Het kleedje was te klein, men moet een mail sturen om terug te kunnen sturen ( 30 dagen tijd zoals ze schrijven) Wel 10 mails gestuurd maar geen antwoord gekregen. Dan toch antwoord met het voorstel... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
BESTEL HIER NIET ! kleding van zeer slechte kwaliteit. Ik bestelde roos,lang linnen kleed. Ik kreeg beige tuniek(twee vierkante lappen stof aan mekaar gestikt) toegestuurd in polyesterstof. Terugs... Toon meer
Het lijkt een Nederlandse website met goede retourservice, maar als je de kleine lettertjes leest blijkt het uit China te komen en is terugsturen dermate duur dat het je niks oplevert. Het bestelde pr... Toon meer
Zeeeer slechte communicatie! Helemaal niet gekregen wat ik bestelde.Retourneren onmogelijk! een 20-tal standaard mails gekregen.uiteindelijk een soort van retourlabel gekregen.Zeer onduidelijk adre... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Zanomi is een online modeboetiek voor vrouwen die houden van stijlvolle, draagbare en unieke kleding. Onze collectie bestaat uit een mix van trendy items en tijdloze basics die je moeiteloos met elkaar kunt combineren. Of je nu op zoek bent naar iets voor een speciale gelegenheid of juist comfortabele kleding voor elke dag, bij Zanomi vind je altijd iets dat bij je past. We geloven dat kleding een verlengstuk is van je persoonlijkheid. Daarom selecteren we onze items met zorg en aandacht voor detail, kwaliteit en pasvorm. Onze missie is om vrouwen te inspireren om zichzelf te laten zien zoals ze zijn – krachtig, vrouwelijk en vol zelfvertrouwen. Bij Zanomi staat persoonlijke service hoog in het vaandel. We willen dat jij blij bent met je aankoop en helpen je graag bij vragen of advies. Bestellen gaat snel en eenvoudig, en we zorgen voor een vlotte levering aan huis. Kortom, bij Zanomi shop je mode die jouw unieke stijl benadrukt – altijd met een persoonlijke touch en een glimlach.
Contactgegevens
Blokstallen 2B, 4611 WB, Bergen op Zoom, Nederland
- info@zanomi.nl
- zanomi.nl
1,2
Zeer slecht
184 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 9% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestel hier niet !!!
Bestel hier niet !!!!
Alles komt van China met een belachelijk retourbeleid
Is iets niet goed ?
Hou het bij en krijg 30% terug van je aankoop, andere optie 50% korting op volgende bestelling of retour naar Azië op eigen kost
Schandalig !!!
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Vanessa,
Dank voor je feedback – we begrijpen dat het retourbeleid niet aan je verwachtingen voldeed. We zijn een groeiende winkel en werken eraan om dit in de toekomst te verbeteren. Neem gerust contact met ons op via e-mail, we denken graag met je mee.
Misleiding!!
2 paar sandalen besteld die niet voldeden aan de beschrijving. Géén orthopedisch voetbed, geen klittenband sluiting. Contact gezocht, maar voortdurend wisselende AI-reacties, variërend van terugsturen naar China op eigen kosten tot 15%, oplopend naar 30% retour of 50%korting bij volgende bestelling (mij daar niet meer gezien!!). Telefonisch contact wordt aangeboden, maar telefoon wordt niet beantwoord. Géén KVK-registratie.
Update: nav de stupide reactie van Zanomi op bovenstaande klacht kan ik aanvullen dat op herhaalde email sinds 22 5-'25 standaard wordt gereageerd met door AI gegenereerde tekst en dat de telefoon niet wordt beantwoord.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste mevrouw,
Bedankt voor je uitgebreide feedback – vervelend om te horen dat de sandalen niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen je frustratie en nemen je opmerkingen serieus. Mocht je toch nog vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.
Scammers
Scammers! Een te kleine tas gekregen en geen mogelijkheid om te retourneren en geen geld terug. De Bot geeft net zoals straks onder dit bericht fake informatie. Niet bestellen hier!! Allemaal AI bots!!
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Jochem,
Dank je wel voor je bericht – jammer om te horen dat je ontevreden bent over je ervaring. We begrijpen je frustratie en nemen dit serieus. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via e-mail. We denken graag met je mee.
Frauduleus bedrijf
Frauduleus bedrijf. Verzendt goedkope producten die absoluut NIET overeenkomen met de omschrijving. Maatvoering klopt ook niet. Geen KVK vermelding, nemen telefoon niet op.
Absoluut GEEN zaken mee doen.
UPDATE: de reactie die hieronder wordt gegeven is een standaard AI reactie, maar ze blijven geheel onbereikbasar en bieden geen oplossing.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Rebecca,
Bedankt voor je feedback – jammer dat je zo’n slechte ervaring hebt. We streven naar duidelijke informatie en goede service. Heb je vragen? Mail ons gerust, we denken graag met je mee.
Trap niet in de positieve…
Trap niet in de positieve ervaringen!!!!
Deze zijn NEP!
Geschreven door een bot. Dat zie je meteen.
Zeer zeer slecht nep bedrijf!
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Yvon,
Bedankt voor je review – jammer dat je twijfels hebt. We doen ons best om eerlijk en transparant te zijn. Heb je vragen of zorgen? Neem gerust contact met ons op via e-mail, we helpen je graag.
Hele slechte service.
Hele slechte service.
Ik had een rood met wit badpak besteld maar toen ik het ontving was het een knalroze badpak.
Na contact te hebben gehad zouden ze alsnog het rood met witte badpak opsturen. Toen ik het ontving kreeg k weer een knalroze badpak.
Weer contact opgenomen maar toen niks meer gehoord.
Echt waardeloos! Ik bestel hier nooit meer en raad deze site ook niet aan!
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Claudia,
Wat vervelend om te horen dat je dit hebt meegemaakt. Dat is zeker niet de ervaring die we willen bieden. Stuur ons alsjeblieft een e-mail met je gegevens, dan helpen we je graag verder. Bedankt voor je geduld.
Slechte ervaring- geen bevestiging, geen levering, geen reactie.
Ik heb een week geleden een jasje besteld via Zanomi. Het bedrag is direct van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen. Sindsdien geen enkel teken van leven van het bedrijf: geen orderupdate, geen verzendinformatie, en mijn mails worden volledig genegeerd.
Het lijkt erop dat deze webshop totaal onbetrouwbaar is of op z’n minst klantenservice niet serieus neemt. Ik raad iedereen af hier iets te bestellen. Als je geld en frustratie wilt besparen: vermijd Zanomi.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Luna,
Wat vervelend dat je geen bevestiging of reactie hebt ontvangen – dat is absoluut niet wat we willen. We begrijpen je frustratie. Stuur ons alsjeblieft nogmaals een e-mail met je gegevens, dan kijken we graag met je mee. Bedankt voor je geduld.
NIET KOPEN, pure oplichting
NIET KOPEN! PURE OPLICHTING!
Trap hier niet in. De kwaliteit is waardeloos. Ze beloven dat je binnen 30 dagen kunt retourneren, maar zodra je contact opneemt, krijg je alleen onzinmails terug die duidelijk door AI zijn gegenereerd.
Wat ze er ook niet bij zeggen: je moet alles terugsturen naar China — op eigen kosten. Geen eerlijke informatie, geen klantenservice, gewoon misleiding.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Consumer,
Wat jammer om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen je feedback serieus. Als je nog vragen hebt, mag je ons altijd een e-mail sturen – we denken graag met je mee.
NOOOIT IETS BIJ BESTELLEN!
NOOOIT IETS BIJ BESTELLEN!
Pure oplichting, al goede reviews die hier staan hebben ze zelf geschreven en/of zijn AI gegeneerd, net als alle mailtjes die ze naar je terugsturen. Het retour sturen van producten wordt zo onaantrekkelijk mogelijk gemaakt door belachelijk hoge retourkosten naar China. De producten zijn van de aller slechtste dropship kwaliteit. Dus bespaar jezelf de ellende en bestel hier niet!
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Nick ,
Wat jammer om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt. We nemen je feedback serieus en horen graag van je via e-mail als je vragen hebt. We helpen je graag verder. Bedankt voor je bericht.
Gaat hier niks bestellen!
Ik had een bestelling geplaatst.. dat wel op voorraad was. 2 weken gewacht op mijn bestelling. Mail gestuurd dat ik hem niet heb ontvangen, daarna werd er gezegd dat het is uitverkocht dat ze het wel andere kleuren hebben. Maar ik heb besloten bestelling te gaan annuleren. Wacht al 2 weken en ze hebben nog steeds niks terugbetaald... heel slecht site alsteblieft niks bestellen.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste,
Wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen. We begrijpen je teleurstelling. Stuur ons alsjeblieft een e-mail met je gegevens, dan helpen we je graag verder. Bedankt voor je geduld.
Dropshipping
Dropshipping! Doe het niet! Het lijkt een Nederlands bedrijf, maar de spullen komen uit China. Lang wachten totdat je bestelling er is en retourneren is problematisch. Absoluut geen aanrader.
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste R,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen je zorgen en willen transparant zijn over onze werkwijze. We zijn een groeiende winkel en werken hard aan betere service. Voor vragen mag je ons altijd mailen, we denken graag met je mee.
Koop hier niet/niks!
Oplichters. Koop hier niet. Slechte kwaliteit uit China. Klantenservice is een robot. Retour sturen moet naar China. Je krijgt je geld niet terug.De kleding is kapot. De kleding lijkt niet eens op de foto.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Marilou,
Bedankt voor je review – jammer om te horen dat je ervaring zo negatief was. We nemen je feedback serieus en begrijpen je frustratie.
Stuur ons gerust een e-mail als je vragen of zorgen hebt, we denken graag met je mee.
Hele slechte ervaring
Hele slechte ervaring. Speciaal voor hun gekozen om dat er een Nederlandse winkel is. Echter is dit niet zo, het is Chinese troep. Waarbij de retour ook terug naar China moet! En dit is erg kostbaar. Nergens op de website staat dat retour naar China gaat. Dit is pure oplichting!
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Floor,
Bedankt voor je feedback – we vinden het vervelend om te horen dat je ervaring niet positief was. Op onze website staat vermeld dat retourzendingen momenteel naar het buitenland gaan.
Bij vragen of onduidelijkheden helpen we je graag verder via e-mail.
🚨Begin er niet aan🚨
Begin er niet aan! Slechte service nadat een trui na een keer wassen totaal niet meer te dragen is.
Garantie kennen ze niet en dat is wellicht ook logisch met deze kwaliteit uit China.
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Bastiaan ,
Bedankt voor je review – vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit. We nemen dit soort signalen serieus en werken continu aan verbetering.
Bij vragen of opmerkingen staan we altijd klaar via e-mail om mee te denken.
Opgelet!!!
Opgelet!!!! Om te retourneren heb ik vele mails gestuurd voordat ik eindelijk het document kreeg om terug te sturen.
Nu blijkt dat het naar China moet gestuurd worden! Vanuit Belgie kost het minumum rond 70 €!!!
Zij zijn de winnaars! Ze hebben de klanten in hun macht!
Ik zou zelfs geen ster geven voor de beoordeling...
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Simone,
Het spijt ons te horen dat je ervaring niet naar wens was. We begrijpen je frustratie. Retourzendingen gaan inderdaad naar het buitenland en we proberen altijd duidelijk te zijn over het proces.
Heb je nog vragen? Stuur gerust een e-mail, we denken graag met je mee.
Namaakproducten uit China.
Namaakproducten uit China.
Nochtans mooie .nl website.
Veel mails gestuurd, maar telkens antwoord dat ik kan retourneren op eigen kosten. Zal me duurder uitvallen dan het artikel te houden. Echte wanpraktijken! Niet kopen op deze site!
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Beste Patricia,
Dank je voor je feedback – het spijt ons dat je niet tevreden bent. We begrijpen dat dit frustrerend is. We werken continu aan verbetering en willen graag met je meedenken.
Neem gerust contact met ons op via e-mail voor verdere vragen.
Antwoord van Zanomi
Hallo,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Stuur ons gerust een e-mail met je ervaring, dan kijken we graag met je mee.
Waardeloos
Waardeloos, neprommel uit China (maar wel met plaatjes van echte spullen op de site), niet bestellen!
12 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Hallo Luc,
Jammer om te horen dat je teleurgesteld bent. We nemen je feedback serieus. Stuur ons gerust een e-mail, dan kijken we graag met je mee.
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit, maattabel klopt niet en als je retour aan wil vragen is dat op eigen risico. Een hele slechte website!!!
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Hallo,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Stuur ons gerust een e-mail met je ordergegevens, dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Let goed op: retourbeleid en misleidende informatie
Zanomi lijkt een Nederlands bedrijf, maar retouren moeten naar China – dit staat nergens duidelijk vermeld. De maattabel klopte niet en retourneren is voor eigen rekening. Pas na aankoop werd dit duidelijk. Klantenservice bood een (mogelijke) gedeeltelijke terugbetaling, maar dit had vooraf transparant moeten zijn. Let goed op voor je bestelt.
27 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zanomi
Hallo Boze,
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen je opmerkingen serieus. Stuur ons gerust een e-mail, dan kijken we graag met je mee.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.