1KOMMA5° Nederland Reviews 1.549

Het bedrijf is goed in de technische installatie, prettige monteurs en het functioneren van klantenservice.
Er waren een paar punten waarin ze kunnen verbeteren:
1. In de adviesfase duidelijker zijn over het geluid van de compressor in de warmtepomp, over het al dan niet overstappen op hun stroomleverancier Dynamic Pulse en de vereiste internetverbinding voor de juiste werking van de Heartbeat app.
2. Betere schriftelijke communicatie en handleidingen over de apparatuur, zodat je deze makkelijk zelf kunt beheren
3. Ik had de omvang van de warmtepomp bij 1komma5 wel gezien maar ik wist niet dat deze op redelijk hoge steunen wordt gezet en ruim 30 cm van de muur moet staan. Daardoor pakt het geheel een stuk volumineuzer uit dan ik had verwacht.
Eindoordeel: 7 en ik zie een duidelijke ambitie voor verbetering

De informatie en begeleiding die uiteindelijk tot de aanschaf van de thuisbatterij leidde was van een zeer hoog professioneel gehalte (Diederik). Iets 2 keer uitleggen of 3 keer vragen, was en is geen punt. Vriendelijk en alles met een glimlach. Dit alles geldt zeer zeker ook voor degene, die uiteindelijk de installatie gedaan heeft (Marvin). Het is een bevlogen profesionele vakman. Zonder mopperen een natte kruipruimte in, alles achter zich aan keurig opgeruimd en al het afval na installatie meegenomen. Dit alles natuurlijk weer met een glimlach. Ik wil ook de vervolgstappen na de installatie nog even benoemen. Duidelijk en goed weergegeven in een email. Daarom beveel ik een ieder 1KOMMA5 ten zeerste aan. Ik hoop dat ze in de toekomst dit hoge niveau kunnen blijven vasthouden.

Ik heb een thuis batterij bij deze firma laten installeren en dat is heel goed geworden. De monteurs waren heel vriendelijk en vakbekwaam ze wisten wat ze aan het doen waren en hebben mij goed voorgelicht wat ik moest doen en laten. Ze hebben goed en mooi werk geleverd. Een aan rader.

Ik ben erg tevreden over 1komma5
Ik heb zonnepanelen en een thuisbatterij laten plaatsen. Iedereen waarmee ik contact heb gehad was erg vriendelijk en meedenkend. De installateurs hebben goed meegedacht met de plek waar de omvormers en de batterij zijn geplaatst, zodat deze zo min mogelijk storend in de ruimte aanwezig zijn. Ook nadien bij het terugvragen van de btw over de batterij hebben ze mij uitstekend geholpen. Ik raad 1komma5 dan ook van harte aan.

Gijs, Andres, Gerrit en andere collega's. Jullie hebben prachtwerk geleverd in ongewone soms uitdagende omstandigheden. Onze complimenten. Wij kunnen 1Komma5 zeker an harte aanbevelen. Ze doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen.
Gijs was te allen tijde bereikbaar en ook prompt met zijn antwoorden. Hartelijk dank. Vijf sterren!

Nieuwe klanten en verkoop gaat boven alles.
Totdat er problemen zijn en deze opgelost moeten worden.
De omvormers begaven het naar ca 5 jaar.
Zo ongeveer 6 maanden bezig geweest om dit opgelost te krijgen.
Waardeloze klantenservice en totaal niet geinteresseerd hoe de stand van zaken mbt de problemen zijn

1 jaar 1Komma5
Wij dachten “het is te mooi om waar te zijn. Daarom het gele jaar met belangstelling alle info gevolgd, waarbij we nieuwsgierig uitkeken naar dde 1e jaarrekening.
Conclusie: het klopt toch.
• Het hele jaar huishoudelijk stroomgebruik
• Een flinke diepvrieskast
• Voor een 7000 km onze elektrische auto geladen
• En ……€ 15,-- per maand betaald en nog € 320 terug.
Nog een pluspunt: de medewerk(st)ers zijn allemaal en altijd heel behulpzaam en bereid tot het geven van uitleg en het beantwoorden van onze vragen.
Tot slot: we krijgen alleen zonne- en windstroom. Op de goede weg dus om de aarde voor ons nageslacht leefbaar te houden.

Verkooptraject: Verkoper veel informatie en ervaring. Goed getraind. Overal antwoord op. Overtuigend en komt afspraken na.
Schouw en Installatie: Keurig netjes, zelfde voorman in de schouw en op de installatie dag. Alles goed en snel.
Ik mistte alleen na afloop, als alles geinstalleerd is, een soort van instructie mbt de app, de werking ervan, hore nu verder, enz. Dan kan met wat meer empathie. Niet alleen een emailtje Ide dag erna, met direct de factuur). Al met al, Tevreden. Hopelijk komt het allemaal uit wat me beloofd is..

De zonnepanelen liggen op het dak. En wij willen jullie complimenteren met de monteur. Wat een goede vent is dat. Niet alleen door zijn inzet en de kwalititeit van zijn werk, maar ook door zijn omgang met de klant met wie hij goed meedenkt.

Meetwaarden verbruik worden niet getoond in de app. Reactie na melding blijft uit. Nieuwe klanten belangrijker dan bestaande klanten?

Duidelijke afspraken, prima bereikbaar en een goed product. Installatie verliep soepel en is netjes gedaan. De monteur dacht goed mee over onze situatie.

De installatie was goed en snel, alleen de technicus Marvin had geen tijd voor een uitgebreide uitleg en ik mis ook eigenlijk een korte uitleg op papier (korte gebruiksaanwijzingen) voor de batterij en de omvormer.
De omvormer heeft een digitaal schermpje met pijltjes en lampjes (functies ? )
De batterij heeft 7 lampjes, allemaal groen, maar wanneer heeft bijvoorbeeld de batterij en/of de omvormer een storing waarbij zij niet functioneren en hoe zie ik dat ?
Als er een stroomstoring is (al 2x gebeurd de laatste 3 maanden) neemt de batterij dan mijn netspanning over, en zo ja voor hoelang ?

Top! Duidelijke uitleg van te voren. Zeer tevreden over aansluiting zonnepanelen en accu. Tip: De begeleiding achteraf was minimaal, mag verbeteren.

Goed meegedacht in de digitale schouw en snelle planning van installatie. Installatie is ook netjes en snel verzorgd. Duidelijke uitleg van de installateur erbij.

Nadat de eerste afspraak mis was gelopen door omstandigheden ging het de tweede keer wel goed. Top bedrijf, erg kundig en behulpzaam. Nogmaals bedankt voor de installatie van mijn warmtepomp.

Is niet opdringerig bij de verkoop. Komt de afspraken na.

efficiënte intake en schouw (niet eenvoudige situatie bij ons thuis) met een goed voorstel.
Plezierige installatiemonteurs en mooi geïnstalleerd. Wel wat geholpen wat gelet op de niet zo eenvoudige aanlegsituatie begrijpelijk is. Er werd goed meegedacht.
Installatie werkt prima. Nu nog zelf ervaring opdoen met het sturen van het energieverbruik

Ik heb afgelopen maandag mijn thuisbatterij laten plaatsen door 1KOMMA5° en ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben. Van begin tot eind een 5-sterren ervaring!
Het begon al bij het adviesgesprek: de adviseur was erg vriendelijk en wist op elke vraag een goed onderbouwd antwoord te geven. Je merkt dat er echt kennis van zaken is. Ook de communicatie daarna met werkvoorbereiding en klantenservice verliep soepel en prettig.
Op de dag van installatie kwam er een ontzettend vriendelijke monteur. Wat ik echt waardeerde, was dat hij proactief meedacht over oplossingen om de kabels nog mooier weg te werken dan aanvankelijk tijdens de schouw was besloten. Hij werkte zeer netjes en liet alles keurig achter zonder rotzooi.
Het systeem (inclusief de mooie app) werkte direct na de installatie vlekkeloos. Kortom: een professioneel bedrijf dat afspraken nakomt en kwaliteit levert. Aanrader!

• Mijn ervaring met 1KOMMA5 bij het installeren van zonnepanelen en een thuisbatterij.

• De schouw voor het plaatsen van de apparatuur werd op 11 september 2025 uitgevoerd door installateur 1. Tijdens deze schouw hebben we direct afspraken gemaakt over de afwerking van de kabels.

• De installatie stond gepland op 6 oktober 2025 en werd uitgevoerd door installateur 2, die totaal niet op de hoogte was van de eerder gemaakte afspraken.

• Installateur 2 was niet in staat de installatie af te ronden, waardoor ik nu maanden later nog steeds met een niet werkende installatie zit.

• Dit probleem zou eenvoudig opgelost kunnen worden door installateur 1 de afwerking te laten doen.

• Er blijkt echter een betalingsconflict te zijn tussen installateur 1 en 1KOMMA5, waardoor ik niet geholpen kan worden.

• In de tussentijd ontving ik wel aanmaningen om te betalen. Deze zijn gelukkig stopgezet nadat ik hierover heb gemaild.

• Wanneer je de planning probeert te bellen, wordt er niet opgenomen. In de gevallen dat de telefoon wél wordt opgenomen, wordt er meteen weer opgehangen.

• De klantenservice heeft ticket 45563 aangemaakt, maar verwijst vervolgens door naar planning wat een doodlopende weg is.

• De advieslijn wordt altijd opgenomen en ze doen telkens beloftes om de situatie intern te escaleren, maar tot op heden zonder resultaat.

• Vanuit 1KOMMA5 is er totaal geen communicatie over hoe de situatie opgelost zal worden. Inmiddels zijn we vijf maanden verder en is er nog steeds geen enkele voortgang.

Na een goed contact met de vertegenwoordiger, besloot ik een batterij aan te schaffen. Ik heb foto's ingestuurd en na een telefoontje met afd. planning zou de batterij op mijn wens op zolder geplaatst worden. Op de installatiedag kreeg ik te horen dat dat te lastig was en alle apparatuur in de bijkeuken zou komen. Verder was de installatie keurig. Toen ik een laadpaal voor mijn auto had geplaatst, kreeg ik te horen dat alleen een laadpaal van 1komma5 kon communiceren met heartbeat. Dit had ik graag van tevoren gehoord.