Ho avuto un piccolo problema con un flacone di Bergamotto di Calabria e ho contattato il servizio clienti per chiedere chiarimenti. Sono rimasta davvero molto soddisfatta della loro disponibilità e... Toon meer
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La mia esperienza non é iniziata nel modo migliore, a causa di un piccolo inconveniente. Fortunatamente la cosa si é risolta e alla fine sono rimasta molto soddisfatta, ho trovato disponibilità, atten... Toon meer
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Suite à un petit problème , j'ai contacté le service client qui a été au de la de mes espérances à la gestion de ce problème ! rapidité , solution et efficacité ! un grand service client à la hauteur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Re purchase order no. 00307275:- I placed an online order for €587,00 on 2nd August, which was then cancelled due to “technical “ issues at Acqua di Parma’s end on 7th August. However, the money has... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1916, Acqua di Parma has embodied the essence of Italian refinement and the Arte di Vivere. Beginning with the iconic Colonia and shaped by the vision of Baron Carlo Magnani, the Maison has consistently transformed complexity into effortless elegance, blending traditional craftsmanship with a contemporary outlook. Its fragrances and objects, conceived as expressions of refined luxury, convey a vibrant spirit that,more than a century late, continues to define the heart of the Maison. The visual identity remains rooted in its origins: the signature golden yellow inspired by Parma’s Baroque façades, the Art Deco bottle introduced in the 1930s, and the handcrafted hatbox inspired by the tailoring ateliers where Colonia was first worn on pocket squares. Each element reflects a city where beauty is part of everyday life. Through close collaborations with designers, artisans, perfumers, and creative talents, the Maison continually reinterprets its heritage, infusing it with contemporary energy while preserving its timeless character. Rooted in a longstanding tradition of exceptional craftsmanship, it places the individual at the center, celebrating human touch, intention, and the quiet distinction of well-made objects and its iconic collections. Each collaboration enriches the vision of Italian living, offering interpretations that feel both modern and deeply connected to the Maison’s roots.
Contactgegevens
Milan, Italië
- customercare@acquadiparma.it
- acquadiparma.com
3,6
Gemiddeld
89 reviews
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Thankyou so much for Fico Di Amalfi
Thankyou so much for Fico Di Amalfi! :*
2 november 2020
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Professionali
Professionali, veloci, cortesi. Il pacco è meraviglioso, nel senso che al suo interno c'è una dustbag per il prodotto, eventualmente riutilizzabile, con il logo e le scritte Acqua di Parma ed aprendola, ciò che avevo ordinato, prodotto stupendo. Comprerò ancora.
1 oktober 2020
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Esperienza pessima
Esperienza pessima.
Si pubblicizza il reso come gratuito ma non si specifica che il trasporto non lo è. Per rinviare un pacco con uno dei prodotti (tra le altre cose) danneggiato (senza che il pacco esterno lo fosse) ho dovuto pagare 7 euro.
Il tutto con una procedura di reso assurda con cui ho perso 30 minuti del mio tempo. Mi dispiace molto che un brand del genere gestisca cosi un servizio ormai fondamentale.
7 augustus 2020
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servizio top
Il servizio è davvero signorile: veloci, efficienti e cortesi. Oltre alla consegna ups puntuale ed elegante, in un pacchetto anti-urto, mi hanno inviato dei graditi campioni in più. Unica pecca che i profumi sono poco persistenti.
5 augustus 2020
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ordine incompleto a fine novembre,nessuna risposta dal servizio clienti
Ho fatto un ordine a fine novembre, è arrivato incompleto, ho subito contattato il servizio clienti telefonicamente e, su indicazione dell'operatore telefonico, via mail, ma dopo sei mesi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Semplicemente vergognoso.
27 mei 2020
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Ho ricevuto a Natale un bel cofanetto …
Ho ricevuto a Natale un bel cofanetto con un delicato profumo per capelli. Peccato che sulla celebre scatola gialla doveva esserci un messaggio personalizzato di mia mamma, voluto da lei per dimostraremi ancora una volta, come le mamme tengono a fare, il suo grande affetto per me.
Benché mia mamma avesse effettuato l' ordine a novembre, e segnalato l'errore il 27 novembre non ha avuto risposta per Natale. E nemmeno per febbraio.
Il profumo è piacevole e delicato, ma manca l'attenzione ai dettagli che ha chi lavora con il cuore. Il servizio assistenza clienti sembra inesistente. Aveva chiesto solo di sostituire la scatola ricevuta con quella ordinata. Nessun valore economico, solo valore di dimostrazione d'affetto per me. E' rimasta delusa più lei di me.
10 februari 2020
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