Zoef.com Reviews 172

Ietwat teleurgesteld. Na het voltooien van een bestelling, gelijk te betalen en een e-mail te krijgen waarin de order is bevestigd ontving ik diezelfde dag een e-mail waarin vermeld werd dat de bestelling niet kon worden geleverd. Zonder alternatief.
Hierna gevraagd of zij een goed alternatief kunnen bieden of mij kunnen doorverwijzen naar iemand, waarop ik een telefoonnummer kreeg en een naam van een ander bedrijf. Met de sub-text 'Het is niet ons probleem.'

Van tevoren hier ook de minder positieve reviews gelezen, maar toch besloten te bestellen. Helaas is mijn order geannuleerd omdat er ´geen leveranciers in de buurt waren´ voor het leveren van mijn order. Dit komt nogal vreemd over wanneer je wel een bestelling kunt plaatsen en daarbij de bezorglocatie dient in te vullen. Aan de hand daarvan wordt er een prijsberekening gemaakt, waardoor je er als klant vanuit gaat dat het product geleverd kan worden. Nog groter is mijn verbazing dat ik werd gebeld met de optie het product alsnog te kunnen leveren maar dan met een meerprijs van 30 euro. Het gaat hier om een twister spel dat in eerste instantie al 60 euro kostte voor 1 dag inclusief levering en ophalen. Ik snap wel dat jullie er ook iets aan willen verdienen, maar 30 euro extra bovenop de 60 euro berekenen voor bezorging en afhalen van een spel voor 1 dag lijkt me nogal overdreven. De afstand van de verhuurder tot mijn woonadres is namelijk maar 25 km, dus vraag ik me af wat jullie dan verstaan onder in de buurt wonen van een leverancier. De 3 sterren zijn voor de moeite, omdat jullie na mijn bestelling op zondag, op maandag direct contact opnamen en ik daarom de tijd heb gehad om een order bij een directe verhuurder te plaatsen.

Duidelijke mails en telefonische contact, wordt goed geholpen. Komt afspraken na

Afzetters. Huurde via Zoef.com een speakerset en beamerscherm, zogenaamd met 10 % korting betaalde uiteindelijk het dubbele van wat de leverancier er rechtstreeks voor vroeg. Bemiddeling is ok, maar ruim €100 om iemand door te verwijzen lijkt mij wat gortig. Dit was de laatste keer dat ik de zakken van Zoef spek.
Nav antwoord Zoef:
U zegt een “kleine commissie” te vragen volgens uw site 20+2,5= 22,5% over een bedrag van €207.76 (inclusief 10% korting en BTW) is ruim €45. De leverancier rekent op zijn site €50+€15+€20 = €85 voor geluidsinstallatie, beamer en vervoer (inclusief BTW). Je komt als bedrijf toch niet geloofwaardig over wanneer je je klant zo afzet:
Geluidsinstallatie: Zoef €136,13 verhuurder €50
Beamerscherm Zoef € 54,45 verhuurder €15
Vervoer Zoef € 36,24 verhuurder €20
10% korting Zoef -€ 19,06
Totaal Zoef: € 207,76 verhuurder €85

Jullie vangen 22,5 % van die €207,76 (€46,75) en de verhuurder de rest (€160) eigenlijk zeggen jullie met al die transparantie achteraf, dat ik de verliezer ben.
Zoals u zegt geven jullie landelijke prijzen af terwijl ik regionaal bestel.Uiteraard zijn er verschillen op basis van vraag en aanbod. Het zou pas transparant zijn wanneer je dat duidelijk maakte
Ik zet het sommetje als antwoord op uw domme uitleg (‘we dwingen niemand’ ??) op de site en neem geen woord terug van hetgeen ik eerder heb geschreven: afzetters dus (u mag kiezen wie) !

Nieuw:
Na enige mail wisseling zijn wij met Zoef tot een oplossing gekomen. Uiteindelijk toch nog opgelost!

Bij bestelling telefonisch afspraken gemaakt om een luchtkussen 1 dag te huren. Deze werden geaccepteerd en ons luchtkussen werd geleverd en dezelfde dag weer opgehaald.
Op de factuur stonden 2 dagen huur en een veel te hoog bedrag. Dit kon niet meer hersteld worden omdat de eerste afspraak op papier over 2 dagen ging, terwijl de luchtkussen maar van 12 tot 5 heeft gestaan!
Van te voren betaald en Zoef! wil geen geld meer terug storten.
Schandalige gang van zaken!

Reactie op onderstaande reactie van zoef ..

Bij bestelling is meteen telefonisch aan gegeven dat we het luchtkussen maar 1 dag gewenst was. Hier is helaas mondeling akkoord op gegeven en niet om bevestiging gevraagd.. en als dit een misverstand is, waarom kan het dan niet alsnog hersteld worden?

Op zoek naar een projectiescherm voor een zakelijke bijeenkomst kwam ik terecht op de site van Zoef.
Handige en snelle bemiddelende service!
Ook telefonisch contact gehad voor advies en verheldering: ik werd vriendelijk en accuraat geholpen door Floris.

Bestelling gedaan en betaald maar ze konden het later niet leveren. Order werd geannuleerd en een nieuwe offerte geplaatst die heb ik geaccepteerd voor het bedrag dat op de site vermeld stond en nog altijd staat. Daarna werd ik gebeld dat het moeilijk was om te leveren in Z-Limburg maar voor 75 euro extra kon het wel, schandalig. Op de site kan ik de bierpullen van 1liter nog altijd bestellen maar leveren voor de vermelde prijs... ho maar. Het is toch schandalig dat als je afspreekt dat het prijs A kost dat de prijs later wordt verhoogd met ruim 50% alleen omdat de afstand groot is. Vermeld er dan vantevoren bij dat de prijs kan verschillen door de afstand die moet worden afgelegd. Vervolgens werd er telefonisch niks met mijn klacht gedaan!!

Als ik niet 25 F*CKING MAILS kreeg was het wel oke!

Tegenvaller!!

Helaas een teleurstellende ervaring gehad, een bestelling voor het huren van Xl spelen gedaan en zelfs betaald dan denk je dat alles geregeld is, krijg je s avonds een mailtje dat de bestelling geannuleerd is en het geld teruggestort wordt,
Stuur je een mailtje erachter aan wat er dan wel te huren is maar daar wordt niet meer op gereageerd dus zelf de volgende dag maar eens gebeld werd ik wel vriendelijke te woord gestaan en afgescheept met een telefoonnummer van een verhuurder in de buurt.
Heel jammer dit, ik zou zeggen controleer eerst of je de wensen van de klant na kunt komen voordat je iets bevestigd en de klant laat betalen!!

mooie beloftes op de site die ze niet na kunnen komen. Maar wel de rekening sturen 2 dagen na de anulering van hun

Ik wilde een stretchten huren maar had een vraag over de plaatsing. De klantenservice kon mijn vraag niet rechtstreeks beantwoorden en stelde zelf voor dat ik een mailtje zou sturen. Dat heb ik dan ook gedaan (en is ook bevestigd), maar daarna nooit meer iets over gehoord. Gewoon helemaal niets meer.

Er wordt prima werk verricht! Super!

Slecht bedrijf!
Had eergisteren spullen besteld voor school. Voor het plaatsen van de bestelling met 2 medewerkers dubbel gecheckt voor de beschikbaarheid en afhaalafspraken. Het werd door die twee medewerkers verzekerd dat de spullen beschikbaar zijnen zeer zeker (!!!) binnen én in alle gevallen in de straal v 15 km opgehaald kunnen worden. Dus per online de bestelling volgens hun advies besteld en betaald (!!). Tegen 17:00 kreeg ik een telefoontje van een van dezelfde medewerkers, lachend zei hij: Ja, we hebben de bestelling geannuleerd, we kunnen niet leveren. Je moet er zelf achteraan. Hij legde het probleem bij de Klant. Volgende dag gebeld naar de andere medewerker en later de "eigenaar" of volgens hem: "hij hoort bij het bedrijf". Hetzelfde aantwoord, geld is "teruggestort" en ik moet het maar zelf oplossen. Raar concept voor het runnen van een bedrijf, zeer onbetrouwbaar, onprofessioneel en kent geen klantvriendelijkheid. Ze durven wel hun rare manieren van doen in de email te zetten.

goed geholpen en snelle reactie

De site is gebruiksvriendelijk, goede prijs/kwaliteit verhouding. Vriendelijke klantenservice (via de mail dan..). Helaas ging de order niet door, werd netjes verwijderd en kreeg zelf 10% korting voor volgende keer.

Ik heb een austin powers kostuum gehuurd, deze zag er alles behalve uit als austin powers. De pruik sloeg totaal nergens op. De prijs kwaliteit verhouding vind ik dan ook slecht. €45.- totaal. Pakket werd ruim van te voren onaangekondigd bezorgd en het afhalen door post NL is nog erger. De bezorger wordt verwacht tussen 08.30 en 21.30 uur.

Had bij Zoef zwarte glitterpakken besteld 2xS 5xM 1xL 1xXL,
Ze zouden vrijdag 13-05 binnen komen komen ze woensdag 11-05 onaangekondigd binnen maar dat is nog niet het ergste. Heb ze uitgepakt
Nu zat er 7xS 1xL 1xXL in. Heb opgebeld werd er gezegd dat ze groot vallen dus ze hebben maar een s gegeven ipv een m. Ik bestel toch een M dan verwacht ik dat ook te krijgen.

Ze zijn zeer correct en betrouwbaar, snelle levering.

Wij hebben een geluidsinstallatie gehuurd bij Zoef. We hebben doorgegeven dat die geluidsinstallatie op de 2e verdieping terecht moet komen. Zojuist stond Lumineux (de vervoerder) voor ons voor de deur, die verkondigde dat de geluidsinstallatie voor de deur wordt geleverd, en dus niet boven wordt afgeleverd en geïnstalleerd. Bummer, want zelf hebben wij geen middelen en verstand van installatie.

Dan maar op zoek naar andere oplossingen, met de leverancier. Dachten we. Maar nee, de contactpersoon bij Lumineux was erg star, dacht totaal niet in oplossingen en wilde niet meehelpen, laat staan dat hij een andere optie opperde.

We hebben de geluidsinstallatie weer mee terug moeten geven. Nu blijkt dat we wel moeten betalen voor de huur van de installatie, waar we uiteindelijk helemaal geen gebruik van maken. Erg teleurstellend dus.

Hopelijk krijgen we alsnog ons geld terug.

Super makkelijk de spullen die ik nodig had gevonden en besteld. Daarna snelle en persoonlijke service van zoef en mijn spullen werden op het afgesproken moment geleverd. Bij Zoef voelde ik me echt klant. Zeker een aanrader