selma

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat het product voor u niet naar wens is en dat u het gevoel heeft dat het terugvragen van uw geld ingewikkeld is. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.

Wij bieden inderdaad een 90 dagen risicovrije proefperiode, waarbij u recht heeft op een volledige terugbetaling als u niet tevreden bent. Zoals vermeld op onze website zijn de retourkosten in dit geval wel voor rekening van de klant, iets wat vooraf duidelijk gecommuniceerd wordt in onze voorwaarden.

We willen dit graag op een nette manier met u oplossen. Zou u alstublieft uw ordernummer willen toevoegen via de bewerkfunctie op Trustpilot? Dan nemen wij direct contact met u op om dit af te handelen.

Dank voor uw begrip.

I am sorry that we have asked you for feedback before you have received the Chino Trousers, which you should receive anytime around now.
Kind regards
Jane

Deze mevrouw is helaas een beetje in de war. Doordat ze een verkeerd huisnummer heeft opgegeven kon haar bestelling niet worden geleverd, alleen leek het de fout van PostNL te zijn. Ze wilde haar geld terug, maar na contact te hebben gehad met haar via de telefoon spraken we af een nieuwe poging te wagen. Helaas ging ook deze zending weer helemaal de mist in. Omdat ik week later zelf naar Amsterdam moest wilde ik het zelf alsnog goed maken door nogmaals een nieuw boeket af te leveren. Omdat er niet op het aangegeven huisnummer werd gereageerd kon ik het achterlaten bij de buren. Daarna haar geïnformeerd waar het was af te halen. Toen ging het helemaal los, want wat bleek nu, het huisnummer wat ze zelf had opgegeven was helemaal niet haar huisnummer. Dus PostNL was niet 2x abuis, en ook ik niet. Dus vond ik het wel terecht om nog 2x een bos rozen na te belasten......

Dear Selma,

Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that you are not satisfied. Unfortunately, we are unable to locate any order in our system based on the information provided.

We would like to assist you further and resolve this issue. Could you please contact us at info@misterlamp.de. with your order number and any additional details? Alternatively, you can update your review with the order number so we can look into this matter more quickly.

At Misterlamp-de, we strive to deliver high-quality products and excellent service. If there has been a misunderstanding or issue, we are committed to making it right.

Kind regards,
The Misterlamp-de Team

Dear Selma,

Amaxing feedback, we love it when we are fast and offer an remarkable service. Book your next order and see what else we can do.

Kind Regards
Love2Laundry

Hey Selma,

Great feedback, We are so excited to hear you have enjoyed using our service. We love it when our team are here to make sure we offer the best service.

Keep ordering and see what else we can do.
Kind Regards
Love2Laundry