2Call.nl Reviews 

Na een langdurige correspondentie over een garantieclaim stelde 2Call zich aanvankelijk op het standpunt dat ik als klant € 40 moest betalen om het horloge voor onderzoek en eventuele reparatie naar Samsung te laten opsturen. Naar mijn mening hoorde deze afhandeling echter binnen de garantie te vallen.
Ik heb hierover meerdere keren met 2Call moeten corresponderen en ben hier uiteindelijk zeer vasthoudend achteraan blijven gaan. Pas daarna heeft 2Call ermee ingestemd de garantieclaim alsnog op de door hen toegezegde wijze af te handelen.
Uiteindelijk ontving ik van 2Call het volgende bericht:
„adatwij er ook verder niet uit kwamen is dus besloten tot het terugdraaien van de koop en de te volgen terugbetaling.
“….Tevens hopen wij dat u uw 1 ster review alsnog zou willen herzien, omdat wij ook naar eer en geweten trachten te handelen”

Daarna is het volledige aankoopbedrag aan mij terugbetaald.
Het eindresultaat is daarmee uiteindelijk correct afgehandeld. Mijn ervaring met de aanvankelijke behandeling van mijn garantieclaim was echter dat ik als klant zeer veel moeite en correspondentie nodig had om tot deze oplossing te komen.
Ik laat het aan iedere lezer over om op basis van deze gang van zaken zelf te beoordelen wat hij of zij van de service en de afhandeling van garantieclaims door 2Call vindt.

Prima maar geen reactie op mijn mail gehad. Wilde ruilen maar daar niets op vernomen. Groeten en succes

Update: door de klantenservice van 2Call is contact opgenomen en kostenloos een nieuwe headset toegestuurd. Alsnog een tevreden klant, bedankt!

De headset van mijn dochter was binnen 2 maanden kapot: maakte geen verbinding meer met haar telefoon. Opgestuurd naar 2Call (via bol.com) in de veronderstelling dat het binnen de garantie gerepareerd zou worden. Maar helaas: hun onderzoek concludeerde dat het product beschadigd was. Daardoor werd het niet alleen niet binnen de garantie gerepareerd, maar moest ik 20 euro betalen om de headset ongerepareerd terug te krijgen. Dat was vooraf niet gecommuniceerd. In dit hele proces was de klantvriendelijkheid bij de klantenservice ver te zoeken. Ze gebruiken een paar krasjes op het product als excuus om het niet te hoeven repareren (terwijl het defect daar waarschijnlijk niet eens iets mee te maken heeft) en zoeken totaal niet mee naar een oplossing als je een klacht indient. Hier bestel ik nooit meer iets.

Bedrijf is via de mail goed bereikbaar, snelle reacties en klantvriendelijk personeel die mij prima geholpen heeft. Uiteindelijk mijn nieuwe mobiele telefoon opgehaald bij 2 Call in Den Haag. Het is echt wel een webwinkel want geen showroom en persoonlijke verkoop. Slechts een afhaalbalie.

Perfect contact met de klantendienst en uiterst snelle levering!

Duidelijke website, ik had een vraag en kreeg iemand van de klantenservice aan de telefoon die goed meedacht. De levering is snel gedaan en veilig (wel zo prettig met grote aankopen!).

Kleine verwarring over bestel en betaalproces aan het begin maar met goede service van 2call alles snel geregeld en geleverd. Vriendelijke medewerkers.

Snel geleverd en factuur zonder btw geen probleem, voor een belgisch btw nummer.

Snel geleverd, goed verpakt en een aantrekkelijk aanbod en goede service.

prima, gedaan wat er verwacht wordt. product in goede staat ontvangen. bestellen was eenvoudig. bij dubbele boeking, behulpzaam geholpen.

Service, kwaliteit en prijs, alles netjes volgens afspraak en mooi optijd.

Behulpzaam, vriendelijk, goede prijs/kwaliteit, Komt de afspraken na

Bij dit bedrijf een gsm gekocht via bol.com. Deze gsm werd verkocht als nieuw toestel maar al vanaf begin had deze gsm kuren. Hij verbond met het internet maar eens je verder dan 2 meter van de router stond ontving hij dit niet meer. Hiervoor de gsm terug gestuurd waarop het bedrijf beweerde dat de gsm bij hun wel werkte naar behoren. De gsm werd nogmaals naar mij terug gestuurd en alweer hadden wij meteen hetzelfde probleem dus stuurde wij de gsm weer terug. Ik vroeg mijn geld terug en dan beweerde het bedrijf plots dat er gerbuikssporen op de gsm zaten... . Mijn advies: KOOP HIER NIET!

Slechte service van dit bedrijf. Telefoon vanaf het begin niet goed, steeds updaten onthoud geen inloggegevens. Door verhuizing wat later contact gezocht met dit bedrijf maar net 2 weken te laat om terug te sturen. Kon hem laten repareren maar moet zelf de verzendkosten betalen! Totaal geen tegemoetkoming van dit bedrijf. Niets hier kopen!
Heb naar aanleiding van hun antwoord hieronder contact gehad. Blijf bij mijn review. Pas na deze slechte review hebben ze aangeboden om de verzendkosten te vergoed, niet dat ik dat al teruggestort heb gekregen....Kan helaas geen negatieve sterren geven. Niet kopen bij dit bedrijf, garantie van lik mijn vestje

Zeer tevreden over mijn bestelling bij 2Call.nl. De telefoon werd snel geleverd en was netjes verpakt. Ook was de prijs een stuk scherper dan bij veel andere aanbieders. Alles verliep soepel en zonder problemen. Zeker een betrouwbare webshop en wat mij betreft een aanrader!

Er leek een probleem te zijn na het terugsturen van een telefoon. De lader was vergeten mee terug te sturen . Ik gaf aan alleen maar een kabeltje te hebben gekregen. Dit leek in eerte instantie niet mogelijk het zou een volledige oplader moeten zijn. Hierover gemailed en gebeld. Alleraardigste medewerkers aan de telefoon gehaden ook de mailtjes waren heel vriendelijk. Het is heel goed opgelost! Chapeau!!