Zerowaterfilter Reviews 

Alles ok. Heel blij met de zerowaterfilters

Goed product met kwaliteitsgarantie dat Pfas gefilterd wordt. Water smaakt heel lekker.
Product is makkelijk in elkaar te zetten.

Na ruim anderhalve week heb ik steeds mijn bestelling niet ontvangen. Dit ligt waarschijnlijk niet aan jullie maar aan post.nl.
De track en trace is 3FIUM367037936
60565

Ik raad iedereen dit bedrijf ten zeerste af. Dit is het slechtste bedrijf dat ik ooit ben tegengekomen. Ze stuurden een koffiekan die zo versleten was dat ik hem zelfs niet gratis in huis zou willen hebben.

Toen ik de volledige set terugstuurde, logen ze en beweerden ze dat – behalve de kan – de rest van de spullen ontbrak, waaronder de koffieprofielen, die piepklein zijn en bijna niets wegen. Ik ben mijn geld kwijtgeraakt.

De vrouw van de klantenservice is zo hebzuchtig en gemeen dat ze onmiddellijk ontslagen zou moeten worden. Ze hebben me bestolen en vernederd.

Ik hoop dat karma je te pakken krijgt patricia, walgelijke vrouw, en dat je duizend keer zoveel verliest als waar je mij mee hebt opgelicht. Gemene oplichtster!

Blijf ver uit de buurt van dit bedrijf!!!!!

Wordt heel correct en snel gereageerd!

Echt zuiver water
Top

Prima levering. Product goed verpakt.

Het gehele bestelproces verliep prima; zoals het hoort.

Mijn ervaring met de klantenservice van ZeroWater, en met name met Patricia, was teleurstellend. Mijn waterfilter zou volgens de specificaties ongeveer 100 liter moeten kunnen filteren, maar moest al na slechts 2,5 week vervangen worden, terwijl er nog geen 100 liter water doorheen was gegaan.

Toen ik hierover contact opnam, gaf Patricia aan dat de levensduur van een filter afhankelijk is van verschillende factoren, waaronder de TDS-waarde van het water. Volgens haar was een vervanging bij een TDS-waarde van 200 en een gemiddeld verbruik van een huishouden van vier personen normaal. Ik heb echter aangegeven dat dit niet overeenkomt met mijn situatie en dat ik het vreemd vind dat de filter zo snel versleten was.

Daarnaast viel mij iets op bij het openen van een nieuwe filter: aan de bovenzijde was deze vochtig. Omdat ik dit vreemd vond, heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice. Patricia vertelde mij dat dit normaal zou zijn omdat de filters in de fabriek in Amerika worden nagespoeld. Hoewel dit mogelijk een verklaring is, heb ik hierover mijn twijfels gehouden. Het wekte bij mij de indruk dat de filter mogelijk eerder gebruikt was geweest, al kon ik hiervoor geen bevestiging krijgen.

Als tegemoetkoming heb ik gevraagd om een vervangende filter, maar dit verzoek werd afgewezen. In plaats daarvan werd aangegeven dat ik eerst een nieuwe filter moest afwachten. Ik vind het jammer dat een filter die volgens mij niet de verwachte hoeveelheid water heeft gefilterd, zonder enige compensatie vervangen moest worden.
Ook vond ik de communicatie niet erg klantvriendelijk. Ik had meer begrip voor mijn situatie en een professionelere benadering verwacht.

Daardoor blijf ik met een negatieve indruk achter van zowel de afhandeling van mijn klacht als de klantenservice in het algemeen.

Bestelt op een Nederlandse site en zo snel geleverd in Portugal. Top.

De filters is van slechte kwaliteit en dit is niet de eerste keer , lopen de filters steeds slecht door en blijft het water staan .

De waterfilters van zerowater zijn altijd heel goed. Enige puntje nu was dat er op de site stond dat er voorraad was van de door mij bestelde waterfilter en dat was niet zo. Dus ik moest een paar week wachten. Niet super erg, maar was fijner geweest als het erbij had gestaan.

Verder altijd tevreden of zero waterfilters.

Filters besteld en waren dezelfde dag verzonden.
De filters werken prima

Erg tevreden over het systeem, altijd nette snelle levering!

Heerlijk water, zeer tevredenen maar een minpunt is de plastic verpakkingslaag die niet volledig te verwijderen is van de filterrand. Voorheen zat er een schroefdeksel op, wel veel meer plastic maar werkte beter.
Het zou fijn zijn wanneer er voor vaste klanten met een beloningssysteem gewerkt zou worden.

Hoewel ik erg tevreden ben over de producten van ZeroWater, laat de klantenservice helaas te wensen over. Ik heb 2 keer contact moeten opnemen met hen, en deze 2x kreeg ik een reactie van Patricia.
Wat mij vooral opvalt, is de weinig klantvriendelijke toon in de communicatie. Dit komt onprofessioneel en weinig begripvol over.
Goede service is voor mij een belangrijk onderdeel van de totale ervaring. Ondanks de kwaliteit van de producten, zou ik door deze manier van communiceren serieus overwegen om over te stappen naar een andere leverancier.