on the market. We truly appreciate your support
Best regards,
XQS
XQS has great range, balance and cost.
I thoroughly enjoy XQS over various brands that I have also tried but XQS does not disappoint and is the most enjoyable out of all. I like how the company was made and developed in Sweden giving me the assurance of the "deliciously Sweden" text 😂. I don't know much about the company but they have been releasing new flavours rapidly giving a wider variety and options towards us if some may not suit our palette. I usually just go through the flavours one by one, but I specially love trying each of them, buying a tub of each flavour to give them all a go. I like all of them.
29 april 2025
Antwoord van XQS Sweden
Hi! Thank you so much for your nice review and for sharing your experiences with XQS. We are so happy to hear that you appreciate our brand and our development, and that you find joy in trying our different flavors. That is exactly what we want to offer, a wide range of flavors to suit all tastes and preferences. Your feedback means a lot to us and inspires us to continue developing and improving our products. Thank you for being part of our community and for choosing XQS. Looking forward to hearing more about your flavor adventures in the future!
Antwoord van XQS Sweden
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you had an excellent experience with our service
Fast delivery
28 april 2025
Antwoord van XQS Sweden
Thank you so much! We're glad you're happy with our fast delivery. If you have any more questions or need help with anything, don't hesitate to contact us!
Nice product and it arrived quick!
27 april 2025
Antwoord van XQS Sweden
Thank you so much! We're glad you're happy with your order!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.