Te laat en kapot
Pakketje kwam 2 dagen later dan gepland en was compleet geplet waardoor het stuk was
Antwoord van Budbee
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend dat uw pakket niet alleen twee dagen te laat is aangekomen, maar ook nog eens beschadigd is geleverd. Onze oprechte excuses voor deze zeer slechte ervaring dit is absoluut niet de service die wij nastreven. 😥
Omdat het pakket kapot is aangekomen, raden wij u aan om direct contact op te nemen met de klantenservice van de webshop. Zij kunnen een onderzoek bij ons starten en zorgen voor een vervangend product of een terugbetaling. Wij zullen dit intern direct oppakken met de verantwoordelijke bezorgers en het sorteercentrum om te achterhalen hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Mocht u bij de webshop tegen problemen aanlopen, laat het ons dan gerust weten via de chat in de Budbee-app (ma-vr 09:00–22:10, za-zo 10:00–18:00). Wij ondersteunen u dan graag bij de verdere afhandeling.
Vriendelijke groet, Budbee
