Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Ein Telefongespräch mit Ihrer KI war sehr unbefriedigend. Meine Frage wurden nicht beantwortet, ich wurde durch endlose und sich ständig wiederholende Fragemeüs geschleust. Letzendlich mußte ich das G... Toon meer
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr zufrieden. Das Kundenportal ist übersichtlich und man kann seine Verträge und Dokumente einfach verfolgen. Besonders positiv war auch der persönliche Kontakt. Der Mitarb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich muss meine Meinung über Erreichbarkeit Revedieren ,denn es lag an der Warteschlange die nach 9,5 Min die Musik ausschaltet und man legt dann auf,per zufall hatte ich vergessen mein Telefn auszus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Contactgegevens
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Duitsland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Gemiddeld
4K reviews
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Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Schneller Abschluss
Schneller Abschluss, übersichtliche App, seit Jahren zufriedener Kunde.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Petra Pfleger,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Grundsätzlich zufrieden
Grundsätzlich bin ich mit der Admiral Versicherung zufrieden!
Eine Sache hat mir nicht gefallen, deshalb auch nur 4 Sterne und zwar bei meinen ersten beiden telefonischen Anfragen wegen des Beitrags wurde mir beide Male keine kompetente Auskunft und Beratung gegeben!
Es kam bei mir an, als herrsche da eine gewisse Lustlosigkeit! Das genaue Gegenteil bei meinen beiden folgenden Telefonaten zum gleichen Thema.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als wenig kompetent und engagiert empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Angebot wurde nicht eingehalten
Mein Angebot was ich über das Admiral Portal erstellt habe, wurde nicht zu 100% übernommen. Der Rabattschutz wurde nicht übernommen. Ich habe es reklamiert. Bis jetzt wurde kein Kontakt zu mir gesucht.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Beitrags gekommen ist. Grundsätzlich gilt: Wenn sich im Vergleich zum Antrag keine Änderungen ergeben, bleibt auch der Beitrag immer absolut identisch. Daher ist die Richtigkeit der Daten bei der Antragstellung besonders wichtig, um bereits im Vorfeld den exakten Beitrag für Sie ermitteln zu können. Manchmal kommt es nach der Antragstellung jedoch zu Abweichungen – beispielsweise wenn uns die Zulassungsbehörde ein anderes Fahrzeugmodell oder einen abweichenden Halter meldet. Um für Sie die größtmögliche Transparenz zu schaffen, heben wir solche Änderungen gegenüber dem ursprünglichen Antrag in unseren Versicherungsschein immer gesondert hervor (Fettdruck und Dreieck).
Leider können wir Ihren spezifischen Einzelfall ohne konkrete Daten nicht prüfen. Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen aber genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über das Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Absolut unbrauchbarer Müll
Absolut unbrauchbarer Müll.
Versicherung dort abgeschlossen, hörte sich alles schön und gut an.
Nun haben sie bei uns angeblich versucht abzubuchen (C24 Bank, man sieht jede eingehende Abbuchung) – das ging laut denen am Telefon nicht obwohl unser Konto weit mehr als ausreichend gedeckt war.
Nun wurden wir direkt gekündigt und gesperrt, trotz des Angebotes, das Geld mit Sofort-Überweisung an sie zu leiten.
Der Support am Telefon kann da auch nichts machen, weil sie, Zitat:„Nichts am Kundenkonto rumpfuschen darf“.
Wofür genau habt ihr einen Support, wenn dieser absolut zu unfähig ist oder so massiv darin eingeschränkt wird ihre Arbeit zu vollrichten?
Lächerlich.
Egal, dann habt ihr uns wohl einfach nur ein inkompetentes Problem genommen – Euch!
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Robin M.,
wir haben Verständnis, dass Sie durch unsere Vorgehensweise irritiert sind. Als Versicherungsunternehmen haben wir die Pflicht, alle Kunden im Schadenfall vor finanziellen Einbußen zu schützen. Um das jederzeit garantieren zu können, benötigen wir die Beiträge unserer Kunden pünktlich. Darüber hinaus ist der Erstbeitrag wichtig, damit der Versicherungsschutz überhaupt ordnungsgemäß beginnen kann. Es tut uns leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig, und Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Bearbeitung der Anliegen
Schnelle Bearbeitung der Anliegen, unkomplizierte Abwicklung
25 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin sehr zufrieden mit den Preisen
Ich bin sehr zufrieden mit der Versicherung. Hatte bisher auch noch nie einen Schaden.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Julius Bierig,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Bearbeitung der Versicherung.
Schnelle Bearbeitung der Versicherung.
Alles gut gelaufen.
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Klare Mitteilungen.Korrekter Ablauf
1 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Bruno Nauke,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles Super
Alles gut geklappt, die Webseite funktioniert gut und ist umfangreich. Die Preise sind in Ordnung. Bin zufrieden.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich hatte angerufen und persönliche…
Ich hatte angerufen und persönliche Beratung durch Fachbearterin ( doch leider hatte ich ein Angebot durch die Beratung über 1.5370€ ( jährlich ) bekommen (obwohl ich für das gleich Fahrzeug aktuell 797,00€ jährlich ) zahle - und das Fahrzeug wird 1:1 ausgetauscht mit gleichen Vertragsdaten - Leider habe ich es dann online gemacht und dann haute es auch hin mit dem Preis.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Thorsten Wagner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer persönlichen Beratung zu einer so deutlichen Abweichung beim Beitrag gekommen ist.
Grundsätzlich gilt: Bei identischen Fahrzeug- und Vertragsdaten sollte der Beitrag unabhängig davon, ob der Abschluss telefonisch oder online erfolgt, immer gleich sein. In Ihrem Fall scheint es daher bei der Angebotserstellung zu einer fehlerhaften Eingabe bzw. Abweichung gekommen zu sein.
Leider können wir Ihren konkreten Einzelfall ohne weitere Angaben nicht nachvollziehen. Gerne möchten wir uns den Vorgang jedoch genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über unser Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Beeindruckend war die Freundlichkeit
Beeindruckend war die Freundlichkeit und Kompetenz der am Telefon schnell erreichbaren Mitarbeiterin, die sich für die Lösung eines wirklich nicht alltäglichen Problems sehr schnell mit ihrem Gruppenleiter rückversicherte und dann auch schon wieder für mich mit dem Ergebnis zurückkam und letztlich mich hervorragend beraten hat.
21 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Carsten Cordes,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Rückwirkende Aberkennung der SF-Klassen
Hochgradig unseriöses Geschäftsgebahren im Umgang mit unserer KFZ-Versicherung! Seit 01/2024 dort versichert, zunächst wurde SF 9 für den Zweitwagen anerkannt, in 11/2024 und 11/2025 zu den Vertragsverlängerungen jeweils hinterfragt, nach Erklärung anerkannt, nun im Juli 2026 rückwirkend seit 01/2024 aberkannt, weil man angeblich keine Bestätigung des Vorversicherers bekommt. Trotz vorgelegter Rechnungen der Vorversicherer wurde einfach rückwirkend SF 0 angesetzt und über 1.400 € Nachzahlung abgebucht. Hätten sie bei Vertragsabschluss oder der ersten Verlängerung die SF-Klasse aberkannt, hätte ich zu einer seriösen Versicherung wechseln können, aber jetzt, nach 2,5 Jahren rückwirkend den Preis massiv zu erhöhen, ist wirklich das Allerletzte! Kundenservice: Mitteilungen im Kundenportal werden spät oder gar nicht beantwortet. Keinerlei Bemühen, eine faire, kundenfreundliche Lösung zu finden.
27 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Christian E.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gerne genauer prüfen. Dazu haben wir Ihnen eine Informationsanfrage geschickt, in der Sie Ihre Kontaktdaten anonym eingeben können. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechte Kommunikationsmöglichkeiten
Ich habe vor acht Tagen ein Benachrichtigung geschrieben, dass ich nicht in mein Kundenportal komme.
Beim Abschluss der KFZ-Versicherung habe ich offensichtlich nur die Haftpflich gewählt und die Kasko vergessen. Das wollte ich nachholen, gelingt aber nicht.
Das finde ich sehr ärgerlich
18 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Wolfgang Hösterey,
wir versenden grundsätzlich eine separate E-Mail zur Registrierung. Vielleicht ist diese bei Ihnen im Spam-Postfach gelandet?
Oder haben Sie versucht, sich zu registrieren und es funktioniert nicht? Dann rufen Sie uns bitte unter 02203 5000 an.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie hier weiter Infos, wie Sie dieses zurücksetzen können.
https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Doppelt so teuer wie angeboten
Ich wollte eine Versicherung für einen 2. Wagen abschließen, im Angebot waren es 520€ im Jahr weshalb ich mich dafür entschieden habe. Auf einmal betrugen die Jährlichen Kosten fast 1200€ !! Nie wieder Admiral direkt betrügerverein!
9 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Franz Rüppel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Beitrags gekommen ist. Grundsätzlich gilt: Wenn sich im Vergleich zum Antrag keine Änderungen ergeben, bleibt auch der Beitrag immer absolut identisch. Daher ist die Richtigkeit der Daten bei der Antragstellung besonders wichtig, um bereits im Vorfeld den exakten Beitrag für Sie ermitteln zu können. Manchmal kommt es nach der Antragstellung jedoch zu Abweichungen – beispielsweise wenn uns die Zulassungsbehörde ein anderes Fahrzeugmodell oder einen abweichenden Halter meldet. Um für Sie die größtmögliche Transparenz zu schaffen, heben wir solche Änderungen gegenüber dem ursprünglichen Antrag in unseren Versicherungsschein immer gesondert hervor (Fettdruck und Dreieck).
Leider können wir Ihren spezifischen Einzelfall ohne konkrete Daten nicht prüfen. Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen aber genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über das Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Meine Erfahrungen mit AdmiralDirekt
Ich habe nacheinander bereits das 4. Auto bei AdmiralDirekt versichert und sah jeweils keinen Grund, eine andere Versicherung zu wählen. Die Versicherung ist preisgünstig. Über den mir zugeordneten Service-Bereich habe ich einen umfassenden Einblick in alle mich betreffenden Versicherungsfragen.
26 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Ulrich Westphal,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vertragsabschluss verlief reibungslos
Vertragsabschluss verlief reibungslos. Telefonisch leider schwer zu erreichen. Auf Mitteilungen leider keine Antwort. Mitarbeiter freundlich.
26 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Florian Hoebold,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Wir verstehen, dass so etwas sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es funktioniert alles absolut…
Es funktioniert alles absolut reibungslos
26 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Annett Schubert - Starke,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr nette Beratung und Abwicklung. Bin schon lange dabei und kann nur Positives berichten.
Sehr nette Beratung
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Abwicklung auch bei…
Schnelle Abwicklung auch bei Unklarheiten u lange Zeit in der Warteschleife.
10 augustus 2026
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Antwoord van AdmiralDirekt
Guten Tag Ernst Peter Karn,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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