Adlår Castra Reviews 

Saif en Robert waren heel vriendelijk en behulpzaam . Wij waren zeer tevreden 👍over de monteurs.

Goede hulp en snelle installatie. Meedenkend

Monteur Mikel

Het begon al met een heel fijn contact , toen we informatie wilden. De hele planning en uitvoering was duidelijk. De mannen hebben in de grote hitte keihard en netjes gewerkt. Ze waren keurig op tijd. Wij waren zeer tevreden. Maar de baas vond dat het nog beter kon. Opnieuw stonden de mannen keurig op tijd aan de deur. En hebben ze het nog mooier afgewerkt. Petje af. Daarna hulp gehad zodat we de subsidie konden aanvragen. En ook heel fijn dat er na het uitvoeren van de plaatsing van de warmtepomp de dag erna contact opgenomen werd, om te vragen hoe we vonden dat het gegaan was.

Had beter verwacht. De boiler is zo hoog opgehangen dat onderhoud/reparatie later niet mogelijk is zonder deze eerst volledig te demonteren. Tevens staat er een foutmelding in de bedieningsmodule die op 70cm hoog is opgehangen. Melding is P01 te weinig doorstroming... Er is een aansluiting die nat is. En voor de Adlar app moet je eerst een zeer kostbaar onderhouds contract van 5 jr afsluiten (dat had ik nergens vooraf gezien). De link voor gratis subsidie aanvraag kon niet gebruikt worden omdat het pand verhuurd is (nu zelf geregeld).

Goede eerste kennismaking met kundig advies zonder gladde verkoop praatjes.
Na tekenen van het contract netjes op de hoogte gehouden van het verloop van de order.
Datum van installatie gepland en ook aan gehouden.
Tijdens de installatie is alles goed verlopen, ook alles netjes achtergelaten. Enige minpunt was dat de monteurs gebrekkig Engels spraken, dus communicatie en of vragen verliepen wat moeizaam.
Het werk zelf van de mannen was overigens prima.
Over de installatie zelf kan ik nog weinig vertellen, warm water hebben we, maar het verwarmen van het huis is met deze temperaturen nog niet aan de orde.
Ik heb er vertrouwen in dat dat ook in orde zal zijn.
Tot nu toe zeer tevreden…

Heel vlot en soepel verlopen

Er moest een kleine aanpassing worden gedaan omdat dit bij de installatie van de warmtepomp niet helemaal goed was gegaan. De monteurs Riekle en Yassine hebben het keurig netjes opgelost. Ook hun manier van communiceren is prettig en duidelijk. Prima en dus 5 sterren verdiend!

Vanaf het eerste contact, tot levering en plaatsing zeer tevreden. Zeer professionele monteurs die alles afstemde voordat er werkzaamheden werden uitgevoerd.

All electric warmtepomp geeft veel lawaai en de boiler bij het verwarmen idem. Ruim 60 decibel. Adlar doet wel haar best om het probleem van de boiler op te lossen. De open ticket loopt nog. Hopenlijk komt er een acceptabele oplossing.

Airco verplaatst door Saif vakkundig en uiterst serieus! Kreeg nog verschillende tips van hem, en hij zei dat mijn airco ook kon verwarmen! Dat wist ik niet dus weer wat geleerd vandaag !

De mensen werkten zeer hard, 1 persoon wilde zelfs pas om 5 uur ‘s middags een bakje koffie. De installatie is zeer netjes afgewerkt. Alles is getest. Ik kan deze firma zeer aanbevelen!!!!

Duidelijk en behulpzaam

Professionaliteit, goede communicatie, nazorg hebben mij blij gemaakt.

Goed contact gehad met Adlar over de installatie en daarna opvolging over hoe het gegaan is. Bij vragen altijd snel antwoord en bereidwillig om te helpen. Helemaal top!

Vanaf de verkoop had ik een goed gevoel. Via het portaal kun je het proces volgen en de betalingen doen. De warmtepomp is ook snel geleverd en geplaatst. Alles volgens plan. Jammer was dat de beide monteurs geen Nederlands spraken, één sprak wat Engels. Mijn advies naar Adlar was dat er tenminste één monteur de Nederlandse taal machtig is.
Ook de meterkast is door hun elektricien aangepast. Een hele correcte man.
Één smetje: de monteurs maakten de installatie niet af, omdat ze niet onder vloer wilden vanwege water. Gelukkig is dankzij twee andere monteurs de volgende dag alles afgerond. Jelle en Dion: klasse. Ik moest een paar dagen wel bellen ivm een instelling. Op afstand keurig en zeer vriendelijk geregeld.
Ik ben twee maal gebeld of alles naar wens is en met de mededeling dat wanneer er vragen zijn, schroom niet te bellen.

Super tevreden met alles bij Adlår. Een fijn intakegesprek, daarna snelle levering. Al moet ik eerlijk zijn, wij hadden een mazzeltje met een gaatje in de planning 😍. Wij hebben ontzettend veel respect voor de mannen die kwamen installeren, echte vakmensen. Ze werken netjes en snel.
Ook na die tijd hebben we alles doorgesproken en mocht er nog iets zijn dan kunnen we contact opnemen. Dat zullen we zeker doen, maar we gaan er van uit, dat alles werkt 🥳🎉

Puik werk geleverd door Pascal en Saïf met de installatie van een zeer welkome airco.

Vanaf het eerste contact een mooie klantreis gemaakt. Geen pressie en duidelijk stappenplan. Continu weetje waar je staat en wat je kan verwachten. Fijn contact met werkvoorbereider en financiële man. Zeer nette monteur die de werkplek netjes achtergelaten hebben en een nette installatie hebben opgeleverd.

Ik had al heel wat problemen gehad met mijn warmtepomp van Adlar Castra. En de service, mijn probleem werd klein gemaakt, het was niet zo, er kwam een monteur die 1 schroefje aandraaide en dan moest het over zijn etc.
Vandaag kwam er eindelijk weer een monteur, Osman, en die is fantastisch! Hij heeft echt de warmtepomp opengemaakt (wat nog nooit gebeurd was na mijn klachten) en legde mij heel geduldig uit wat er aan de hand kon zijn. Hij werkte heel hard in de hitte, en kwam er uiteindelijk achter dat er een pakking ontbrak in de pomp, hetgeen een fabricagefout is. En dat kan natuurlijk maar hij is de enige die mijn warmtepomp serieus onderzocht sinds ik m in februari 2025 heb laten plaatsen en al snel problemen er meer had.
Hij heeft mij zelfs nog laten zien hoe ik mijn vloerverwarming kan ontluchten en tips gegeven voor het gebruik van mijn warmtepomp.
Osman verdient echt een groot compliment, dank je wel Osman!

Geen uitleg over de werking gehad. Alleen een mail met de gebruiksaanwijzing, apparaat lekte, moest ik zelf herstellen. Let op, ze vertellen dat warmtepomp op thermostaat aangesloten kan worden. Helaas, werkt niet!! Nog steeds geen terugkoppeling gehad.