Debbie Lenaers

1 ster is zelfs nog teveel voor dit " bedrijf"
Houden zich niet aan de beloftes die ze doen. Laars zou leer zijn maar is plastic, is totaal niks orthopedisch aan, levering via postnl doen ze ook niet maar via een onbekende vervoerder waardoor je niet eens weet wanneer het komt. Laarzen zouden goed en zorgvuldig verpakt zijn maar zijn in een kleine plastic verpakking gepropt. Retourneren moet je zelf betalen naar China! Als een bedrijf zich niet aan de overeenkomst houdt moet deze zelf de kosten dragen. Emails zijn duidelijk automatisch beantwoord en bieden enkel de oplossing voor nieuwe laarzen( zelfde maar bijvoorbeeld maat groter) en dan moet je nog bijna 10 euro extra betalen. Retourneren zou mij dus nog meer kosten dan deze laarzen zelf!

Nooit kopen zijn pure oplichters die lekker op fb langskomen

Wat een geweldig bedrijf met zeer kundige en aardige mensen!
Zeer goede communicatie, zijn eerlijk en leveren topkwaliteit! Werken hard en snel maar ook zeer kundig! Hanteren mooie prijzen en leveren goede kwaliteit. Komen netjes hun afspraken na.
Ze hebben bij mij 34m2 neergelegd en het is zeer mooi en strak. Kan dit bedrijf iedereen aanbevelen!

Ik heb deze week al eerder een revieuw geplaatst over mediamarkt en daarop kreeg ik een antwoord dat ik via een bepaalde website kon reageren...nou die bestaat niet, je kunt ze alleen bellen waarmee je vaak medewerkers aan de lijn krijgt die totaal niet weten wat ze doen, onaardig zijn en geen oplossing bieden.
Mijn nieuwe magnetron was net 1 dag in gebruik toen ik merkte dat het lampje niet goed werkt. Hij gaat uit tijdens het bakken waardoor ik mijn product niet meer kan zien en hij gaat niet elke keer aan als ik de magnetron open. Donderdag 27 november de 1ste keer gebeld, hij was toen 2 dagen in mijn huis. Ik zou binnen 48 uur iets horen...niet dus..maandag 1 december weer gebeld en aangegeven dat ik hem toch echt wilde ruilen aangezien hij nog geen week oud was en ik niet wilde dat ze vanalles gingen verwijderen om het lampje te vervangen. Dit was niet mogelijk( die donderdag nog wel) eerst moest samsung Nederland met mij contact opnemen en daarna eventueel omruilen. Dinsdagavond weer gebeld, zeer onvriendelijke jongen en hij wilde niets doen, kon geen mail sturen en een leidinggevende kan je ook niet spreken. Woensdagochtend weer gebeld, aardige dame dit keer en zij zou ervoor zorgen omdat het een zogenaamde doa was( binnen 30 dagen na aankoop iets kapot) een omruiling regelen en vandaag voor 10.30 zou ik iets horen...je raadt het al weer niet! Dus vanmiddag weer gebeld, aardig jongen gesproken en hij ging in het systeem zetten dat hij deze week nog omgeruild zou worden. Na ophangen krijg ik een mail dat de Samsung reparateur binnenkort contact gaat opnemen en meteen erachteraan een mail van deze jongen dat mijn magnetron er niet meer is! Nu zegt hij weer of geld terug of reparatie, op een nieuwe magnetron dus! Maar ik heb een zwarte, die is niet op voorraad maar de rvs uitvoering wel dus ben ik bereid hem daarvoor om te ruilen maar nu zegt diezelfde jongen ineens dat ik de reparateur eerst moet afwachten vanwege de ruiling!!! Ik wordt letterlijk gek van mediamarkt, beloftes worden keer op keer niet waargemaakt en zelfs een reactie op je revieuw klopt niet! Ook de mail die ze sturen waarop ze zeggen dat je kan reageren dat kan dus niet! Wat een vreselijk bedrijf!

Zie hier nu onder weer hun reactie! In het Duits vol met onzin! Dit is een zeer onbetrouwbaar bedrijf met zeer slechte service!

Ik heb net een week geleden een samsumg combimagnetron gekocht bij mediamarkt. Na 2 dagen werkte het lampje niet goed van de oven dus gebeld. De jongeman zou een mail sturen en ik zou binnen 48 uur iets horen..niet dus dus maandag weer gebeld en er was helemaal geen mail gestuurd dus nu alsnog. Samsung Nederland moet eerst het probleem constateren en dan zouden ze het reparen of vervangen. Nu, bijna 2 dagen later , en nu precies 1 week oud nog niks gehoord dus weer gebeld. Eerst wordt na 10 minuten wachten de telefoon erop gegooid voordat ik iets kon zeggen, dus weer 13 minuten in de wacht..ik zei deze jongeman dat ik graag wilde dat mijn magnetron omgeruild zou worden en dat ik dan wil dat hun ervoor zorgen dat de oude eruit gaat en de nieuwe erin. Want hij hoeft niet vastgeschroefd te worden, alleen in en uit de kast en de stekker erin. Ik heb er geen mensen voor en ben invalide. Deze jongen zei dat ik dan gebruik had moeten maken van de aangeboden service waar je dus bijna 100 euro voor betaal!
Ik legde hem uit dat het nu omruilen van het product een kwestie is van service doordat ik een product gekregen heb die niet goed werkt.
Mijn situatie uitgelegd maar hij werkte niet mee, er zijn geen leidinggevende of managers die je kunt spreken etc. Hij was onvriendelijk en wilde niet meedenken in een oplossing.
Nu zijn de Black friday aanbiedingen voorbij waardoor ik niet ergens de magnetron kan kopen waar wel een goede service bij zit want dan zijn de kosten ruim 100 euro meer. Ik heb maar een kleine beurs.
Kan mediamarkt dus bij niemand aanbevelen!
Slechte service en medewerkers aan de telefoon die niet willen meedenken maar zich strikt aan de protocollen houden! Ook is mijn mail niet beantwoord dus zeer onvriendelijk en onbeschoft!

Mediamarkt reageert hieronder maar het opgegeven webadres klopt niet! Ze zijn totaal niet bereikbaar alleen via een telefoonnummer!
Ook nu, met deze revieuw nemen ze mij niet serieus!

Voor een product telefonisch overleg gehad met een medewerkster van praxis tilburg.
Zij adviseerde mij het product online te kopen omdat ze het niet in de winkel hadden. Ik mocht het in de winkel retourneren als het niet goed was dus bestelde ik. Het duurde al lang voordat het kwam en kreeg ook geen bericht dat het kwam.
Op maandag werd het bezorgd en het was helaas niet goed dus meteen terug naar de winkel met het product netjes in de doos. Daar gaven ze aan dat ik een faktuur moest hebben. Die had ik niet ontvangen in de mail en in de doos zat niks dus moest ik zelf de klantenservice bellen want de winkel deeds niks. De medewerker van de klantenservice, en dan definieer ik ook meteen alle medewerkers die ik gesproken heb, spreken allemaal geen fatsoenlijk Nederlands en zijn hierdoor slecht te verstaan. Heb niks tegen buitenlanders maar moet ze wel begrijpen zeker bij een klantenservice! De medewerkster van de klantenservice gaf aan dat ze het bedrijf waar het product vandaan kwam een mail ging sturen voor de faktuur. Meteen oplossen kon ze het niet ook niet toen ik aangaf er een kwartier voor gereden te hebben en invalide was en amper in de winkel kon blijven staan. Er werd me ook geen stoel aangeboden in de winkel. Ik moest gewoon wachten op de mail! Ondertussen gaf de medewerkster van de winkel mij te kennen überhaupt niks voor mij te kunnen doen want zelfs met faktuur kreeg ik m'n geld niet terug aangezien dit product uit het buitenland kwam
Ze zei dat de medewerkster aan de telefoon een nieuwe was en mij verkeerd had voorgelicht en daar kon ik het mee doen en dus weer 15 minuten naar huis rijden! Weer de klantenservice gebeld en weer iemand die niet te verstaan was! Zowel telefonisch als via email zeggen ze geen u en kunnen ze ook niet goed in het nederlands mailen. Niet doorverbinden naar een manager niks!
Heb het pakket dus retour moeten sturen naar Duitsland en dit moest in Tilburg en niet in het dorp waar ik woon dus allemaal erg omslachtig en klantonvriendelijk. Nu dus lang wachten voordat het retour is, dan gaan ze het verwerken en dan je geld terug. Zeer slechte service omdat was aangegeven dat het terug mocht naar de winkel maar geen enkele medewerker wil hierna luisteren en ze houden zich allemaal vast aan hun regels en mail! Nooit meer iets online kopen hier!
Als je personeel laat werken wat geen Nederlands praat en schrijft en geen fatsoensnorm heeft hoe ze iemand aan moeten spreken zegt dit heel veel over het bedrijf! Een fout maken kan iedereen maar los het dan gewoon netjes op! Bij bol.com werken ze ook met buitenlandse partners en hier heb je nooit gedoe mee! Die lossen het bij de klantenservice netjes voor je op en je hoeft het nooit naar het buitenland te sturen en altijd naar een punt in je eigen woonplaats wegbrengen om te retourneren. Dat is service. Goed te verstaan ook!
Praxis, verander je service!

De site was erg duidelijk en zo kon ik prima zelf alles regelen en bestellen. Ook nog een mooie korting en gratis verzenden dus ik was helemaal blij!
Het werd ook al snel bezorgd!

Gisteren de bounce buddy gekregen 't.w.v 30 euro en deze was afgeprijsd van 50 euro. Hij zou van zeer hoogwaardige kwaliteit zijn en daardoor niet kapot te krijgen! Hij kin hoppen en trillen!
Nou vol verwachting! Opgeladen en toen, bijna niks, hij trilde een beetje en hoppen nee, een slecht, dun kwaliteits stofje had mijn hondje binnen 10 minuten kapot. En een pootje eraf!
Meteen een contactformulier ingevuld want ja 1 jaar garantie! Na veel over en weer gemaild, ik wilde namelijk het geld terug, zeiden ze dat ik het op eigen kosten moest terug sturen naar Azië!
Dit meen je dus niet, iets wat stuk is terugsturen wat 17,50 kost en dan pas je geld terug? En dat noemen ze garantie? In het rerourbeleid staat als je wil retourneren dat dit op eigen kosten is maar niet naar Azië! Daarnaast gaat het hier ook niet om dat ik het niet meer ail maar om een slecht product wat dus niet mijn fout is en dus een stukje service moet ,ijn vanuit basic pets! Maar ze wijken niet en zeggen dat je het via DHL moet versturen, dan beoordelen ze het en dan pas geld terug!
Dit ruikt naar oplichting en ga morgen dus meteen de rechtswinkel bellen!
Mensen laat je niet beetnemen door deze winkel die alle spullen uit Azië laat komen! Heel duur verkoopt en jou laat opdraaien voor de verzendkosten!

De molton was van erg goede kwaliteit en snel bezorgd. Ook de prijs 9.99 was erg goedkoop voor een molton van de maat van 160/200
Bij wibra gekocht online

Na een mislukte bestelling bij groupon kwam ik bij totaalmatras uit en vroeg via de chat om advies.
Andre kuiper was erg geduldig en hielp mij erg goed en stelde de juiste topper voor.
Ook hielp hij mij met bestellen omdat dit niet lukte. We zijn er samen ff mee bezig geweest maar het lukte. Zelfs na de bestelling, en hele sneel levering. van 1 dag informeerde hij hoe de topper beviel.
Dat noem ik nu service en klantvriendelijkheid!
Net dat even kleine beetje extra om te informeren of het bevalt!
En ja hij was helemaal top de topper! Geen pijn meer voor mij tijdens het slapen en ook nog een mooie prijs! Ze denken niet aan verdienen maar aan klanttevredenheid!.
Andre kuiper je bent een aanwinst voor het bedrijf, je hebt me enorm geholpen na het fiasco bij groupon!

Ikheb na het schrijven van mijn slechte ervaring bij groupon een revieuw geschreven. Hierop kreeg ik een mail van groupon dat ik een enquête kon schrijven en ook dat ik kon reageren op die mail. Ik dacht mooi eindelijk kan ik mijn verhaal doen dus het hele verhaal opgeschreven en gemaild!
Ja je raadt het al kreeg een mail terug dat mijn mail niet bezorgd was omdat of het mailadres niet bestond of ik geblokkeerd was of whatever!
Dus nog steeds is het niet mogelijk om groupon te bereiken met mijn klacht!
Nu blijkt dat mijn product ook nog eens 8 dagen later aan gaat komen en niet te volgen is via track en trace want die staat al stil sinds 2 december terwijl het tussen 4 en 9 december bezorgd zou worden en nu zie ik alleen staan 8 dagen later.!
Ook heb ik een mailtje gestuurd na een ander mailadres van groupon waar je naar kan mailen voordat je een product koopt, je raadt het al, kreeg pas na 48 uur reactie i.p.v de beloofde 24 uur en dit was in een taal die ik niet begreep en door dezelfde naam ondertekend als de mail van je klacht! Door de late reactie was de aanbieding niet meer geldig!
Groupon riekt naar oplichting en ze doen er niks aan om klanten te helpen en problemen op te lossen!

Had een matras besteld om 9.35 op vrijdag en 5 minuten later gemaild dat het een andere maat moest zijn. Zou binnen 24 uur gemaild worden. Op maandag kreeg ik om 9.07 een mail dat het niet meer veranderd kon worden omdat er al een sticker was geprint terwijl er bij mij stond dat het artikel nog niet verwerkt was. Ik heb diverse mailtjes gestuurd dat ik wilde ruilen en geen geld terug maar hoorde de hele dag niks, op geen enkele andere manier contact te krijgen. Savonds ontving ik een mailtje dat het matras met de verkeerde maat verstuurd werd! Woest was ik dus weer een lange mail eruit en de volgende ochtend kreeg ik weer een kort mailtje dat ik het matras gewoon kon weigeren en een nieuwe kon bestellen! Alsof het geld op m'n rug groeit want ja ik moet het eerst weigeren, daarna gaat het terug wat 10 dagen duurt en dan moet ik nog een 20 dagen op m'n geld wachten zeiden ze

Ik heb het product ontvangen maar wilde het retour sturen en kreeg toen een mail dat ik maar 25% terug kreeg! Nou die zijn dus mooi gek! Dit is tegen alle regels in! Nooit bij bestellen dus! Ik heb geïnformeerd bij het juridisch loket en ze moeten gewoon het volledige bedrag terug betalen! Staat in hun eigen voorwaarden! Is de wet dus zijn ze verplicht! Doordat ik heb aangegeven in mijn mails dat ik juridische stappen onderneem heb ik alsnog het totale bedrag terug gekregen! Nu weten jullie dat je dit dus ook moet doen! Ik heb het pakketje zelf afgegeven bij het opgegeven adres in Tilburg.