1KOMMA5° Nederland Reviews 1.551

Wat een goed geolied bedrijf is dit. De verkoopadviseur Jaël Lammertink was respectvol en kundig, en communiceert volledig en proactief. Installateur Johnny verstaat zijn vak uitstekend en was ook nog eens een heel gezellige persoon om over de vloer te hebben! Waren alle bedrijven maar zo met service, communicatie en nazorg! Ik ben erg tevreden!

De adviseur die mij heeft begeleid vanuit 1Komma5° heeft mij gedurende het gehele traject uitstekend geadviseerd en is tot het einde mijn vaste contactpersoon gebleven. Over zijn begeleiding ben ik dan ook zeer tevreden.

De monteur die de installatie heeft uitgevoerd (ingehuurd via een onderaannemer van 1Komma5°) heeft bij ons als klant helaas een minder positieve indruk achtergelaten.

- Hij was onvriendelijk tegenover mijn kinderen;
- Daarnaast liet hij blijken geen zwaar werk te willen verrichten. Wij hebben een 1-fase systeem dat aan de muur gemonteerd moest worden. Wij wilden dit iets hoger laten plaatsen, zodat wij nog spullen tegen de muur konden zetten. Volgens de monteur was dit niet mogelijk omdat de batterijen te zwaar zouden zijn om hoger te tillen. Uiteindelijk heb ik zelf één van de batterijen opgetild; deze bleek niet zo zwaar te zijn als werd aangegeven;
- Ook gaf hij al in de ochtend aan dat hij op tijd weg moest vanwege een privéafspraak in de avond, wat geen professionele indruk maakte.

Uiteindelijk is de installatie, in overleg met ons, op een andere plek geplaatst dan wij oorspronkelijk voor ogen hadden.

Na de installatie bleek er echter een storing in het systeem te zitten die de monteur niet kon verhelpen. De onderaannemer gaf ons op de middag van plaatsing telefonisch aan dat hij binnen twee à drie dagen zelf weer contact met ons zou opnemen voor een vervolg. Dit is echter niet gebeurd, waarna wij zelf opnieuw contact hebben gezocht met dit bedrijf.

De oorzaak van de storing bleek te liggen in een verkeerd aangesloten draad. Deze was aangesloten op positie 2, terwijl deze op positie 3 aangesloten had moeten zijn. In overleg met de onderaannemer hebben wij dit uiteindelijk zelf gecorrigeerd.

Na vijf dagen functioneerde het systeem uiteindelijk naar behoren. De app van 1Komma5° werkte echter nog niet correct. Dit bleek te komen door een communicatieprobleem tussen de Heartbeat AI en de omvormer. De Heartbeat AI ontving niet altijd de juiste netverbruiksgegevens van de omvormer, wat uiteindelijk werd veroorzaakt door een softwareprobleem in de Heartbeat AI.

Helaas is hierover niet tijdig en duidelijk gecommuniceerd. Pas toen er opnieuw een monteur op locatie kwam om het probleem te onderzoeken – terwijl hij hier feitelijk niets aan kon doen – kregen wij hierover meer duidelijkheid.

Op het moment van schrijven van deze recensie werkt alles naar behoren.

Via een oud collega bij deze club terecht gekomen omdat hij erg positief was.
Heb ook dezelfde ervaring. Duidelijk met de uitleg en offerte
Diederik was aangewezen als contactpersoon en dat is super goed bevallen
Een gedreven persoon die weet waar hij het over heeft
Zijn collega’s van de planning zijn ook keurig aan de telefoon en staan je goed te woord bij alle vragen

Keurige installatie batterij 2.0- 12KWh en de slimme laadpaal van 1KOMMA5!!
Geheel volgens afspraak stonden afgelopen maandagmorgen de monteurs in opdracht van 1KOMMA5 bij ons op de stoep. Na de nodige uitleg/advies m.b.t. plek voor de batterij etc werd deze samen met de laadpaal geïnstalleerd.
De monteurs hebben keurig werk verricht. Alles werkt tot zover prima. De App laat nog niet alle gegevens zien maar in de komende week gaan we over op de energielevering van 1KOMMA5 'DnamicPulse". We zullen zien hoe zich dit ontwikkeld ook met name in de app gegevens. Maar we hebben er vertouwen in dat dit goed gaat komen. Dank aan de monteurs en overige medewerkers van !KOMMA5 voor de "mooie" installatie van de laadpaal en batterij en de positieve communicatie. We gaan de de toekomst hopelijk zonnig tegemoet!!

De jongens die geplaatst hebben, fantastisch een 10. Vooral de BBLer! Was genieten voor mij als oud MBO docent, hoe zelfstandig en zelfverzekerd hij bezig was. Prima afwerking en opruiming! Dag erna contact met klantenservice over het niet werken van de app. Fantastisch opgelost. Deze week over BTW teruggave en verandering van tenaamstelling. Heb klantenservice ook gezegd dat de service perfect is. Dus al met al een 10 voor jullie organisatie. Nu nog de uitkomst van de besparingen!🤣

De mensen van 1komma5 zijn allemaal erg vriendelijk, denken met je mee en de installatie is keurig volgens plan verlopen. Omdat ons variabele contract pas morgen ingaat en de werking van de app nog niet volledig kon worden gecheckt geef ik 4 en geen 5 sterren. Prettig is ook dat wij na de installatie nog even werden gebeld met de vraag of alles naar wens is verlopen.

Ik heb inmiddels een thuisbatterij en laadpaal bij 1komma5 aangeschaft. Twee prima werkenden producten die doen wat ze moeten doen en waarom ik ze heb aangeschaft. Bij 1komma5 heb ik een open en eerlijke communicatie ervaren en kennis van zaken.

Na de subsidie toegewezen was hebben we direct de opdracht doorgezet, en is de thuisbatterij binnen 3 weken volgens afspraak, vakkundig geïnstalleerd.
Moment van overstappen is in februari niet optimaal ivm lage "zon-oprengst" maar met behulp van de Heartbeat-app is het simpel en overzichtelijk te volgen wat je net/accu verbruik, opbrengst zonnepanelen is icm je dynamische dagprijzen.

Een geweldige verkoper van het bedrijf heeft mij eerst goed geadviseerd en daarna mij geholpen met de aanvraag. Het installeren van de batterij door de monteurs was goed, snel en schoon. Het plaatsen van de warmtepomp was een klein probleem, niet genoeg ruimte in de verwarmingskast maar de heren hebben het zeer goed opgelost. Dit bedrijf is zeer aan te bevelen

Zeer tevreden met mijn nieuwe thuisbatterij van 1komma5!

Alles is netjes volgens afspraak verlopen. De communicatie vooraf was duidelijk en de installatie ging supergoed. De monteur was erg vriendelijk, nam de tijd om alles uit te leggen en werkte duidelijk zeer ervaren en professioneel.

Ik ben erg blij met het eindresultaat en kan 1komma5 zeker aanbevelen!

De monteurs waren duidelijk zeer bekwaam, vriendelijk en hebben netjes gewerkt.
Zij hebben doorgewerkt tot het echt helemaal klaar was.
Waren toppertjes!!

Goede service installateurs waren top en vriendelijk.
Ze vertellen goed wat ze gaan doen en of je het er mee eens ben.

Het hele procea heeft al met al mede door mij zelf nog wel wat tijd gevraagd.
Werkzaamheden zijn goed verlopen, ziet er goed uit.
Ik heb de idee dat je de zgn netcongestie zou kunnen verminderen als je de consumenten met een hele installatie van opwekkken via zonnepanelen of warntepomt tijsdelijk de mogelijkheid geeft om zich los te koppelen van het net. Zodat Nederland aan de slag kan en de consumenten die een salderings regeling was toegezed als nog kunt honoreren voor hun initiatief om de hele handel aan te schaffen. 1Komma5 is voor mij een die aan te bevelen is en wellicht aan die discussie een bidrage kan leveren.
Johan Hasken

Na een week wachten is de app geïnstalleerd. Monteur Jesse werkt heel netjes. Is duidelijk klantgericht en overlegt in voorkomende gevallen. De app heeft nog 24 uur nodig om helemaal op te starten maar wij vertrouwen erop dat de vele mogelijkheden tot hun recht komen. Wij waren alleen verrast dat wij 50 euro bemiddelingskosten moeten betalen. Wij waren daarover niet geïnformeerd.excuses voor de laatste opmerking. Wij hebben dit over het hoofd gezien. Sotry

Wij hebben het systeem van 1KOMMA5° nu een jaar en zijn erg tevreden. We hebben inmiddels meer dan €500 op onze rekening ontvangen. Heartbeat werkt super en is erg overzichtelijk. Zeker een aanrader!

Beetje raar dat als je offerte afwijst je een preek krijgt van meneer Jonathan.

Zie hier onder

Ben je wel serieus bezig met de thuisbatterij? 
Je hebt mijn offerte gelijk afgewezen toen je de prijs zag terwijl je nog helemaal geen gesprek hebt gehad. Je hebt geen idee wat deze thuisbatterij doet of voor jou oplevert. 

Als je enkel naar de prijs kijkt ga je een batterij krijgen waar je doodongelukkig van gaat worden. Die heb ik ook voor je als je dat wilt. Wil je dat ik een goedkope batterij voor je opstuur? Of wil je iets waar je wel wat aan hebt? 

Er zijn veel beunhazen/cowboys in de thuisbatterij markt en ik zou het zonde voor jou vinden als je enkel naar prijs kijkt en voor een batterij cowboy kiest. 
Wij zijn de grootste zonnepanelen/warmtepompen/thuisbatterijen installateur van Europa.

Beetje raar toch dat je dit krijgt was zelfde bij zonnepanelen.

Prima bedrijf belooft alleen wat ze waar kunnen maken.
Geeft alle gewenste informatie.
Komt afspraken na.
Monteur wist niet dat een warmtepomp aangesloten moest worden maar er was al een vervolg installatiedatum gepland toen ik hierover reclameerde. SUPER!!!
Cash-back werd direct terug gestort.
Niks dan lof zowel in voorbereiding als in uitvoering!!!!

Tijdens het verkoopproces was de communicatie uitstekend. Er werd snel gereageerd, ik werd teruggebeld en mijn vragen werden netjes beantwoord. Dat gaf vertrouwen.

Op 29 januari is bij mij een warmtepomp, zonnepanelen en een thuisbatterij geïnstalleerd. De installatie zelf is keurig uitgevoerd en over de monteurs ben ik tevreden.

Helaas verandert het beeld volledig na oplevering.

Op 30 januari heb ik gemeld dat de warmtepomp iets naar voren uit het lood staat met de vraag of dit schadelijk kan zijn. Daarnaast heb ik gevraagd hoe service en onderhoud geregeld zijn en waar storingen buiten kantooruren gemeld moeten worden. Ook heb ik gemeld dat de app geen juiste data meer toont.

Na meerdere contactpogingen via telefoon, e-mail en WhatsApp heb ik op deze vragen geen inhoudelijke reactie ontvangen. Terugbelafspraken worden toegezegd maar niet nagekomen. Communicatie blijft uit.

Het gaat mij niet om het feit dat er een storing kan zijn — dat kan gebeuren. Het gaat om het uitblijven van antwoorden op eenvoudige vragen en het niet nakomen van afspraken. Dat tast het vertrouwen aan, zeker in een markt waarin service en bereikbaarheid cruciaal zijn.

Kort samengevat:
De installatie is goed.
De service na installatie is helaas onder de maat.

Update 11-2-26

Na aandringen, antwoorden gehad op mijn vragen door de verkoper, niet door de service afdeling. Iets mijn score verhoogd. Maar dit kan en moet soepeler!

Uitstekend geholpen door 1komma5 van begin tot eind. De communicatie was heel prettig en totaal niet opdringerig. Bij elke vraag stonden ze direct klaar om te helpen.

Ook de installatie is keurig verlopen: alles netjes weggewerkt en schoon achtergelaten.

Super blij met 1komma5 en absoluut een aanrader!

Eigenlijk alles, vanaf het eerste bezoek de mogelijkheden besproken. De voor en nadelen.
Tot een hele vlotte mooie installatie in de schuur.
En een prima app waarin ik dagelijks kan zien wat ik aan stroom verbruik mijn warmtepomp maar ook het huishouden met de airco die ik gebruik al bijverwarming.
En natuurlijk ook wat ik minder aan stroom heb verbruikt door de thuis accu.