Zoomalia Reviews 160

A fuir bannir proscrire je commande m aperçoit de suite d'une erreur leurs envoi un mail parce que contact téléphonique inopérant on vous répond 4 jours plus tard trop tard votre colis est expédié foutage degueule...

Commande de 70€ passée le 19/07 et toujours pas reçu à ce jour. Service client avec numéro payant et totalement incompétent. Après plusieurs mails et appels pour signaler que je n’ai pas reçu mon colis et pour demander le renvoi de celui ci, Nicolas de Zoomalia me rappelle et me laisse un message en me demandant de le rappeler au numéro payant bien sûr. Au lieu de me fournir une explication et de me confirmer le renvoi de ma commande… je ne recommande pas du tout ce site, ce n’était pas ma première commande mais ça sera la dernière!

Inconvivial.

1) Ne tenez pas les promesses faites.
2) Site belge uniquement en français.
3) Courriels étrangement écrits.

J'ai pris la garantie ZEN pour pouvoir renvoyer un article. Je souhaite justement le renvoyer dans le délai imparti et sans l'avoir ouvert. Cela reste à mes frais et aucune réponse du service client sur ce point.

Délai de livraison dépassé de plus d'une semaine! Inadmissible quand on attend de l'alimentation animale qui n'arrive pas. Chacune des commandes que j'ai passé sur ce site a connu des problèmes. On veux faire marcher le commerce français et au final on s'en mord les doigts
C'est la dernière commande que je passe chez eux. Je vais retourner chez Zooplus ou Amazon ou il n'y a que très peu de problèmes et où le numéro du SAV est GRATUIT !
A bon entendeur

Bonjour j'ai commandé une cage avec le fond en verre, reçu cassé, j'ai pris la garantie zen, rien aucune réponse de la part de zoomalia, commande d'avant reçu un aquarium cassé, ils ont rembourser, mais là même pas une simple réponse.... Là fini je ne commande plus et j'ai dénoncer leurs agissements à UFC c'est inadmissible

72 heures pour faire partir 3 colis qui arrivent la dernière fois en 3 jours d'affilés ! 1 colis par jour, efficacité à toute épreuve. Cette fois ci 1 colis par ci, 2 par là, à 24 heures près je ne pouvais pas nourrir mes animaux. J'en ai marre, ADIEU.

Une étoile et encore c’est trop !!!
Délai de livraison absolument pas respecté, pour les produits …. Bof rien de très grande qualité et pas donner !
Payer aussi chère pour avoir une livraison en deux jour pour finir l’avoir en une semaine c’est scandaleux !!!
En plus vous ne recevez pas votre colis chez vous !! On vous le mets au point relais !!! ( mais vous avez payer pour l’avoir chez vous !!)
Je ne recommande pas ce site !! Fuyez le !!!
Et pour finir : oubliez mon adresse mail ! Vous êtes même pas capable de répondre au mail de vos clients et d’avoir un site qui change vos adresses postales correctement !!!
J’ai voulu changer 4 fois !! Au jour d’aujourd’hui c’est toujours mon ancienne adresse !! Pas étonnant que je ne reçoive pas ma commande !!

ARNAQUE !!!!

Attention, ils mentent sur leurs délais de livraison. Les produits ne mettent pas 2 jours comme indiqué sur le site mais une semaine et demi en grande ville....
Les produits sont de très mauvaise qualité ! Ne commandez surtout pas. L'odeur est clairement irrespirable....! Du jamais vu !
Cage arrivée cassée en plus de tout ca et je viens de me rendre compte que tous les retours vont être à ma charge !!! Cela est scandaleux !!!! Plus jamais je ne recommanderai sur ce site ! A FUIRRRRR !!!!!!! Je n'hésiterai pas à porter plainte si je ne suis pas remboursée.

la commande est arrivée en retard et endommagée, leur a envoyé un e-mail sans réponse appelé dépenser plus de 5 € en appels car cela vous facture 0,35 cents par minute un très mauvais service ne sera plus utilisé (perte d'argent et de temps)

Zoomalia est un service mafieux peuplés d’escrocs

J’ai payé une commande, j’ai payé un service express et « zen »

J’aurai dû être livré le 18 Décembre à mon domicile

Bilan des courses, je viens d’être informé, le 26 Janvier, par le transporteur DPD que mon colis a été livré à Achères alors que j’habite POISSY.

J‘aurai dû être livré à mon domicile de Poissy et je suis livré à Achères (15kms de chez moi) et je n’ai qu’un vélo pour me déplacer, et alors que je viens d’être opéré d’un cancer, je ne peux pas me déplacer

Je veux dénoncer que le site Zoomalia est un service d’arnaques

Comme beaucoup de monde
Commande le 09 Janvier de croquettes spécial, commande toujours en attente 9 jours après, je demande donc un remboursement en voyant tout les avis négatifs , le remboursement est accepté le 17/01 sous 48HR/72Hr, et bien à ce jour le 26/01 toujours rien! Quel dommage, que ce soit la commande ou le remboursement tout est négatif! et rien n'est respecter! leur concurrent ( Zooplus) m'ont livrer les croquettes en 3 jours sans soucis, si j'avais sue avant.

Comme de nombreux autres clients depuis décembre dernier, j'ai commandé le 7 janvier et mon paiement a immédiatement été encaissé par Zoomalia, puis plus rien = aucune expédition, en prétextant un manque d'effectif dû à l'épidémie! Communication de propagande et d'auto-excuse! Refus d'indiquer quand l'article sera enfin expédié, ceci le 18 janvier: mépris scandaleux!

Parfait, c'est pas la première fois que je commande et tous c'est bien passer , une fois j'avais eu un problème a la livraison pour une cage et le Service Client a trouver une solution donc parfait. Seul truc que j'aimerais qu'il ameliore, c'est l'emballage des produits que on achète car même si il sont envoyés avec leur carton d'origine, il ne sont pas assez protèger et donc il sont secoué partout se qui fait qu'il peut y avoir de la casse a cause des chocs. Donc malheureusement il faut vraiment vérifiée sont colis dehors avant de l'accepter a la livraison.. (même si zoomalia ne réalise pas du tous que devant un immeuble dehors dans la rue c'est pas possible (en plus de cela le livreur a pas du tous le temps que je vérifie tous le colis, se qui fait que on se fait engueuler) et que en plus une fois le colis ouvert, c'est impossible de pouvoir le transporter a mon appart (si il est lourd, tous tombe) car je n'est pas d'ascenseur... donc faut revoir sa car moi c'est impossible que je vérifie avant et en plus faut faire attention a se que le livreur écrit si vous mettez une réserve car selon le mot sa peut être refusé) Sinon envoie rapide. Je recommande, juste faire attention a la livraison pour les chose fragile comme les cage, aquarium ou autre ..

Après une commande validée et payée je reçois plusieurs relances par mail " votre panier va bientôt expirer " avec le contenu de ma commande !Le jeudi soir,fermeture de leur ligne tél à 18 h ,j'envoie un message/mail ,toujours pas de réponse le samedi. (Numéro à appeler surtaxé ).Je me retrouve en manque de croquettes pour mon chien sans savoir si ma commande a été enregistrée ou non.

Suite à un retour du 25/10/21 de marchandises dont la composition analytique n'était plus identique à celle marquée sur leur site (mes chattes habituées à cette nourriture ne voulaient plus du tout la manger), j'ai obtenu, après un abattement sur le prix réel, un crédit de 13.08€. Zoomalia m'a proposé ce remboursement sur un compte bancaire ou un avoir qui s'appelle porte-monnaie. J'ai opté pour l'avoir que je n'ai toujours pas pu déduire de ma nouvelle commande malgré une manipulation à faire lors du paiement. La somme à régler par CB reste au total de la commande. Un service client qui ne répond pas aux e-mails, j'ai donc envoyé un courrier avec un RIB et j'attends le remboursement !

J'ai passé commande avec livraison à domicile le 02/10/2021 sur le site Zoomalia, chaque matin je recevais un SMS (x6) pour me dire que la livraison était prévue le jour même sans jamais rien recevoir ni même d'appel du transporteur, lorsque je contacte zoomalia il m'informe avoir fait le nécessaire pour l'envoi et que je dois voir avec le transporteur alors que j'ai payé a zoomalia pas à DPD, Le seul jour où DPD est venue et ma enfin contacter était jeudi matin 21/10/21 (19 jours plus tard) sans prévenir de son arrivée je n'ai pu réceptionner le colis et à ce jour il a été renvoyer à l'expéditeur, toujours pas de remboursement ni même de dédommagement ou de contact avec zoomalia.
Quand tout va bien rien à signaler mais par contre quand il y a une erreur c'est n'est pas eu mais le livreur ils rejettent vite la faute, alors que ce sont eux qui soustraite avec cette compagnie de livraison.
Bref 22 jours d'attente pour rien et j'ai plus de croquettes pour chien BRAVO.

Service client nul.
Le transporteur s'est trompé de relais, sans raison, mais continuait à m'envoyer des alertes mail et sms pour me dire de chercher le colis dans le bon relais, qui n'avait rien reçu.
Ce n'est qu'en contactant Zoomalia que j'ai découvert l'erreur. Ne pouvant pas me rendre dans le nouveau point relais, en raison de ses horaires d'ouverture, j'ai demandé l'annulation de la commande. Et là, galère : le colis semble introuvable. On se retrouve donc à attendre un hypothétique remboursement alors que l'annulation de la commande ne vient pas de moi mais fait suite à une erreur du transporteur. Bref, à éviter.

Bons prix ! J'ai pris l'habitude de commander chez eux. En général, tout se passe sans problèmes ! Certains articles sont moins bons que d'autres, il faut donc simplement penser à vérifier les commentaires avant de réaliser ses achats. J'apprécie aussi beaucoup la présence d'une catégorie consacrée aux reptiles !