Am 29.01.2025 habe ich ein ANGEBOT für eine neue Fahreinheit bekommen und die Beauftragung gleich bestätigt. Bis heute hatte ich mehrere telefonisch vereinbarte Termine -der letze am 27.02.2026 - abe... Toon meer
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Wir haben seinerzeit unseren Treppenlift für die Eltern bei der Firma Acorn bestellt und sind bis zum heutigen Tag rundum zufrieden. Von der Beratung bis hin zur Montage hat alles perfekt funktioniert... Toon meer
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Seit 9 Monaten eingebaut und wird demnächst zum 2. Mal komplett ersetzt. Keine 2 Wochen am Stück störungsfrei gelaufen. Kundendienst sehr schlecht. Reparaturen werden mehrfach verschoben. Treppenlift... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Es passt nur der Acorn Treppenlift in unser Reihenhaus. Er ist einmalig konstruiert. Außerdem war die Beratung durch Ihren Mitarbeiter Herrn Sven Ahegger hervorragend und nicht zu toppen.
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Erkrather Str. 234b, 40233, Düsseldorf, Duitsland
- 0800 724 2464
- info@acorntreppenlifte.de
- acorntreppenlifte.de
3,7
Gemiddeld
148 reviews
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Liften
Bestellung, Bürotechnische Angelegenheiten und Montage mit Einweisung übersichtlich und gut verlaufen.
An die Bedienung gewöhnt man sich schnell.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Herr Ahegger war in Ordnung
Herr Ahegger war in Ordnung. Alles bestens, Abwicklung Krankenkasse wurde auch übernommen.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Steimer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir sind erfreut, Ihre positiven Kommentare zu lesen.
Wir freuen uns auf den baldigen Einbautermin.
Sollten Sie vorab technische Informationen benötigen, stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Super Service!
Der Einbau der Acorn - Trppenlifte war schnell und perfekt ausgeführt worden.
Der Technicker war kompetent und erfahren.
Ich bin sehr zufrieden mit der Entscheidung für Acorn.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Hielscher
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Es passt nur der Acorn Treppenlift in…
Es passt nur der Acorn Treppenlift in unser Reihenhaus.
Er ist einmalig konstruiert.
Außerdem war die Beratung durch Ihren Mitarbeiter Herrn Sven Ahegger hervorragend und nicht zu toppen.
4 mei 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Liebe Malte
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Super schnell und kompetent
Super schnell, kompetent und freundlich erklärt!
Absolut empfehlenswert!!!!
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Michael
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und uns Ihr Feedback zukommen zu lassen.
Unser Ziel ist immer, unseren Kunden den Zugang zu allen Bereichen ihres Zuhauses ohne Schmerzen und Probleme zu ermöglichen. Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihr neuer Acorn Treppenlift Ihrer Mutter genau das ermöglicht hat.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Sehr guter Service und nette monteurin
Sehr guter Service und nette monteurin, würde ich immer gerne weiter empfehlen
22 april 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Vincent
Ihre freundliche Rückmeldung wird an deren Vorgesetzten weitergeleitet, und das Lob wird weitergegeben.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Absolute Katastrophe!
Leider ist es nicht möglich, einen "Minusstern" zu vergeben.
Der Treppenlift wurde von einem Anfänger, der selbst erst vor kurzem bei der Firma angefangen hat unsauber installiert, so dass an bestimmten Stellen die Schienenteile nicht ganz zusammenpassen und der Lift deshalb an diesen Stellen sehr unsauber läuft.
Dieser Behebung und auch noch anderer Mängel telefoniere ich bereits seit MONATEN hinterher.
Mindestens ein schon feststehender Termin wurde dabei wegen Personalmangel abgesagt mit der Bemerkung, dass man an der Situation auch nichts ändern könnte.
Was für eine bodenlose Frechheit!
Es ist die Pflicht einer Firma, sich darum zu kümmern, dass die Aufträge und vor allem die Reklamationen innerhalb der Gewährleistungsfrist bearbeitet werden, interne Probleme von Acorn (egal welcher Art) können nicht auf die Kunden abgewälzt werden.
Bei einem Personalmangel liegt das Problem nach meiner Erfahrung nicht in der grundsätzlichen Beschaffung, sondern vor allem in einer anständigen Bezahlung, Acorn sollte seine Kunden überdies nicht für so dumm verkaufen!
Kurz nach der Installation hat sich der Treppenlift nicht mehr bewegt und ständig ein Ladeproblem angezeigt, obwohl die Akkus nach Auskunft des Technikers völlig in Ordnung waren.
Nach 2 oder 3 Folgeterminen wurde dann endlich festgestellt, dass die elektronische Einheit (bei einem nagelneuen Lift, der soviel wie ein Kleinwagen kostet!) bereits schon defekt war.
Wenigstens wurde diese Problematik kurz nach der Feststellung umgehend behoben, was jedoch eine absolute Selbstverständlichkeit ist und auch keine bessere Bewertung rechtfertigen kann.
Von der Installation bis zum sogenannten (kaum vorhandenen) "Kundenservice" ist alles eine Katastrophe, beim einen vermutlich etwas mehr, beim anderen eben etwas weniger.
Ich habe Acorn nun eine Frist eingeräumt, den Mangel bis zum 30.04.2026 zu beheben.
Sollte bis dahin wiederum keine Terminvergabe erfolgt sein, werde ich Acorn in Verzug setzen und meine Rechte über einen Anwalt einklagen.
Jeder Geschädigte sollte es mir gleichtun!
(An Acorn: Anstatt nun wieder eine (sowieso nur standardisierte oder gar KI-generierte) vorformulierte Antwort zu schreiben, sollten Sie sich lieber um die Anliegen der Kunden kümmern!)
22 april 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber WP
Wir bedauern, von Ihren Frustrationen zu erfahren, da wir stets unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden.
Dies entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard des Kundendienstes.
Bedauerlicherweise können wir Sie keinem Kundenkonto zuordnen.
Um Ihr Anliegen Best möglich bearbeiten zu können, bitten wir um Kontaktaufnahme unter der Rufnummer 0800 5 888983.
Viele Grüße
Ihr Service Team
War zufrieden
21 april 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Braun
Ihre freundliche Rückmeldung wissen wir zu schätzen.
Für unsere Kunden gehen wir immer einen Schritt weiter, wo immer sich die Möglichkeit dazu bietet. Daher unterstützen wir bei Bedarf bei der Antragsstellung zur Bezuschussung für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen.
Wir hoffen auf eine baldige Rückmeldung zu dem Angebot und stehen Ihnen für technische Fragen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Beratung war ausführlich und kompetent
Beratung war ausführlich und kompetent
15 april 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Conradty
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, welche wir bei Acorn immer begrüßen.
Wir freuen uns auf das nächste Gespräch mit Ihnen und hoffen auf die schnelle Bearbeitung der Anträge.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Beratungsgespräch
Der Berater, Herr Jecht, war sehr freundlich.
Er hat uns alles sehr genau, verständlich und ausführlich erklärt.
Er ist auf unsere Wünsche eingegangen.
Es war ein sehr angenehmes Beratungsgespräch.
13 april 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Henneke,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Acorn Treppenlift entschieden haben und hoffen auf eine baldige Rückmeldung der Krankenkasse, sodass der Einbau zeitnah erfolgen kann.
Sollten Sie vorab weitere Informationen über den Einbau oder die Funktionsweise haben, stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Sehr guter Service, gerne wieder.
Alles prima 👌
Jederzeit wieder
25 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Siemsen
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihnen eine so schnelle Installation anbieten konnten, denn darauf sind wir bei Acorn besonders stolz.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Besonders beeindruckte uns die…
Besonders beeindruckte uns die kompetente Beratung. Herr Ahegger hatte Anschauungsmaterial dabei und erklärte alle technischen Details überzeugend. Auch Prospekte von Mitbewerbern legte er vor und verglich die Produkte anschaulich.
24 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Geppert
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung und heißen Sie in der Acorn-Familie willkommen.
Bei Acorn bemühen wir uns, das Leben unserer Kunden so weit wie möglich zu erleichtern. Wir freuen uns zu erfahren, dass wir Ihren neuen Treppenlift in so kurzer Zeit einbauen konnten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
lange Wartezeiten
Bis auf die fehlenden Monteure die eine lange Wartezeit verursacht sind wir mit der Leistung der einzelnen Mitarbeiter sehr zufrieden. Diese sind sehr kompetent und höflich.
24 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Bäumer
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben.
Wir hoffen, dass Ihr neuer Acorn-Treppenlift Ihnen ein Stück mehr Unabhängigkeit in Ihrem Zuhause bietet.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
ihr Service Team
Die Beratung war gut und der Preis ha
Die Beratung war gut und der Preis hat uns erstaunt, über 1000 Euro günstiger als die andere Anbieter. Vielen Dank für den neuen Außenlift.
12 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Karl
Danke, dass Sie uns eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen haben!
Bei Acorn bemühen wir uns, das Leben unserer Kunden so weit wie möglich zu erleichtern und freuen uns über Ihre Zufriedenheit mit dem neuen Außenlift.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
ihr Service Team
Herr Ahegger hat mich gestern…
Herr Ahegger hat mich gestern ausführlich und anschaulich über Ihren Treppenlift und die evtl. Installation in meinem Treppenhaus informiert.
Er war nicht nur sehr freundlich, sondern auch sehr kompetent und hat das auch entsprechend vermittelt.
Ich gratuliere Ihnen zu diesem Mitarbeiter.
12 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Becherer
Vielen Dank für Ihr Lob an unserem Unternehmen und insbesondere für unseren Fachberater, der das Produktportfolio mit Ihnen vor Ort besprochen hat.
Wir hoffen auf eine baldige Rückmeldung zu dem Angebot und stehen Ihnen für technische Fragen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Sehr gute Beratung:)
Sehr angenehmer Gesprächspartner mit sehr guter Beratung.
12 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Familie Künneke
Vielen Dank für Ihr Lob für unser Unternehmen und insbesondere für unseren Fachberater, der unser Produktportfolio mit Ihnen vor Ort besprochen hat.
Wir würden uns freuen, Sie in der Acorn Familie begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen für technische Fragen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Sehr zufrieden…
Wir haben seinerzeit unseren Treppenlift für die Eltern bei der Firma Acorn bestellt und sind bis zum heutigen Tag rundum zufrieden. Von der Beratung bis hin zur Montage hat alles perfekt funktioniert. Außerdem hatten wir bereits schon zwei Wartungen, die bei der Bestellung kostenlos, inklusive waren. Wir können nur positives berichten und haben Acorn inzwischen auch schon an Freunde weiter empfohlen.
10 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Lieber Kunde DaLia
Vielen Dank für Ihr Lob für unser Unternehmen und insbesondere für die Mitarbeiter, die Ihnen in dieser Zeit geholfen haben.
Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das seinen Kunden einen erstklassigen Service bietet und dies auch bei Ihnen der Fall war.
Sollten Sie in Zukunft Hilfe von uns benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren oder die kostenlose Acorn Club App unter acornclub.com zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Ich war mit der kompetenten Beratung…
Ich war mit der kompetenten Beratung sehr zufrieden
10 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Schneider
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns, dass Sie sich für einen Acorn Treppnelift entschieden haben und hoffen auf eine baldige Rückmeldung der Krankenkasse, sodass der Einbau zeitnah erfolgen kann.
Sollten Sie vorab weitere Informationen über den Einbau oder die Funktionsweise haben, stehen wir Ihnen unter der Rufnummer 0800 5 888983 zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Unzufrieden
Der Servicetechniker war äußerst nett.
Die Firma selbst verlangt aber, daß alle Rechnungen SOFORT unter Anwesenheit der Bediensteten bezahlt werden, und er muß sogar ein Foto vom Zahlungsbeleg machen.
Die Firma vertraut ihren Kunden in keinster Weise.
Außerdem war die Anfahrt mit 245 € VIEL zu teuer. Bei Lifta kostet es nur 90 €, also nur fast 1/3. Das spricht für sich selbst.
9 maart 2026
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Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Herr Hilgers
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Preisstruktur innerhalb der Marktstandards liegt und die allgemeine Wartung von Treppenliften, Verschleiß und Ersatz von Teilen durch den Hersteller widerspiegelt.
Alle Rückmeldungen, die wir erhalten, werden sehr ernst genommen. Daher bitten wir Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0800 5 888983 in Verbindung zu setzen.
Viele Grüße
Ihr Service Team
Antwoord van DE - Acorn Treppenlifte
Guten Tag Frau Hofmann
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Treppenlift und der schnellen Installation, auf die wir stolz sind, zufrieden sind.
Wenn wir Ihnen in Zukunft weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 5 888983 zu kontaktieren.
Viele Grüße
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