Sonilift GmbH Reviews 60

Leider haben wir mit dieser Firma sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Der Mitarbeiter, der meine 87 jährige Mutter beraten, und ihr ultimativ einen Treppenlift verkauft hat, log meine Mutter monatelang schamlos an, und nachdem seine Lügen aufflogen, war sein Handy nicht mehr erreichbar. Meine Mutter hat eine Pflegestufe, und kann deshalb einen Zuschuss von bis 4,800 Euro für die Kosten des Einbau bekommen. Meine Schwester war bei der Initialberatung anwesend, und der Berater der Firma Sonilift, ein Herr Steve Schein, versicherte meiner Mutter, sie brauche sich um nichts zu kümmern, er würde der Pflegekasse alle benötigten Unterlagen für den Zuschuss zukommen lassen, und sie würde dann den Zuschuss erhalten. Der Lift wurde Anfang Dezember 2025 eingebaut, und außer der Zusendung von Antragsformularen von der Pflegekasse erhielt meine Mutter nichts von der Pflegekasse. Jedes Mal wenn sie ein Antragsformular erhielt, rief meine Mutter diesen Herr Schein an und fragte ihn was sie denn tun müsse, und Herr Schein versicherte ihr bei jedem Gespräch sie müsse nichts tun. Er hätte alle benötigten Unterlagen katalogisiert und würde sie nochmals an die Pflegekasse weiterleiten. Mitte Dezember erhielt meine Mutter dann die Rechnung für den Einbau des Liftes mit Zahlungsziel 7 Tage.
Meine Mutter beglich die über 10,000 Euro Rechnung sofort, und wartete nun auf die Überweisung ihres Zuschusses von der Pflegekasse. Als bis März 2026 immer noch keine Überweisung der Pflegekasse erfolgt war, suchte meine Schwester die Pflegekasse persönlich auf, um sich zu beschweren. Bei dieser Gelegenheit fand sie dann heraus, dass die Firma Sonilift nie Unterlagen eingereicht hatte, und da meine Mutter die Formulare die die Kasse ihr gesandt hatte ausgefüllt hat, wurde ihr Antrag auf Zuschuss erstmal abgelehnt.
Meine Mutter rief daraufhin sofort Herrn Schein auf seinem Handy an, erhielt aber nur die Ansage:“dieser Anschluss is momentan nicht erreichbar.“ Daraufhin rief sie die „Servicetelefonnummer“ des Unternehmens an, um die Übersendung der benötigten Unterlagen an sie gesendet zu bekommen. Sie informierte meine Schwester und mich dann, dass sie mit einer Frau Sommer gesprochen hätte, und diese hätte ihr zugesagt ihre Bitte an die Buchhaltung weiterzugeben, und sie würde spätestens am nächsten Geschäftstag von der Buchhaltung hören. Als sie eine Woche später immer noch kein Lebenszeichen von der Buchhaltung der Firma Sonilift erhalten hatte, rief ich persönlich bei Sonilift an, und stellte sofort fest, dass „Frau Sommer“ nicht etwa eine Mitarbeiterin von Sonilift ist,‘sondern deren Telefonbot. Dieser Bot sicherte mir genau wie meiner Mutter zu, ich würde innerhalb eines Geschäftstages von der Buchhaltung hören. Natürlich hörten wir nie von der Buchhaltung. Mittlerweile war es Ende April 2026. ich rief die Firma erneut an, war aber nie in der Lage persönlich mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Daraufhin gab ich beim erneuten Gespräch mit dem „Frau Sommer Bot“ Beschwerde als Grund meines Anrufes an. Ich war dann in der Lage eine „Notiz“ mitndem Grund meiner Beschwerde zu hinterlassen. Ich nahm das auch in Andpruch, und hinterließ eine sehrbvetärgerte Notiz.
Eine halbe Stunde später erhielt ich tatsächlich einen Anruf von einem Herr Overmaier, der mir dann als erstes mitteilte er könne mir nicht wirklich helfen, da er vom technisch Support sei. Außerdem ließ er mich wissen, dass mein „Unmut“ die ganze Angelegenheit nur weiter verzögern würde. Er würde als Zeichen des guten Willens aber Herr Schein und dessen direkten Vorgesetzten über die Angelegenheit informieren. Sollte sich keiner der Beiden bei uns melden, könne man dann die Angelegenheit and die Geschäftsleitung weitergeben. Wir haben seitdem nichts mehr von der Firma Sonilift gehört, und es ist jetzt fast Mitte Mai. Wir haben mittlerweile den Pflegedienst, der meine Mutter halbjährlich für die Pflegekasse evaluiert, über die Situation informiert. Dieser Pflegedienst hat daraufhin Sonilift auf seine Blacklist gesetzt und warnt seine Patienten davor eine Geschäftsbeziehung mit Sonilift einzugehen. Wir werden uns auch die Zeit nehmen weitere soziale Dienste über die dubiosen Geschäftsgebaren dieser Firma zu informieren.
Der Fazit dieser Sache ist, der Verkaufsaussendienst dieser Firma wickelt alte Menschen mit Versprechen ein, die nicht gehalten werden, bis der Vertrag unterschrieben und die Rechnung bezahlt ist, dann lässt man diese Menschen wie eine heiße Kartoffel fallen, und diese Menschen können dann sehen, wie sie einen Teil ihres Geldes von der Pflegekasse zurückerstattet bekommen.
Dieses Verhalten grenzt an Betrug und ist ein grober Missbrauch älterer Menschen.

Unser Treppenlift ist heute, nach mehrmaligem Verschieben, gewartet worden. Ihr Mitarbeiter, Herr Merkle, hat seine Arbeit zu unserer vollen Zufriedenheit erkledigt.
Seine ruhige und freundliche Art war absolut super.

Vom Verkäufer bis zum Monteur und Innendienst keine Beanstandung!Alle Absprachen wurden zur vollen Zufriedenheit erledigt.Auch die Nachbearbeitung von 2 Haltestellen klappte tadellos dank dem kompetenten Monteur,Herr Ammerbacher!Immer nett,freundlich und zuverlässig was heute schon fast selten ist.Insgesamt mit der Firma/Mitarbeiter sehr zu frieden und in der Hoffnung das dieses Verhältnis Bestand hat für den ganzen Nutzungszeitraum.Herzlichen Dank!!! Und Gruß aus Waren/Müritz,U.P.

Die Abwicklung und die Montage waren sehr gut! Ich bin froh mich für den Treppenlift entschieden zu haben, er erleichtert mir jeden Tag mein Leben ungemein. Ich würde mich jederzeit wieder für den Sonilift entscheiden!

Die hervorragende und umfangreiche Beratung durch Herrn Kümpel haben uns zum Kauf eines Sonilifts bewegt. Herrn Kümpel haben wir als überaus angenehmen und kompetenten Berater empfunden. Der Lift wurde pünktlich einen Tag vor dem Einbautermin durch eine niederländische Spedition mit sehr freundlichem Fahrer geliefert. Die Montage durch den Techniker der Firma Sonilift Herrn Salland wurde sehr fachmännisch durchgeführt. Ihn haben wir ebenfalls als sehr freundlich und kompetent erlebt, ebenso seine Erklärungen zur Technik und Bedienung des neuen Liftes. Eigene Probefahrten haben uns von unserer Auswahl vollumfänglich überzeugt. Wir sind ausgesprochen zufrieden.
Danke Firma Sonilift, Sie und alle Beteiligten können wir nur weiterempfehlen.

Der Monteur war super pünktlich, der Platz sauber zurückgelassen, super freundlich.

Auch beim Kauf des Treppenlifters wurden wir sehr
gut beraten.

Mein Nachbar hat auf unsere Empfehlung auch den Treppenlift bei der Firma gekauft.

Bitte so bleiben.!!!

Der Techniker Herfurth leistete hervorragende Arbeit.

Ich habe den Lift 2023 für meinen Mann einbauen lassen, der nach einem schweren Unfall Tetraplegiker ist und auf den Lift angewiesen. Nach der Wartung in diesem Jahr war der Lift händisch nicht mehr bedienbar.
Das stellt für in ein großes Problem dar.
Obwohl der Schaden nach der Wartung ( 4. März) auftrat und durch sie bedingt war, wurde erst für den 17. März eine Behebung des Schadens zugesagt.
Ein zweites Problem ist ,dass man die Firma nur noch über KI erreichen kann - und die Weiterleitung und Rückruf oder nicht so funktioniert wie versprochen von der Firma. Bis zu diesem Jahr war ich sehr zufrieden mit dem Service und habe die Firma weiter empfohlen.
Das würde ich inzwischen nicht mehr tun,

Später nachmittag. Der Lift blockiert an der Bodenstation. Die gehbehinderte Mutter schafft es nur mit Schwierigkeiten in die Wohnung der ersten Etage. Wichtige Arzttermine stehen in den kommenden Tagen an. Support Hotline angerufen. Abends dann Rückruf von Monteur Herr B., der - per Ferndiagnose am Telefon! - mir geholfen hat, den Fehler zu diagnostizieren UND zu beheben. Geduldig, fokussiert. Der sonst auch am kommenden Vormittag vorbei gekommen wäre, hätte das nicht geklappt.
So kann es auch laufen, wenn man zusammenarbeitet und nicht nur auf Auftrag. Werden den Service Vertrag von dem alten Sanimed Service Dienstleister auf Sonilift übertragen.
Der Lift funktioniert seitdem auch wieder einwandfrei.
Gebe fünf Sterne.

Wir sind mit unserem Treppenlift sehr zufrieden. Heute wurde die routinemäßige Wartung durchgeführt. Sie geschah durch eine freundlichen Monteur sehr gewissenhaft. Es war alles in Ordnung. Ich kann das Gerät und die Firma nur empfehlen.

Mitte November haben sich meine Eltern für einen Treppenlift von der Fa. Sonilift entschieden. Schon beim Erstbesuch durch Hr. POPOSKI stimmte die Chemie und wir erhielten fachmännische Unterstützung in jeglicher Angelegenheit. Der Einbau durch Hr. ELSNER erfolgte letzten Freitag sehr professionell und meine Eltern sind begeistert. Wir können die Fa. Sonilift zu 100% weiter empfehlen....

Wartung durch Techniker schnell, sauber und fachlich gut durchgeführt. Auf Nachfragen gute Erklärungen erhalten.
Bock, Preetz
26.02.2026

Kaum hat man den Treppenlift ein Jahr, wird auch schon unaufgefordert von einem freundlichen, kompetenten Mitarbeiter die Wartung durchgeführt.
Der Treppenlift funktioniert einwandfrei!
ich kann nur sagen, gut dass wir uns für einen von Sonilift entschieden haben.

Mein 92jährige Mutter hat seit 6 Jahren einen "Sonilift". Wir sind sehr zufrieden. Ganz besonders mit dem Service. Die Servicemitarbeiter sind alle ausnahmslos kompetent, freundlich und hilfsbereit. Heute möchten wir sehr gern Herrn Marcel Themann erwähnen. Ein überaus netter Mitarbeiter. Wie gesagt, Wenn Treppenlift, dann Sonilift.

Zu beginn haben wir uns gefreut, dass ein Termin vereinbart wurde und jemand vorbeikam. Vor Ort wurde dann sehr sehr viel versprochen ein Verkäufer wie er im Buche steht, es wurde sogar versucht einen Rollstuhl zusätzlich zum Lift zu verkaufen. Das Angebot sollte noch am selben Abend geschickt werden. Nach fast zwei Monaten und mehrmaligem Nachfragen, kam kein Angebot und keine Rückmeldung.

Was stimmt hier nicht? So viele angeblichen Spitzenbewertungen und dann vom Erdboden verschluckt? Man kann auch absagen, wenn man mich nicht als Kunde möchte. Aber der aktuelle Zustand ist mir unverständlich.

In Folge nicht empfehlenswert.

Viel Gerede um nichts , nur verkaufen verkaufen
Service lässt zu wünschen übrig
Abzocke , mit Monteure
Qualität nicht so gut , China halt , billig billig

Nie mehr

Wir sind mit unserem Sonilift zu 100% zufrieden. Von der Idee bis zur Verwirklichung des Treppenlifts wurden wir von Herrn Knevel hervorragend unterstützt. Alleine das Ausmessen und berechnen des Treppenliftes war bei uns eine Herausforderung. Herr Knevel hat das sehr gut hin bekommen. Auch der Einbau lief super. Innerhalb von drei Std. War der Einbau erledigt. Wir sind Herren Knevel und Herrn Drews sehr Dankbar für ihre Arbeit. Wir können Sonilift zu 100% weiter empfehlen.

Jährlicher Servicetermin wie immer sehr sorgfältig erledigt durch den Techniker
Herr Schulz .

Herr Ammerbacher traf zur vereinbarten Zeit ein. Er trat kompetent und sicher auf. Alle anfallende Arbeiten wurden zu unserer Zufriedenheit ausgeführt.

Einwandfreie Funktionalität und regelmäßiger Service. Preis Leistung ist hervoragend