zerca! Reviews 942

Envío rapidísimo y a muy buen precio, además los productos están muy bien protegidos y llegó todo en perfecto estado.
Muchísimas gracias Álex por preparar el pedido con tanto mimo.

Un saludo! Volveré a comprar.

Actualizo: respuesta a Zerca.

No tengo ni idea con a que se refieren con "sea quien sea" puesto que no soy nadiu más que un cliente que hace su primer pedido, sin más.....
Y en referència a cambiar la ruta.....qué ruta? Yo lo único que pedia es que el paquete se entregarà cuando ustedes dijeron que llegaria y no tenernos dos días en casa sin que ustedes aparecieran.

Lo dicho, bye bye and good luck!

Mi primera y última compra. Incidencias con el envio que parece que sean tu responsabilidad. Al final, dos días pendientes de una entrega con multitud de llamadas y la empresa, como si no fuera con ellos....que la culpa es de correos y apáñate tú con ellos. Luego dicen que hay que favorecer el comercio local....Por contra, decir que.la empresa que vende el pienso, un 10. Hasta se ofrecieron a traerme ellos otro saco. Al final, una empresa se puede valorar por la actitud que muestra cuando hay un problema y en este caso, la actitud de Zerca es la de tirar balones fuera.

Encontré un producto que ya no había en ninguna tienda. Me lo enviaron muy rápido y con buen precio. Incluso los gastos de envío son más bajos que en otras webs más grandes.
Me encanta haber descubierto esta opción para potenciar el comercio local ¡gran idea!

Un sitio donde puedes encontrar una gran variedad de productos a un gran precio y sobre todo rapidez en el servicio

muy buenos precios y envio rapido y efectivo

Gran variedad,precios en algunas cosas algo más económicos que en otras webs envíos con coste muy reducido o nulo si llegas a un importe, envío rápido. Seguro que volveré a comprar. ¡Muchas gracias!(Burgos)

Todo perfecto. Muy buena experiencia. Envío rápido y muy bien preparado. Repetiré seguro.

Debo decir que se han solucionado ya los problemas que había tenido con el pedido. No sé cuál habrá sido el problema, pero ya se e han puesto en contacto conmigo para confirmar que el pedido se está procesando.
Espero no volver a tener problemas.

sin palabras

Había hecho algún pedido hace tiempo y recordaba que bien, con este último, no (Z000325175). Compré el día 25, el 28 lo enviaron y hoy día 5 de Noviembre sigue en: salida del centro logístico de orígen.
Tenia que llegar hoy como regalo de cumpleaños y ahora me tengo que buscar la vida para conseguir algo, ayer contacté con Atención al Cliente y me dijeron que tardarían días en solucionarlo, la verdad que me importa ya poco, cuando compras algo que te dicen que llegará aproximadamente en 48/72 horas hábiles y luego ves que no, encima te dicen que sigas esperando, pues te quitan las ganas de repetir y más habiendo comprado con días de antelación y ser un regalo de cumpleaños. No será culpa de Zerca, si no de Correos, pero a quien he comprado es a vosotros y la solución de "tardaremos días", lo siento pero no.

Sí, vuestra respuesta está muy bien y acepto las disculpas, pero quién no tiene ni el dinero ni el regalo, soy yo. Que parece que tenga la culpa porque no se solucionen los errores de otros a tiempo.

Sí, localizado, desde el día 5 sin moverse de nuevo. Nunca más con vosotros, si ya ha sido suficiente decepción que no llegue en más de una semana, ahora cachondeo sin que se mueva en más de 48 horas, una vergüenza de verdad, una vergüenza, no quiero más respuestas, si mañana no llega procedo a poner reclamación a mi banco, vosotros ya os apañaréis con el pedido para recuperarlo.
Gracias por el reembolso y devolver el pedido al remitente, espero que le llegue más rápido.

Llevo 6 días y no e recibido el pedido,
Demasiado tiempo,por 1e más en amazon a 2 días en cass.

Excelente lugar para encontrar productos que no encuentras en otros lugares. En esta ocasión, un pienso especial para gatos. Además, al ver que no recogía el paquete en el punto de recogida, se pusieron en contacto conmigo para indicarme donde se encontraba el paquete y hasta cuando podía recogerlo. Muy recomendable.

Estupendo servicio para encontrar productos que son difíciles de localizar en otras tiendas. Servicio impecable. Muy rápido y muy bien empaquetada. 100% recomedable.
Muchas gracias.

En Zerca he encontrado un producto para mi perro que en tiendas especializadas ya no se encontraba. Eso a parte, Zerca destaca por un servicio de Atención al cliente impecable, contestan siempre, te solucionan cualquier duda. Una experiencia totalmente positiva. Seguiré con ellos

Hace una semana que hice mi pedido y lo pagué. No lo he recibido. Todo apunta según correos a que tardará una semana más?. Pues hace poco que fue enviado. Pido explicaciones en atenció al cliente y se amparan en que la culpa es de correos. No es así, lo he comprobado. Simplemente es que no lo han enviado a tiempo. Por tanto la publicidad que utilizan de "recibe tu paquete en 48/72 horas" es engañosa. Lo peor es que no reconocen sus errores, y no tratan con corrección al cliente ya que encima de perjudicarnos pretenden llevar ellos la razón y cuando vives de estar cara al público no se te puede quemar la cola tan fácilmente y ser tan respondones.
Para compras online es lento, con mala atención al cliente. Nada resolutivos y no me generan ninguna confianza. Existen sitios mejor de precio que ofrecen servicios de entrega y atención de calidad sin utilizar publicidad engañosa. Ah! Os podéis ahorrar la respuesta ya que repetir siempre lo mismo es cansino de escuchar. Y tampoco solucionáis nada. No hay capacidad resolutiva alguna. Me siento engañada. Y muchas de las personas de mis redes opinan lo mismo de este sitio. No compréis no es fiable para nada.
Y como veo en la respuesta siguen mintiendo. No he recibido aún mi pedido y estáis diciendo que se ha resuelto!. Parar de mentir para limpiar vuestra imagen. Eso es imposible. Con una respuesta así lo único que conseguís es quedar en evidencia vosotros solos. No puedes decir que está resuelto el error si no he recibido mi pedido y estamos ya en la segunda semana desde que lo pagué. Qué desfachatez!. Lo curioso es que siempre tengáis incidencias cómo las llamas con todos los clientes.

Hola, soy Carmen de Alcalá de Henares.Intento contactar con Raúl, Pediros que contacte con Carmen de LadybugCgw.Gracias.

Zerca es una tienda de confianza. Compré un mismo artículo en 2 unidades y solo recibí una por error. En cuanto lo comuniqué, gestionaron la incidencia y recibí enseguida la otra unidad que faltaba. Fácil comunicación con ellos y confianza total con ZERCA! La recomiendo 100% además de los buenos precios que tiene.

Muy satisfecha. Tiene precios inmejorables y envíos súper rápidos. 100% recomendable comprar aquí.

el 16/10/2024 hice un pedido y no he recibido ningún correo de confirmación ni de estado del mismo. He intentado ponerme en contacto por correo o teléfono sin éxito. “Ha ocurrido un error al intentar enviar tu mensaje” “ en estos momentos no podemos antenderles”. Eso sí, tengo el cargo en la targeta.
No tengo ningún correo en spam. Lo compruebo.

Mala experiencia.
Pedí un modelo de funda para una tabla de planchar y enviaron otro muy distinto. Me puse en contacto con ellos y la explicación que dieron es que enviaban los modelos aleatoriamente ( cosa que no estaba especificada al realizar el pedido). Cierto es que me ofrecieron la posibilidad de devolver el producto pero preferí quedarme con él porque no merecía la pena dar vueltas. Eso sí, esta experiencia la tendré en cuenta para no volver a comprar en esta plataforma. No es lógico que vendan una cosa y te envíen un modelo completamente distinto, y sin informar.