Sun Lopez Cases Reviews 285

Ich habe Ware für über 60 Euro bestellt und wurde und werde mit der Lieferung über einen Monat hingehalten.
Lasst die Finger von dem Laden, ich werde eine Anzeige wegen Betrugs anstreben, mein Anwalt ist informiert.

Edit: Nach mehreren erfolglosen Versuchen meinerseits, eine Kommunikation herzustellen, hat man mir quasi wortlos am 29.02.2024 per automatischer Mail mitgeteilt, dass man mir das Geld zurücküberweisst, aber erst, nachdem ich auf Anraten meines Anwalts eine Frist zum 01.03.2024 dafür gesetzt habe.
Bestellt und bezahlt wurde die Batteriehülle für das Xiaomi 13t Pro am 31.01.2024. Die von Zitocases übermittelte Sendungsverfolgung, um mein Paket aus China zu verfolgen, bekam ich ca. 1 Woche später. Diese funktionierte zu keiner Zeit, weil die Nummer im System unbekannt war.
Mir wurde auf meine Anfragen zuerst garnicht geantwortet, dann mit einem lapidaren Einzeiler am 16.02.2024, das ich meine Ware in weiteren 10 Tagen erhalten würde. Als am 27.02.2024 immer noch keine Ware angekommen war, habe ich mich mit meinem Anwalt in Verbindung gesetzt. Dieser riet mir, eine Frist zum 01.03.2024 für die Rückzahlung zu setzen. Des Weiteren war geplant, sollte keine Reaktion von Zitocases erfolgen, rechtliche Schritte wg. Betrugs anzustoßen. Auch hier erfolgte keine Kommunikation seitens Zitocases, bis auf die Benachrichtigung der Rückzahlung.
Mein Fazit, nie wieder.
Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden. Problemlösungskompetenz ebenfalls nicht.
Wenn man so arbeitet, muss man sich nicht wundern, dass Kunden ihre Rechte einfordern.

Edit2: Die Fa. Zitocases kann es sich übrigens sparen, unter jede negative Bewertung zu kommentieren, dass sie nicht mit Trustpilot zusammenarbeiten und das Bewertungen ausschließlich über Provenexpert abgegeben werden! Denn wie man anhand dieser und Hunderter anderer Bewertungen auf dieser Plattform sehen kann, wird Zitocases ja wohl doch auch hier bewertet, nur eben realistisch und nicht gesteuert oder gekauft. Denn: der oder die Bewertenden suchen sich aus, wo sie das tun und eben nicht der Bewertete!
Ist ja ein wenig lächerlich, diese kindische Art der Vogel-Strauss-Taktik. Und überaus unseriös und unprofessionell noch obendrein...

Ich warte seit 7. Februar auf die Lieferung, es steht da dass es noch weitere 15 Tage braucht, sowas ist einfach nicht mehr zeitgemäß und ich kann nur Jedem davon abraten hier zu bestellen, wer wartet schon 1 Monat auf eine Handyhülle???

Dann ständig die selbe Nachricht dass diese nicht mit Trustpilot zusammenarbeiten, wen interessiert das, Fakt ist die Lieferungen dauern ewig, auf Emails wird nicht reagiert, ich habe bei meiner Bank nun das Chargebackverfahren eingeleitet um mein Geld wieder zu bekommen!!!!!

Alles super 😊

Achtung, Betrug! Man erhält keine Ware, E-Mails werden extrem unfreundlich und unprofessionell beantwortet, Geld ist weg!

Bin super zufrieden. Sehr netter Verkäufer.

Hab gute Erfahrung gemacht immer wieder gern

Alles top!!

Sehr guter Service und super Hüllen! Versand lief auch schnell ab. Ich hatte keinerlei Probleme. Gerne wieder🤗

Schneller Versand, freundlicher Service und gute Ware . 5* , gerne wieder :-)

Ich habe aus Versehen eine Handy-Hülle in der falschen Farbe bestellt. Auf der Seite steht, dass man jede Bestellung binnen 30 Minuten (oder ähnlich) problemlos über Whatsapp oder Kontaktformular stornieren kann. Ich habe also sofort storniert und die gewünschte Farbe bestellt. Trotzdem wurden beide Hüllen zu mir geschickt. Ich habe gestern eine Rücksendung beantragt. Laut der E-Mail, die ich dann bekommen habe, wird meine Anfrage jetzt "geprüft" und ich soll auf eine weitere E-Mail mit "Anweisungen" warten.

Die Handy-Hüllen sehen auf den Fotos sehr hochwertig aus, doch in Wirklichkeit machen sie einen viel billigeren Eindruck (sind aus einem sehr dünnen Plastik) und sind den hohen Preis (44€) meiner Meinung nach gar nicht wert. Dazu riechen sie sehr stark chemisch. Ich bin mit dem Produkt und mit dem Kundenerlebnis nicht zufrieden und kann diesen Laden nicht empfehlen.

Update: Nach der Rückgabe von beiden Hüllen, habe ich mein Geld erst nach einer erneuten Anfrage wieder zurückbekommen. Hat lange gedauert.

Und bezüglich die Antwort von Zitocases auf diese Bewertung - darum geht es ja wohl, dass ihr mit Trustpilot nicht arbeitet, weil die Bewertungen unbeeinflusst, unabhängig und glaubwürdig sein sollen.

Sehr kontaktfreudiger kundenservice. Ich bin mehr als zufrieden. 😀

Wirklich schöne und qualitative Hüllen.
Kann ich nur weiterempfehlen!

Unterirdisch! Habe meine Case Bestellung widerrufen. Nach anfänglichem Angebot mir die hälfte des Kaufpreises zu erstatten kam überhaupt keine Kommunikation mehr von Zitocases. Ich habe die Ware Mitte Januar zurückgesendet und bis heute im Februar noch keine Erstattung bekommen. Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet. Ich kann jedem nur abraten bei diesem Unternehmen etwas zu kaufen!

Erst 32 Tage unterwegs. Falsche Farbe geliefert, auf keine Email reagiert. Die Handynummer ist auch fake. Der Hörer wird sofort aufgelegt. Bei TEMU kostet die Hülle 5 €, bei Ebay für 8 €. Angeblich Alcantara, billigstes PVC!!!! Nun bin ich sehr wach wenn ich im Net einkaufe!!

Ich habe nach 2 Wochen eine Hülle aus China bekommen, die nicht identisch mit der Hülle ist, welche ich bestellt habe. Die Hülle kostet mich über 40€, die gleiche bekomme ich bei A... für weniger als die Hälfte. Außerdem ist die Rückgabe gratis. Finger weg!!!

Es war im allgemeinen einfach ein Top Erlebnis.