Der service is verslechterd. Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan. Bestellingen komen steeds later. Jammer want toen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zooplus adverteert met: zooplus Online Dierenwinkel — Spaar zooPoints bij iedere bestelling en wissel in voor Gratis producten in onze bonusshop. Maar je moet dan wel voor €9,- extra bestellen?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al meer dan een jaar bestelde ik altijd mijn hondenbrokken, kattenbrokken en toebehoren bij Zooplus, Ze waren de goedkoopste. Maar de leveringen laten het laatste keren te wensen over. Vorige keer h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zooplus heeft vaak scherpe prijzen, maar de bezorgdiensten welke Zooplus gebruikt zijn om te huilen. Laatste bestelling is nooit aangekomen: het is 3 maal "bezorgd", het is zoek geweest, niet gered om... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
7K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levertermijn is te uiteenlopend
Het bestelproces via de website is eenvoudig, het is alles dat daarna gebeurt waar je krankjorem van wordt. Ze werken niet met een vast verzendschema. De levertijd van producten die leverbaar zijn, is erg uiteenlopend. De ene keer zit er vijf dagen tussen bestellen en leveren, de andere keer twee weken. Ze kunnen alvast de levertermijn die op de website staat niet waarmaken: "Onze producten worden meestal binnen 1-3 dagen bezorgd.". Meestal is het kernwoord in deze vermelding. Mijn ervaring leert dat het woord "niet" ontbreekt in die zin.
Dit is nu al een hele poos zo waardoor ik soms eten moet halen uit de supermarkt, wat niet van goede kwaliteit is.
Een bestelling die nog niet eens verwerkt is, kan niet meer geannuleerd worden volgens de klantendienst. De oplossing is eenvoudig: je wacht tot het pakket werd verstuurd, je haalt het pakket vervolgens niet op omdat je op vakantie bent en dan wordt het teruggestuurd. Als het eenmaal is ontvangen door Zooplus verwerken ze het als een retour, ondanks dat je hebt aangegeven dat het te lang duurt en er niemand zal thuis zijn.
Het is ook zo dat ze meteen per mail aangeven dat er vertraging is bij de verzenddienst. Misschien moet je dit op de website vermelden zodat mensen weten waar ze aan toe zijn op het moment dat ze iets willen bestellen.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Nils,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt met de levertijden en de communicatie rondom je bestellingen. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de levertermijnen zo uiteenlopen en niet overeenkomen met wat er op de website wordt vermeld. Zeker wanneer je hierdoor genoodzaakt bent om tussendoor elders voeding te kopen, is dat natuurlijk allesbehalve wenselijk. 🐾
Ook je feedback over het annuleringsproces en de communicatie rondom vertragingen nemen we zeer serieus. We begrijpen dat dit verwarrend en onpraktisch voor je is, en dit zijn duidelijke signalen waar we onze processen in moeten verbeteren. ⚠️
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals bedankt dat je dit zo duidelijk met ons deelt — jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ik bestel al jaren hier en nooit geen…
Ik bestel al jaren hier en nooit geen problemen.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Monique,
Hartelijk dank voor je review! 💚 Wat geweldig om te horen dat je al jarenlang zonder problemen bij ons bestelt — dat is voor ons het mooiste compliment! 🙌🐾
We waarderen je vertrouwen enorm en doen ons best om jou ook in de toekomst dezelfde goede ervaring te blijven bieden. 👍✨
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Leveringtijd niet betrouwbaar
Voor tweede keer hier besteld, eerste zie klacht mbt transparantie. Nu is voor de tweede keer de bestelling te laat, én wordt als oorzaak het transport aangegeven. De eerste keer is het gemeld (te laat geleverd), zijn excuses aangeboden en zou het niet weer voorkomen.
Dus eerst niet transparant, nu niet betrouwbaar vwb levering.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Menno,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je opnieuw een negatieve ervaring hebt gehad met de levertijd en de transparantie rondom je bestelling. Dat is natuurlijk niet de service die wij willen bieden. 😔📦
We begrijpen goed dat het extra frustrerend is wanneer eerder is aangegeven dat het probleem niet meer zou voorkomen en je nu toch opnieuw met vertraging te maken hebt. Betrouwbaarheid en duidelijke communicatie zijn juist essentieel, en we realiseren ons dat we hier in jouw geval tekort zijn geschoten. ⚠️
Je feedback nemen we daarom zeer serieus en gebruiken we om onze processen en samenwerking met bezorgpartners verder te verbeteren. 👍
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we dit specifieke geval helaas niet direct voor je nakijken. We helpen je echter graag verder en kijken met je mee naar een oplossing. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 🙏
Nogmaals dank voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Groot assortiment
Groot assortiment, gebruiksvriendelijke webshop en snel in huis. Bestel er al jaren.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Robert,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je ons assortiment als groot ervaart, de webshop gebruiksvriendelijk vindt en dat je bestellingen snel in huis zijn. 🐾✨
Geweldig dat je al jarenlang bij ons bestelt en tevreden bent — dat waarderen we enorm! 🙌
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en graag tot ziens bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bezorging duurt te lang of tewel na 4…
Bezorging duurt te lang of tewel na 4 dagen nog niets ontvangen. Het pakket is al 3 dagen bij de bezorgdienst en blijft in de zelfde status staan.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Lianne,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons om te horen dat je bestelling zo lang op zich laat wachten en dat deze al meerdere dagen bij de bezorgdienst lijkt vast te staan. Dat is natuurlijk erg frustrerend en niet de service die je van ons mag verwachten. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe vervelend het is om zonder duidelijke updates te zitten terwijl je wacht op je pakket. Jouw feedback nemen we dan ook serieus, en we blijven samen met onze logistieke partners werken aan het verbeteren van de doorlooptijden en communicatie. 👍
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals dank voor je feedback en onze excuses voor het ongemak. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan, DPD zet bezorgd te hebben maar niets ontvangen. Contact opgenomen en de mail van DPD toegestuurd. Geen reactie meer gehad. Meerdere mails gestuurd. Gelukkig niet betaald. Maar hier bestel ik nooit meer.
Nu bij pets place besteld en de volgende dag bezorgd. Ja was iets duurder maar dat mij het wel waard.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Eveline,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling als geleverd werd gemarkeerd terwijl je niets hebt ontvangen, en dat je daarna geen reactie meer hebt gekregen op je berichten. Dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn geweest, zeker wanneer je meerdere keren contact hebt gezocht zonder antwoord te krijgen. Dit nemen wij zeer serieus. ⚠️
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht — jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede producten,late levering
Goede producten en snel verzonden, maar de bezorgdiensten van DPD en DHL zijn een ramp.
Het heeft een week geduurd eer dat het werd bezorgd.
Ook zijn de tijdstippen van bezorging pas op het laatste moment (vlak voor bezorging)bekend.
Geef mij maar post.nl, een dag vooraf zie ik al hoe laat men komt en ze zijn altijd op tijd.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Mirjam,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. 💬 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en dat de bestelling snel is verzonden. 💚
Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te lezen dat de bezorging zo lang heeft geduurd en dat je negatieve ervaringen hebt met de bezorgdiensten. 😔 We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een levering pas na een week aankomt en je pas laat duidelijkheid krijgt over het bezorgmoment. 📦
Je feedback over de transparantie van de levertijden en de betrouwbaarheid van de bezorgdiensten nemen we zeer serieus. We blijven onze logistieke partners en processen evalueren om de bezorgervaring te verbeteren. 👍
Nogmaals bedankt voor het delen van je feedback — dit helpt ons om onze service verder te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Normaal was ik erg tevreden over…
Normaal was ik erg tevreden over zooplus. Maar bij de laatste bestelling duurde het erg lang voordat de spullen binnenkwamen. Ik moest zelfs tussendoor naar de dierenwinkel om brokjes te halen. Bestelling was ruim een week onderweg terwijl het normaal maximaal drie dagen duurt
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je laatste bestelling zo lang onderweg was en dat je hierdoor zelfs tussendoor naar de dierenwinkel moest. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en begrijpen we dat dit erg vervelend is. 😔
We realiseren ons hoe belangrijk het is dat bestellingen op tijd aankomen, zeker wanneer je afhankelijk bent van de producten voor je huisdier. 🐾 Het feit dat je normaal gesproken snellere levering gewend bent, maakt deze ervaring des te teleurstellender.
We nemen je feedback over de langere levertijd dan ook zeer serieus en blijven werken aan het verbeteren van onze logistieke processen en samenwerking met bezorgpartners. 📦
Bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld — we hopen je in de toekomst weer de service te kunnen bieden die je van ons gewend bent. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Spijtige ervaring
Kwaliteitsvolle producten aan een correcte prijs.
Ben al vele jaren klant, want
Mijn poezen zijn 17j .
Toch raar dat wanneer ik levering aan huis vraag voor een grote zware bestelling van 355€ er 1 pakket succesvol wordt thuis geleverd zoals gevraagd door mij en 1 loodzwaar naar mijn postpunt. Ik heb het in de zomerhittte moeten sleuren naar mijn auto....
Buitengewoon onaangenaam
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ann,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. 💬 We begrijpen heel goed dat dit een erg vervelende situatie voor je was.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een bestelling gedeeltelijk thuis wordt geleverd en een ander, zwaar pakket ineens naar een afhaalpunt gaat — zeker niet wanneer je expliciet voor levering aan huis hebt gekozen. Dat je dit vervolgens zelf in de zomerhitte moest vervoeren, maakt het extra onaangenaam. 😔📦
We nemen je feedback hierover zeer serieus, want leveringen horen consistent en volgens afspraak te verlopen. Dit is duidelijk niet gegaan zoals het hoort, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. 🙏
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we dit specifieke geval helaas niet direct voor je nakijken. We kijken echter graag met je mee naar een passende oplossing. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 🙏
Fijn om te horen dat je al jarenlang klant bent en onze producten waardeert — des te jammerder dat deze ervaring zo tegenviel. We hopen dat we in de toekomst weer het vertrouwen kunnen waarmaken dat je eerder in ons had. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prima service
Altijd een goede prijs
Snelle levering
Denkt mee in oplossingen
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Marc,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, de goede prijzen en de snelle levering. 🐾✨
Ook zijn we erg blij dat je het waardeert dat we meedenken in oplossingen — we doen ons best om iedere klant zo goed mogelijk te helpen! 🙌
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Netjes verpakt en op tijd geleverd.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Loes,
Hartelijk dank voor je review! 💚 Wat fijn om te horen dat je bestelling netjes verpakt en op tijd is geleverd — dat is precies de service waar we naar streven! 📦✨
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen en hopen je ook bij je volgende bestelling weer net zo tevreden te kunnen maken. 🐾🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bij Zooplus altijd mooie aanbiedingen…
Bij Zooplus altijd mooie aanbiedingen op dierenvoeding en een leuk spaarplan voor korting en snelle verzending. Bestel altijd bij hun. Altijd tevreden. Deze keer de Hills met grote korting dat scheelt veel met de winkel en nog een gratis artikel voor gespaarde punten.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Henny,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze aanbiedingen, het spaarplan en de snelle verzending. 🐾✨
Geweldig dat je met de korting op Hills zoveel hebt kunnen besparen én ook nog een gratis artikel hebt kunnen kiezen met je gespaarde punten — daar doen we het voor! 🐶🎁
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen en loyaliteit. We kijken ernaar uit je ook in de toekomst weer blij te mogen maken! 🙌
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Pakketservice abonimabel
Op zich is het gemak om te herbestellen fijn. Echter je blijft op de een of andere manier altijd achter het net vissen als er acties zijn. Leuk dat je korting van 5% met automatische herhaling krijgt, maar dat weegt niet op tegen de 20% korting. Kattensnacks zijn overigens veel en veel duurder dan in de supermarkt. Verder is de DPD pakket service waardeloos. Ze zetten het pakket gewoon voor je deur. Het is gelukkig nog nooit verdwenen, maar 100 euro aan de straat zetten OOK als je daar geen toestemming voor hebt gegeven, vindt ik uitermate vervelend.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review. 💬 Fijn om te horen dat je het gemak van herbestellen en onze prijzen als positief ervaart. 💚
Tegelijkertijd vinden we het erg jammer om te lezen dat je moeite hebt met het missen van acties en de manier waarop kortingen worden toegepast. We begrijpen dat het vervelend kan zijn wanneer aanbiedingen niet altijd combineren zoals je verwacht. We nemen je feedback hierover zeker mee. 👍
Ook je opmerkingen over de prijzen van bepaalde producten, zoals kattensnacks, nemen we serieus. We proberen onze prijzen zo competitief mogelijk te houden, maar begrijpen dat dit niet altijd zo wordt ervaren. 🐾
Wat betreft de bezorging: het is uiteraard niet acceptabel dat een pakket zonder toestemming voor de deur wordt achtergelaten. We begrijpen heel goed dat dit, zeker bij een bestelling van hoge waarde, een onveilig en vervelend gevoel geeft. 😔📦 Dit hoort niet zo te gebeuren en we nemen dit signaal over de bezorgdienst zeer serieus.
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, kunnen we dit specifieke geval helaas niet direct voor je nakijken. We kijken echter graag met je mee naar een passende oplossing. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 🙏
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen — jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Order 453483554,
Order 453483554,
Kreeg netjes een mail dat mijn Zooplus punten vervallen, waarop ik actie nam.
Ik had niets nodig maar toch een bestelling gedaan met 2 producten + vogelvoer van de zooplus punten (om punten toch te besteden).
Doos kwam aan vogelvoer door heel de doos en kwam langs alle kanten de doos uit toen ik het pakket nogmaar op tafel zette.
Zak helemaal kapot.
Klantenservice mail gestuurd, kreeg ik op mijn verzoek van nieuwe zak voer te sturen met uitleg, nee doen we niet je krijgt je punten terug die over de datum gaan.
Zooplus NL veel besteld maar is echt achteruit gegaan in levertijd maar zeker ook klanten service.
Op mijn mail erna dat ik toch het product wil 0 reactie gehad.
Medewerker die zich niet inleeft in klant over hoe iets op te lossen is Délia.
Is dit oplossingsgerichtheid NEE!
Voor mij geen Zooplus meer!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Dennis,
Bedankt voor je uitgebreide review en voor het delen van je bestelnummer. 💬 Het spijt ons enorm om te lezen wat er allemaal is misgegaan met je bestelling en het daaropvolgende contact met onze klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden. 😔
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je product beschadigd is aangekomen en dat je vervolgens niet de oplossing kreeg die je verwachtte. Zeker in dit geval, waarbij de zak vogelvoer volledig kapot was, had dit uiteraard anders en klantgerichter afgehandeld moeten worden. 🐦📦
Daarnaast vinden we het erg vervelend om te horen dat je daarna geen reactie meer hebt ontvangen op je e-mail. Ook dat is niet de service die je van ons mag verwachten. We nemen je feedback over de communicatie en de manier waarop dit is opgepakt dan ook zeer serieus. ⚠️
We gaan deze situatie intern verder onderzoeken, inclusief het contactmoment met de klantenservice, zodat we hieruit kunnen leren en verbeteringen kunnen doorvoeren. 🙏
Er zal binnenkort opnieuw contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze ervaring en bedankt dat je dit zo duidelijk onder onze aandacht brengt. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Waardeloze vervoerder
Waardeloze vervoerder. Zonder toestemming voor de deur gezet en verdwenen. Helaas bij DPD niet de eerste keer. Er volgt een nalevering maar intussen voer moeten kopen in de winkel door lange bezorgtijd.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ad,
Bedankt voor je review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling zonder toestemming is neergezet en vervolgens is verdwenen. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en zeker niet de service die je van ons mag verwachten. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker omdat je hierdoor extra kosten hebt moeten maken om voer in de winkel te kopen. Daarnaast is het extra vervelend dat je eerder soortgelijke ervaringen hebt gehad met de bezorging. Dit nemen wij zeer serieus. ⚠️
Omdat je geen bestelgegevens hebt achtergelaten, konden we je bestelling helaas niet traceren. We helpen je graag verder om dit voor je op te lossen. Zou je contact willen opnemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP"? 🙏
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht — jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren. 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Alles goed geleverd en op tijd
Alles goed geleverd en op tijd. Bestelling was compleet. Leuke cadeautjes met de spaarpunten. Mijn kat blij dus ik ook.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Betty,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat alles goed en op tijd is geleverd en dat je bestelling compleet was. 🚚✨
Ook leuk dat je blij bent met de cadeautjes via de spaarpunten — en dat je kat er blij van wordt, maakt het natuurlijk helemaal perfect! 🐱🎁
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Uitstekend hondenvoer
Uitstekend hondenvoer , uitgebreid assortiment en mijn hond vind het heerlijk en doet het er super goed op Snelle levering en veel variatie.
Graan vrij.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Henrica,
Hartelijk dank voor je mooie review! 💚 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het hondenvoer en dat je hond er zo goed op reageert — daar doen we het voor! 🐶✨
Ook zijn we blij dat je ons assortiment als uitgebreid ervaart en dat je de snelle levering en de variatie waardeert. 👍
Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring, en we hopen jou en je hond nog lang blij te mogen maken met onze producten! 🐾💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Levering is altijd snel
Levering is altijd snel. Vaak de volgende dag.
Het enige wat ik vervelend vind, is de vele reclame mailtjes. Dat mag met 50% naar beneden.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Saskia,
Hartelijk dank voor je review! 💚 Wat fijn om te horen dat de levering vaak zo snel verloopt — dat is natuurlijk precies waar we naar streven! 🚚✨
Tegelijkertijd begrijpen we heel goed dat te veel reclamemails als storend kunnen worden ervaren. Bedankt dat je dit aangeeft, we nemen je feedback hierover zeker mee. 👍
Mocht je dat willen, kun je je e-mailvoorkeuren ook zelf aanpassen via je account, zodat je alleen ontvangt wat voor jou relevant is. 📧
Nogmaals dank voor het delen van je ervaring! 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bestellingen altijd beschadigd, late levering
Edit: reactie van de klantenservice is snel en netjes, en een terugbetaling van beschadigde producten stond direct op de rekening. Maar ik blijf bij mijn voornemen voortaan bij de speciaalzaak in de buurt te gaan kopen.
======
Voor de zoveelste keer kwam een groot pakket zwaar beschadigd aan. Weigeren is eigenlijk geen optie: ik wachtte al een week en de DPD-chauffeur was eh... laten we zeggen dat je daar geen ruzie mee wilde krijgen.
Sommige goederen in het pakket waren daardoor zelf ook beschadigd. Het zijn altijd slappe, grote dozen waar Zooplus z'n spullen in verpakt. Zware 20-kilo zakken voer samen met doosjes kwetsbare goederen: wat kón er misgaan?
Ik heb mijn account bij Zooplus gecanceld (ook een hele klus) en schaam me er eigenlijk voor dat ik niet eerder gewoon weer bij de hardwerkende ondernemer in onze eigen dierenspeciaalzaak ben gaan kopen.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Bedankt voor je uitgebreide review. 💬 Het spijt ons oprecht om te horen dat je bestelling opnieuw beschadigd is aangekomen en dat dit al meerdere keren is gebeurd. Dat is absoluut niet de kwaliteit en service die wij willen bieden. 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om lang te wachten op een pakket en het vervolgens in slechte staat te ontvangen, zeker wanneer de inhoud hierdoor ook beschadigd raakt. Je opmerkingen over de verpakking en de combinatie van zware en kwetsbare producten nemen we zeer serieus — dit is belangrijk verbeterpunt dat we intern zullen doorgeven. ⚠️
Ook vinden we het erg jammer om te lezen dat je uiteindelijk je account hebt opgezegd. Na zo’n ervaring kunnen we ons voorstellen dat je vertrouwen is afgenomen, maar we hadden dit natuurlijk graag anders gezien en eerder voor je opgelost. 💚
Er zal binnenkort opnieuw contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt — jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Tevreden
Makkelijke site
Groot assortiment
Leuke aanbiedingen
Goed verpakt
Vriendelijke, meedenkende klantenservice
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review! 💚 Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze gebruiksvriendelijke website, het grote assortiment en de leuke aanbiedingen. 🐾✨
Ook zijn we blij dat je onze verpakking en klantenservice zo positief ervaart — het is voor ons erg belangrijk om niet alleen goede producten te bieden, maar ook met je mee te denken en je zo goed mogelijk te helpen. 🙌
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en graag tot ziens bij zooplus! 🐶🐱
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.