ABenergie® di Gas and Power Reviews 730

Antwoord van ABenergie® di Gas and Power

25 jan 2022

Ciao Carmine,
Ci spiace leggere il tuo riscontro, ma vorremmo fare un po’ di chiarezza.
ABenergie ha all’attivo diversi tipi di offerte: perlopiù monorarie e triorarie. L’offerta Nessun Canone che tu hai scelto è trioraria. L’unica cosa che possiamo pensare è che ci sia stato un fraintendimento con la tua agenzia di riferimento. Ci scusiamo in anticipo per questo e faremo del nostro meglio perché non accada più.
Proprio perché hai scelto l’offerta Nessun Canone, ti viene rimborsato in bolletta ogni mese l’importo di 7.5 EUR (7.5x12= 90 EUR).
Una precisazione qui: ogni mese siamo obbligati per legge ad inserire in fattura il corrispettivo di 9 EUR per 10 mesi (9x10= 90 EUR), ma nella fattura di dettaglio – che puoi sempre visualizzare nella tua area dedicata My ABenergie – troverai ogni mese lo storno di 7.5 EUR.
Abbiamo verificato la tua bolletta, ed effettivamente l’importo di 7.5 EUR è stato stornato, come ti era stato promesso.
Sperando di avere chiarito i tuoi dubbi, rimaniamo a disposizione per qualsiasi evenienza.
A presto,
Il team ABenergie

Antwoord van ABenergie® di Gas and Power

21 jan 2022

Ciao Silvia,
Felici di leggere della tua soddisfazione. Conta su di noi per qualsiasi esigenza. Quando vuoi, ci siamo.
A presto,
Il team ABenergie

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14 jan 2022

Ciao Luana,
Vorremmo darti maggiori informazioni, ma tramite il tuo nominativo purtroppo non riusciamo a risalire ad un contratto con noi.
Se avessi bisogno di qualsiasi delucidazione circa gli importi presenti nella tua bolletta, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre a tua disposizione per fugare ogni dubbio tu possa avere.
A presto,
Il team ABenergie

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14 jan 2022

Ciao Paola,
Purtroppo attraverso il tuo nominativo non riusciamo a risalire ad un contratto con noi per rispondere in merito alla tua recensione.
Se avessi bisogno di informazioni circa gli importi presenti nella tua bolletta, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per chiarire ogni dubbio.
A presto,
Il team ABenergie

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10 jan 2022

Ciao Giuseppe,
Abbiamo riscontrato in effetti un indirizzo email errato nel nostro database collegato alla tua utenza gas. Questo spiega il motivo della mancata visualizzazione delle tue fatture gas nella tua area dedicata My ABenergie. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi disguido nelle comunicazioni. Ti ricontatteremo presto per capire se ora il problema è risolto e se possiamo fare altro per te.
A presto,
Il team ABenergie

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30 dec 2021

Ciao Massimo,
Uno dei pilastri su cui fondiamo il nostro servizio è la trasparenza. Per questo ci sorprende il tuo commento. Il nostro servizio clienti può rispondere ad ogni domanda o dubbio avessi, al telefono, via email o in chat. Se qualcosa fosse andato storto ci scusiamo e ti rinnoviamo l'invito a scriverci per qualsiasi chiarimento di cui avessi bisogno.
A presto,
Il team ABenergie

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28 dec 2021

Ciao Mamo Mamo,
Vorremmo darti più informazioni in merito alla tua recensione, ma dal tuo nickname è impossibile risalire ad un contratto con noi. Generalmente parlando, non "smettiamo di mandare email con il dettaglio delle bollette". Verosimilmente ci deve essere un problema con il recapito delle email, per il quale vorremmo andare a fondo se volessi contattare il nostro servizio clienti. Per tua informazione, hai sempre accesso alla tua area riservata, in cui puoi trovare tutto lo storico delle tue bollette, sia sintetiche che dettagliate.
Per qualsiasi cosa, siamo a tua disposizione.
A presto,
Il team ABenergie