Vaste klant

Na maanden van terugkerende internet problemen (bijna 1jr) bij mijn vorige provider Ziggo, heb ik contact opgenomen met de klantenservice van Odido. Tijdens het gesprek (wat ook opgenomen is voor trainingsdoeleinde) verzekerde uw medewerker mij dat er een 1-op-1 overstap van Ziggo naar Odido mogelijk was, waarbij alle diensten en voorwaarden uit mijn Ziggo-abonnement zouden worden overgenomen. Op basis van deze toezegging heb ik telefonisch akkoord gegeven op deze overstap.

Odido heeft de overstap vervolgens voor mij geregeld. Tot mijn verbazing blijkt echter dat er geen sprake is van een 1-op-1 overgang, aangezien diverse onderdelen uit mijn Ziggo-abonnement niet zijn opgenomen in mijn nieuwe Odido-abonnement. Hierdoor ervaar ik opnieuw problemen met mijn internetverbinding.

Daarnaast beschik ik nu maar over 2 wifiboosters, (terwijl ik telefonisch heel duidelijk heb aangegeven dat ik er 6 van Ziggo heb en 2 van Odido te weinig zou zijn) terwijl ik voor een goede dekking- onder andere voor de werking van mijn zonnepanelen- een derde booster nodig heb. Bij Ziggo maakte deze onderdeel van mijn abonnement, maar bij Odido blijkt een derde wifibooster tegen extra betaling te worden verstrekt. Vreemd dit.

Ik heb hier inmiddels al drie keer telefonisch contact over gehad, maar tot nu toe geen afdoende reactie ontvangen. Mijn zonnepanelen functioneren niet door het ontbreken van het derde wifipunt en de derde gedane telefonische toezegging (overstap Ziggo naar Odido) blijken niet te kloppen met wat ik daadwerkelijk geleverd krijg.

Ik ben dan ook zeer teleurgesteld over deze gang van zaken. De overstap naar Odido zou probleemloos en gelijkwaardig moeten verlopen, maar dit is tot nu toe niet het geval. Dit zorgt voor onnodige frustratie en extra kosten, en geeft mij een nare nasmaak aan deze overstap.

Inmiddels heb ik al extra kosten voor opnemen moeten aanschaffen en helaas de extra Ziggo (gratis)zender(s).

Graag verzoek ik u om:

1 de gemaakte telefonische toezegging na te komen

2 een passende oplossing aan te bieden voor de ontbrekende diensten, waaronder het kosteloos verstrekken van de derde wifibooster.

3 een reactie met voorstel binnen een redelijk termijn

Ik vertrouw erop dat deze klacht serieus genomen zal worden en dat er samen met mij tot een passende oplossing komt.

De telefonische toezegging is ook opgenomen zoals vermeld word. Graag refereer ik daarnaar.

Onze mini labradoodle had lange tijd last van jeuk en een slechte huid. Mijn vrouw kwam bij toeval terecht bij Butternut, en eerlijk gezegd was ik in het begin behoorlijk sceptisch.
Maar inmiddels gebruiken we het nu al ruim driekwart jaar, en wat een verschil! Onze labradoodle heeft weer een prachtige vacht en geen huidproblemen meer. We merken echt een duidelijke verbetering.
De variatie in het eten is fijn, de service is goed en we blijven zeker klant!

We hebben deze mooie Zedar kattenbak gekocht. Hij is niet goedkoop, dus ik was in het begin wat sceptisch. Maar eerlijk is eerlijk: ik ben erg tevreden — hij doet precies wat hij moet doen.

Ik had vooraf wat reviews gelezen over urine die over de vloer liep, maar dat probleem heb ik gelukkig niet gehad. Belangrijk is wel dat je een goede klontvormende kattenbakvulling gebruikt, dan werkt hij echt zoals bedoeld.

Verbeterpuntjes:
• Het schoonmaken vind ik wat lastig. Het vieze water is niet heel makkelijk uit de bak te krijgen, maar in de douche of het bad gaat het schoonmaken prima.
• De geurblokjes ruiken heerlijk, maar ze verdampen bij mij al na een dag of drie, terwijl er twee weken op de verpakking staat. Jammer, want ze zijn ook best prijzig.

Conclusie:
De service was uitstekend — iets wat je tegenwoordig niet vaak meer tegenkomt.
Maar het belangrijkste: de kattenbak doet wat hij moet doen, en zelfs meer. Voldoet helemaal aan mijn verwachtingen. Top product

Zo blij met de overstap naar Zelesta!

Wat een prachtig product! Sinds onze overstap naar Zelesta slapen we allemaal zoveel beter.
De dekbedden voelen heerlijk zacht en luchtig, maar zijn tegelijk lekker warm – precies wat je wilt.
Ik kan echt geen enkel minpunt noemen.

We waren zó tevreden dat inmiddels het hele gezin zijn eigen dekbed heeft. De kwaliteit is top en je merkt gewoon dat er aandacht en zorg in zit.

Echt een aanrader voor iedereen die van goed slapen houdt! 🌙💤

Na meer dan 20 jaar klant: diep teleurgesteld in Ziggo

Na meer dan 20 jaar klant te zijn geweest bij Ziggo heb ik mijn abonnement eindelijk opgezegd.
Maandenlang heb ik last gehad van internetproblemen, met telkens beloften en toezeggingen die nooit werden nagekomen.

Het heeft mij zelfs vrije dagen gekost om monteurs te ontvangen, die uiteindelijk niet in staat waren om het probleem echt op te lossen. Uiteindelijk heb ik, met eigen middelen en hulp van collega’s, de problemen zelf opgelost — iets wat Ziggo al die tijd had moeten doen.

Wat mij het meest tegenvalt, is dat Ziggo geen enkel respect lijkt te hebben voor trouwe klanten. Er wordt veel beloofd, maar weinig waargemaakt. De communicatie is stroef, de service traag, en de kwaliteit van het netwerk laat te wensen over.

Inmiddels ben ik overgestapt naar een andere aanbieder en ik ben daar méér dan tevreden over — betere service, stabiel internet, en een eerlijkere prijs.

Ziggo is niet de goedkoopste, werkt nog steeds met coax, en biedt simpelweg geen service van het niveau dat je mag verwachten.

Ik kan niemand aanraden om een abonnement bij Ziggo af te sluiten. Wat een teleurstellend bedrijf.

Vaarwel, Ziggo.

7-10-2025
Het onderstaande antwoord op mijn review laat helaas precies zien hoe Ziggo erin staat. Voor elk probleem bestaat een oplossing, maar door gebrek aan kennis en mogelijk onvoldoende getraind personeel — dat moeite heeft met inlevingsvermogen en verantwoordelijkheid — komt die oplossing er niet.

Gedurende het hele traject ben ik altijd correct en respectvol gebleven tegenover jullie medewerkers. Toch zal ik na meer dan 20 jaar geen gebruik meer willen maken van de diensten van Ziggo en zal ik never terug gaan naar Ziggo.

Sinds maart ervaar ik hinder met jullie diensten en ik heb tot het einde geprobeerd om samen een oplossing te vinden. Het is daarom teleurstellend dat Ziggo onder een review mooie woorden plaatst en stelt dat er ‘alles aan gedaan is’. Dat klopt simpelweg niet.

Dit is niet netjes, Ziggo

Onderwerp: Klacht over Ziggo service en verloop van mijn abonnement

Geachte Ziggo klantenservice,

Op 17 juli heb ik reeds een review geplaatst waarin ik mijn ontevredenheid over de gang van zaken bij Ziggo heb gedeeld. Helaas moet ik constateren dat de situatie sindsdien niet is verbeterd.

Sinds maart ben ik bezig om het internet in mijn woning werkend te krijgen. In de tussentijd zijn er 4 monteurs langsgekomen, echter zonder het gewenste resultaat. Sterker nog: na het bezoek van de laatste monteur functioneerde mijn wifi slechter dan daarvoor en was ik genoodzaakt via hotspots te werken. Deze monteur bleek helaas niet in staat om in mijn woning iets op te lossen.

Na veel wikken en wegen heb ik opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg een vriendelijke en begripvolle medewerker (mevrouw Sevda) aan de lijn, die aangaf mijn probleem persoonlijk te zullen oppakken en mij de volgende dag terug te bellen. Tot mijn teleurstelling heb ik hier echter niets meer van vernomen.

Na dagen zonder werkend internet te hebben gezeten, ben ik zelf aan de slag gegaan. Met eigen middelen, aangeschafte kabels en gereedschap en de hulp van collega’s heb ik uiteindelijk zelf het probleem opgelost. Inmiddels functioneert mijn internet weer naar behoren, maar dit heeft mij:

• zeer veel tijd gekost in telefoongesprekken met Ziggo,
• onnodige kosten voor materialen en gereedschap,
• én vrije dagen van werk vanwege monteursbezoeken.

Ik ben dan ook uitermate ontevreden over de service die ik van Ziggo heb ontvangen. Mijn abonnement loopt volgende maand af. Graag ontvang ik van u:
1. Een toelichting hoe Ziggo deze kwestie verder denkt af te handelen;
2. Wat ik mag verwachten ten aanzien van een compensatie voor de geleden tijd en kosten;
3. Hoe het verloop van mijn abonnement eruit zal zien bij het aflopen ervan.

Ik ben altijd netjes gebleven en blijf altijd positief, echter ben ik het vertrouwen als vaste klant ( inmiddels meer dan 20 jaar) een beetje kwijt aan het raken.

7-10-2025
Bedankt voor jullie onderstaande reactie.
We hebben inderdaad contact gehad, maar helaas is er nooit een echte oplossing gekomen.
Jullie antwoord klinkt uiteraard positief, maar in de praktijk zijn de daden van Ziggo erg teleurstellend gebleken.

Uiteindelijk heb ik zelf mijn contract moeten opzeggen, omdat er vanuit Ziggo niets meer voor ons gedaan kon worden.
Zodra ook onze mobiele contracten aflopen, zullen we deze eveneens beëindigen en volledig overstappen naar een andere aanbieder.

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij Ziggo, maar helaas heb ik de afgelopen tijd herhaaldelijk te maken gehad met ernstige problemen met mijn internetverbinding. Ondanks meerdere pogingen om dit via de juiste kanalen op te lossen, blijf ik stuiten op onkunde, onbeleefdheid en het gebrek aan verantwoordelijkheid binnen deze organisatie.

Na contact met de technische afdeling werd mij geadviseerd om de nieuwste WiFi-pods te gebruiken. Omdat deze afdeling mijn abonnement niet kon aanpassen, werd ik doorverwezen naar de klantenservice. Daar liep het volledig mis: ik werd onbeschoft behandeld en er werd geen enkele moeite gedaan om met mij mee te denken. Teleurgesteld heb ik het gesprek moeten beëindigen.

Enkele weken later heb ik opnieuw contact opgenomen, met het idee om mijn abonnement op te zeggen vanwege de blijvende problemen. Toen kreeg ik gelukkig een behulpzame medewerkster die meteen inzag wat er mis was en een monteur voorstelde. Deze monteur is langs geweest en constateerde dat mijn internetsnelheid ruimschoots onder de door Ziggo gegarandeerde norm zat.

Samen met de monteur heb ik weer contact opgenomen met de servicedesk. Daar werd opnieuw gesteld dat Ziggo niets voor mij kan doen, en mij werd zelfs aangeraden om het abonnement stop te zetten. De monteur was verbaasd over hoe slecht ik als klant werd behandeld. Uiteindelijk ben ik na 3,5 uur bellen, van afdeling naar afdeling, bij een medewerker terechtgekomen die eindelijk een officiële klacht kon registreren.

Tot op heden is er geen oplossing geboden. Het feit dat ik als trouwe klant op deze manier word behandeld, is ronduit schandalig. Klantenservice lijkt bij Ziggo helaas geen prioriteit te zijn.

Morgen komt KPN bij ons glasvezel aanleggen, en ik overweeg serieus om over te stappen. Op basis van mijn ervaring kan ik Ziggo zeker niet aanbevelen.

Placing my order for Grow a Garden was quick and easy. This is a reliable company, and as soon as I logged into the game, the transfer of the purchased items was completed smoothly.

I was especially impressed by the amazing customer support I received from Sara. She was incredibly friendly and guided me step by step through the purchasing process, including how to get the pets in the game. Thanks so much, Sara – your help made everything so much easier!

I’ve ordered here before and will definitely be coming back. Fast, safe, and trustworthy service. Highly recommended!

Ik koop bijna al mijn kleding via Otrium. Ik ervaar deze manier van shoppen als zeer prettig. Eigentijds en handig via de app. Zeker aan te raden..