Zoomalia Reviews 159

UNE HONTE
COMMANDE FE2324991679 D'une piècé détachée de filtre aquarium.
UNE PIECE SANS VALEUR ENVOYEE PAR ZOOMALIA A LA PLACE DE MA COMMANDE .PAS DE REMBOURSEMENT ET UNE BOITE ENORME ORANGE POUR UNE LIVRAISON EN RETARD PAS DE SAV POUR UN FILTRE ACHETé CHEZ EUX DONT UNE PIECE ETAIT DEFECTUEUSE.MES POISSONS SONT MORTS.ZOOMALIA ENVAHIT LES RECHERCHES WEB ET IMPOSSIBLE DE TROUVER LE CONSTRUCTEUR DES FILTRES POUR COMMANDER DIRECTEMENT.ARGENT PERDU

Service livraison top.

Et service après vente encore plus top ! 😊😊. Merci

Tous les colis arrivent systématiquement éventrés et rescotchés par les livreurs et forcément il y a de la casse.
Sauf que quand ça arrive Zoomalia vous demande de retourner le colis à vos frais et en précisant bien que s'il est cassé vous ne serez pas remboursé. Pratique ! Et s'il est déjà cassé comment fait -on ? Je en sais pas et eux non pus apparemment puisqu'ils ignorent tous mes mails.
Pour ma part c'était ma dernière commande sur ce site

Service impeccable! J’ai demandé des conseils avant mon achats, j’ai eu un retour rapide et agréable. Malheureusement à réception cela ne correspondait pas, j’ai eu des mails rassurants et un remboursement. Service 5 ⭐️
Bravo pour le partenariat avec Esprit Dog! 🫶🏻

Commande à tarif intéressant
Et livraison rapide
Tenez moi au courant si sur ces croquettes il y a des promotions.

La livraison du colis n'a pas été effectuée à la bonne adresse ( je suppose) car sur le suivi DPD il est indiqué" livré". Le service client ZOOMALIA se moque des acheteurs puisqu' au bout de 15 jours toujours pas de réclamation auprès du transporteur DPD qui est le seul d'ailleurs à ne pas trouver mon adresse. En effet, je reçois des colis régulièrement et tous les autres livreurs GLS, DHL, chronopost...sont consciencieux et font leur travail à chaque fois. En attendant "zoomalia" n'a toujours pas remboursé la commande ni renvoyé un colis. Ce qui montre leur sérieux . je ne souhaite plus être cliente de cette enseigne.

Impossible de bénéficier des cadeaux fidélités. Soit, on me les facture, soit ils n'apparaissent pas.
Le contact par téléphone est facturé O,35 euros la minute et zoomalia s'arrange à l'aide du répondeur pour vous facturer deux minutes minimum. De toute façon, ils ne répondent pas au téléphone et par e-mail, c'est guère mieux. Vous attendez quatre jours une réponse du genre "dites-m'en plus sur votre problème". J'attends encore leur coup de fil pour débloquer ma situation. Pour moi, un site qui a des idées de grandeur sans en avoir les moyens.

Prezzi esorbitanti! Ho dovuto acquistare per il mio coniglio nano che non sta bene, del fieno curativo. Per carità per lui spenderei ogni cifra, ma guardiamoci un momento in faccia: può un pacco di fieno, anche se curativo del peso di 1,40 Kg costare 22€ ??

Très mauvaise expérience avec le service client.
Une commande de graines jamais livrée, un service client qui me dit que le colis est égaré et me demande si je souhaite un remboursement ou renouveler la commande. Je choisis la commande, mes tourterelles en ont un besoin urgent, cela fait 5 jours et silence radio malgré mes tentatives d’avoir une réponse quant à la nouvelle livraison . Rien . J ‘ai dû repasser une commande ce matin à mes frais. . Mauvaises expériences à répétition depuis un an.
Je ne recommande pas.
Le service client est déplorable depuis un an.

Livreur qui ne livre pas le colis chez vous mais dans un point relais et vous oblige à aller le chercher 14kg de colis à 1km de chez vous ! Une honte et je pèse mes mots surtout quand vous prenez le temps de poser un jour de congés pour recevoir ce fameux colis ! Vous êtes à l'opposé d'un service client centric. Aucun numéro pour vous joindre, on tombe sur répondeur direct, TNT qui renvoie la balle chez vous ! Bravo, continuez comme ça !

Service client incompétent, livraison des colis dans un état pitoyable... ouvert, en retard malgré les mail et sms du service de livraison rien n'est respecté...
Le service client ne répond pas au question, se contente de vous mettre par écrit un suivi colis, alors que vous vous plaignez d'avoir attendu toute une journée une livraison qui n'est jamais venue...

J'ai commandé un "canapé"ergonomique pour ma chienne. Malgré quelques soucis de livraison celui-ci est arrivé à bon port et a tout de suite été adopté par mon toutou. Ce produit convient parfaitement pour mon animal.

Service client très réactif et très à l'écoute 👍

Pâtés quality sens de très bonnes qualités (avec de vrais morceaux de poulets, crevettes, thons et maquereaux), l'odeur de poissons et de poulets est très agréables (on dirait des boîtes pour les humains). Très appréciée par mon chat. Service client au top (problème de livraison qu'ils ont réglé en un temps record). Vraiment je recommande.
Bravo et merci

Tout était parfait. Conseillère à l'écoute et très sympathique.
Sav au top. Je recommande

Depuis plusieurs jours j'essaie de passer commande, malgré l'avis positif de ma banque il n'enregistre pas, pourquoi?...... impossible de les avoir au téléphone avec un temps d'attente assez long et m'entendre dire tous nos conseillers sont occupés rappeler plus tard avec un N° surtaxé, j'ai passé commande plusieurs fois sans trop de problèmes bien que les colis arrivaient tous déchirés, cette fois je pense me tourner sur un autre site, je suis dégoutée , A revoir.

Zoomalia doit changer de transporteur !!! DPD ne respect pas les consignes et les colis sont livrés cassés

J'ai eu la malchance d'avoir des soucis de livraison également avec DPD mais Hélène du service clients a tout de suite pris en charge ma demande en proposant différentes options.
J'étais particulièrement agacée et insatisfaite des non services de DPD mais merci à Hélène pour avoir apaisé mon insatisfaction et me rendre satisfaite de Zoomalia !

Incompétence totale! pas foutu de faire respecter les délais de transports. Transporteur est DPD , toujours aussi nul. Nous payons un service qui n'est absolument pas suivi et honoré. Vous avez un cahier des charges avec ce transporteur et vous le gardez?? A votre place je changerai de transporteur, Colis Privé c'est beaucoup mieux !!!

A fuir bannir proscrire je commande m aperçoit de suite d'une erreur leurs envoi un mail parce que contact téléphonique inopérant on vous répond 4 jours plus tard trop tard votre colis est expédié foutage degueule...