Es mi primera vez y muy mala experiencia….. no repetiré nunca más… hice un pedido hace 12 días de unas ampollas para fortalecer el cabello y no me ha llegado nada y he escrito en estos 12 días hasta 3... Toon meer
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Hice un pedido el día 10 de abril con entrega en 48-72h y todavía no sé nada. He intentado ponerme en contacto con ellos por mail, por teléfono y por Instagram y nada, ni responder… No me parece serio... Toon meer
He quedado muy satisfecha con el pedido online que hice a esta farmacia. El paquete me llegò muy rápido y dentro me encontré una sorpresa (calendario, caramelos), pero sobre todo un comentario escrit... Toon meer
Hoy he recibido mi pedido de Caravan, con unos regalos super dulces! Su tarjeta bastante mona de compra con un código de descuento y un mensaje bastante agradable. Gracias a Cristina volveré a c... Toon meer
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¿Quieres saber más de nosotros? Somos la tienda online del comercio local, de tus tiendas de confianza, las de barrios, las especiales y de toda la vida. Desde nuestra plataforma han dado el salto al universo virtual para vender a toda España, y ya tenemos más de 1000 tiendas que puedes conocer. Además, en un solo pedido te permitimos combinar los artículos de diferentes tiendas y localidades y que lleguen a tu casa en 48-72h. Nuestros gastos de envío son mínimos y te olvidas de ellos a partir de 19,99 €, 1,99 € para pedidos inferiores. Comprar en zerca! es apostar por el comercio de proximidad, el consumo responsable y por una sociedad más sostenible. Entra en zerca!, tus tiendas favoritas, también online.
Contactgegevens
Plaza Utrillas, 4, 50013, Zaragoza, Spanje
- 976 392 349
- hola@zerca.com
- zerca.com
3,2
Gemiddeld
942 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Conforme
Conforme.Pedido de 3 cosas el día 3 de Enero y fueron llegando en días diferentes a partir del 10 de ese mismo mes, pero como suponía que Correos tenía mucho lío y yo no tenía prisa en recibirlos, pues eso, conforme. Buen precio en los artículos. Saludos desde Granada.
14 januari 2025
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Antwoord van zerca!
¡Hola, Sergio! Apreciamos de verdad tus palabras. Como bien indicas, estos días son especialmente difíciles; entre festivos y fines de semana, esos pequeños retrasos generan grandes ansiedades. ¡Gracias por elegir zerca!
No me gusta
No me gusta, tuve que reclamar varias veces, me tardo muchisimo,mala experiencia.
13 november 2024
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Antwoord van zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@zetaplus.es indicando el número de pedido (Z000 XXX XXX) para poder tramitar adecuadamente su petición, y analizar su caso en particular. No tenemos suficientes detalles para poder ver lo ocurrido, Neumáticos Camacho. Gracias.
Una vergüenza hice un pedido el día 25…
Una vergüenza hice un pedido el día 25 estamos a día 2 y no lo e recibido.Les llamo porque ponía enviaron reparto el día 30 y no me lo an entregado y nose nada de él y no me dan solución ni me devuelven el dinero
3 januari 2025
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Antwoord van zerca!
¡Hola! Gracias por su reseña. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@zetaplus.es indicando el número de pedido (Z000 XXX XXX) para poder tramitar adecuadamente su petición. Debe tener en cuenta que usted pidió en día festivo (25), que sólo hay reparto en días laborables, que usted pide directamente al comercio (que acepta el pedido dentro de su horario de apertura comercial), fin de semana entre medias, que ha habido -según nos indica usted- intento de entrega... No nos parece justa su reseña sin tener en cuenta todos estos condicionantes, de lo que se informa debidamente en la web, proceso de compra, etc. Y se atienden TODAS las reclamaciones en las 3 vías que hay para atender a los clientes. Esperemos que con esto rectifique su reseña. Saludos.
Servicio rápido y barato
Servicio rápido y barato. Repetiré. Gracias.
27 december 2024
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Antwoord van zerca!
Tus palabras nos llenan de alegría, Felipe, ¡gracias! Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio, y las “reviews” nos ayudan a dar difusión a nuestra plataforma. ¡Un abrazo desde zerca... y deseando preparar tu siguiente pedido!
Te admiten pedido te lo cobran y tras…
Te admiten pedido te lo cobran y tras varios días de espera te dicen q no está disponible
16 december 2024
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Antwoord van zerca!
Muchas gracias por su reseña.
Desde zerca! trabajamos con más de 300 comercios físicos, la mayoría pequeños comercios de diferentes ciudades. Cuando se hace un pedido, son ellos mismos los encargados de aceptarlo: nosotros no tenemos un control sobre ello. Si el comercio canceló su pedido, seguramente sería por falta de stock; al no haberlo actualizado ellos en nuestra plataforma, y es su responsabilidad, entonces es cuando se produce ese desajuste.
Muchas veces nos les da tiempo a sincronizarlo, pues venden a la par en la tienda física y en online.
Por último, como en la inmensa mayoría de las plataformas de comercio electrónico, se cobra a la hora de hacer el pedido.
Reciba un cordial saludo.
Muy buen trato de atención al cliente…
Muy buen trato de atención al cliente muy amables
26 december 2024
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Estamos encantados, Zaira, de recibir tu valoración positiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso trabajamos duro para estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes. ¡Gracias por apoyar a tus tiendas favoritas en Zerca!
Experiencia perfecta
Envío rápido, y eso que era un producto enorme, producto impecable, todo muy claro. Repetiría sin duda, contentísima. Encima apoyas al negocio local. 100% recomendado.
20 december 2024
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Estimado cliente, nos has alegrado el día… Apreciamos enormemente tu valoración y esperamos seguir brindándote experiencias de compra satisfactorias. ¡Gracias por confiar en zerca!
Es la primera vez que compro en vuestra…
Es la primera vez que compro en vuestra tienda online y tengo que decir que no va a ser la última. Muy contenta a llegado cuando lo han dicho. Muchas gracias. Sobre todo a Laura que ha sido la que lo ha preparado.
23 december 2024
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¡Qué alegría nos das con tu valoración, Montse! Nos motiva saber que estamos haciendo bien las cosas y agradecemos que formes parte de la familia Zerca. Trasladamos tu felicitación a Laura. Esperamos seguir mereciendo tu confianza mucho tiempo.... ¡y preparar ya tu próximo pedido!
Antwoord van zerca!
¡Hola, Inmaculada! Apreciamos de verdad tus palabras. Es genial saber que te hemos brindado un servicio de calidad y un producto que ha cumplido tus expectativas. ¡Gracias por elegir zerca!
Todo perfecto
Todo perfecto, precios de los productos y envío y rapidez de envío y cuidado en empaquetarlo
18 december 2024
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Antwoord van zerca!
¡Mil gracias, Al! Esa reseña tan positiva nos llena de energía para seguir ofreciendo productos y servicios de calidad al mejor precio. ¡Tus tiendas favoritas están siempre abiertas en zerca! para ti!
Todo genial
El envío perfecto, tanto en tiempo como en condiciones de envío en general
28 november 2024
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María, estamos encantados de recibir tu valoración positiva. Nos alegra saber que estamos cumpliendo tus expectativas y agradecemos enormemente tu confianza en zerca! ¡No dudes en visitarnos de nuevo muy pronto!
En general muy bien
En general muy bien, es la segunda vez que compro y seguramente seguiré haciéndolo porque tiene buenos precios y ayudas a las pequeñas empresas . Esta vez no le pongo 5 estrellas porque tardó más de 72h en llegar.
12 december 2024
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¡Wow! Gracias por tu valoración positiva, Idoya. Nos alegra saber que estamos cumpliendo tus expectativas y agradecemos tu confianza en Zerca. Sobre los plazos, como se indica en la web, emails, etc. el proceso es así: usted hace el pedido, el comercio lo acepta, Correos lo recoge y, a partir de ahí, es cuando se cuenta el plazo de 48/72 horas estimado para entrega de pedido. Tenga en cuenta que a todo lo anterior le afecta el que sea fin de semana, fiesta local/autonómica/nacional, los horarios de apertura de los comercios, que sea un pedido combinado (es decir, realizado en dos o más comercios), rutas de recogida/reparto de Correos... lo que hace que se pueda ampliar el plazo de la entrega de los pedidos. Saludos.
Todo bien
Todo bien, quizá una pequeña mejora en la estimación de fecha de entrega. No es que tarde, sino saber un poco antes cuándo llega.
29 november 2024
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¡Muchas gracias por tu valoración positiva, Francis! Comunicamos vía email el contenido de tu pedido y, una vez que Correos lo recoge del comercio, se te envía un email con el localizador. Así sabes en todo momento en qué situación se encuentra tu pedido. ¿Puedes chequear en tu email que así ha sido? Quizás haya entrado en la carpeta de spam. Saludos.
Todo bien excepto la empresa de transporte
Los productos me han llegado en buen estado, y conforme informaba la web de Zerca, pero no les dejo 5 estrellas porque la empresa transporte ha sido terrible, había dejado expresamente informado durante el pedido las instrucciones de entrega de no dejar a los vecinos y fue lo primero que hicieron, yo no conozco los vecinos y corro el riesgo de que mi paquete no me sea entregado, no me ha gustado nada la empresa de transporte e incluso me han hablado mal por teléfono cuando he llamado para hacer el reclamo.
18 november 2024
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¡Hola! Gracias por su reseña. Por favor, escríbanos a atencion.cliente@zerca.com indicando el número de pedido (Z000 XXX XXX) para poder saber más acerca de lo que ha hecho Correos. Gracias.
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¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad, David! Tu reseña nos impulsa a seguir mejorando y ofrecerte lo mejor en cada experiencia de compra: producto, precio, servicio… Te esperamos en zerca.com muy pronto.
Excelente servicio
Excelente servicio. El producto llegó rápido y perfectamente envuelto. Volveré a repetir pedido sin duda.
4 december 2024
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María, nos has alegrado el día… Apreciamos enormemente tu valoración y esperamos seguir brindándote experiencias de compra satisfactorias. ¡Gracias por confiar en zerca!
Fue sencillo el proceso de compra
Fue sencillo el proceso de compra. Fui informado en todo por correo del seguimiento del paquete hasta su entrega.
22 november 2024
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¡Muchas gracias por tu valoración positiva, Gonzalo! Nos esforzamos para que tu experiencia sea excepcional y tus palabras nos motivan aún más para seguir ofreciendo los mejores productos, precios y servicios de vuestras tiendas favoritas
Excepcional
Perfecto el servicio desde el pedido hasta la entrega.Volveré a repetir.
5 december 2024
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Tus palabras nos llenan de alegría, José Alejandro, ¡gracias! Estamos encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio, y las “reviews” nos ayudan a dar difusión a nuestra plataforma. ¡Un abrazo desde zerca!
Web cómoda
Web cómoda , buenos precios , entrega rapidísima.
Hay gastos de envíos pero pequeños .
15 november 2024
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Estamos encantados de recibir tu valoración positiva, Jorge. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajamos duro para estar a la altura de las expectativas de nuestros clientes. ¡Gracias por apoyar a tus tiendas favoritas en zerca!
Todo genial
Todo genial. El producto llegó pronto , muy bien envasado, y el precio inmejorable. Además tuve una duda y la atención al cliente excelente. Lo recomiendo 100%.
4 december 2024
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Pepa, nos has alegrado el día… Apreciamos enormemente tu valoración y esperamos seguir brindándote experiencias de compra satisfactorias. ¡Gracias por confiar en zerca!
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